Por que e como integrar Shopify e Lightspeed

(Esta postagem foi publicada originalmente em 9 de dezembro de 2014. Atualizamos para precisão e integridade.)

Integrar sua loja virtual como Shopify e Sistema de Ponto de Venda (POS), como Lightspeed, é fundamental para fornecer uma experiência excelente ao cliente e otimizar suas operações de varejo. Você investe muito tempo e dinheiro em seu negócio. Você não quer proibir seu crescimento ignorando a integração ou fazendo-a com eficiência.

Neste artigo, saiba por que você precisa integrar Shopify e LightSpeed ​​e como escolher a melhor abordagem de integração para sua empresa.

Por que você deve integrar Shopify e Lightspeed

Fazer o investimento para integrar essas plataformas (corretamente) pode trazer enormes benefícios.

Uma experiência consistente do cliente entre sua loja online e física é um requisito no varejo moderno que você não pode mais ignorar. Clientes online e offline não são segmentos diferentes. Os clientes interagem com você em ambos os lugares. Eles veem você como uma empresa, não importa onde comprem, então você deve tratar a experiência online e offline como uma só.

Integrar Shopify e Lightspeed permite que você faça coisas como:

• Manter os dados do cliente em compras on-line e na loja
• Oferta comprar online/retirar na loja ou outras opções de entrega
• Sincronize dados críticos de varejo, como dados de estoque e itens, em tempo real
• Acelere o atendimento e forneça status de pedido transparente
• Lidar com grandes catálogos de produtos
• Gerencie os dois canais de vendas a partir de uma localização central

A longo prazo, a integração é o que ajuda você a ganhar e manter a confiança de seus clientes. Quando seus processos de back-end são executados sem problemas, você pode garantir que os níveis de estoque sejam precisos, as remessas cheguem rapidamente e no prazo e você conheça os hábitos de compra de seus clientes. Os clientes procuram esse tipo de experiência, tanto online quanto offline, e a integração ajudará você a chegar lá!

Como escolher uma abordagem de integração Shopify para Lightspeed

Decidir integrar é a parte fácil. A partir daí, pode ser complicado escolher a abordagem de integração que melhor se adapta às necessidades do seu negócio. Neste artigo, vamos comparar três abordagens de integração diferentes:

• Aplicativo complementar ou plug-in
• Integração personalizada
• Plataforma de integração comercial

Portanto, ao considerar qual das três abordagens de integração é a certa para você, considere:

• Preço: O que você pode pagar em relação ao que obterá com o investimento?
• Complexidade: Qual é a tolerância do seu negócio para complexidade e risco?
• Suporte: Quem vai dar suporte a qualquer integração que você escolher? Será uma pessoa interna de TI, um contratado ou um fornecedor?
• Potencial de crescimento: quanto você planeja expandir seus negócios? Você está satisfeito em continuar sendo um negócio menor de estilo de vida ou está planejando derrubar gigantes?

O negócio de cada um é diferente, então considere quaisquer outras necessidades específicas que você possa ter. É mais fácil investir tempo agora para comprar a solução certa do que consertar a errada mais tarde.

Como integrar Shopify e Lightspeed

A integração não é fácil. Você está conectando dois sistemas que não foram projetados para se comunicarem. Projetos mal conduzidos podem rapidamente se transformar em desastres, desperdiçando seu tempo e dinheiro. Embora você possa temer esse tipo de experiência, isso não deve impedi-lo de integrar seus sistemas.

A melhor maneira de evitar um projeto de pesadelo é pesquisar cuidadosamente suas opções. Escolha trabalhar com uma solução de integração ou parceiro que tenha experiência com Lightspeed e Shopify.

Para começar, aqui está uma visão geral das diferentes abordagens de integração.

Aplicativo complementar ou plug-in

Para pequenos varejistas que não podem pagar por uma solução mais complexa, considere primeiro um aplicativo complementar ou plug-in para integração. Você encontrará a maioria dessas soluções nas lojas de aplicativos Lightspeed ou Shopify por preços acessíveis, como US$ 200/mês ou menos. Se você está apenas começando, este pode ser um bom ajuste para você.

Muitas dessas soluções estão conectando Lightspeed e Shopify usando integração ponto a ponto, o que significa que não há hub operacional entre seus sistemas. A velocidade da luz será “apontada para” Shopify para enviar dados. Você provavelmente ficará limitado a quais dados você envia, a quantidade deles e com que frequência eles são sincronizados.

Por exemplo, a maioria das soluções funcionará apenas para dados de pedidos ou inventário e será atualizada em sincronizações em lote a cada 30 minutos ou algumas vezes por dia. Para processos simples, eles podem fazer o trabalho, mas ficarão aquém das necessidades mais complexas, como atendimento em vários locais ou compra on-line, retirada na loja.

Além disso, à medida que sua empresa cresce, esses aplicativos tendem a não ser escaláveis. À medida que você adiciona canais de vendas ou locais de estoque, você terá que adicionar vários novos conectores porque a integração ponto a ponto permite apenas um relacionamento 1:1 entre os sistemas. Adicionar um novo canal de vendas pode significar sempre reconstruir sua integração.

No geral, os complementos são acessíveis e podem lidar com requisitos de integração simples. Você pode considerar o uso de um complemento até estabelecer necessidades de operação de alto volume e mais exigentes.

Integração personalizada Shopify-Lightspeed

Este não é um artigo técnico, então vou poupá-lo de detalhes técnicos. Em alto nível, uma integração personalizada funcionaria com as interfaces de programação de aplicativos (APIs) disponíveis para Shopify e Lightspeed para sincronizar dados. Se você decidir criar uma integração personalizada, concentre-se nesses cinco tipos de dados:

• Cliente
• Ordem
• Item
• Inventário
• Envio

Sem sincronizar esses cinco tipos de dados, você não está realmente dando suporte a toda a sua operação comercial. Pense nisso desta maneira…

Se você criar um item no Lightspeed, você desejará adicioná-lo automaticamente à sua loja da Shopify (dados do item). Se alguém comprar esse item em sua loja, você precisará ajustar automaticamente seu inventário na Shopify (Dados de inventário). Para criar uma experiência do cliente mais personalizada, você deseja registrar as informações do cliente nas compras na loja e online (Dados do cliente). E, não importa onde um cliente compre um item, você precisa fornecer informações de envio e pedido imediatos (Envio e Dados do Pedido).

A integração personalizada será complexa e cara, mas pode funcionar para organizações que possuem recursos e requisitos muito específicos para justificá-la. É provável que sua empresa não seja única o suficiente para realmente precisar construir essa integração do zero. Uma solução de integração pronta para uso é provavelmente uma opção melhor.

Plataforma de Integração Comercial

A terceira maneira de integrar Shopify e Lightspeed é usar uma plataforma de integração de comércio. Divulgação completa, esse é o tipo de plataforma que o nChannel oferece. É por isso que nos preocupamos tanto com os comerciantes que escolhem a abordagem de integração certa para impulsionar seu crescimento. Queremos que todos os comerciantes encontrem maneiras acessíveis de integrar suas plataformas e cumprir suas promessas aos clientes.

Plataformas como o nChannel funcionam como um hub operacional entre seu POS e lojas virtuais para automatizar as transações de dados entre seus sistemas de endpoint. Idealmente, a plataforma deve utilizar conectores pré-criados para Shopify e Lightspeed que você pode configurar de acordo com suas necessidades de negócios.

Por exemplo, os comerciantes podem definir regras de como atender um único pedido usando diferentes locais de atendimento para cada item de linha no pedido com base no custo ou na localização. É assim que você atende a necessidades mais complexas, como atendimento em vários locais ou compra on-line e retirada na loja. Além disso, essas plataformas sincronizam dados em tempo real (sem sincronizações em lote) para que você possa confiar que seus dados estão sempre precisos e atualizados.

O uso de uma plataforma de integração de comércio pode ser muito mais acessível do que uma solução totalmente personalizada, mas normalmente oferece a capacidade de personalizar conforme necessário. É também uma solução mais escalável do que a integração direta usando complementos ou conectores básicos. O melhor de tudo é que você pode adicionar outras tecnologias à mistura, no futuro (como um ERP ou uma conta de mercado), sem a necessidade de reconstruir todas as suas operações.

Plataformas como nChannel vêm com um preço mais alto do que complementos ou plug-ins. Mas você está obtendo uma funcionalidade rica e a capacidade de configurar sua integração de acordo com suas necessidades. Você sincronizará dados em tempo real e terá uma plataforma que se adapta à medida que sua empresa cresce.

Escolhendo a melhor abordagem de integração

Sem conhecer os prós e contras do seu negócio, não podemos fazer uma recomendação para você. Depende de suas operações, orçamento e tolerância à complexidade. Esperamos que esta visão geral das abordagens aponte você na direção certa.

Se você acha que uma plataforma de integração comercial como o nChannel pode ser o que você precisa, saiba mais sobre nossa abordagem exclusiva de integração entre Shopify e Lightspeed.