Como integrar seu Sage ERP com uma plataforma de comércio eletrônico

Muitos vendedores não percebem que operar com sistemas desconectados pode atrasar seu crescimento online. Você investe em um ERP como o Sage e em uma plataforma de comércio eletrônico como Shopify, BigCommerce ou Magento, mas está aproveitando ao máximo seus sistemas?

Faça a si mesmo estas perguntas:

• Você está operando da forma mais eficiente possível?
• Quanto tempo você perde movendo dados manualmente entre seus sistemas?
• Você se concentra mais em corrigir seus erros de dados ou criar melhores experiências para o cliente?

Se não tiver respostas satisfatórias a todas estas questões, então está pronto para integrar o seu sistema ERP Sage e a plataforma de comércio eletrónico. Saiba por que você precisa integrar o Sage e como escolher a melhor solução de integração para o seu negócio.

Por que você deve integrar o Sage ERP e a plataforma de comércio eletrônico

Integrar o seu Sage ERP com a sua loja online compensa tanto para os seus clientes como para as suas operações!

Primeiro, o que queremos dizer com a integração de seus sistemas de varejo? A integração mapeia os fluxos de dados entre o seu Sage ERP e a plataforma de comércio eletrónico para que possa automatizar processos críticos como atendimento de encomendas, sincronização de inventário, atualizações de preços, relatórios financeiros e muito mais. Sem integração, você fica preso a inserir dados manualmente de um sistema para o outro.

Por exemplo, você pode estar digitando manualmente pedidos on-line em seu ERP para concluir o atendimento, como criar uma fatura, selecionar, embalar e enviar, dizimar estoque e muito mais. Uma vez preenchido, a maioria dos vendedores digita manualmente as informações de envio/rastreamento do pedido on-line de volta à plataforma de comércio eletrônico.

Para apenas um processo crítico, os comerciantes contam com processos manuais para mover dados entre seus sistemas. Os dados de digitação manual são lentos e propensos a erros, como inserir um endereço de entrega errado, o que pode levar a grandes erros, como envios atrasados ​​ou nunca!

É fácil ver que processos de back-end defeituosos podem causar experiências desastrosas ao cliente que corroem sua marca. Os compradores on-line desejam saber os níveis de estoque, as datas de entrega e o tempo de envio preciso. Ao fornecer essas experiências, você pode ganhar a confiança de seus compradores e transformá-los em clientes fiéis.

A integração de seus sistemas vitais é a chave para processos suaves que levam a melhores experiências do cliente. Você pode evitar vender demais on-line, entregar com atraso e garantir os tempos de envio.

Como escolher um Sage ERP para abordagem de integração de comércio eletrônico

O desafio é que integrar um sistema ERP à plataforma de comércio eletrônico é um trabalho árduo. O seu Sage ERP não foi construído para se integrar nativamente a uma plataforma de comércio eletrónico, quer seja um sistema popular como o Shopify ou uma plataforma B2B de nicho. Por exemplo, como um ERP normalmente usa os dados do produto é fundamentalmente diferente de como uma plataforma de comércio eletrônico os usa. Cada sistema armazena dados em campos e formatos diferentes e pode usar os dados de maneiras diferentes.

Embora a integração ajude a superar as diferenças, mapeando os fluxos de dados entre os sistemas, nem sempre é um projeto fácil. Sua solução de integração deve entender como cada sistema é configurado e automatizar a movimentação de dados de acordo com seus requisitos de negócios.

Quando feito corretamente, os projetos de integração têm um grande impacto no seu negócio. Você pode economizar dinheiro e tempo, enquanto melhora a forma como os clientes interagem com sua marca. Portanto, é importante escolher uma solução de integração que funcione bem para suas necessidades.

Ao comparar provedores de integração, considere o seguinte:

• Disponibilidade de API – Os sistemas que você precisa conectar têm APIs abertas ou são softwares locais? Isso afeta a facilidade de conectar seus sistemas e as limitações de sua integração. Em geral, é mais fácil conectar sistemas com APIs abertas e bem documentadas.
• Volume de dados – Qual é o volume de dados que você precisa sincronizar? Você precisa sincronizar alguns pedidos ou um catálogo de produtos com milhares de itens?
• Tipo de cliente – Você vende B2C, B2B, B2G (business to Government) ou todos os três? Seu tipo de cliente pode afetar a complexidade de sua integração. Os vendedores B2B tendem a ter necessidades mais complexas.
• Personalizações – Você tem requisitos proprietários (exclusivos para você) que exigirão soluções personalizadas?
• Recursos Técnicos – Você tem recursos técnicos internos ou externos para ajudar no projeto, como uma pessoa de TI, implementador Sage ou agência da web? Se você estiver sozinho, terá que confiar mais em seu provedor de integração durante todo o projeto.
• Orçamento – O que você pode investir neste projeto neste momento?
• Experiência do fornecedor – O fornecedor tem experiência na integração de seus sistemas? Em caso afirmativo, eles podem estar familiarizados com “pegadinhas” ou limitações do sistema que podem tornar os projetos de integração desafiadores.

Não há dois negócios iguais, nem as soluções de integração. Considere antecipadamente todos os requisitos exclusivos que você possui. É sempre mais fácil (e mais barato) investir na solução certa agora em vez de consertar a errada mais tarde.

Como integrar o Sage ERP com uma plataforma de comércio eletrônico

Iremos comparar duas formas principais de ligar o seu Sage ERP à sua plataforma de comércio eletrónico:

• Integração personalizada ou codificada
• Soluções de integração pré-construídas (ou iPaaS)

ERP personalizado para soluções de integração de comércio eletrônico

Em alguns casos, os comerciantes ou seus parceiros (como um fornecedor de ERP ou agência da web) optam por criar uma integração personalizada entre o Sage e uma plataforma de comércio eletrônico. As integrações personalizadas aproveitam as APIs disponíveis para o sistema ou usam a integração de arquivo simples SFTP (CSV, XML etc.) para conectar os sistemas. Nesse caso, 'personalizado' significa que você está escrevendo uma solução de código personalizado única que une seus sistemas diretamente. A solução só funciona para seus sistemas e suas necessidades.

A integração personalizada exige um conhecimento técnico sério do Sage e da sua plataforma de comércio eletrônico para entender como cada sistema envia e lê dados. Não é algo que você queira um recurso interno ou um parceiro aprendendo no trabalho.

Existem poucos cenários em que os projetos de integração personalizados fazem sentido. Por exemplo, se você adicionou alterações personalizadas ou proprietárias (exclusivas para você) ao Sage para ajudar no gerenciamento de SKU ou na lógica de atendimento de pedidos, isso pode exigir um código personalizado para acessar esses campos ou processos de dados.

No entanto, a maioria dos vendedores não possui requisitos verdadeiramente exclusivos para justificar o custo e a manutenção de projetos de integração personalizados. Em vez disso, as soluções de integração personalizadas podem apresentar mais riscos ao seu saldo.

Por exemplo, uma única pessoa geralmente é responsável por construir e manter o código para sua integração. O que acontece quando essa pessoa sai de férias e você não sabe por que seus pedidos online não estão sincronizando corretamente com o seu ERP? Quão responsável é essa única pessoa para manter-se atualizado sobre quaisquer atualizações do sistema que possam interromper sua integração?

No geral, os projetos de integração personalizados também podem variar em termos de preços. Por um lado, a solução pode ser acessível porque a solução cobre apenas o básico. Por outro lado, um fornecedor pode cotar de US$ 20.000 a US$ 30.000 porque está construindo tudo do zero.

A conclusão é que há casos em que a integração personalizada faz sentido devido a requisitos proprietários. No entanto, na maioria das vezes, a integração personalizada não é garantida e o colocará em uma solução que você pode superar rapidamente.

ERP pré-construído (ou iPaaS) para soluções de integração de comércio eletrônico

Uma forma mais moderna de ligar os seus sistemas Sage ERP e eCommerce é recorrer a uma solução de integração pré-construída de um fornecedor de iPaaS (plataforma de integração como serviço). Os fornecedores de iPaaS oferecem plataformas baseadas na nuvem com conectores pré-construídos para o seu sistema Sage ERP e eCommerce. Esses conectores pré-construídos geralmente são escritos sem código, para que os vendedores não corram o risco de integração escrita codificada ou personalizada.

Os conectores pré-construídos aproveitam a funcionalidade pronta para uso para implementações mais rápidas. Os conectores também são configuráveis, o que significa que podem ser personalizados ou alterados para atender às suas necessidades de negócios. Os vendedores podem definir regras de negócios sobre como os dados devem ser movidos entre seus sistemas.

Por exemplo, os comerciantes podem definir regras de como atender um único pedido usando diferentes locais de atendimento para cada item de linha no pedido com base no custo ou na localização do depósito. Processos como esses acontecem automaticamente à medida que você processa pedidos.

Outra vantagem principal do iPaaS, ou soluções pré-criadas, é que o fornecedor hospeda e mantém suas integrações ao longo do tempo. Você pode contar com eles para continuar atualizando seus softwares para que sua integração continue funcionando ao longo do tempo.

Por último, a principal competência do fornecedor de iPaaS é a integração. A maioria dos fornecedores de software tem uma experiência profunda na ligação de sistemas Sage ERP com plataformas de comércio eletrónico. Eles terão amplo conhecimento sobre as melhores práticas para garantir que seus dados sejam executados sem problemas entre seus sistemas.

O preço dessas plataformas geralmente envolve uma assinatura mensal (para acesso à Web ao software) e uma taxa única de integração (ou implementação) para cobrir os custos de configuração de seus conectores pré-construídos. As taxas de assinatura mensal podem variar de US$ 100 a US$ 1.500/mês, dependendo da robustez dos conectores e da complexidade do seu projeto de integração.

Que abordagem de integração Sage ERP recomendamos

Qual integração é melhor? Tudo se resume a quais são as necessidades do seu negócio e o que oferece a melhor experiência para seus clientes. A menos que você tenha requisitos verdadeiramente exclusivos, um fornecedor de iPaaS deve ser a melhor maneira de conectar seu Sage ERP a uma plataforma de comércio eletrônico. Você poderá aproveitar os conectores pré-criados para economizar tempo de implementação e dinheiro a longo prazo.

Se você acha que está pronto, confira nosso conector Sage ERP pré-construído e como podemos conectar seu ERP à plataforma de comércio eletrônico necessária.