Tudo sobre o Instagram para comércio eletrônico

O Facebook, dono do Instagram, afirmou em um estudo de 2019 que “o Instagram desempenha um papel fundamental em todas as etapas do processo de compra. desses momentos oferece pontos de contato no Instagram onde os profissionais de marketing podem impulsionar a ação."

As pessoas pesquisadas no estudo também disseram que tomaram as seguintes ações depois de ver um produto ou serviço no Instagram:

Afinal, todos nós sabemos que passamos muito tempo no Instagram e a maior parte desse tempo é gasto olhando para o conteúdo "pesado do produto". Seja o nosso destino de férias de sonho ou a roupa de verão que sempre quisemos comprar. As estatísticas acima definitivamente não são uma surpresa! Agora, o que você, como profissional de marketing de comércio eletrônico, pode fazer a respeito? Bem, o Instagram oferece três produtos principais para empresas de comércio eletrônico:

1. Compras no Instagram
2. Anúncios dinâmicos do Instagram
3. Finalização do Instagram (beta)
   
   

Vamos explorá-los!

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Compras no Instagram

Ao rolar seu feed ou assistir a histórias no Instagram, você pode ter encontrado postagens como a abaixo

O Instagram reformula a aba Explorar para garantir a presença das marcas no centro da cultura. Dessa forma, as contas comerciais podem atingir novos públicos. Seguidores que estão focados em descobrir coisas novas.

Essencialmente, o que você está vendo são produtos marcados em postagens ou histórias do Instagram. Se você tocar nas tags do produto (ou adesivos do produto nas histórias), você chegará a uma página de detalhes do produto hospedada no Instagram, como a mostrada abaixo.

Essas páginas de produtos mostram uma imagem grande do produto, o nome, o preço, o nome da marca e também uma descrição que pode ser visualizada ao expandir a guia "Descrição" logo abaixo do CTA "Visualizar no site". Depois de clicar no grande CTA azul, os usuários acessam as páginas do produto no site dos anunciantes. Assim, eles podem adicionar esse item à cesta e concluir uma compra. Além disso, uma nova aba Loja agora é visível nos perfis das marcas, que reúne todos os produtos marcados em posts e stories.

Começando a fazer compras no Instagram

Começar a usar o Shopping no Instagram não é muito simples e requer algumas etapas complicadas. Mas não se preocupe, vamos te mostrar passo a passo como chegar lá!

#1 Verifique se o seu país está qualificado para fazer compras no Instagram

Todos os principais países ocidentais agora são elegíveis para compras no Instagram, mas vale a pena conferir este link para garantir que o seu também seja elegível.

#2 Certifique-se de ter uma conta comercial no Instagram

Ter uma conta comercial no Instagram é um requisito para fazer compras no Instagram. Se sua conta ainda não é uma conta comercial, é super fácil configurá-la. Confira como configurar uma conta comercial no Instagram.

#3 Conecte sua página do Facebook à sua conta comercial do Instagram  

Isso também é fácil de fazer. Você pode conectar sua página do Facebook à sua conta do Instagram por meio das configurações da página do Facebook ou pelas configurações do Gerenciador de negócios do Facebook.

#4 Você vende apenas bens físicos

A partir de outubro de 2019, o Shopping no Instagram está disponível apenas para empresas de varejo. Os serviços não são suportados.

#5 Crie seu catálogo de produtos

Seu catálogo de produtos pode ser um arquivo .csv simples. Verifique se os campos do feed de produtos estão no formato correto. Você pode baixar um feed de modelo neste link e saber mais aqui.

Além disso, certifique-se de não cometer esses 6 erros comuns de feed nos anúncios dinâmicos de produtos do Facebook!

Garantir que seu feed esteja bem formatado e contenha informações do produto o mais precisas possível será essencial para o sucesso do seu Shopping no Instagram. Depois de ter seu feed pronto, é hora de carregá-lo.

#6 Carregue seu catálogo de produtos no Facebook

Não há como enviar seu catálogo de produtos diretamente para o Instagram. Em vez disso, você precisa passar pela seção Catálogo no Facebook Business Manager. Este é o mesmo local de onde você gerenciaria seu catálogo de produtos para anúncios dinâmicos do Facebook.

De fato, se você já anuncia com o Facebook Dynamic Ads, poderá usar o mesmo catálogo de produtos.

Como mencionado anteriormente, apenas os catálogos de comércio eletrônico são qualificados para o Shopping no Instagram.

Selecione "Carregar informações do produto", a menos que você trabalhe com Shopify ou BigCommerce e queira conectá-los ao Facebook.

Agora que você criou seu catálogo, é hora de conectar uma fonte de dados do produto a ele.

Selecione "Usar feeds de dados", a menos que você tenha poucos produtos e queira carregá-los manualmente

Selecione "Definir agendamento automático de upload de arquivos" para que o Facebook busque automaticamente seu feed em um agendamento que você escolher. Uma vez por dia, uma vez por semana, etc. Insira o URL do seu feed.

#7 Conecte sua conta comercial do Instagram ao seu catálogo

Agora que o feed de dados do seu produto foi carregado e vinculado ao seu catálogo do Facebook, você pode finalmente conectá-lo ao Instagram.

Na seção Catálogo no Gerenciador de Negócios do Facebook, selecione seu catálogo e clique em "Casos de uso" no menu do lado esquerdo.

Se você seguiu todas as instruções, deverá ver "Instagram Shopping" como uma opção adicional. Clique nele e, em seguida, clique em "Conectar perfil". Selecione "Adicionar um novo perfil comercial do Instagram" e faça login na sua conta comercial do Instagram. Você terá conectado um catálogo à sua conta comercial do Instagram!

#8 Faça login no Shopping e envie sua conta do Instagram para análise

Depois que sua conta e catálogo estiverem conectados, abra o aplicativo Instagram para se inscrever no Shopping. Vá para as configurações do seu perfil, toque em "Negócios" e toque em "Compras no Instagram".

Siga as etapas para enviar sua conta para análise. Normalmente, o processo leva alguns dias, mas às vezes pode demorar mais. Você pode acessar o Shopping em Configurações a qualquer momento para verificar o status da sua avaliação.

Depois de aprovado, você receberá notificações do Instagram e concluirá a configuração no Shopping para começar a marcar produtos em suas postagens e stories!

#9 Marque seus produtos em suas postagens ou histórias do Instagram

• Postagens: crie uma postagem, toque nos produtos da foto que você deseja marcar. Digite os nomes dos produtos e selecione-os conforme aparecem na caixa de pesquisa.
• Histórias: ao criar uma história, selecione o adesivo do produto na bandeja de adesivos. Selecione o produto do seu catálogo que você deseja destacar. Mova o adesivo do produto para onde você gostaria que ele aparecesse em sua história.

Nº 10 (opcional) Executar postagens do Shopping como anúncios

Recentemente, o Facebook permitiu que os anunciantes promovessem Postagens de Compras no Instagram. Tudo o que você precisa fazer é acessar o Gerenciador de Anúncios do Facebook e selecionar "Post Existente" ao criar um novo anúncio. Selecione Instagram no menu e escolha sua postagem. Não poderia ser mais fácil!

Observação: as publicações de compras promovidas podem ser veiculadas apenas no feed do Instagram. Portanto, você deseja criar um conjunto de anúncios específico com o feed do Instagram selecionado como o único canal.

Você também pode achar interessante: Como NÃO vender no Instagram: 12 erros comuns e como evitá-los

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Anúncios dinâmicos do Instagram

Embora o Shopping no Instagram seja um recurso específico do Instagram, você sempre precisa lembrar que a plataforma de compartilhamento de fotos também faz parte do Facebook. Isso significa que qualquer tipo de anúncio executado no Facebook também pode ser executado no Instagram. É apenas uma questão de selecionar o posicionamento certo ao criar campanhas de Facebook Ads.

Se você está lendo este post, é provável que já esteja familiarizado com a plataforma de anúncios do Facebook e seus formatos de anúncio. Os anúncios dinâmicos do Facebook e do Instagram são, sem dúvida, o formato de anúncio mais poderoso para o comércio eletrônico.

Eles mostram um carrossel de produtos com os quais os usuários se envolveram anteriormente em seu site ou sobre os quais provavelmente estariam interessados. Por exemplo, você pode querer redirecionar os usuários com produtos que eles abandonaram na cesta. Ou você pode querer mostrar alguns produtos específicos para usuários que já fizeram uma compra e estão procurando por acessórios e atualizações adicionais.

Você pode criar uma campanha de anúncios dinâmicos selecionando o objetivo da campanha Vendas por catálogo na plataforma de anúncios do Facebook.

Se você já carregou um catálogo de produtos para o Shopping no Instagram, pode usar o mesmo para os anúncios dinâmicos do Facebook. Você só precisa selecionar o catálogo correto durante a criação da campanha.

Como dito, os anúncios dinâmicos do Facebook podem ser executados no Facebook e no Instagram. Eles aprimoram sua estratégia de marketing do Instagram cobrindo uma seção inferior do funil de compra.

Idealmente, você deseja alcançar novos clientes em potencial por meio de Postagens de compras e, em seguida, redirecioná-los por meio de anúncios dinâmicos.

Cobrimos o tópico de anúncios dinâmicos do Facebook extensivamente em nosso blog. Dê uma olhada em Anúncios de produtos do Facebook para varejistas: todas as entradas e saídas e como usar rótulos personalizados para anúncios dinâmicos do Facebook para saber mais sobre isso!

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Finalização de compra do Instagram

A funcionalidade de checkout no Instagram é a mais recente adição da empresa Menlo Park. Basicamente, permite que os usuários comprem de suas marcas favoritas diretamente no Instagram sem sair do aplicativo.

Ao tocar em uma tag de produto em um Shopping Post no Instagram, os usuários acessam uma página de detalhes do produto. Em vez de ver o CTA usual "Visualizar no site", eles veriam "Finalizar compra no Instagram".

A partir daí, os usuários poderão fazer um pedido diretamente do aplicativo. Escusado será dizer que isso tem o potencial de ser um divisor de águas para o setor de comércio eletrônico!

Infelizmente, essa funcionalidade ainda está em versão beta fechada e disponível apenas nos EUA. No momento, apenas um grupo selecionado de marcas de moda e beleza pode aproveitar esse recurso.

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Conclusões

Para os profissionais de marketing de comércio eletrônico, o desafio é maximizar as chances de fazer uma venda e aumentar a receita e o lucro. O Instagram está provando ser seu parceiro perfeito para alcançar esses objetivos. Certifique-se de verificar nosso outro artigo sobre as principais atualizações do Instagram para aproveitar em 2020. Mais notícias do Instagram para comércio eletrônico em breve!

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