Estratégia de inovação: por que toda empresa deveria ter uma

Embora as ideias mais brilhantes possam surgir inesperadamente,as inovações nunca surgem por acaso, mas são conscientemente desenvolvidas em contextos onde certas práticas e procedimentos já estão em funcionamento.Esse esclarecimento é necessário se pensarmos em como a inovação, ou melhor, sua “permanência”, muitas vezes permaneceu uma miragem, apesar de enormes investimentos, equipes dedicadas e insights formidáveis ​​– e os contos de advertência de gigantes como Eastman Kodak Company, Polaroid ou Blockbuster, para citar alguns, constantemente nos lembra disso.

Assim, a pergunta que as pessoas têm feito ao longo das últimas décadas, não só estudiosos e acadêmicos, mas também e principalmente empresas, é a seguinte: por que as iniciativas, muitas vezes realizadas com orçamentos consideráveis ​​e esforços intensivos por departamentos de P&D, muitas vezes falham em sua tentativa de produzir inovação real? E por que, se a inovação foi produzida, as empresas que atingiram esse objetivo falham em mantê-la e promovê-la?

Simplificando:por que é tão difícil construir uma capacidade duradoura de inovar?Uma das respostas mais citadas e convincentes nos é dada por Gary P. Pisano, que em seu célebre artigo na Harvard Business Review identificou o motivo desse bloqueio, tão comum e tão frequente no processo de desenvolvimento da inovação, não tanto quanto um falta de ação, mas sim naausência de uma estratégia de inovação.

Antes de explicar por que toda empresa deve adotar uma estratégia de inovação, vamos fazer uma pausa: em que consiste exatamente uma estratégia de inovação?

O que é uma estratégia de inovação e por que integrá-la à sua estratégia de negócios

Primeiro, vamos esclarecer o que é uma estratégia.

Uma estratégia pode ser definida como o conjunto de políticas ou comportamentos que uma organização projeta e implementa para atingir um objetivo específico dentro de um ambiente competitivo.

Para que uma estratégia funcione, é necessário que todas as equipes envolvidas em um projeto estejam alinhadas em metas e prioridades compartilhadas. No artigo que mencionamos acima, Pisano observou como os esforços de inovação raramente eram sistematizados e integrados às estratégias corporativas gerais (que definem o escopo operacional e o posicionamento da empresa no mercado).E esse desalinhamento acabou inevitavelmente por empobrecer e despotenciar qualquer processo de desenvolvimento inovador.O que faltava ”, concluiu Pisano, “ era uma estratégia de inovação”.

Uma estratégia de inovação tem como objetivo a concretização de um novo produto (ou serviço, ou modelo de negócios) cujo valor seja claramente percebido e pelo qual os clientes estejam dispostos a pagar.Em uma estratégia de inovação, portanto, o objetivo do negócio é a própria inovação , e esse objetivo deve ser perseguido deliberadamente por meio da execução de um plano de ação detalhadoque seja voltado para alcançar o crescimento organizacional futuro eperfeitamente incorporado ao plano geral de negócios.

Os perigos de não integrar sua estratégia de inovação

Sem uma estratégia de inovação, os esforços para criar, melhorar e tornar a inovação relevante são reduzidos a uma lista de táticas que, embora eficazes se executadas individualmente, falham em causar impacto total. Isso ocorre porque a capacidade de inovação de uma organização vem de um sistema coerente de processos e estruturas interdependentes.

Dividir funções de pesquisa e desenvolvimento em equipes autônomas e descentralizadas, motivar iniciativas internas, buscar alianças com outros players da cadeia de suprimentos e implementar prototipagem rápida são apenas algumas das ações que devem ser tomadas de forma sinérgica e incorporadas à estrutura da organização para para causar um impacto profundo e duradouro.

Uma empresa que não adota uma estratégia de inovação não conseguirá tomar as decisões necessárias para integrar todos os componentes do processo de inovação.

Sem uma estratégia de inovação, diferentes áreas da mesma organização (vendedores, profissionais de marketing, gerentes de projeto, gerentes de área, pessoas do departamento de P&D) podem seguir agendas diferentes, movendo-se em direções opostas mesmo na presença de uma única estratégia corporativa. Se diferentes perspectivas são críticas para produzir inovações valiosas, uma estratégia é essencial para integrar e alinhar essas perspectivas em torno de prioridades comuns .

Se, então, jogarmos a teoria para a realidade concreta, descobriremos que cada empresa tem sua própria forma original de conectar estratégia e inovação dentro de um modelo que deve primeiro ser funcional às necessidades específicas da própria empresa.

Como conectar a inovação à estratégia: assumindo o ponto de vista do cliente e criando um ecossistema dominante

Adotar a perspectiva do consumidor é o primeiro passo para vincular inovação e estratégia. Uma empresa só poderá usar a inovação como alavanca para obter uma vantagem competitiva se for capaz de criar valor para um público-alvo : melhorar o desempenho de um produto tornando-o mais fácil de usar, mais confiável, mais durável, mais barato, ou proporcionar algum benefício social realmente significativo ou mesmo oferecer commodities a preços significativamente mais baixos e com um nível excepcional de qualidade de serviço.Essas são apenas algumas das muitas maneiras pelas quais uma inovação pode criar valor.

Além de ter uma atitude de escuta para com seus consumidores,uma empresa deve monitorar cuidadosamente o mercado.Para capturar uma parcela do valor gerado por suas próprias inovações, uma organização deve ficar de olho nos “imitadores”, empresas que se aproveitam de regulamentações de propriedade intelectual fracas (que podem variar muito de país para país) e usar os resultados de outras empresas processo inovador para seu próprio lucro. Ao entrarem no mercado, esses imitadores conseguem criar pressão suficiente sobre os preços para reduzir o valor originalmente adquirido pelo inovador.

No entanto, se a empresa inovadora conseguiu criar um ecossistema real e suficientemente dominante em torno de sua inovação – um ecossistema articulado em fornecedores, distribuidores e outras empresas da cadeia de suprimentos – pode ser capaz de reter poder de barganha suficiente para capturar e reter a maioria do valor da inovação, mesmo que por muito tempo, para si mesma. Ela precisaidentificar os recursos, capacidades, produtos e serviços complementares que possam convencer seus clientes a não mudar para a concorrência.

O exemplo mais famoso dessa estratégia de inovação que promove a lealdade ?Provavelmente a Apple, que projeta seus dispositivos e serviços para serem perfeita e às vezes exclusivamente complementares: ao controlar o sistema operacional, a Apple se torna um player indispensável nessa seção específica do universo digital (os proprietários de iPhone geralmente preferem usar um iPad ou Mac em vez do tablet ou PC oferecido por um concorrente).

Em um ecossistema lotado de concorrentes prontos para capitalizar a inovação não mais coberta (ou levemente coberta) por uma patente, continuarinvestindo em inovação é certamente uma das melhores maneiras de preservar o poder de barganha.

A importância da estratégia de inovação: cultura de crescimento, design thinking e inovação contínua

Uma estratégia de inovação ajuda empresas e instituições a se expandirem estrategicamente por meio da adoção sistemática de novas ferramentas e processos.

Para que uma estratégia de inovação produza um crescimento real, ela deve ser consistente com o modelo de negócios, a missão e a proposta de valor da organização. Ao mesmo tempo, deve atuar também, de forma transformadora, sobre a cultura corporativa, tornando -se um patrimônio comum que se internaliza em todos os níveis.

Uma cultura de inovação também é uma cultura de crescimento se estimular os colaboradores a desenvolverem o design thinking , uma abordagem dos problemas sob diferentes ângulos com a qual se podem testar múltiplas soluções e cujos resultados são consolidados para o avanço coletivo.

É o design thinking , a tecnologia social que combina operações e talento individual para ajudar as pessoas a liberar sua criatividade.Desenvolvido para entender e abordar as experiências do cliente, o design thinking também remodela profundamente as experiências dos próprios inovadores. Por meio do planejamento de momentos estruturados de diálogo, as equipes constroem uma ideia de design em conjunto, negociando compromissos sempre que surgem diferenças.

Uma estratégia de inovação também promovea inovação contínua , a melhoria constante dos produtos, serviços e tecnologias existentes que procedem por atualizações circunscritas, graduais e incrementais.A inovação contínua ocorre de forma dinâmica e contínua e economiza tempo, aumenta a qualidade do desempenho e mantém a fidelidade do cliente. Isso porque não muda radicalmente o produto, os hábitos de compra ou os padrões de uso.

Sem uma estratégia de inovação que promova ativamente a inovação contínua, é improvável que uma empresa ganhe (e, mais importante, retenha) uma vantagem competitiva e mantenha os clientes engajados no longo prazo.

Estratégia de inovação: principais benefícios

Empresas de todos os portes, desde startups até multinacionais, podem se beneficiar enormemente com a implementação de uma estratégia de inovação.

• Uma estratégia de inovação pode ser altamente eficaz em delinear os objetivos das atividades de inovação e organizar os esforços para alcançá-los.Uma estratégia de inovação orientada para o crescimento estabelece os objetivos e as etapas necessárias para realizar toda a jornada.
• Uma estratégia de inovação ajuda as empresasa superar obstáculos: o esperado, o inevitável e o inesperado.Ele implanta recursos disponíveis e alavanca metodologias e processos paratestar novas ideias .
• Em uma cultura corporativa inovadora compartilhada, que é um requisito essencial da estratégia de inovação, os funcionários geralmente estão mais motivados e trabalham com mais eficiência.Embora a iniciativa individual seja recompensada, equipes diferentes trabalham juntas em direção a um objetivo comum claro. O resultado é um aumento geral da produtividade.

Embora a tecnologia seja muitas vezes o principal impulsionador da vantagem competitiva, há inovações que revolucionaram setores inteiros – em alguns casos até criando um mercado do zero – que têm menos a ver com desenvolvimento tecnológico e mais com outras dimensões inovadoras. No caso da Netflix, Amazon, LinkedIn e Uber, por exemplo, a estratégia de inovação tem sido mais sobre o modelo de negócios do que sobre tecnologias.

Ao pensar em oportunidades de inovação, as empresas têm a oportunidade demodular sua estratégia de inovação , escolhendo se e quanto focar em inovação tecnológica e se e quanto investir em inovação de modelo de negócios.

A questão é que não existe um tipo único de inovação e certamente nenhuma estratégia de inovação única que se aplique a todas as organizações.

Tipos de estratégia de inovação: um mapa para orientação

No Innovation Landscape Map, o progresso do processo de inovação é descrito em dois eixos: um mostra o grau em que uma inovação é impulsionada pela mudança tecnológica, enquanto o outro mostra o grau em que uma inovação é impulsionada pela mudança no modelo de negócios . Quando se cruzam, as duas dimensões identificam quatro quadrantes:

1. Inovação de rotina : baseia-se nas capacidades atuais de uma empresa e atende à base de clientes existente.Identifica versões adicionais de um produto que já está no mercado.
2. Inovação disruptiva : apresenta um novo modelo de negócios que desafia ou força os concorrentes a mudar seus modelos de negócios.
3. Inovação radical : requer inovação tecnológica que ainda possa se encaixar no modelo de negócios existente.
4. Inovação arquitetônica : vem da combinação de novas tecnologias e uma mudança no modelo de negócios.

Nesta representação gráfica, o desenvolvimento tecnológico e os modelos de negócio dão origem a quatro categorias de inovação.Essas categorias existem em um continuum e, portanto, não devem ser concebidas como rigidamente separadas e exclusivas. O mapa, justamente por retratar situações fluidas, multifacetadas e evolutivas, pode ser uma ferramenta valiosa na construção de uma estratégia de inovação capaz de intervir na realidade à medida que ela se desenvolve.

Uma estratégia de inovação para empresas que querem se manter relevantes

Embora as abordagens tradicionais de inovação (como pesquisa e desenvolvimento interno) continuem a fazer contribuições importantes, o campo da inovação foi radicalmente redefinido nas últimas décadas pelo surgimento de conceitos como inovação aberta, crowdsourcing e cocriação.

Em geral, a estratégia de inovação pode ser concebida como uma hipótese , a ser continuamente testada em mercados, tecnologias, regulamentações e concorrentes.Isso porque as estratégias de inovação estão sujeitas à experimentação , aprendizado e adaptação contínuas, da mesma forma que os produtos devem evoluir em funcionalidade e design para se manterem competitivos.

Uma organização deve ser flexível o suficiente para responder dinamicamente às necessidades não atendidas dos clientes, mesmo antes que os próprios clientes percebam que têm essas necessidades específicas. Mas, para encontrar uma solução para necessidades muitas vezes não expressas, não basta que uma empresa reconheça seus pontos fortes; deve aprimorá-los dentro de uma estratégia de inovação estruturada e sustentável.

É por isso que ter uma estratégia de inovação aberta a influências externas e que possa ser continuamente atualizada é agora mais essencial do que nunca.