5 erros do programa de influenciadores a serem evitados em 2023

O início de um novo ano é um ótimo momento para adotar novos hábitos e jogar fora os ruins. Embora isso possa definitivamente se traduzir em melhor saúde mental, exercícios ou hábitos financeiros, também pode se aplicar à sua vida profissional.

Mais especificamente – existem alguns erros óbvios (mas importantes) do programa de influenciadores que você deve deixar no passado. Desde o gerenciamento de relacionamentos e comunicação até a medição do ROI, saiba o que você deve evitar para aproveitar ao máximo seu programa de influenciadores.

5 erros do programa de influenciadores a serem evitados em 2023

Erro nº 1 do programa de influenciadores: pensar que uma linguagem vaga é “boa o suficiente”

“Quando fica claro o que você está tentando alcançar tanto do lado do talento quanto da marca, todo o processo fica mais fácil.” - Alice Hampton, fundadora da ACP Management

A comunicação transparente é uma necessidade absoluta para o marketing de influenciadores. Um único mal-entendido pode estragar ou paralisar uma parceria, e é por isso que é importante ser claro desde o início. Ser transparente não apenas cria confiança com os parceiros, mas também aumenta a probabilidade de que eles queiram trabalhar com você novamente (um elemento-chave de qualquer programa de marketing de influência bem-sucedido).

Aqui estão três áreas que absolutamente precisam de comunicação transparente:

• Transparência da parceria - Seja aberto e claro sobre a parceria que você está procurando. Deixe os influenciadores saberem de antemão se você está pedindo para eles fazerem parte de uma campanha paga ou orgânica. Nunca esconda o fato de que uma oportunidade não é remunerada. Dica: algumas plataformas como o Traackr podem facilitar esse aspecto do marketing de influenciadores, fornecendo maneiras de padronizar fluxos de trabalho e processos e integração de influenciadores.

• Transparência do produto - Seja honesto sobre o seu produto. Por exemplo, se você for uma marca de cuidados com a pele, compartilhe informações precisas sobre os ingredientes de um produto. Se você é uma marca de moda que possui sustentabilidade, detalhe como seus produtos e processos são sustentáveis. Quanto mais seus parceiros influenciadores souberem que podem confiar em você e em seus produtos, melhor será o relacionamento.

• Transparência de conteúdo e remuneração - Se você está pensando em apresentar conteúdo de influenciadores em outros materiais de marketing, certifique-se de incluir os direitos de uso em seu contrato inicial. Se houver várias entregas, seja claro sobre quais partes do conteúdo você planeja reaproveitar e onde gostaria de compartilhá-las. Influenciadores são criadores! Ter uma conversa aberta sobre os direitos de uso (e as taxas incluídas) mostra que você respeita o tempo e o esforço que eles dedicam ao conteúdo.

Erro nº 2 do programa de influenciadores: fornecer muitos detalhes ou orientações nos resumos dos influenciadores

“Quando sinto que a liberdade criativa está restrita, recuo imediatamente porque não quero fazer apenas um anúncio. Quero fazer algo engraçado, identificável e que promova a empresa com minha própria voz.” - Kat Stickler, influenciadora e comediante

Como profissionais de marketing, somos pressionados a promover nossos produtos e marcas da maneira certa . Portanto, é natural que exageremos quando se trata de como informamos nossos parceiros influenciadores.

No entanto, a liberdade criativa restritiva pode fazer com que os influenciadores parem de querer trabalhar com você. O marketing de influenciadores se concentra na autenticidade e os criadores desejam criar algo que se encaixe no restante de seu conteúdo, eles não querem apenas fazer um anúncio.

Mantenha seu resumo deve incluir informações logísticas importantes, sem ser criativamente restritivo:

• Quando - detalha quando o conteúdo deve ser publicado.
• Onde - Liste onde você gostaria que os influenciadores compartilhassem seu conteúdo, por exemplo, Instagram, TikTik, etc.
• Qual - comunique em qual tipo de campanha o influenciador participará (orgânica ou paga) e inclua os detalhes sobre a remuneração.
• O que - observe o que deve ser incluído nas postagens, como hashtags de campanha, links e tags sociais.
• Não escreva um roteiro
• Não crie uma lista de tomadas quadro a quadro
• Não peça aos influenciadores para incluir todos os pontos de venda

Detalhes como informações básicas sobre sua marca (qual é sua missão, propósito e valores), informações sobre o produto e algumas diretrizes gerais de mensagens podem ser incluídas em seu resumo. Lembre-se de incluir também informações sobre se a campanha é doada ou patrocinada e um cronograma para entregas . Se possível, tente manter o briefing do influenciador em uma página (uma e meia, no máximo).

Saiba mais sobre como incluir o equilíbrio certo de detalhes e brevidade em seus resumos do programa de influenciadores.

Erro nº 3 do programa de influenciadores: negociar muito com seus parceiros

“Na era de hoje, ser um influenciador é um negócio. Uma vez que este é um trabalho de tempo integral para muitas pessoas, eu realmente acho que os dias de escambo acabaram. Se você quer bons relacionamentos e bom valor, pague seus influenciadores de forma justa!” — Bette Ann Fialkov, diretora de entretenimento e cultura da hims & hers

Como profissional de marketing, você sempre estará pensando no ROI e no orçamento do marketing de influenciadores. E embora seja bom ter uma boa estratégia de negociação , você deve sempre pagar os influenciadores de forma adequada pelo valor que eles agregam ao seu negócio.

Quando você está discutindo a compensação, é importante evitar abordá-la como uma simples transação. Em vez disso, você deve abordar um influenciador como se ele já fosse um parceiro. Em suas comunicações, destaque realmente como ambas as partes se beneficiarão com a campanha e diga a elas por que você as deseja, especificamente, como parceiras. Compartilhar exemplos do conteúdo de um influenciador de que você gosta é um pequeno detalhe, mas ajuda muito a mostrar que você realmente se importa com a parceria.

Dito isso, é sempre uma boa ideia fazer backup dessas conversas com dados. Em vez de basear suas conversas em métricas de vaidade, como contagem de seguidores, use uma estratégia de remuneração baseada em desempenho. Para tornar a remuneração orientada para os resultados e transparente, concentre-se no desempenho do influenciador vinculado a métricas como taxas de exibição de vídeo, taxas de engajamento e/ou vendas . Para aprimorar ainda mais, baseie suas ofertas no desempenho do conteúdo patrocinado anterior.

Por último, se você realmente não puder pagar a taxa fixa de patrocínio de um influenciador, convide-o a ter uma conversa aberta com você sobre como você pode fazer isso funcionar. (Isto é especialmente relevante para pequenas marcas com orçamentos limitados). Para ser claro, não se trata de oferecer a eles menos remuneração, mas de pagá-los de maneira viável para o seu negócio. Produtos mais dotados? Contrato mais longo garantido? Doações para uma causa com a qual eles se preocupam?

Erro nº 4 do programa de influenciadores: não fazer uma auditoria regular do seu orçamento

50% dos profissionais de marketing nos EUA relatam que gastam entre US$ 50 mil e US$ 500 mil em programas de influenciadores por ano. Considerando que as postagens de influenciadores patrocinados podem chegar a centenas de milhares (ainda mais), esse tamanho de orçamento não é tão amplo quanto parece.

Dito isto, os programas de influenciadores podem ser incrivelmente eficientes em gastos, quando bem feitos. Os profissionais de marketing costumam ter problemas quando colocam suas estratégias no piloto automático e se esquecem (ou não têm tempo) de fazer auditorias aprofundadas de seus orçamentos.

Certifique-se de reservar um tempo para analisar seu orçamento regularmente com o objetivo de encontrar os custos mais ineficientes de seu programa. Mesmo as menores ineficiências podem aumentar!

Pergunte a si mesmo: qual é o equivalente do seu programa a uma entrega semanal do DoorDash de $ 5? O que é um “bom ter” que não necessariamente causa muito impacto? Esses tipos de ineficiências podem existir em qualquer lugar, mas alguns podem se parecer com:

• Produtos desperdiçados e custos de envio de presentes para influenciadores que não estavam interessados/nunca postaram
• Campanhas de influenciadores pagos que não tiveram um desempenho tão bom quanto as campanhas orgânicas
• Um punhado de parceiros influenciadores que tiveram baixo desempenho

A parte legal? Depois de identificar e cortar as coisas que não estavam funcionando para você, você pode começar a investigar onde deseja reinvestir esse dinheiro. Existem parcerias ou iniciativas de sucesso do ano passado que você deseja reforçar? Existem coisas novas que você deseja experimentar, como uma determinada plataforma, nível de influenciador ou tipo de conteúdo?

Erro nº 5 do programa de influenciadores: confiar em KPIs singulares para medição de marketing de influenciadores

“O maior erro que muitas vezes vejo as marcas cometerem é basear o desempenho ou a pontuação de sua campanha de marketing de influenciadores em apenas um KPI. Os influenciadores podem apoiar a saúde total da marca, então você deve ter uma variedade de KPIs para acompanhar e avaliar!” – Haley Schluter, especialista em engajamento de consumidores e marcas e Embaixadora do Traackr

Quer se trate de exibições de vídeo, receita ou conversões difíceis, é um grande erro medir o sucesso de seu programa ou campanha de influenciadores com base em um único KPI. Às vezes, o impacto de um influenciador pode ser diferente do que esperávamos originalmente!

Por exemplo, e se um influenciador receber um baixo volume de cliques em um link que ele colocou em sua biografia para sua marca? Se você estiver apenas rastreando esse KPI, poderá decidir que eles não são um parceiro adequado. Mas o que acontece se você estiver rastreando vários KPIs e notar um aumento nas vendas, no tráfego do site, na contagem de seguidores ou nas taxas de engajamento que se alinham com o tempo dessa parceria? Embora esse influenciador possa não estar gerando impacto na meta pretendida (link nos cliques bio), ainda pode valer a pena fazer parceria porque está apoiando metas de negócios mais amplas.

Ouça os conselhos completos de Haley sobre este tópico aqui: