13 estratégias para aumentar as vendas: aprenda a vender com lucro

Vendas não é mais sobre vender.

A prática evoluiu do foco em simplesmente fechar leads para abrir relacionamentos novos e de longo prazo. Hoje em dia, as empresas precisam ser mais estratégicas e se concentrar na construção de confiança antes de apresentar aos clientes em potencial.

Todo negócio – não importa o que seja ou onde esteja – quer aumentar as vendas. Alguns tentam ajustar suas estratégias de marketing, aplicando software de gerenciamento de desempenho de vendas e aperfeiçoando seu site. Outros contam com ferramentas de análise de vendas para prever números e insights, apenas para obter resultados mistos.

Mas e se não tivesse que ser uma abordagem de tentativa e erro? E se você pudesse implementar estratégias de vendas eficazes com foco nos fundamentos e fornecer soluções diretas? Se isso soa melhor do que cruzar os dedos e desejar, continue lendo.

É importante se concentrar em maneiras de gerar receitas de vendas mais lucrativas. Mas como você realmente aumenta as vendas? Experimente estas 13 estratégias atemporais para aumentar as vendas de forma eficaz para o seu negócio.

1. Construa uma estratégia de vendas sólida

Uma estratégia de vendas atua como um roteiro para garantir uma receita confiável e de longo prazo por meio da retenção de clientes existentes e da atração de leads. Sua estratégia de vendas deve se concentrar nas necessidades deles e destacar metas, orçamentos e prazos distintos para suas campanhas.

Ao criar uma estratégia de vendas para aumentar as vendas, lembre-se dos cinco Ps:

1. Produtos. Analise seu produto e identifique o que ele faz para sua persona de comprador-alvo, como ele difere da concorrência e como você pode melhorá-lo.
2. Preço. O preço que você oferece desempenha um papel significativo quando se trata de atrair o público. Avalie o mercado e ajuste seus preços para se manter competitivo.
3. Lugar. Encontrar o lugar certo para vender seu produto é crucial. Faça alguma pesquisa sobre onde seu público-alvo tem maior probabilidade de comprar. É também assim que você determina os melhores canais de distribuição para alcançá-los.
4. Promoção. Ter um ótimo produto só tem valor se as pessoas souberem que ele existe. A escolha do meio de promoção correto resulta em referências eficazes de boca a boca (WOM) e publicidade sobre o seu negócio.
5. Pessoas. Este elemento é sobre seus clientes e representantes de vendas. Pesquisar as necessidades do seu público é crucial, mas investir nas pessoas certas é igualmente importante para o sucesso.

As empresas também devem saber como acionar as necessidades do cliente com estratégias direcionadas usando palavras-chave específicas que melhoram a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO). Depois de ter uma estratégia robusta, você pode começar a experimentar outras táticas para ganhar mais dinheiro.

2. Elabore um plano de marketing abrangente

Os esforços de marketing são vitais para aumentar o interesse em seu negócio. A menos que haja interesse em seu produto, você não pode atingir um público disposto a pagar por ele. Quer você tenha uma pequena loja online ou redes em todo o país, temos algumas maneiras práticas de aumentar as vendas por meio de técnicas de marketing digital.

• As plataformas de mídia social são perfeitas para construir uma presença online. Você pode estabelecer um relacionamento com seu público e ficar conectado com eles enquanto promove seus produtos.
• As promoções por meio de publicidade paga são altamente eficazes se você usar os canais adequados. Além das mídias sociais, explore estações de rádio, jornais, revistas e sites.
• Os eventos geram excelente cobertura da mídia, especialmente se você tiver o apoio de empresas de relações públicas (RP). Convide os influenciadores e profissionais da indústria certos para tirar proveito de seu alcance em seu benefício.
• O marketing por e-mail significa que você pode deslizar direto para as caixas de entrada de seus clientes para enviar ofertas especiais, anúncios de produtos e conteúdo exclusivo dos quais eles podem se beneficiar. Uma campanha de gotejamento é uma ótima maneira de se manter conectado por e-mail.
• O marketing de conteúdo é uma ótima maneira de agregar valor à experiência do cliente. Quer se trate de blogs ou vlogs, simplesmente identificar as palavras-chave que seus clientes ideais pesquisam permite que você forneça conteúdo que responda a perguntas enquanto direciona seus pontos problemáticos.

As empresas também adoram mostrar o amor que recebem de clientes satisfeitos por meio de depoimentos e estudos de caso em seus sites, o que funciona como outra ótima forma de marketing. Uma mistura de todas essas técnicas ajuda bastante na promoção de seu negócio para seu público-alvo.

3. Encontre o destinatário certo

Antes de começar um discurso de vendas, faça uma lista de seus clientes em potencial. Em seguida, encontre os contatos certos.

Muitos novatos repetem o mesmo erro. Eles escrevem para o único e-mail da empresa que podem encontrar na internet. Como resultado, seus discursos de vendas acabam em pastas de spam e lixo. O destinatário precisa saber quem você está tentando alcançar, seja um gerente de produto, um representante de RH ou o CEO da empresa.

Um e-mail profissional personalizado e bem escrito tem muito mais chances de obter uma resposta do que enviar sua proposta para endereços de e-mail em massa como [email protected]. Então, como alguém encontra o contato certo?

Primeiro, defina o cargo da pessoa responsável por implementar ou comprar o que você está oferecendo. Em segundo lugar, pesquise o endereço de e-mail do trabalho. As extensões de localização de e-mail ajudarão você a descobrir o e-mail correto por meio do site da empresa.

Depois de encontrar a pessoa certa para contatar, não se limite apenas a e-mails. O LinkedIn Sales Navigator provou ser uma excelente ferramenta para negociações comerciais. Você também pode usar provedores de dados de intenção do comprador (ahem – como G2!) Para identificar exatamente por que os clientes em potencial estão interagindo com sua marca e usar esses dados para comercializá-los.

Por fim, tente entrar em contato com funcionários de nível inferior. É um fato conhecido que os vendedores são muito mais receptivos do que a alta administração.

4. Aperfeiçoe seu discurso de vendas

As táticas de pitch de elevador também funcionam para a comunicação online. A única diferença é que, no caso dos e-mails, três minutos no elevador se transformam em três segundos lendo o assunto do e-mail.

Você pode possuir a destreza mental para compor um discurso de vendas matador, mas as habilidades de escrita não são suficientes para obter uma resposta do destinatário. Estas sete regras simples irão ajudá-lo a aumentar as taxas de abertura de e-mail e as taxas de resposta:

• Inclua o nome do destinatário no assunto do seu e-mail.
• Mantenha o assunto do seu e-mail curto , claro e cativante.
• Use linguagem simples e marcadores para mostrar o valor do seu produto para clientes específicos.
• Não exagere. Faça seus e-mails concisos.
• Siga a etiqueta de e-mail. Evite o uso excessivo de pontos de exclamação e letras maiúsculas.
• Termine seu e-mail com uma pergunta que exija mais do que um simples sim ou não.
• Configure videochamadas como outra forma de criar confiança.

E por último, mas não menos importante: os acompanhamentos são ótimos até se transformarem em spam.

5. Entenda as etapas da jornada do comprador

Tudo começa com a compreensão de seus clientes. Se você deseja que mais clientes finalizem a compra, é fundamental conhecer a jornada do comprador, que inclui:

• Acionar o processo de compra, identificando as necessidades e desejos dos clientes. Dois tipos de gatilhos desempenham um papel aqui: gatilhos internos de necessidades básicas (fome) e gatilhos externos (cheiro de assados) que podem influenciar as decisões de compra.
• Avaliar soluções pesquisando opções disponíveis para atender às suas necessidades. Muitos clientes se apegam às marcas que já conhecem, mas outros podem estar mais abertos a experimentar algo diferente e novo.
• Comparar as alternativas com foco nos custos e benefícios dos produtos. Apresente seus melhores recursos para garantir que os clientes em potencial o escolham em vez da concorrência.
• Tomada de decisão de compra após avaliação pessoal. Este é o estágio em que você deseja tornar o processo de compra super fácil para incentivar a compra final. Ofereça vários modos de pagamento e um processo de checkout fácil para evitar a perda de vendas.
• Avaliar pós-compra comparando o produto com suas expectativas. Os compradores também podem buscar suporte por meio de consultas, comentários ou reembolsos.

6. Invista em software de CRM

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é ideal para empreendedores que precisam rastrear e otimizar seu processo de vendas. Quando você inicia um negócio, escolher o CRM certo é crucial. Mesmo se você for um fã de planilhas padrão, ficará surpreso com o que o CRM pode mudar no jogo.

Os CRMs ajudam os vendedores a:

• Armazene todos os contatos e leads em um só lugar.
• Rastreie e acesse todas as interações com os clientes.
• Preste atenção às solicitações dos clientes.
• Feche negócios diretamente na caixa de entrada.
• Agende acompanhamentos, campanhas de e-mail em massa e boletins informativos.
• Sincronize o funil de vendas com estágios, status e tags do CRM.
• Identifique os pontos fracos da sua estratégia de vendas.
• Concentre-se nos clientes em vez de coletar informações.
• Monitore o progresso das vendas pessoais.

Os 5 principais softwares de CRM

Salesforce Sales Cloud
Central de vendas da HubSpot
ActiveCampaign
ZohoGenericName
CRM de vendas de segunda-feira

*Estes são os cinco principais softwares de CRM do G2's Winter 2023 Grid Report.

E se precisar de mais tempo para considerar o pagamento de serviços adicionais, você pode explorar os CRMs gratuitos. Por exemplo, o NetHunt permanece gratuito para equipes de vendas de duas pessoas.

7. Mostre sua proposta de valor

Seus clientes não querem saber que você trabalha na melhor empresa ou vende um produto excelente que muda vidas. Eles querem saber como seu produto pode agregar valor à vida e ao trabalho deles. Mostrar sua proposta de valor significa que, além de destacar a singularidade abstrata de seu produto, enfatize algumas soluções concretas que seu produto oferece.

Suponha que você esteja vendendo um software de automação de marketing. Nesse caso, você pode enfatizar como seu software ajuda

• Automatize tarefas de marketing como e-mails, mídias sociais e anúncios digitais.
• Suporta teste A/B, teste de filtro de spam, agendamento e segmentação dinâmica.
• Atuar como um banco de dados central para informações de marketing.
• Entre em contato com alvos em vários canais após ações, gatilhos ou tempo distintos.
• Conduza o gerenciamento de leads para reter a nutrição e pontuação de leads.
• Desenvolva formulários e páginas de destino para coletar informações de clientes em potencial.
• Forneça análises para todo o ciclo de vida de uma campanha.

Também é uma ótima abordagem explorar o que seus destinatários estão fazendo em uma empresa antes de entrar em contato com eles. Na verdade, leia mais sobre a própria empresa. Essas informações permitem que você personalize sua proposta de vendas, tornando-a mais específica para suas necessidades. Mostre o que seu produto pode fazer por seus clientes em potencial ali mesmo.

8. Teste os modelos e monitore os resultados

Mesmo se você tiver certeza de que seus e-mails podem vender qualquer coisa para qualquer pessoa, há uma grande chance de que você possa fazer melhor. Portanto, se você não recebeu nenhuma resposta após sua última correspondência, talvez seja hora de reescrever seu modelo de e-mail de vendas.

Por exemplo, as pessoas podem não estar se inscrevendo para sua avaliação gratuita devido a mensagens pouco claras. É por isso que testar diferentes modelos de e-mail e verificar estatísticas é uma boa prática. Qual e-mail teve a maior taxa de abertura? Quantas visitas ao site você obteve após uma mala direta? CRMs e software de rastreamento de e-mail ajudarão você a monitorar e controlar todas essas métricas essenciais.

Você também deve estar ciente dos filtros de spam. Para obter maior credibilidade, equipe seu e-mail com uma assinatura adequada que contenha sua foto, cargo, logotipo da empresa e links para seu perfil do LinkedIn, Skype ou outros mensageiros que você pode usar para trabalhar.

O e-mail também deve ter o nome do remetente adequado e nunca ser enviado de endereços como [email protected].

9. Simplifique a segmentação de clientes

As empresas usam construtores de público para coletar dados e categorizar pessoas com base em vários fatores. Em seguida, as empresas direcionam suas campanhas de marketing bem elaboradas para os grupos mais interessados. Ações anteriores, preferências do cliente e dados demográficos são alguns elementos a serem considerados ao formar um grupo.

Ferramentas como construtores de público ajudam as empresas a conhecer seus clientes e fornecer informações sobre suas ações. Com esses dados coletados, você pode criar listas impressionantes de públicos e aumentar as vendas criando uma experiência personalizada para seus clientes.

Fonte: PayKickstart.com

Por exemplo, você pode criar uma lista que mostre quais usuários decidiram não fazer uma compra e abandonaram seus carrinhos depois de visitar o site. Esses dados podem ser usados ​​para redirecionar esses clientes com uma campanha cuidadosamente projetada para reengajá-los e incentivá-los a retornar à sua página de checkout para concluir a compra.

10. Comercialize com comissões instantâneas de afiliados

Por mais que os afiliados sejam ótimos para comercializar suas campanhas, produtos ou serviços, você deve ter cuidado. Ferramentas de vendedores de terceiros podem facilmente invadir e se infiltrar em seu fluxo de receita. Uma boa tática é usar um software de marketing de afiliados para gerenciar tudo em um só lugar. Dessa forma, os afiliados não precisam esperar de 30 a 60 dias pelo pagamento. Na segunda conversão feita, seu afiliado recebe a recompensa.

Então, como isso aumenta as vendas? Pense em quem provavelmente trabalhará mais – o afiliado recebendo recompensas instantâneas ou aquele que espera dois meses para receber o pagamento.

11. Crie uma estratégia de upselling

Uma estratégia de upselling bem planejada reduz significativamente o custo do marketing online e aumenta a probabilidade de os clientes comprarem de você. Upselling ajuda você a aproveitar ao máximo cada venda. Você olha para o que atende às necessidades do cliente e constrói a lealdade. O vendedor e o comprador obtêm valor desses tipos de compras.

Obviamente, tornar a experiência perfeita é fundamental. Por exemplo, ofereça uma experiência de checkout sem a necessidade de inserir os dados de pagamento novamente. Você também pode criar um upsell personalizado com base no histórico de compras do produto ou do cliente.

Mesmo que seu upsell seja irresistível, tornar a experiência de compra fácil para o cliente é igualmente crucial. Muitos carrinhos de compras testemunham grandes taxas de abandono devido a complicados gateways de pagamento e processos de check-out.

Um ótimo exemplo de estratégia de upselling é a Amazon. O site sempre sugere mais itens para adicionar ao seu carrinho com base em suas compras anteriores, histórico de navegação ou itens atuais do carrinho. E se o cliente decidir comprar um item, basta um único clique, tornando-o instantâneo e fácil.

12. Personalize seu processo de checkout

A personalização de páginas de checkout que atraem seus clientes impacta consideravelmente suas vendas online. Se você apresentar a um comprador a lista exata de compras e o total segmentado, incluindo descontos, você os encoraja a avaliar seu interesse em seus outros produtos sem muito esforço de sua parte.

Suponha que você esteja procurando mais clientes em potencial para finalizar a compra. Você precisa aumentar pelo menos um desses três fatores: motivação, habilidade ou gatilho. Um processo de checkout personalizado aumenta a motivação para descer o funil de conversão, tornando a compra mais rápida.

Cada página de checkout deve mostrar as informações de forma clara; ele deve ter os itens adicionados ao carrinho e upsells relacionados à oferta principal ou aos produtos adicionados anteriormente ao carrinho. Um ótimo toque é adicionar fotos de produtos dos itens adicionados ao carrinho.

Você pode simplificar o processo para os clientes personalizando sua página de checkout e configurando-a para preencher automaticamente todos os campos obrigatórios para eles. Dessa forma, você remove imediatamente a barreira, permitindo que eles continuem comprando sem problemas.

Você também deve incluir um botão Comprar agora que se conecta à página de checkout. Com uma opção de upsell com um clique habilitada, seus clientes podem comprar mais produtos. Outras opções, como os botões Continuar comprando ou Continuar para finalizar a compra , são um belo toque para toda a experiência de compra.

13. Crie um programa de fidelização de clientes

Depois de se esforçar o suficiente para atrair clientes para o seu negócio, como você os mantém engajados e interessados? Um programa de fidelização de clientes!

Custa muito menos vender para os clientes existentes do que adquirir novos, e é por isso que as marcas optam por investir em programas de fidelidade e recompensas. Os programas de fidelidade são uma ótima maneira de manter seu cliente ideal engajado e recompensar seu compromisso com sua marca com descontos, produtos gratuitos e vantagens privilegiadas.

É muito mais provável que seu segmento de clientes gaste em seu produto quando recebe incentivos por suas compras. Também gera referências boca a boca, compartilhamentos nas redes sociais e compras repetitivas.

Torne seu discurso de vendas perfeito

Empresários e varejistas compartilham o sonho de testemunhar um aumento acentuado nas vendas quando ajustam suas estratégias. Não vai acontecer da noite para o dia, você precisa começar de algum lugar.

Além de apresentar novos produtos e expandir seu mercado, envolva-se com novos clientes para construir relacionamentos duradouros. E independentemente do seu setor, mercado ou objetivos de negócios, a implementação da combinação certa desses métodos estratégicos melhorará seu processo de vendas – um passo de cada vez.

Agora que você sabe como melhorar sua estratégia de vendas e maximizar a receita, confira o software de capacitação de vendas mais bem avaliado no G2 para aumentar seu potencial de vendas.