Como aumentar sua classificação usando uma página de contato de alta qualidade?

É possível aumentar sua classificação usando uma página de contato de alta qualidade? A resposta é um sim retumbante!

Depois de acessar seu site, você deseja que seus visitantes entrem em contato com você. Geralmente, essa é a ação nº 1 que você, como proprietário de um site, deseja que seus visitantes realizem.

Você pode estar administrando uma loja de comércio eletrônico ou um blog de culinária e deseja que seu público compartilhe seus comentários com você ou simplesmente entre em contato por um motivo.

Existem várias perspectivas sobre otimização de conversão e muitos webmasters adoram debater sobre elas, considero uma página 'Fale Conosco' um dos aspectos mais cruciais. Uma página de alta qualidade que realmente considere o que os mecanismos de pesquisa estão procurando é vital para aumentar os negócios.

O objetivo deste artigo é ajudá-lo a entender e utilizar os elementos-chave necessários para tornar a página de contato eficaz.

Elementos-chave de uma página de contato

Cada empresa tem uma localização física, um nome de empresa, número de telefone e endereço. Óbvio, certo? Mas esta é apenas a quantidade mínima de informações que a maioria das empresas adiciona.

Quero que você vá além e adicione todas as informações necessárias para obter os melhores resultados dos mecanismos de pesquisa e das conversões.

Como cada setor é diferente, estou descrevendo o nível obrigatório e recomendado de informações que você deve incluir.

Elementos obrigatórios

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1. Descreva seu negócio

Claro, você cobriu tudo sobre sua organização desde sua equipe principal até a maneira como você trabalha em sua página 'Sobre nós', mas o que você precisa entender é: uma página 'Sobre nós' ajuda seus leitores a entender sua organização.

Por outro lado, aqui, você precisa descrever em não mais do que 2 a 3 parágrafos por que sua organização é mais adequada para eles. Seu objetivo deve ser ajudar seus leitores a entender por que sua organização é a melhor solução para o problema deles.

2. Mapa

As agências locais geralmente ignoram a adição de um mapa à página de contato porque atendem apenas ao mercado local. O que eles não entendem é que ter um mapa atrairá mais clientes e aumentará sua participação no mercado, mesmo que seja apenas local.

3. Locais

Você pode ter vários locais nos quais administra sua marca. É aconselhável listar cada endereço junto com o endereço de e-mail e número de telefone ou vincular as páginas. Para se inspirar, confira a página de contato da Hubspot.

4. Área de serviço

Isso se aplica a você se você atende apenas a uma determinada região/cidade/estado. Adicionar essas informações ajudará os mecanismos de pesquisa a saber exatamente quais áreas você atende e sugerir suas organizações nos resultados da pesquisa de acordo.

5 horas

Você está aberto 24*7/365 ou está aberto apenas das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira? Informar seus visitantes sobre seu horário de funcionamento ajudará tanto seus visitantes quanto sua classificação.

6. Apelo à ação eficaz

Este é de longe o detalhe mais importante que você precisa adicionar à sua página. Adicionar um botão CTA forte no final da sua página pode aumentar significativamente suas taxas de conversão. Solicite que seus visitantes liguem para você ou adicione um chatbot para ajudar com suas dúvidas.

Provavelmente, seus visitantes desejam resolver uma consulta ou obter uma cotação. Que melhor maneira de tratar seus clientes do que o suporte imediato ao cliente?

Um pequeno empurrão na forma de um CTA inteligente é um truque fácil que aumentará seu número de leads.

Elementos recomendados

1. Mídia Social

Como eu disse, a maioria das pessoas acredita que adicionar o mínimo necessário à sua página de contato é suficiente. Uma excelente maneira de mostrar aos mecanismos de pesquisa e aos visitantes que você é uma empresa legítima é adicionar links de mídia social ao seu site.

Nem é preciso dizer que você precisa manter uma presença online ativa. Postar uma vez por semana é suficiente se você não for alguém que acredita em postar conteúdo o dia todo, todos os dias. Qualquer coisa mais de uma vez por semana é o ideal.

Você também pode criar uma estratégia de mídia social que combine algumas coisas, como postar um vídeo e uma postagem no blog a cada semana ou postar um vídeo e uma avaliação do cliente.

Eu recomendo fortemente adicionar vídeos à sua estratégia porque eles são divertidos, transmitem a mensagem e as pessoas adoram!

2. Formulário de contato

Um visitante pode visitar seu site à meia-noite. Como ligar para você no local não é viável, é uma ótima ideia ter um formulário de contato. O visitante saberá que receberá uma ligação logo pela manhã. É outra maneira de converter um visitante em um cliente.

A maioria dos formulários é gratuita ou custa uma taxa insignificante. Há uma grande variedade de plug-ins personalizáveis ​​que você pode usar facilmente em seu site. Eu recomendo usar um serviço captcha para reduzir o spam.

Fonte da imagem: Nicole De Khors de Burst.

3. Endereço de e-mail

Adicionar seu endereço de e-mail permite que pessoas que não estão nas mídias sociais ou não prefiram entrar em contato com você por meio do formulário de contato.

Um exemplo disso são os idosos. Recebo um bom número de consultas e feedback deles todas as semanas. Eles preferem enviar e-mail a qualquer outra coisa, pois não têm contas de mídia social ou acham a mídia social difícil de usar.

No entanto, também pode expor seu e-mail a spammers. Você pode evitá-lo optando por um dos dois:

1. Tenha um endereço de e-mail separado. Isso garantirá que seu e-mail principal permaneça livre de spam e confusão.
2. Adicione o endereço de e-mail como uma imagem em vez de texto. Isso torna difícil para o software usado por spammers rastrear endereços de e-mail.

Aqui estão alguns elementos opcionais (mas muito úteis) que você deve considerar adicionar à sua página de contato.

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4. Seção de perguntas frequentes

Seu produto ou serviço pode ser uma novidade no mercado e é natural que surjam dúvidas a respeito. A melhor opção é ter uma seção de perguntas frequentes contendo de 5 a 10 perguntas frequentes. Isso significa que você está resolvendo a consulta sem que eles precisem ligar/enviar uma mensagem para você.

Você também pode ter algumas perguntas e respostas curtas em sua página de contato com um link para uma página de ajuda/mais perguntas frequentes contendo perguntas adicionais.

5. Publicidade

Se você deseja/já vende espaço publicitário em seu site, recomendo adicionar essas informações em sua página de contato. Isso ajudará você a aumentar suas chances de obter mais anúncios.

6. Bate-papo ao vivo

Faz maravilhas quando você está apenas começando e deseja aumentar as conversões.

Como isso beneficia você a longo prazo?

Como proprietário de uma empresa, uma alta classificação no mecanismo de pesquisa pode ser o catalisador para o sucesso. Aqui estão cinco benefícios de classificar sua página de contato na página 1 dos resultados de pesquisa:

1. Visibilidade

Se seus detalhes de contato estiverem disponíveis na própria página 1 e seus clientes não precisarem procurar por essas informações, isso mostra sua seriedade em relação à experiência do cliente.

Como cliente, é fácil sentir-se frustrado quando precisa de assistência imediata, mas não consegue encontrar nenhuma.

Por exemplo, uma pesquisa rápida no Google de 'página de contato da amazon' mostra todas as páginas de contato de amazon.in a amazon.sg.

Isso dá a impressão de que eles foram além para listar todas as maneiras possíveis de serem contatados. Como cliente, sinto-me seguro de que meu problema será ouvido e possivelmente resolvido o mais rápido possível.

2. Reconhecimento da marca

Se a classificação da sua página estiver entre os primeiros resultados na página 1, é provável que você obtenha mais cliques e tráfego em seu site. Isso dá à sua marca a exposição de que ela precisa.

3. Credibilidade

Quanto mais tráfego orgânico e cliques sua página obtiver, melhor será sua classificação. Isso fará com que sua empresa pareça mais confiável para seus clientes e para os mecanismos de pesquisa.

4. Suporte e alcance 24 horas por dia, 7 dias por semana

Uma das melhores partes da classificação na página 1 é que seu público-alvo pode ser alcançado a qualquer hora do dia.

Depois de encerrar seu trabalho e relaxar em casa, sua página ainda está atraindo tráfego e demonstrando a credibilidade de sua organização.

5. Vantagem Competitiva

Poucas empresas estão cientes dos benefícios de classificar sua página de contato. Afaste-se deles e torne mais fácil para seus clientes contatá-lo quando eles mais precisarem.

Isso garantirá que você obtenha vendas de longo prazo e o ajudará a construir uma base de clientes leais de longo prazo.

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O take-away

Uma página de contato percorreu um longo caminho para preencher o objetivo de seus visitantes encontrarem seu endereço / número de telefone. Hoje, pode ajudá-lo a aumentar sua classificação e atrair mais clientes.

 Este artigo foi escrito por Shristi Patni. Shristi é redatora de conteúdo e proprietária da F and B Recipes. Ex-diretora de conteúdo da Raletta, ela está atualmente trabalhando em seu segundo livro de receitas. Siga-a: LinkedIn | Facebook | Twitter.