Como aumentar as sessões engajadas do seu site por usuário

Colocar seu site no topo do Google é um desafio que todos os profissionais de marketing enfrentam. O Google usa mais de 200 fatores de classificação diferentes para decidir quais sites aparecem nos resultados de pesquisa, e um deles é a frequência com que os visitantes retornam ao seu site.

Se os visitantes estão retornando ao seu site regularmente, isso é um sinal de que você tem um site de alta qualidade que oferece mais do que apenas um discurso de vendas.

Isso não apenas ajuda você a ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa, mas os visitantes que retornam ao seu site têm maior probabilidade de fazer uma compra ou repetir a compra. Levar visitantes ao seu site mais de uma vez é extremamente importante se você tiver um processo de vendas mais longo que requer vários pontos de contato antes que seu cliente converta.

Você pode ver com que frequência os visitantes voltam ao seu site no Google Analytics 4, usando a métrica “ sessões engajadas por usuário ”.

Se você já estiver familiarizado com o Google Analytics 4, sinta-se à vontade para pular para a seção de dicas.

O que é uma Sessão?

Uma sessão é uma métrica rastreada no Google Analytics que permite ver o número de vezes que um indivíduo visitou seu site.

Uma sessão começa quando um visitante:

• Abre seu aplicativo ou site
• Visualiza uma página ou tela e nenhuma sessão está ativa no momento (a sessão anterior expirou)

Uma sessão termina (tempo limite) após o visitante ficar inativo por 30 minutos. Não há limite de quanto tempo uma sessão pode durar. 30 minutos é o tempo limite padrão, mas você pode alterar isso no Google Analytics.

Por exemplo, uma pessoa visita seu site e navega por um minuto. Isso é registrado como uma sessão. Eles são chamados para fora do PC pelos próximos 45 minutos. Eles retornam ao PC e começam a navegar novamente. Isso significa que uma segunda sessão foi ativada. No geral, esse usuário registrou duas sessões .

Como alternativa, um usuário abre seu site, mas muda imediatamente para uma nova guia. 45 minutos depois, eles mudam para essa guia e passam cinco minutos no seu site. Isso conta como apenas uma sessão .

O que é uma Sessão Engajada?

As sessões engajadas são uma métrica no Google Analytics 4. Esse é o número de sessões que duraram mais de 10 segundos ou tiveram um evento de conversão ou tiveram duas ou mais visualizações de tela ou página . Eles são mais valiosos do que as sessões comuns.

Exemplos de uma sessão engajada podem ser:

• O visitante tem seu site ou aplicativo aberto em primeiro plano por mais de 10 segundos
• O visitante se inscreve na sua lista de e-mails, que é um evento rastreado como uma conversão
• O visitante abre sua página inicial e, em seguida, move-se para uma página de produto.

Cada ação que um usuário realiza em seu site é rastreada como um “ evento ”. Você pode marcar esses eventos como conversões para acompanhar seus visitantes em diferentes estágios do funil de vendas.

Se você é novo em eventos e conversões no Google Analytics, confira nosso guia para iniciantes do Google Analytics 4, que aborda eventos e conversões com mais detalhes.

Onde encontrar as sessões engajadas do seu site por usuário

Há vários lugares em que você pode encontrar sessões engajadas por usuário nos relatórios padrão do Google Analytics 4.

Relatório de aquisição de usuários

Você pode visualizar suas sessões engajadas por usuário como parte da tabela no relatório de aquisição de usuários, que se encontra em relatórios de aquisição. Isso ajuda você a ver quais origens de tráfego têm as sessões mais engajadas por usuário. Nesta tabela, todos os usuários são novos usuários.

Para a conta de demonstração do Google Analytics 4, a origem de tráfego com o maior número de sessões engajadas por usuário são seus visitantes de redes sociais orgânicas .

Relatório de aquisição de tráfego

As sessões engajadas por usuário também são incluídas no relatório de aquisição de tráfego, em uma tabela semelhante à do relatório de aquisição de usuários. Isso ajuda você a ver quais origens de tráfego têm as sessões mais engajadas por usuário. A diferença aqui é que esta tabela abrange todos os usuários, não apenas novos usuários.

Neste relatório, podemos ver que a origem do tráfego com o maior número de sessões engajadas por usuário é o canal de referência .

Relatório de visão geral do engajamento

Uma média das sessões engajadas por usuário em todo o seu site está incluída no relatório de visão geral do engajamento, que você pode encontrar nos relatórios de engajamento.

Agora que você sabe onde encontrar esse valor, vamos discutir como você pode aumentá-lo.

Como aumentar as sessões engajadas do seu site por usuário

Aumentar as sessões engajadas do seu site por usuário tem tudo a ver com fazer com que os visitantes retornem ao seu site. Existem algumas razões pelas quais você pode querer fazer isso.

• Movendo um lead no funil de vendas
• Incentive uma compra repetida
• Construindo um relacionamento com os clientes
• Aumentar a classificação de pesquisa devido aos benefícios de SEO

Existem várias estratégias que você pode usar para fazer com que os visitantes retornem ao seu site.

1. Estratégia de marketing por e-mail matadora

Depois de ter alguém em sua lista de e-mails, você tem a oportunidade de atraí-los de volta ao seu site com visualizações de novos conteúdos incríveis, vendas, novos produtos e muito mais. Levar os visitantes de volta ao seu site por e-mail é uma ótima maneira de aumentar suas sessões engajadas por usuário.

O desafio? Obtendo-os para se inscrever em primeiro lugar.

Construindo sua lista de e-mail

Em qual destas listas de discussão você se inscreveria?

1.

2.

Esperamos que você tenha dito o exemplo 2 .

A razão 2 é a melhor das duas é que está claro o que você vai conseguir (6 novas dicas de marketing) e com que frequência você vai conseguir (todas as segundas-feiras).

O exemplo número 1 é um pouco vago – com que frequência você receberá esses e-mails? Quantos desses e-mails são sobre vendas e ofertas, e quantos realmente o atualizarão sobre notícias de jogos?

Como o exemplo 1 é de um site de comércio eletrônico de jogos, oferecer um desconto para quem se inscrever ou acessar ofertas e vendas exclusivas apenas para assinantes de e-mail atrairá os visitantes a inserir seu endereço de e-mail.

Se você não é uma empresa de comércio eletrônico, ainda pode atrair visitantes para se inscrever em seu boletim informativo, oferecendo insights que estão disponíveis apenas para assinantes de e-mail. Depois que eles se inscreverem, você poderá enviar facilmente essas informações como uma campanha de e-mail automatizada.

Você também pode usar iscas digitais para coletar endereços de e-mail. Ofereça recursos para download como parte do conteúdo do seu blog em troca do endereço de e-mail dos leitores. Dependendo do conteúdo baixado, você pode acompanhar com uma campanha de e-mail automatizada relacionada a este download.

Neste blog, a Hubspot conseguiu encaixar dois CTAs para baixar seu modelo de planejamento gratuito acima da dobra. Há mais quatro no restante do artigo e um pop-up de profundidade de rolagem que aparece quando você está na metade do guia.

Isso funciona porque o modelo é relevante para o conteúdo do blog, então não parece que eles estão enviando spam para você.

Certifique-se sempre de que seu download se encaixa no conteúdo em que está incluído.

Escrevendo seus e-mails

O que você deve incluir em seu boletim informativo por e-mail para que os leitores retornem ao seu site regularmente?

Seu principal objetivo deve ser agregar valor , seja por meio de conselhos e dicas, insights do setor, acesso antecipado a vendas e ofertas ou prévias de novos produtos.

Você não quer que seus e-mails pareçam puramente focados em vendas. Você deve absolutamente promover seu produto ou serviço em seus e-mails, mas não deve ser o foco principal.

Se você está compartilhando dicas e conselhos e linkando para o conteúdo do blog em seu site, você precisa incluir um bom gancho para que os leitores queiram clicar no seu site para ler mais.

Diferentes tópicos que você pode abordar em seus e-mails incluem:

• Temas educacionais — como artigos de instruções sobre tópicos em seu setor.
• Conteúdo com curadoria, incluindo uma seleção de seus novos blogs e outros conteúdos.
• Promoções e descontos.
• Desenvolvimentos e notícias — algo novo que aconteceu em sua empresa ou, melhor ainda, em seu setor mais amplo.
• Convites para participar de seminários, webinars e outros eventos.
• Competições.
• E-mails sazonais — desejando boas festas aos clientes ou começando cedo com as vendas de Ano Novo.

O marketing por e-mail é uma maneira de fazer com que os visitantes retornem ao seu site usando meios externos . Mas e o conteúdo do seu site em si?

2. Ofereça mais do que apenas um discurso de vendas

Se você otimizou seu site para aumentar o tempo médio de engajamento do seu site, então você já está indo na direção certa. Caso contrário, leia este guia sobre como manter os visitantes em seu site por mais tempo antes de tentar fazê-los voltar. Isso tornará muito mais fácil aumentar as sessões engajadas do seu site por usuário.

Conteúdo aprofundado

Se você está vendendo um produto ou serviço, você deve ser um especialista em seu campo. Isso lhe dá a oportunidade de compartilhar informações e conselhos com seu público.

Nós sabemos o que você está pensando – “ Se eu revelar todos os meus “segredos”, então por que alguém vai me contratar? ”

Você não tem que dar tudo. Existem alguns tipos diferentes de clientes para os quais o conteúdo aprofundado atrai.

• Aqueles que querem fazer um serviço DIY e fazem o trabalho sozinhos
• Aqueles que querem fazer um serviço DIY, decidem que é muito difícil e contratam alguém
• Aqueles que sabem que têm um problema, mas não sabem a solução

O grupo de bricolage lerá sua explicação detalhada de como concluir um projeto e, dependendo do projeto, poderá revisitar seu site várias vezes enquanto faz o trabalho. Essa é uma ótima oportunidade para aumentar suas sessões engajadas por usuário.

Em termos de obter um novo cliente, existem duas maneiras de ajudar. Uma é que, mesmo que esse visitante nunca converta, suas visitas repetidas ao seu site enviarão um sinal ao Google de que vale a pena revisitar seu site e o Google aumentará sua classificação nas pesquisas.

A segunda maneira que isso pode ajudar é que este visitante pode querer fazer DIY este projeto, mas não querer concluir projetos futuros. Como você os ajudou da última vez com seu guia útil, eles podem vir até você quando o trabalho estiver fora do alcance de sua experiência.

O conteúdo de exemplo inclui:

• Como consertar um pneu furado
• Como diagnosticar e reparar uma torneira com vazamento
• Como enviar uma declaração de imposto para uma pequena empresa
• Plano de fitness para iniciantes de cinco dias

Todos esses tópicos de conteúdo resolvem um problema ou levam alguém a entrar em contato com você para ajudar com o problema quando não consegue corrigi-lo sozinho.

Um problema nem sempre se refere a uma grande questão do momento, como mostrado nos dois últimos exemplos. O problema pode ser apenas “ não tenho tempo para fazer minha declaração de imposto e preferiria que um contador fizesse isso ” ou “ desisto de planos de fitness com muita facilidade e provavelmente deveria contratar um personal trainer ”.

Encontrar tópicos de blog sobre os quais escrever pode ser um desafio, mas como fazemos marketing de conteúdo há anos aqui na Exposure Ninja, conhecemos algumas maneiras de facilitar.

Pesquisa de palavras-chave

Ao pesquisar as palavras-chave para as quais você deseja que seu site e o conteúdo sejam classificados, você garantirá que está segmentando os termos que os visitantes estão pesquisando, em vez das palavras que você acha que eles estarão pesquisando.

Você pode começar com a pesquisa de palavras-chave seguindo estas etapas.

• Use uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave, como Semrush*, para gerar palavras-chave relacionadas ao seu negócio.
• Analise essas palavras-chave e perguntas.
  • Quão alto é o volume de pesquisa?
  • Quem já está no ranking para este período?
  • Que tipo de conteúdo está classificado?
  • Qual é a intenção de pesquisa dessa palavra-chave ou pergunta?
• Digite essas palavras-chave no Google e veja os resultados. Existem muitos posts informativos? Você vai querer segmentar essa palavra-chave com conteúdo de blog aprofundado. Se houver muitas páginas de produtos ou serviços nos resultados, convém otimizar o mesmo tipo de página.

Responder a perguntas

Muitas pessoas usam o Google para encontrar respostas para perguntas. Você pode usar essas perguntas para criar conteúdo e guias detalhados para ajudá-los.

Você pode usar uma ferramenta de perguntas, como Also Asked ou Answer the Public, para gerar perguntas que os pesquisadores estão fazendo sobre seu setor.

Notícias da indústria

Há uma linha tênue entre notícias úteis e detalhadas do setor e apenas postar atualizações sobre sua empresa.

Pense em uma empresa em que você compra regularmente. Você estaria interessado em visitar o site deles regularmente para ver quais membros da equipe foram promovidos? Provavelmente não.

Dito isto, se você é um negócio em um setor que tem muitas novidades, não apenas relacionadas à sua empresa, você pode usar isso como uma oportunidade para se tornar uma autoridade no espaço.

Se você compartilhar atualizações de notícias importantes e bem pesquisadas, os visitantes estarão mais propensos a retornar ao seu site regularmente para acompanhar as tendências e notícias do setor, aumentando suas sessões engajadas por usuário.

Mailchimp, que fornece ferramentas de marketing por e-mail, entre outras coisas, tem uma página de insights do setor onde compartilham artigos sobre tendências atuais de negócios, opiniões de especialistas e insights da equipe do Mailchimp.

3. Retargeting com uma campanha PPC

Os visitantes saem do seu site por vários motivos fora do seu controle – eles se distraíram, queriam fazer compras, precisavam lidar com algo longe do dispositivo.

Por causa disso, eles podem não concluir uma compra, mesmo que estivessem perto de fazê-lo, e talvez até esquecer sua marca.

O que eles não esquecem de fazer é abrir o telefone e visitar suas plataformas de mídia social favoritas. Então, por que não alcançá-los onde eles estão gastando seu tempo?

Uma maneira eficaz de fazer isso é com anúncios de remarketing .

A diferença entre anúncios de remarketing e anúncios normais é que o remarketing usa dados sobre os visitantes do seu site e usa esses dados para exibir anúncios em outra plataforma.

Você pode usar esses anúncios para lembrar aos clientes que sua marca existe ou para uso mais técnico, como mostrar a eles produtos que navegaram no seu site ou lembrá-los de produtos que adicionaram à cesta.

Como executar anúncios de remarketing

A execução de anúncios de remarketing é fácil, basta um pouco de configuração. Você pode precisar pedir ajuda ao seu desenvolvedor web (ou ao nosso) com determinados elementos.

Etapa 1. Configure um código de rastreamento em seu site.

• Para anúncios de remarketing do Facebook e Instagram, você precisará instalar o Meta Pixel.
• Para anúncios de remarketing do Twitter, você precisará instalar a tag de rastreamento de conversão do Twitter.
• Para anúncios de remarketing do Google, você precisará instalar a tag de remarketing do Google.

Etapa 2. Colete dados
Depois de adicionar as tags ao seu site, você precisará deixar a tag por pelo menos alguns dias para coletar dados. Se você tiver pouco tráfego, talvez seja necessário esperar mais.

Websites com baixo tráfego não poderão aproveitar ao máximo as campanhas de remarketing, por isso sugerimos implementar algumas estratégias para ajudá-lo a aumentar seu tráfego na web se desejar veicular anúncios de remarketing eficazes.

Etapa 3. Escreva um texto de anúncio atraente
A cópia que você usa em seu anúncio é uma chance de fazer um mini discurso de vendas para esse visitante anterior do site.

Lembre-os de seus USPs e inclua também quaisquer benefícios de comprar com você, como frete grátis ou garantia de 3 anos.

Se você estiver redirecionando-os com um produto ou serviço específico, certifique-se de que sua cópia corresponda a isso. Não use anúncios genéricos para cada produto e serviço – as pessoas perceberão e terão menos probabilidade de clicar.

Etapa 4. Crie imagens de anúncio atraentes

Quando as pessoas estão navegando pelas mídias sociais, elas esperam ver conteúdo que se encaixe com o que estão acostumadas a ver na plataforma. Na maioria das vezes, isso consiste em imagens e vídeos de seus amigos e familiares, ou influenciadores que eles admiram.

Ao usar imagens de anúncios que se encaixam na plataforma que você está redirecionando, os usuários ficam menos propensos a rolar porque “ é apenas um anúncio ”. Isso pode ser um pouco mais difícil de fazer com anúncios de remarketing se você tiver uma grande variedade de produtos ou oferecer um produto SaaS onde é difícil criar imagens orgânicas. Aqui estão alguns prós e contras que ajudarão você a criar boas imagens de anúncios, independentemente do seu negócio.

Fazer:

• Use em ação, fotos de produtos com aparência orgânica.
• Use imagens que se pareçam com conteúdo gerado pelo usuário.
• Use design gráfico para visualizar seu software.
• Adapte as imagens à sua campanha de remarketing (se você estiver fazendo remarketing para aqueles que visualizaram um produto específico, inclua esse produto na imagem).

Não:

• Use fotos de produtos de baixa qualidade ou capturas de tela básicas se você vender software.
• Inclua cargas de texto na imagem.
• Use imagens genéricas.
• Use uma foto não relacionada à campanha de remarketing.

Exemplos de anúncios

Vamos começar com um mau exemplo – esses anúncios da SHEIN. Sua cópia não inclui seus USPs e também não está relacionada aos produtos nas imagens. A SHEIN geralmente usa conteúdo gerado pelo usuário em seu site, por isso é surpreendente ver imagens de anúncios que não seguem esse formato.

Esses anúncios do Airbnb, que provavelmente redirecionarão aqueles que visitaram sua página de hospedagem em seu site, são curtos, mas agradáveis. Eles lidam com uma objeção, “ Eu estava pensando em hospedar com o Airbnb, mas estou preocupado com meus pertences ”, que os visitantes anteriores de sua página de hospedagem podem ter ficado preocupados.

Eles optaram por usar gráficos em vez de fotos, o que, como estão promovendo sua capa, funciona bem. Se esses anúncios fossem direcionados aos visitantes de férias, faria sentido usar fotos de locais bonitos, mas isso funciona bem para o público de hospedagem.

Esses anúncios podem usar um apelo à ação, incentivando os visitantes de volta ao site. Os anúncios levam você a uma página de destino quando você clica neles, mas não é óbvio que clicar na imagem seja o próximo passo que você deve dar.

Etapa 6. Analise e otimize seus anúncios

Depois de executar suas campanhas de anúncios de remarketing, analise os resultados.

• Você viu um aumento nas sessões engajadas por usuário em seu site?
• As conversões aumentaram?
• Seus anúncios receberam muitos cliques?
• Alguma cópia do anúncio teve um desempenho melhor do que outras?
• Algumas imagens de anúncios tiveram um desempenho melhor do que outras?

Ao analisar suas campanhas anteriores, você poderá melhorar todas as campanhas publicitárias posteriores e atrair mais pessoas para seu site.

Como aumentar as sessões engajadas do seu site por usuário – Resumo

Aumentar as sessões engajadas do seu site por usuário não apenas ajuda você a ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa, mas também aumenta a probabilidade de conversão desses visitantes.

As três principais estratégias que você pode implementar são:

1. Desenvolva uma estratégia de e-mail marketing
2. Crie conteúdo aprofundado e torne-se uma fonte de notícias
3. Redirecione visitantes anteriores com campanhas PPC

Se você implementar qualquer uma dessas três estratégias, com certeza verá um aumento no número de visitantes que retornam ao seu site.

O que ler a seguir

• Saiba como obter mais visitantes para o seu site e triplicar o seu tráfego.
• Seus visitantes não estão retornando ao seu site porque você está alcançando as pessoas erradas? Defina seu público-alvo usando essas perguntas rápidas.
• Familiarize-se com todas as mudanças futuras do Google Analytics com nosso guia para iniciantes do Google Analytics 4.

*Alguns links neste artigo são links afiliados que o Exposure Ninja recebe uma taxa pela promoção (esses links não são patrocinados). O Exposure Ninja promove apenas serviços que já usamos em nossa pilha de marketing.