8 maneiras de aumentar o valor médio do pedido para sua loja BigCommerce

O que é o valor médio do pedido?

O Valor Médio do Pedido (AOV) é uma métrica usada para medir quanto seus clientes normalmente gastam. Compreender seu AOV e como ele pode ser melhorado é uma ótima maneira de medir o desempenho de sua loja de comércio eletrônico e identificar áreas para ganhar mais dinheiro aumentando o AOV.

Calculando o valor médio do seu pedido com BigCommerce

Os valores médios de pedidos podem ser facilmente calculados. É simplesmente a receita que você fez dividido pelo número total de pedidos. Assim, por exemplo, se você fez $ 25.600 nos últimos 2 meses e teve 386 pedidos nesse período, o valor médio do pedido nos últimos dois meses é de $ 66,32.

Vamos nos aprofundar em algumas maneiras de aumentar isso...

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Presentes

Oferecer seus produtos como presentes é uma ótima maneira de agregar valor extra e aumentar o valor médio do pedido no carrinho da sua loja de comércio eletrônico.

Você pode oferecer a opção de embrulho para presente por uma taxa extra na área de checkout do carrinho ou na própria página de cada produto.

Vá para Configurações avançadas › Embrulho de presente em sua loja BigCommerce e clique em 'Adicionar uma nova opção de embrulho de presente' para configurar isso.

Vale a pena ter em mente que muitos presentes serão enviados diretamente para o destinatário, não para o cliente, então você precisa garantir que sua embalagem não entregue o jogo e estrague o aniversário de alguém!

Você pode até selecionar um tema da variedade de temas oferecidos pelo BigCommerce se os presentes provavelmente forem o principal fluxo de renda para o seu tipo de produto.

Existem provedores de temas de terceiros que podem oferecer uma quantidade maior de variações, mas você provavelmente precisará estar preparado para pagar por elas.

Oferecer embrulho para presente poupa o cliente do incômodo de embrulhar o presente e permite que o presente seja embrulhado e enviado diretamente ao destinatário. Essa é uma ótima maneira de adicionar alguns quilos ou dólares ao valor médio do carrinho de compras.

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Cartões de presente

Os cartões-presente são outra maneira fantástica de aumentar seus valores médios de transação no carrinho da sua loja de varejo de comércio eletrônico.

Os compradores que compram presentes para várias pessoas (no Natal, por exemplo) podem achar mais fácil comprar 5 cartões-presente em vez de procurar 5 presentes diferentes.

Essa é uma ótima maneira de aumentar o valor da transação, mas também de garantir que os destinatários do cartão-presente tenham que visitar seu site para resgatar os cartões-presente.

De repente, 1 pessoa comprando 5 vales-presente se transformou em 6 pessoas usando seu site. Eles podem optar por gastar mais em outros itens que não podem comprar no cartão-presente (se o valor do cartão-presente não for alto o suficiente) ou podem ser atraídos por um pacote (mais sobre isso mais tarde).

Com um pouco de sorte e alguns ótimos recursos visuais no site, você pode descobrir que alguns desses clientes contam a seus amigos, compram cartões-presente ou se tornam clientes fiéis.

A maneira mais comum e fácil de operar cartões-presente seria oferecer códigos de e-mail ou links que funcionem como um cartão-presente.

Você pode procurar um terceiro para criar um cartão-presente físico e eles podem ser usados ​​como esperado, tendo um código em sua seção de voucher/desconto com um limite de resgate único definido.

Existem muitos fabricantes de cartões-presente por aí, vale a pena obter cotações de 4-5 deles e ver o que funciona melhor para o seu negócio.

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Descontos de produtos

Ser o mais barato entre seus concorrentes é sempre uma ótima posição para se estar (se sua estratégia de lucro for bem pensada), mas muitas vezes tão bom é um desconto no produto. É tudo sobre percepções.

Ver 20% soa mais atraente e chama mais atenção do que apenas ser 20% o tempo todo. A oferta faz com que o cliente tenha uma sensação de aumento de valor e também é mais provável que ele adicione mais itens ao carrinho (já que sente que está economizando de qualquer maneira).

Todos esses fatores podem ajudar a aumentar o valor médio do seu pedido. Afinal, quem não ama um desconto!?

Novamente, isso é fácil de configurar em seu painel no BigCommerce. Para configurar um desconto de produto, navegue até Marketing › Promoções .

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Envio Grátis

Se há um sentimento de desânimo para um cliente, são as cobranças ocultas. Você elaborou seu orçamento de compras, adicionou seus itens ao carrinho e, em seguida, foi atingido por impostos sobre vendas que você não conhecia ou taxas de transporte que você não tinha orçado. Frustrante!

Uma razão para o frete grátis é evitar isso - é um ótimo ponto de venda e uma vantagem competitiva para sua loja online. Adicione ao carrinho e saiba que não há mais custos inesperados - vencedor!

Você pode querer colocar um determinado valor de pedido por transação antes que o frete grátis chegue (Gaste mais de £ 30 para frete grátis, por exemplo). Isso é útil, pois você pode pressionar seu cliente a comprar outro item ou acessório para que ele ultrapasse o limite de frete grátis.

Tenha cuidado para não torná-lo muito alto, pois isso não parecerá um bom negócio, mas um limite de frete grátis razoável em linha ou melhor do que seus concorrentes é uma ótima maneira de aumentar os valores médios de transação no BigCommerce.

Você pode configurar suas regras de frete grátis no back-end do BigCommerce com bastante facilidade. Vá para Configuração da loja › Frete e clique em Configurar ou Editar ao lado da zona de frete na qual você deseja que o frete grátis esteja disponível. Simples!

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Vendas adicionais

Up-selling é a arte de vender uma versão melhor ou mais cara de um produto para um cliente . Se um cliente estiver procurando por um aparelho de televisão HD, uma loja boa em upselling oferecerá a opção do aparelho de televisão 4K mais caro, mas superior.

Semelhante a ofertas de pacotes e vendas cruzadas (mais sobre as abaixo), isso é melhor alcançado usando as opções de produtos relacionados no BigCommerce. Isso é especialmente verdadeiro quando combinado com um desconto ou venda em um item mais caro, fazendo com que pareça mais razoável em comparação com o item mais barato.

Os livros autografados são um ótimo exemplo de upselling. Eles são o mesmo produto de um livro padrão (digamos, no valor de US$ 6), mas com a assinatura do autor. Isso agrega valor ao comprador e ao vendedor porque, mesmo com desconto, o livro é cotado por muito mais do que o preço de venda padrão.

Essencialmente, o cliente obtém uma versão limitada, rara ou aprimorada do livro por mais dinheiro em seu carrinho.

As análises de produtos também podem ser uma ferramenta forte para usar na busca de upselling. Não tenha medo de usar produtos com ótimas críticas como um (ou todos) seus produtos recomendados.

Não desanime se muitos de seus clientes não escolherem o produto vendido – algumas pessoas simplesmente sabem exatamente o produto que estão procurando. Se apenas 1 ou 2 clientes em 10 escolherem o produto vendido, você fez um aumento fácil no valor médio da transação enquanto também vende um produto aprimorado. É ganha-ganha para você e seus clientes!

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Venda cruzada

Existem algumas maneiras de maximizar a possibilidade de venda cruzada de produtos em sua loja. Você pode mostrar produtos relacionados quando o cliente clicar em um item. BigCommerce tem um recurso automático verificado para isso (mostrando até 5 produtos automaticamente).

Você pode manipular manualmente a seção de produtos relacionados rolando até Storefront>Related Products e desmarcando a caixa 'Mostrar automaticamente produtos relacionados em minha vitrine' .

Com a opção manual, você precisará selecionar o produto e os produtos relacionados nos campos de categoria e produtos relacionados e selecionar o que deseja mostrar.

Isso é mais trabalhoso, mas você tem a vantagem de controle e a capacidade de adicionar até 50 produtos relacionados em vez do padrão 5.

Além disso, você pode acompanhar as vendas com um e-mail ou mensagem promocional oferecendo produtos relacionados ou um desconto para clientes recorrentes na próxima compra.

Você pode fazer isso sozinho ou usar um aplicativo de terceiros, como o Remarkety , para fazer o trabalho de perna para você.

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Ofertas de pacote

As ofertas de pacote são uma maneira fantástica de melhorar o valor médio do pedido da sua loja. Comprar vários produtos relacionados ou acessórios relacionados faz sentido.

Se um cliente estiver comprando uma banheira de hidromassagem em sua loja, é muito mais provável que compre as soluções de limpeza relevantes no ponto de venda. É melhor apresentar essa opção a eles antecipadamente, em vez de esperar que eles voltem alguns dias ou semanas depois.

Ao oferecer um pacote para economizar no frete ou fornecer um desconto em várias compras, você incentiva o cliente a gastar mais em uma compra.

Além disso, você está impedindo qualquer concorrência de vender acessórios para seu cliente. Mais tarde, eles podem pesquisar "produtos de limpeza de banheira de hidromassagem" depois de comprar a banheira de hidromassagem de você e acabar em um site de concorrentes em vez do seu.

Agrupar itens também elimina algumas das suposições de seus clientes, pois é mais provável que eles comprem o pacote sugerido. Digamos, por exemplo, que eles querem comprar uma lâmpada, mas não têm certeza de quais lâmpadas são mais apropriadas. Eles são mais propensos a comprar a lâmpada com a lâmpada sugerida como um pacote com desconto, em vez de procurar em outro lugar.

Isso é facilmente alcançado no BigCommerce usando o recurso Produtos relacionados no painel. Você pode adicionar manualmente os produtos que deseja vincular para criar seu pacote ou deixar que os algoritmos do BigCommerce selecionem isso para você.

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Ofertas sensíveis ao tempo

Ah, o tique-taque do relógio! Este é um método testado e comprovado para impulsionar as vendas e, assim, aumentar os valores dos pedidos. Desde os primeiros dias de negociação, as ofertas limitadas têm sido usadas para atrair os clientes a comprar mais cedo e gastar mais.

'A oferta deve terminar na sexta-feira!' '50% de desconto SOMENTE HOJE!' 'A grande venda - deve terminar em breve' e 'Por tempo limitado - compre 2 e ganhe um terceiro grátis'

Todos esses slogans foram afixados em vitrines e, em anos posteriores, comercializados como fotos de e-mail ou anúncios de banner. Todos nós os vimos (ou variações deles) todas as nossas vidas.

É porque eles funcionam! Quando os clientes sentem que uma oferta é limitada em número ou por tempo, é mais provável que tomem a decisão de compra do que se fossem deixados a ruminar sobre a escolha.

Então, como você aproveita ao máximo esse modelo de vendas no BigCommerce?

Configurar um código de cupom é provavelmente a maneira mais fácil de fazer isso - você pode selecionar o número de clientes para os quais deseja vender ou produtos disponíveis e a data de validade para corresponder aos seus planos promocionais.

Apenas lembre-se de anunciar a oferta em seu site, através de sua lista de e-mail e nos canais habituais de mídia social para despertar muito interesse!

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Empacotando

Então aí está! 8 maneiras de aumentar seu pedido médio no BigCommerce. O uso de algumas (ou todas) dessas sugestões deve ajudá-lo a maximizar o valor do pedido de sua loja de comércio eletrônico online.

Para experimentar BigCommerce clique aqui para uma avaliação gratuita .

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