Como incorporar um foco no reconhecimento da marca no departamento de marketing de qualquer tamanho

O reconhecimento da marca é o quanto as pessoas estão familiarizadas com sua marca, bem como os produtos ou recursos que distinguem sua empresa dos concorrentes. É crucial para divulgar o nome da sua marca, aumentar seu público e conquistar clientes ou seguidores fiéis. Em nosso recente relatório de pesquisa, The State of Digital Marketing in the Manufacturing Industry, o reconhecimento da marca foi citado como o resultado mais importante do marketing digital. Se você estiver curioso para saber mais, baixe nosso relatório completo para obter informações mais úteis sobre desafios, tendências e táticas.

Acompanhe enquanto expandimos o nível de reconhecimento da sua marca em etapas, independentemente do tamanho do seu departamento de marketing.

Nível Um (Começando)

Se o marketing é novo para você, você está procurando uma atualização ou apenas precisa de um lugar para começar, o primeiro nível de reconhecimento da marca é um ótimo ponto para começar. Minhas táticas de reconhecimento de marca Nível Um são:

1. Determine a voz/personalidade da sua marca. Esta etapa é absolutamente crucial para preparar sua marca para o sucesso e vencer os concorrentes. A frase “on brand” realmente pegou nos últimos anos quando se refere a marcas pessoais, mas também é um reflexo de como a marca da sua empresa deve ser. Você precisará começar determinando qual é o propósito da sua marca em cada canal e que tipo de voz é apropriado para seu público. Nem todo mundo pode se safar com uma conta no Twitter no estilo Wendy's, mas você ainda pode garantir que sua voz brilhe em suas mensagens.

2. Concentre-se na criação de conteúdo útil e envolvente. Mais um passo fundamental! Criar conteúdo valioso para seu público ajudará você a aumentar seus seguidores. Seja conteúdo de blog, postagens de mídia social ou e-mails, seu conteúdo precisa fornecer valor e responder à pergunta antiga de "O que eu ganho com isso?" Isso exige que você conheça seu público e forneça a ele as ferramentas ou recursos que podem ajudá-lo a ter sucesso. Ao fazer isso, você também aumentará a confiança e a credibilidade em seu setor – uma vantagem para todos!

3. Publique conteúdo diferente em diferentes canais. Ah, este pode ser complicado, especialmente se você estiver trabalhando em uma pequena equipe de marketing. Mas se o seu feed do LinkedIn se parece com suas histórias do Instagram, que se parecem com o conteúdo do seu e-mail, não há necessidade de alguém acompanhar você em cada plataforma. Determine o objetivo de usar cada plataforma e a partir daí você pode decidir o que compartilhar. Por exemplo, aprendemos que o LinkedIn é muito melhor para conteúdo informativo, compartilhando atualizações de funcionários e comunicações corporativas, bem como postagens de cultura. O LinkedIn pode atuar como um saco misto. Mas no Facebook, gostamos de manter nossas postagens muito focadas na cultura. Encontre um bom mix de conteúdo com base no que faz sentido para o seu negócio.

Nível Dois (Intermediário)

Nesse nível, estamos nos aprofundando um pouco mais no marketing para reconhecimento da marca. Nesse estágio, é importante descobrir realmente qual é o propósito da sua marca em cada canal de marketing e se você está se conectando com seu público. Apoie-se nas táticas do Nível Um, mas seja um pouco mais criativo na personalidade da sua marca e explore novos métodos:

1. Incentive a participação e o engajamento dos funcionários. Envolva seus funcionários! Eles podem ser grandes defensores da sua marca e são ótimos recursos. Ensine-os sobre as melhores maneiras de compartilhar conteúdo e certifique-se de interagir com seu conteúdo nas redes sociais para mantê-los engajados. Ao fazer isso, você está alcançando um monte de novas redes e realmente espalhando sua rede.

[Leia mais: O que é Advocacia Social?]

2. Faça parcerias com organizações locais/patrocinadores de eventos. Encontre organizações que se alinhem ao seu perfil de cliente ideal (ICP) e ofereçam a você uma ótima oportunidade de expor sua marca ao seu público-alvo. Ao patrocinar eventos, você obterá o reconhecimento da marca. E melhor ainda, envie sua equipe de vendas para eventos para incentivá-los a interagir com clientes em potencial.

3. Crie um plano para compartilhar suas comunicações corporativas. Eleve qualquer trabalho que sua empresa esteja fazendo com o ESG para mostrar o que sua empresa se preocupa. Envolver-se na comunidade e ajudar a avançar em questões locais e nacionais são ótimas maneiras de mostrar que sua empresa está envolvida com a comunidade e se preocupa com a sociedade.

[Leia mais: 4 maneiras de implementar a responsabilidade social corporativa em seu plano de marketing]

Nível Três (Avançado)

Nesta fase final, pense realmente em como elevar sua marca. Pense em como construir comunidades em torno de sua marca de uma maneira que funcione para você:

1. Use influenciadores. Com o número de influenciadores de mídia social por aí, realmente existe um influenciador para cada marca. Se você tiver um orçamento extra para trabalhar, encontrar um influenciador que ressoe com seu modelo de negócios ou se encaixe em sua base de clientes pode fornecer um grande defensor que pode ajudá-lo a alcançar novos públicos.

2. Compartilhe e comente conteúdo relevante de mídia social. Faça o possível para encontrar conteúdo relevante para o seu setor e compartilhe sua opinião nos comentários. Tornar sua presença conhecida nas mídias sociais pode ajudar a aumentar o reconhecimento da sua marca e posicioná-lo como um líder de pensamento do setor. Nessa mesma linha, certifique-se de que os líderes da sua empresa também compartilhem conteúdo perspicaz em seus canais sociais.

3. Escuta social. Implementar a escuta social pode ser uma maneira incrível de entender melhor o reconhecimento da marca e saber onde você precisa melhorar. Com a escuta social, você pode rastrear menções à marca, palavras-chave, conteúdo de funcionários, conteúdo do setor e hashtags para saber sua participação de voz e sentimento da marca. Isso ajuda a determinar a melhor forma de crescer. A escuta social pode ser implementada em qualquer estágio, pois é uma ótima companhia para formas mais tradicionais de rastreamento.

Medindo o sucesso do reconhecimento da marca

Há muitas maneiras de medir o sucesso. Nas mídias sociais, eu meço o reconhecimento da marca da Brandpoint rastreando o engajamento ou o número de cliques, curtidas, compartilhamentos e reações que as postagens obtêm. Também acompanho nossas impressões, que mede o número de visualizações que um post recebe. Ambos são ótimos porque medem o número de pessoas vendo e interagindo com o conteúdo. Outra opção simples é medir os seguidores nas redes sociais ou os assinantes da newsletter por e-mail. Isso significa algum tipo de lealdade ou interesse em sua marca. Tudo isso pode ser acompanhado pela escuta social, como dito acima.

Na Brandpoint, nossa experiência em estratégia e criação de conteúdo é útil para marcas que desejam aumentar o reconhecimento de sua marca. Adoramos trabalhar com os clientes para ajudá-los a alcançar seus objetivos e nos especializamos em serviços financeiros, manufatura e software/tecnologia. Entre em contato para obter mais informações sobre como podemos ser seu parceiro no aumento do reconhecimento da marca.