6 perguntas para fazer a um consultor de inbound marketing

Você está pronto para expandir seu departamento de marketing? Ou talvez você perceba que pedir a sua equipe reduzida para fazer menos com mais rapidamente levou à sobrecarga e reduziu os principais indicadores de desempenho.

Para empresas com qualquer tipo de imóvel no cenário digital, uma estratégia eficaz de marketing de entrada é obrigatória; o desafio geralmente é a implementação. Um bom consultor de inbound marketing pode salvar o dia, se você encontrar o caminho certo .

Com todas as opções disponíveis, isso pode ser uma tarefa assustadora, especialmente porque as faixas de preço podem variar muito. A chave é saber quais perguntas fazer .

Perguntas típicas a serem feitas ao considerar um consultor de marketing de entrada

Se você está apenas começando sua pesquisa, especialmente se nunca trabalhou com um consultor de inbound marketing além de um estrategista de conteúdo interno, esta seção é para você.

Quais são as principais responsabilidades de um consultor de Inbound Marketing?

As responsabilidades podem variar dependendo da área de especialização do consultor e se você está contratando um indivíduo ou uma equipe inteira com o consultor no comando. (Discutiremos isso mais adiante no post.)

Em geral, um consultor de inbound marketing supervisiona os esforços de inbound marketing: conteúdo, SEO, geração de demanda, design gráfico e desenvolvimento web. O consultor pode assumir algumas dessas responsabilidades ou pode recorrer à experiência de colegas para parte ou toda a produção.

Como seu principal ponto de contato, ela ajudará você a desenvolver estratégias de marketing de entrada, criar campanhas com os principais interessados ​​e objetivos gerais em mente, garantir a execução oportuna de todas as entregas da campanha, ajudá-lo a entender os KPIs usados ​​para rastrear e medir o sucesso de cada campanha e trabalhar com você para ajustar sua estratégia de marketing de acordo.

Por que devo contratar um consultor de Inbound Marketing?

Sua equipe de marketing existente, seja uma equipe de um ou muitos, são os especialistas em seu setor e nos produtos ou serviços de sua empresa, então por que escolher um indivíduo ou agência de fora em vez de simplesmente aumentar o número de funcionários?

Os consultores de marketing de entrada são generalistas dentro de uma especialização – marketing de entrada – e, como trabalharam com vários clientes ao longo de anos, podem adicionar uma ampla experiência à sua equipe de marketing existente.

Idealmente, o estrategista ou consultor de marketing será uma extensão de sua equipe que fornece uma perspectiva objetiva e abrangente e desenvolve capacidade para o seu departamento de marketing.

Como escolher um consultor de Inbound Marketing?

Primeiro, identifique se o indivíduo ou agência tem experiência em inbound marketing B2B ou B2C, ou uma combinação dos dois. Por exemplo, embora Kuno tenha experiência em ambos os tipos de negócios, a maior porcentagem de nossos negócios é em marketing de entrada B2B . Isso inclui criação de conteúdo, design de sites, geração de demanda, produção de vídeo, design gráfico e SEO.

Em seguida, descubra quanta experiência o estrategista de marketing tem, tanto no geral quanto na sua área. Se você estiver em um espaço altamente especializado com um produto novo ou exclusivo, peça experiência em um setor ou indústria comparável.

Trabalhamos com uma grande variedade de clientes em nossos mais de 20 anos de negócios, portanto, mesmo que aceitemos um cliente em um novo campo, provavelmente já trabalhamos com clientes em setores semelhantes, diminuindo a curva de aprendizado de nossa equipe .

Nossos consultores de inbound marketing são profissionais de marketing experientes, assim como o restante de nossa equipe. O marketing B2B requer um nível de visão de negócios que requer uma experiência significativa para se desenvolver, por isso contratamos profissionais de diversas origens e perspectivas que, juntos, criam uma equipe altamente talentosa e cheia de recursos.

Quais ferramentas e tecnologias você usa para rastrear e medir os principais indicadores de desempenho (KPIs) do inbound marketing?

Embora usemos uma variedade de tecnologias para ajudar os clientes a obter novos leads e fechar novos negócios, como HubSpot Diamond Partner, usamos o HubSpot como nossa plataforma principal para rastrear e medir KPIs e fornecer relatórios regulares. Também estivemos na vanguarda do Google Analytics 4 e podemos ajudar as organizações a navegar nesta nova era de medição e análise de dados.

Perguntas para fazer a uma agência de Inbound Marketing

Os nossos clientes contactam-nos porque procuram a experiência de toda uma equipa em vez de um consultor individual.

Na Kuno, atribuímos um consultor de inbound marketing ou estrategista de marketing para cada cliente, mas em vez de uma pessoa tentando fazer e ser tudo, nosso estrategista de inbound marketing lidera uma equipe qualificada de especialistas e é o contato direto do cliente.

Todas as agências têm abordagens diferentes para estruturas de pessoal e taxas, portanto, você precisará fazer as perguntas certas para garantir que obtém o melhor ajuste para sua empresa.

Você tem uma equipe interna de marketing? Quem estará em nossa equipe?

Algumas agências não têm redatores porque terceirizam todo o conteúdo para freelancers. Se o consultor de inbound marketing não tiver um bom olho para o conteúdo, você pode acabar com um produto abaixo do padrão. Com o advento da Inteligência Artificial, algumas agências estão contando apenas com plataformas de IA em vez de contratar redatores e designers de conteúdo internos ou mesmo freelancers.

Na Kuno, seu consultor de inbound marketing designado para sua conta liderará uma equipe que pode incluir um designer gráfico interno, redator de conteúdo, desenvolvedor web, estrategista de geração de demanda e outros, dependendo dos tipos de serviços necessários.

Embora o consultor de inbound marketing seja seu principal ponto de contato, os outros membros de sua equipe podem estar presentes nas reuniões e disponíveis por e-mail ou Zoom se você tiver dúvidas ou precisar examinar informações complexas que normalmente não são abordadas em reuniões de equipe de rotina.

Qual é a sua estrutura de taxas?

As estruturas de taxas podem variar e muitas vezes dependem dos serviços que a agência oferece, bem como de suas necessidades comerciais específicas. Aqui estão algumas estruturas de taxas comuns que você provavelmente verá em sua pesquisa:

Taxa com base no projeto: será cobrada uma taxa única para um projeto ou campanha específica. A agência baseia a taxa em muitos fatores, como a complexidade do projeto e as entregas esperadas. Na Kuno, costumamos usar essa estrutura para clientes de curto prazo que solicitam desenvolvimento de sites e integração da HubSpot, por exemplo.

Retentor mensal: a agência cobrará uma taxa fixa por uma série de serviços. Essa estrutura pode ser usada para clientes que precisam de suporte contínuo nas mesmas áreas, como gerenciamento de mídia social, SEO e postagens regulares em blogs.

Taxa por hora: a agência cobrará de você uma taxa por hora, que é calculada com base na quantidade real de horas que sua equipe gastou trabalhando em tarefas ou projetos específicos. Essa estrutura funciona melhor para projetos que variam em tamanho e escopo.

Taxa com base no desempenho: isso é raro, mas algumas agências cobram taxas com base nos resultados, como uma porcentagem das vendas ou leads gerados.

Porcentagem de gastos com anúncios: uma agência pode usar essa estrutura ao gerenciar campanhas de publicidade paga. A taxa provavelmente será uma porcentagem de seus gastos com anúncios.

Taxa baseada em comissão: Comumente vista no marketing de afiliados, algumas agências recebem comissões com base nas vendas geradas como resultado de suas estratégias de marketing.

Algumas agências podem oferecer uma combinação dessas estruturas de taxas e geralmente personalizá-las com base em suas necessidades específicas. Ter uma noção clara da estrutura de taxas antes de tomar sua decisão – e antes mesmo de os contratos serem redigidos – é uma parte importante do processo de verificação da agência.

Quais itens de linha devem ser incluídos no contrato?

Antes de começar a trabalhar com uma agência, você assinará uma Declaração de Trabalho (SOW) que descreve quais serviços a agência está fornecendo, quanto custarão esses serviços e quando o contrato começa e termina.

Cenário de caso: você acredita que seu site não está recebendo tráfego suficiente e decide que ele provavelmente precisa de uma reforma. Você entra em contato com uma agência com suas preocupações e solicita uma cotação. A agência revisará seu site existente de vários ângulos, incluindo conteúdo, SEO, design e experiência do usuário. Eles descobrem que você está perdendo palavras-chave importantes, seu conteúdo não está otimizado e seu design está desatualizado.

Eles podem recomendar inicialmente adicionar um designer gráfico, web designer, redator de conteúdo e analista de SEO à equipe.

Um SOW - e a agência que o cria - deve ser flexível o suficiente para permitir que sua empresa refine sua estratégia de marketing e faça pequenos ajustes nas entregas sem um grande (ou nenhum) aumento no preço. Também deve ser firme o suficiente para permitir uma linha de base das entregas esperadas.

Se você solicitar algo fora do escopo, seu estrategista de marketing de entrada deve informá-lo sobre o custo de adicionar esse item ao SOW.

Como devo determinar quais serviços a agência deve fornecer em relação à minha equipe interna?

Enquanto algumas empresas terceirizam todo o seu departamento de marketing para uma agência, a maioria de nossos clientes faz parceria conosco como uma extensão de sua equipe de marketing atual.

Decidir quais responsabilidades devem pertencer à sua equipe interna e quais itens você deseja terceirizar geralmente se resume à capacidade e habilidades atuais de sua equipe.

Aqui estão algumas perguntas para se fazer:

• O que nossa equipe faz de melhor?
• O que eles mais gostam de fazer? Ao menos?
• Quais tarefas e projetos estão tomando muito tempo ou estão fora das habilidades atuais de nossa equipe?
• Quais tarefas teriam uma curva de aprendizado acentuada para alguém que não está comendo, respirando e dormindo nossos produtos e serviços diariamente?

Se o seu departamento de marketing for pequeno, você pode ter um diretor de marketing que atua como o principal ponto de contato da agência e um estrategista interno de mídia social para criar postagens, responder a comentários e conduzir a conversa entre sua empresa e seus clientes.

A agência, por outro lado, pode lidar com os aspectos mais técnicos, como web e design gráfico, conteúdo web rico em SEO e muito mais.

Como sua agência de Inbound Marketing é diferente de outras agências?

Se você fizer sua pesquisa, provavelmente identificará algumas agências que têm conhecimento, experiência ou capacidade de atender às necessidades de marketing de entrada para sua empresa. Muito provavelmente, você terá uma grande variedade de citações para acompanhar essa pesquisa.

Embora você certamente deva perguntar à agência o que a destaca das outras, peça referências e depoimentos de clientes atuais ou anteriores e procure os diferenciais também.

Na Kuno, o diferencial sempre foi nosso pessoal. Fica ainda melhor. Nossas taxas não quebrarão seu orçamento. A parceria com uma equipe talentosa de marketing de entrada a um preço que você pode pagar é o ponto ideal para contratar o consultor de marketing de entrada certo .