Melhore sua taxa média de conversão de e-mail com essas 10 estratégias

Sua campanha de e-mail é tão boa quanto sua capacidade de conversão. Se suas taxas de conversão forem menores do que estelares, pode ser hora de rever sua estratégia de marketing.

As taxas de conversão de e-mail variam consideravelmente com base no seu setor. Por exemplo, as taxas de abertura para organizações sem fins lucrativos são relativamente altas, quase 25%, de acordo com um relatório de 2018 do Marketing Insider Group. As taxas médias de click-through para organizações sem fins lucrativos estão mais na faixa mediana de 2,76%. As taxas de abertura de varejo são um pouco menores, quase 21%, com taxas de cliques de 2,50%. Se você não está vendo taxas tão altas, isso pode ser uma boa indicação de que é hora de dar uma nova olhada em como você está gerenciando suas campanhas de marketing por e-mail.

1. Revisite sua segmentação de público

Quando suas listas de e-mail são segmentadas corretamente, as taxas de conversão tendem a aumentar. Pense em qualidade acima de quantidade ao enviar seus e-mails. É mais produtivo enviar 100 emails para clientes que têm mais probabilidade de converter do que 1.000 emails para clientes que não estão interessados ​​em seu produto ou serviço.

Você pode segmentar sua lista por:

• Dados demográficos : incluindo idade, sexo, localização, ocupação, nível de renda e estado civil

• Interesses : segmente os clientes que eles escolhem seguir e as atividades de que gostam

• Psicografia : divida seu público com base em suas atitudes e outros fatores psicológicos

• Comportamento e padrões de compra : crie listas de e-mail de acordo com o que, quando e com que frequência os clientes compram

A segmentação permite que você conheça um pouco melhor seus assinantes e use esse conhecimento a seu favor. Além de usar a segmentação de audiência para enviar seus e-mails aos clientes mais interessados, essa abordagem também permite que você personalize o conteúdo do seu e-mail para adicionar um toque pessoal. Veja como o seguinte e-mail é personalizado com o nome do cliente:

Fonte: Monitor de campanha

2. Comece com sua linha de assunto

Você pode criar o e-mail mais impressionante, mas se ele nunca for aberto, todo o gênio criativo se perderá. A melhor maneira de aumentar essas taxas de abertura é com um assunto espetacular que chame a atenção do cliente e o incentive a aprender mais. Existem várias táticas para a criação de linhas de assunto atraentes, como:

• Fazendo uma pergunta fascinante

• Estimular a curiosidade do seu cliente

• Personalização com o nome do cliente

• Usando a escassez ou a urgência para criar o medo de perder

• Mostrar valor no que você está oferecendo ao seu cliente

Este e-mail usa a urgência para estimular os clientes a agir, o que também pode ser traduzido em uma linha de assunto:

Fonte: Monitor de campanha

Crie linhas de assunto descritivas, mas mantenha-as curtas e considere adicionar um emoji à mensagem. Relatórios afirmam que 56% das marcas que usaram emojis em sua linha de assunto tiveram uma taxa de abertura maior. Usar o nome do destinatário na linha de assunto aumentou as taxas de abertura em 26%. Precisa de mais opções na elaboração de linhas de assunto? Temos algumas dicas excelentes que o ajudarão a aumentar as taxas de abertura e impulsionar seu ROI.

3. Conte uma história

Nada envolve um leitor mais rápido do que uma boa história. Contar histórias se tornou uma palavra da moda no marketing de conteúdo porque funciona. Além de atrair o interesse do leitor, as histórias os atraem, de modo que é mais provável que leiam toda a sua mensagem. Quando um cliente lê sua mensagem completa, ele fica mais apto a converter.

Este e-mail conta uma história que obriga o leitor a aprender mais sobre as vítimas do ciclone Pam:

Fonte: Monitor de campanha

Sua história não precisa se referir diretamente à sua mensagem de e-mail. Seja criativo e pessoal com sua narrativa e, em seguida, encontre uma maneira de vincular a história e a mensagem. Você pode contar sua história de sua própria perspectiva ou do ponto de vista de um personagem fictício. Adicione detalhes à sua história para torná-la mais interessante e verossímil.

4. Crie um ímã de chumbo

Um lead magnet é uma tática eficaz para melhorar sua taxa de conversão de e-mail. Um ímã de chumbo faz uma oferta irresistível para seu cliente que resolverá um problema ou eliminará um ponto problemático específico. Seu ímã de chumbo deve ser específico e valioso para seu cliente para ser eficaz.

Para criar um lead magnet, comece identificando uma dor ou problema específico de seu cliente. Você precisará fazer algumas pesquisas sobre este ponto primeiro para ter certeza de que a dor que você escolheu é relevante. Comece listando algumas das perguntas que você frequentemente recebe dos clientes ou os problemas para os quais seus clientes precisam de ajuda regularmente. Os painéis de mensagens on-line para o seu setor também podem fornecer alguns insights.

Este e-mail identifica o ponto problemático de usar modos de luz tradicionais em dispositivos, que são conhecidos por causar fadiga ocular e outros problemas. A solução - modo escuro.

Fonte: Emails realmente bons

5. Use conteúdo dinâmico

O conteúdo dinâmico, também conhecido como conteúdo inteligente, é outra maneira de personalizar seu e-mail para o destinatário. Você pode usar conteúdo dinâmico para personalizar sua mensagem de acordo com a localização ou interesses específicos do cliente. De acordo com 74% dos profissionais de marketing pesquisados, a personalização direcionada aumenta o envolvimento do cliente com emails.

Embora os profissionais de marketing muitas vezes pensem em termos demográficos ao criar conteúdo dinâmico, também existem outras maneiras de personalizar o conteúdo. Você pode personalizar seu e-mail com base nas preferências individuais de seus clientes, por exemplo. O e-mail abaixo se destina a clientes que desejam ser os primeiros a ver os estilos mais recentes disponíveis na Banana Republic:

Fonte: Monitor de campanha

Você também pode criar conteúdo dinâmico com base nos dados de e-mail do seu cliente. Os e-mails em que clicam e abrem podem fornecer informações sobre suas preferências pessoais e padrões de compra. Basta usar os dados que você recebe de seu serviço de e-mail automatizado para criar esse tipo de conteúdo personalizado.

6. Trabalhe com a jornada do cliente

Sua venda é o destino da jornada do cliente. Para criar um marketing que funcione com e para seu cliente, você precisa adaptar seu marketing por e-mail de acordo com o ponto em que seu cliente está nessa jornada. Algumas das etapas da jornada podem incluir:

• Inscrevendo-se em sua lista de inscrições : o momento certo para enviar um e-mail de boas-vindas

• Abrir e clicar em seus e - mails : pode ser o momento ideal para enviar um e-mail para incentivar uma compra

• Fazendo uma compra : hora de enviar um e-mail de agradecimento

• Deixar um item no carrinho : um e-mail de lembrete pode ser eficaz nessa situação

• Deixar de abrir e-mails ou fazer uma compra depois de um tempo : pode ser apropriado enviar um e-mail de reengajamento

O e-mail abaixo é um exemplo de e-mail de reengajamento:

Fonte: Monitor de campanha

Aqui estão algumas sugestões sobre como deixar de abordar o cliente no ponto certo da jornada pode impactar suas taxas de cliques:

• Você não está segmentando seu público de maneira adequada, então os e-mails são enviados para clientes que provavelmente não comprarão seu produto

• Você está enviando e-mails com muita ou pouca frequência

• Você pode enviar uma mensagem com foco na compra muito cedo no processo

• Você não está oferecendo incentivos para comprar na hora certa

• Você não tem um CTA claro e atraente

7. Crie uma campanha de gotejamento de e-mail

Uma campanha de gotejamento é um sistema automatizado que envia e-mails aos clientes em horários predefinidos assim que o cliente realiza uma ação em seu site.

As campanhas de gotejamento podem ter finalidades diferentes:

• Mantenha seu cliente engajado

• Reconquiste um cliente que parou de visitar seu site

• Anuncie promoções para incentivar as compras

• Forneça informações relevantes sobre o seu produto

• Segmente os clientes dos concorrentes para atraí-los a comprar seu produto

As campanhas de gotejamento funcionam melhor quando você segmenta bem o seu público. Os clientes também gostam de escolher a frequência com que recebem seus e-mails e o tipo de e-mail que desejam. Também é importante manter o conteúdo de cada e-mail único e diverso, para que cada mensagem seja nova e atual para o seu cliente.

Este e-mail de boas-vindas pode ser a primeira mensagem de uma campanha de gotejamento de e-mail projetada para educar um cliente sobre sua empresa e produtos:

Fonte: Monitor de campanha

8. Teste, teste e teste um pouco mais

O teste A / B é essencial para melhorar as taxas de conversão de e-mail. Este processo compara duas versões do mesmo modelo de email para determinar qual tem melhor desempenho com os clientes. Esse teste é particularmente útil para aumentar as taxas de conversão. Você pode usá-lo para testar qualquer componente de seu e-mail, incluindo sua linha de assunto, CTA, conteúdo e até mesmo suas cores de design.

Este e-mail usou teste A / B para determinar qual versão obteve a melhor resposta. Você pode ver pelos números que a imagem à direita teve um desempenho muito melhor:

Fonte: Emma

9. Acompanhe bem o seu desempenho

O uso de análises para rastrear o desempenho de seu e-mail permite que você saiba se as campanhas foram bem-sucedidas. Ele também fornece os dados de que você precisa para ajustar e ajustar as campanhas para que tenham um desempenho melhor no meio de suas campanhas.

Emma apresenta ferramentas de rastreamento com nosso sistema de e-mail para ajudá-lo a ver rapidamente como seus e-mails estão indo:

• O painel de resposta : nosso painel fornece relatórios precisos que permitem que você veja exatamente o que está funcionando e o que não está, para que você possa modificar os e-mails para um melhor desempenho.

• Pontuação de correspondência : esta métrica fornece dados sobre o desempenho do seu e-mail que você pode analisar rapidamente, compartilhar resultados e comparar com campanhas anteriores.

• Mapa de cliques : esta ferramenta oferece informações sobre exatamente onde os clientes estão clicando em seu e-mail para ajudá-lo a identificar qual conteúdo tem o melhor desempenho.

10. Faça o seu CTA contar

Quando o objetivo do seu e-mail é fazer com que o cliente execute a ação desejada, você precisa deixar isso claro em sua mensagem. Lembre-se de que a maioria das pessoas não fará nada a menos que seja especificamente instruído a fazê-lo. Isso significa que, além de enviar um e-mail apresentando seus produtos mais recentes, você também precisa incluir um botão em que seu cliente pode clicar para comprar um desses produtos facilmente.

Neste e-mail, há um CTA para cada produto listado na mensagem. Isso torna mais fácil para o seu cliente fazer uma compra assim que encontrar um item que ame:

Fonte: Monitor de campanha

Se seus e-mails não estiverem sendo convertidos, pode ser uma boa hora para testar seu CTA para determinar se ele é tão eficaz quanto poderia ser.

Embrulhar

Existem várias maneiras de aumentar sua taxa de conversão de e-mail:

• Verifique sua segmentação de público

• Aumente suas linhas de assunto

• Conte uma historia

• Crie um lead magnet

• Use conteúdo dinâmico

• Trabalhe com a jornada do cliente

• Crie uma campanha de gotejamento

• Teste seus e-mails

• Acompanhe o seu desempenho

• Reforce o seu CTA

Se você está procurando mais maneiras de aprimorar suas campanhas de email, confira estas 12 dicas sobre como melhorar seu programa de email marketing.