A importância do perfil do Google meu negócio

O Google Minha Empresa (GMB) não é mais opcional – é um componente essencial da presença on-line de qualquer empresa e normalmente o primeiro lugar onde os clientes procuram informações atualizadas sobre sua empresa.

Você pode apostar que eles não procurarão nas páginas amarelas para encontrar seu novo horário de funcionamento ou telefonarão para perguntar sobre seus procedimentos de segurança e proteção. Tudo o mais sendo igual, eles pesquisarão o nome da sua empresa no Google e pesquisarão no painel à direita as informações de que precisam. Eles podem procurar em outro lugar se não estiver lá.

Em um mundo pós-pandemia onde as empresas estão voltando em um ritmo alarmante, é fundamental que sua página do Google Meu Negócio esteja atualizada. Caso contrário, você pode perder seus clientes.

Por que GMB é tão importante?

O Google Meu Negócio sempre foi crucial, pois provavelmente é a primeira coisa que seus clientes descobrem ao pesquisar sua empresa. Existem vários benefícios em usar o GMB.

A seguir estão alguns dos principais benefícios para lhe dar uma ideia do que você obterá ao otimizar sua conta GMB:

• Uma postagem GMB concluída pode melhorar significativamente o posicionamento de SEO local de uma empresa.
• Ele cria uma primeira impressão imediata para os pesquisadores que veem as informações básicas de sua empresa registradas no lado direito do ponto de engajamento.
• O GMB incorpora o Google Maps, tornando mais rápido descobrir sua empresa no guia multifuncional e aplicativo móvel mais usado do mundo.
• Adaptabilidade de informação direta — os clientes podem enviar mensagens diretamente para o telefone ou e-mail de sua organização usando a interface GMB.
• As avaliações dos clientes são exibidas abaixo do seu perfil GMB, fornecendo legitimidade social ao seu negócio que rivaliza com o Yelp ou o Trustpilot.

Além disso, o declínio geral de programas de auditoria patrocinados publicamente, como o Yelp, elevou o GMB mais alto do que antes. Como regra, você pode perceber que os clientes estão usando o GMB para coletar opiniões e pesquisas de uma empresa, em vez de fases distintas, o que ajuda a manter seu GMB ativo e bem organizado.

Efeito do Covid-19 no GMB

Os eventos do ano anterior catapultaram o GMB para o centro das atenções do marketing digital. Embora o horário comercial anterior fosse razoavelmente consistente e previsível, esse não é mais o caso, dada a frequência com que as ordens de bem-estar público mudam. Como resultado, você deve ser capaz de comunicar rapidamente quaisquer mudanças em seu horário de trabalho e costumes de saúde para seus clientes.

GMB brilha nesta área. Como o Google é a principal fonte de informações para seus clientes, você deve manter seu GMB atualizado com o horário comercial mais recente e qualquer outra informação relevante que seus clientes possam desejar. Felizmente, o GMB permite que você coloque o cronograma de trabalho da sua empresa no quadro do GMB, tornando extremamente simples comunicar qualquer reserva ou alteração de trabalho ao seu público.

Da mesma forma, o Google permite que você forneça uma descrição de 750 caracteres (uma a duas frases) sobre sua empresa. Esta seção deve descrever como sua organização se ajustou à mudança da situação geral de saúde e deve incluir informações sobre como você adere às medidas estéreis.

Como otimizar sua conta GMB?

Supondo que sua empresa tenha sido afetada pela epidemia em andamento, a coisa mais importante a lembrar é ajustar seu horário de trabalho. Siga estas etapas simples para fazer ajustes em sua conta GMB:

• Acesse sua conta do Google Meu Negócio.
• Navegue até "Dados".
• Clique em “Explorar” para “Alterar”.
• Altere seu horário comercial regular para cada dia da semana.
• Se você deseja horas específicas dedicadas a tipos específicos de serviços (por exemplo, apenas takeaway), insira-as na caixa “Mais horas”.
• Quando terminar, clique em “Aplicar”.

Sempre que precisar atualizar o horário da sua empresa, certifique-se de que seu perfil GMB reflita as mudanças de horário. Como resultado, você terá uma referência para apontar se um cliente reclamar que você não está aberto com a mesma frequência de antes. Quando você modificar seu horário, seus clientes serão notificados por meio de um texto laranja que aparece em seu quadro GMB.

Enquanto isso, atualize a imagem da sua empresa incluindo uma ou duas frases sobre como você fez de tudo para combater a propagação do Covid. Deixe suas intenções claras. Observe o fato de que isso sugere que você só aceita pagamentos sem contato. Se você aumentou recentemente seu regime de limpeza, tome nota disso também. GMB é uma excelente maneira de criar confiança com seus clientes e aliviar os medos, então não perca esta oportunidade.

Em seguida, atualize as fotos da sua empresa regularmente. Se você fez ajustes no interior da sua empresa por causa da pandemia ou por outro motivo, faça com que suas imagens reflitam essas mudanças e remova as anteriores. Lembre-se, por exemplo, de uma imagem dos marcadores de separação social do piso da sua loja, se houver.

Certifique-se de que sua empresa está devidamente organizada para um melhor posicionamento local. Explore a caixa “Categoria primária” no painel de controle do GMB e escolha a classificação que melhor representa sua empresa (por exemplo, “salão de beleza” ou “restaurante descontraído”) e adicione uma classificação opcional, se necessário.

GMB para melhores negócios

De acordo com uma nova pesquisa do Google, até 60% dos usuários de telefones celulares ligaram para empresas diretamente pela interface do GMB usando a opção “clique para ligar”. O GMB claramente não é uma moda passageira, já que a maioria dos clientes o usa como seu principal método de comunicação com empresas locais.

Em meio ao surto de Covid-19, é mais do que nunca usar e aprimorar o GMB para apresentar dados precisos e atualizados sobre o seu negócio. Considere seu conselho GMB como o principal recurso do seu cliente. Se o horário ou o retrato da sua empresa estiver fora do atual, você corre o risco de perder a confiança do cliente e abrir mão do valor vitalício da parceria.

Conclusão

Portanto, da próxima vez que desejar criar seu Google Meu Negócio (GMB), sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento. Nossa equipe pode ajudá-lo a acelerar o crescimento do seu negócio terceirizando todos os seus requisitos de TI para nós.