Implemente avaliações com sucesso para impulsionar as vendas

Há muitas razões para implementar um sistema de revisão em seu negócio. As avaliações são ótimas ferramentas para coletar feedback do produto para melhorias futuras.

No artigo abaixo, falaremos estritamente sobre o uso de avaliações para aumentar as vendas.

Primeiro, obtenha a revisão

Antes que as avaliações possam ser usadas para gerar vendas, você precisa capturar as avaliações dos clientes. O TrustSpot é o melhor do mercado na captura de avaliações.

Em média, os clientes da TrustSpot convertem 15% das solicitações de avaliação em avaliações, enquanto nossa concorrência captura apenas 6-7%. Isso é mais de 100% mais avaliações devido ao TrustSpot .

Isso demonstra o verdadeiro poder dos formulários de revisão por e-mail. O que isso significa?

Os formulários de revisão por email capturam revisões diretamente na solicitação de email. Seus clientes não precisam clicar em uma nova página do e-mail para deixar uma avaliação sobre seu produto ou empresa. Os formulários de revisão por e-mail aumentam drasticamente as taxas de conversão.

Mas não paramos por aí. Nossos modelos de e-mail de avaliação são personalizáveis ​​para combinar com sua marca. Quando os clientes recebem uma solicitação de revisão, ela vem diretamente de você, não da TrustSpot. Você pode até enviar solicitações de revisão de um domínio personalizado para marcar ainda mais toda a experiência.

Acompanhamento, acompanhamento, acompanhamento

As pessoas estão ocupadas. Às vezes, seus clientes não veem seu primeiro e-mail. Com o TrustSpot, você pode enviar até 3 acompanhamentos para aumentar suas chances de capturar a avaliação.

Recomendamos configurar pelo menos 2 lembretes de acompanhamento. Assim como a solicitação inicial de revisão por e-mail, você tem controle total sobre o conteúdo do e-mail.

Incorporar elementos de revisão ao seu site

Agora, o TrustSpot pode usar suas avaliações para aumentar suas vendas. O TrustSpot oferece 18 elementos de avaliação para exibir em seu site, mostrando as avaliações brilhantes de seus clientes.

Os elementos de revisão são personalizáveis ​​para combinar com sua marca.

Responda ao máximo de comentários que puder

Responder às avaliações leva tempo. No entanto, é incrivelmente importante fazer com que os clientes se sintam ouvidos.

Dedique tempo a cada semana para responder cuidadosamente a quaisquer críticas e ao maior número possível de críticas positivas. Quanto às críticas positivas, comece com aquelas em que o cliente dedicou tempo à resposta. Você pode dizer quem colocou o esforço extra.

Compartilhe comentários nas mídias sociais

Ao compartilhar suas avaliações em seus perfis de mídia social, você começará a criar confiança com aqueles que o seguem e com qualquer pessoa que se deparar com sua postagem ou perfil.

Compartilhe seus comentários brilhantes no Facebook, Twitter e LinkedIn sem sair de sua conta TrustSpot.

Mantenha seus comentários atualizados

Comentários recentes são melhores do que comentários antigos. O TrustSpot facilita muito a automatização de solicitações de revisão e a publicação de novas revisões.

O TrustSpot se integra às principais plataformas de comércio eletrônico para receber novos pedidos assim que forem processados. As solicitações de revisão são personalizáveis ​​com base em suas opções de atendimento e padrões de uso. Alguns produtos levam mais tempo para o cliente usar, enquanto outros são mais instantâneos. É totalmente personalizável para o seu negócio.

Depois de automatizar as solicitações de avaliação, você desejará automatizar a publicação das novas avaliações em seu site para que os clientes em potencial leiam.

Controle quais avaliações são publicadas com base no valor de estrelas. Todas as avaliações que corresponderem ao valor de estrela selecionado serão adicionadas à fila de avaliações em seu site. Os uploads visuais também podem ser publicados automaticamente em seus carrosséis do TrustSpot.

As avaliações que estiverem abaixo do limite de estrelas que você definiu em sua conta podem ser publicadas manualmente. Continue lendo para descobrir por que às vezes é importante publicar resenhas críticas quando elas são precisas.

Seja autêntico

Os consumidores desconfiam de empresas com apenas avaliações de 5 estrelas. Publique a revisão crítica ocasional se for construtiva. Isso mostra que sua empresa é humana, disposta a aprender com os clientes e aberta a comentários críticos.

O objetivo das avaliações é compartilhar a experiência de um cliente com seu produto com clientes em potencial que estão em dúvida sobre a compra. O que você não quer fazer é enganá-los ou fazê-los se sentirem enganados.

Existem muitos golpes na internet, e os compradores on-line são cautelosos com os sinais. Uma empresa ou produto com apenas avaliações de 5 estrelas é definitivamente um sinal de fraude.

Em vez de publicar apenas suas avaliações de 5 estrelas, publique avaliações críticas, mas precisas, que tenham 3 e 4 estrelas.

Embrulhando-o

As avaliações dos clientes podem ser uma arma secreta para aumentar as taxas de conversão do visitante do site para a compra, especialmente com os belos e personalizáveis ​​elementos de exibição de avaliações do TrustSpot.

Antes de prosseguirmos, vamos recapitular o que discutimos:

• Obtenha a revisão.
• Incorpore seus elementos de revisão.
• Responda ao máximo de avaliações que puder, o mais rápido possível.
• Compartilhe seus comentários nas mídias sociais com um clique de um botão no TrustSpot.
• Automatize o envio de solicitações de revisão.
• Publique automaticamente suas melhores avaliações assim que elas chegarem.

Não se esqueça de baixar nosso guia para levar com você.

Pronto para aumentar a taxa de conversão do visitante do seu site para comprar? Experimente o TrustSpot gratuitamente – não é necessário cartão de crédito.