Como identificar corretamente seu público-alvo do Google Ads e segmentar melhor seus consumidores

Infelizmente, não existe um roteiro universal para alcançar uma campanha de marketing bem-sucedida. E pode ser frustrante colocar o trabalho e o orçamento e, finalmente, não ver os resultados que você merece.

Vimos essa frustração acontecer várias vezes. É por isso que escrevemos este blog. Descreveremos a logística por trás dos públicos-alvo do Google Ads e nossas práticas recomendadas para conhecer melhor seu público-alvo.

O que é a plataforma Google Ads?

Vamos falar muito sobre o público-alvo do Google Ads e, para iniciar a conversa, é importante entender a plataforma do Google Ads. Sinta-se à vontade para começar a explorar a plataforma e obter alguma experiência prática.

Dentro da plataforma do Google Ads, você pode obter recursos e informações valiosas sobre os diferentes aspectos, incluindo seus públicos-alvo de anúncios do Google de sua escolha. Há uma infinidade de ferramentas para ajudá-lo a encontrar palavras-chave, alcançar públicos novos e existentes e testar diferentes estratégias.

Dividindo os segmentos de público do Google Ads

Existem vários tipos de segmentos de público que você pode criar no Google Ads. Mas vamos nos concentrar nos públicos-alvo no mercado do Google Ads , na segmentação por segmento de afinidade e nos segmentos personalizados .

Ao utilizar esses três tipos de segmentos de público, você pode capturar usuários que investem muito em sua empresa ou produto e usuários que estão nos estágios iniciais da jornada de compra.

• Segmentos de Afinidade. Se você estiver criando um novo público ou começando do zero, a segmentação por segmento de afinidade é uma ótima maneira de capturar usuários nos estágios iniciais da jornada do consumidor.
  
  Esse tipo de público do Google Ads enfatiza os interesses do usuário, em vez de seus hábitos de consumo recentes. Recomendamos usar a segmentação por segmento de afinidade para aumentar o reconhecimento da marca e alcançar novos usuários.
  
  
• Segmentos de mercado. Indo um pouco mais fundo no funil, os segmentos de mercado do Google Ads capturam usuários com base em compras recentes ou com intenção transacional. Esse é um ótimo público do Google Ads para aproveitar quando você tem uma compreensão clara de seus usuários e o que eles querem de você.
  
  
• Segmentos personalizados. Os públicos-alvo de intenção personalizada do Google Ads permitem que você seja muito específico com seu público-alvo e segmente usuários com base em palavras-chave e URLs. Esse tipo de público do Google Ads vem com o tempo e é especialmente útil quando você obtém sucesso com a plataforma.
  
  Então, digamos que você seja uma empresa de materiais de construção, mas deseja focar um anúncio específico em reparos de cozinha. Você pode incluir palavras-chave distintas relacionadas a este tópico. Você também pode incluir URLs diferentes que sejam relevantes e tenham informações sobre reparos em cozinhas.

Construindo seu público de anúncios do Google

Ao começar a criar seu público-alvo do Google Ads, primeiro você terá que decidir entre "observação" e "segmentação".

• Observação. O Google observará o desempenho de determinados critérios em seus anúncios sem limitar o alcance de seus anúncios. Essencialmente, ele observará o desempenho do anúncio e melhorará o público/anúncio com base nessas observações.
  
  Recomendamos usar o recurso de observação para criar novos públicos e qualquer campanha de pesquisa ou exibição.

• Alvejando. Por outro lado, a segmentação colocará você no controle de quem vê seu anúncio e onde ele é exibido. Assim como os públicos-alvo de intenção personalizada do Google, isso é para públicos-alvo específicos e conteúdo específico.
  
  Recomendamos usar a segmentação assim que você tiver uma compreensão sólida de quem é seu público e estiver procurando capturar usuários que estão mais avançados na jornada do consumidor.

Depois de escolher a observação ou a segmentação, a próxima etapa para criar seu público do Google Ads é incluir dados demográficos. Você pode escolher entre uma ampla variedade de segmentos, incluindo idade, localização e renda familiar.

Você também pode decidir configurar exclusões em seu público. Assim como na publicidade de mídia social, é importante incorporar as exclusões para que seus anúncios não sejam exibidos para pessoas que provavelmente não interagirão com seu produto ou serviço.

Dica profissional: incentivamos você a conectar suas contas do Google Ads e do Google Analytics 4 para ter uma visão completa da jornada do cliente. Essa conexão permite que você entenda melhor as conversões e os eventos que ocorrem nos usuários que interagem com seus anúncios do Google.

Quem você está segmentando?

Agora que explicamos como configurar logisticamente seu público, é hora de definir como decidir quem é o melhor alvo e como você pode acessar uma compreensão mais aprofundada de seu público.

Observe os estágios da jornada do usuário/comprador

Existem cinco estágios na jornada do usuário/comprador, mas vamos nos concentrar nos três seguintes: conscientização, consideração e decisão. Se seu orçamento de marketing permitir, você deve criar anúncios separados para usuários em cada um desses estágios de consumo.

1. Estágio de Conscientização. Quando um usuário está nesse estágio, ele está procurando ideias gerais, produtos e serviços para ajudá-lo a resolver um problema. Eles não estão no estágio em que desejam fazer compras. Eles estão simplesmente coletando informações.
   
   As consultas de pesquisa do Google neste estágio serão mais gerais, como “melhores tênis para corrida” ou “nova porta de garagem”.
   
   
2. Estágio de Consideração. Descendo um pouco o funil, os usuários no estágio de consideração começarão a ser um pouco mais específicos e a encontrar uma solução para o problema. No estágio de conscientização, eles buscavam uma mudança, mas no estágio de consideração, eles buscavam uma solução.
   
   As consultas de pesquisa podem incluir “melhores sapatarias perto de mim” ou “um profissional deve instalar minha nova porta de garagem”.
   
   
3. Fase Decisória. O último estágio da jornada de compra do usuário é quando alguém será muito intencional em suas pesquisas porque deseja fazer uma compra. Eles fizeram a pesquisa e sabem qual produto ou serviço resolverá seu problema.
   
   As consultas de pesquisa do Google serão específicas, como “sapatos HOKA para correr maratonas” ou “portas de garagem basculantes de madeira real”.

Seu objetivo deve ser capturar usuários em todas as etapas da jornada de compra. O que significa encontrar palavras-chave e linguagem relevantes e valiosas que correspondam a cada etapa do processo. Não sabe como encontrar as palavras-chave certas para seus anúncios? Não se preocupe, vamos entrar nisso agora.

Considere a intenção do seu público

Dentro de cada estágio da jornada do usuário/comprador, existem diferentes intenções para o consumidor. Você deve reconhecer cada intenção para poder criar um anúncio específico visando suas necessidades ou desejos.

Existem quatro tipos diferentes de palavras-chave de intenção. Eles são informativos, navegacionais, comerciais e transacionais. Ao entender cada um deles, você pode criar públicos diferentes para cada estágio do consumidor.

Uma regra geral é a seguinte.

• As palavras-chave de intenção de informação vão direcionar os usuários no estágio de conscientização.
  
• Palavras-chave de intenção comercial e de navegação são voltadas para usuários no estágio de consideração.
  
• Palavras-chave de intenção transacional capturam usuários no estágio de decisão.

Agora, você pode combinar agrupamentos de palavras-chave e alcançar vários estágios de uma só vez em sua campanha publicitária. Mas a linguagem teria que ser bastante geral para atrair todos os três estágios.

É por isso que recomendamos focar em um estágio por campanha com suas palavras-chave, idioma e segmentação para que você possa tornar cada anúncio mais personalizado para o usuário.

Dicas para conhecer melhor seu público

É mais fácil falar do que fazer saber quem é seu público e criar anúncios direcionados a segmentos específicos. Mas descreveremos algumas de nossas melhores dicas para que você possa se sentir confiante de que está conhecendo seu público e fornecendo a eles informações com as quais eles se envolvem.

Faça sua pesquisa

Em primeiro lugar, faça o máximo de pesquisa com as ferramentas que você já possui. Em sua conta do Google Analytics 4, observe as métricas de engajamento e veja o que os usuários estão fazendo em seu site. Se você tem uma página que está recebendo muito tráfego e conversões, pode continuar com esse impulso criando um anúncio do Google de suporte.

Você pode se surpreender ao ver quanta percepção também pode obter conversando com sua liderança, equipe de vendas e equipe de marketing.

• A equipe de vendas está percebendo um produto ou serviço que está vendendo muito bem?
• Quais iniciativas sua equipe de marketing está realizando que você pode apoiar por meio de anúncios do Google?
• Existem blogs já escritos sobre tópicos que você pode anunciar?
• Existem metas específicas que sua liderança gostaria de ver alcançadas este ano?

Ao envolver esses departamentos em seu plano de marketing, você pode criar uma estratégia abrangente e completa.

Além disso, observe o que seus concorrentes estão fazendo! Eles podem gerar ideias para tópicos de publicidade ou páginas de destino. Veja o que eles estão fazendo e como você pode colocar sua proposta de valor única nisso para capturar a atenção do seu público.

Crie uma Persona Alvo

Você se beneficia muito ao criar uma persona-alvo para cada estágio do funil do usuário. Quais são as características de alguém no estágio de conscientização ou no estágio de consideração? Como a linguagem desses anúncios será diferente de alguém no estágio de decisão?

Ao ter um esboço claro de cada estágio e uma persona-alvo, você pode realmente começar a criar uma linguagem específica para cada estágio do consumidor. Essas personas também ajudam a restringir o que seus usuários-alvo estão procurando.

Muitas vezes, as empresas se concentram na voz e no tom de sua marca, quando na verdade deveriam se concentrar no que os clientes estão procurando no Google.

Faça alguns testes A/B

Ao testar diferentes dados demográficos detalhados do Google, palavras-chave de intenção e públicos-alvo, você pode obter uma imagem completa do que as pessoas estão respondendo e o que está funcionando bem (ou não) com seus anúncios.

Ao testar características diferentes, certifique-se de não mudar tudo de uma vez. Na verdade, recomendamos alterar apenas uma coisa de cada vez para que você tenha uma ideia concreta se o recurso diferente beneficiou seu anúncio ou não.

Encontre as palavras-chave certas

Falamos muito sobre o uso de palavras-chave de intenção em suas estratégias de SEO e marketing de conteúdo, mas você também pode aproveitá-las ao máximo em seus anúncios do Google. Especialmente ao usar os públicos-alvo de intenção personalizada do Google.

Como mencionamos acima, existem quatro tipos diferentes de palavras-chave de intenção. Ao utilizá-los e agrupá-los, você pode criar públicos que atraem um usuário de qualquer estágio da jornada do consumidor.

Recomendamos usar a Keyword Magic Tool da SEMrush como um ótimo começo para encontrar palavras-chave relevantes e valiosas para suas campanhas!

Ferramentas Adicionais

Aqui estão alguns recursos adicionais que nossa equipe usa para encontrar os melhores insights para um grande público do Google Ads.

• Insights orgânicos no SEMrush. Você pode ver palavras-chave, páginas de destino, usuários e insights de conversão nessa ferramenta. Veja para onde seu público está indo, em quais páginas eles estão mais interessados ​​e os tópicos que estão despertando sua atenção.
  
  Você também pode ver onde seus concorrentes estão bem classificados e quais tópicos eles estão anunciando. Em última análise, esta é uma ótima ferramenta para conectar suas estratégias de SEO e conteúdo com suas campanhas de Google Ads.
  
  
• Tendências do Google. Este é um ótimo ponto de partida para encontrar tópicos de tendências ou ver palavras-chave específicas e como elas tendem ao longo do tempo. Talvez você tenha um fator de sazonalidade para o qual criar uma estratégia e perceba que há um tópico de tendência na primavera que você deveria focar.
  
  
• Clareza da Microsoft. Nossa equipe SEM usa essa ferramenta para ver para onde nosso público está indo quando chega ao site e quais páginas estão recebendo mais tráfego. Também pode ajudá-lo a ver quais CTAs e botões estão funcionando muito bem em sua página, que podem ser espelhados em seus anúncios do Google.

Apresente-se às pessoas certas e alcance novos usuários utilizando os públicos-alvo do Google Ads. Tem dúvidas sobre como começar? Nossos especialistas em PPC estão aqui para ajudar!

Este blog foi originalmente publicado em 16 de junho de 2021 e atualizado em 1º de agosto de 2023.