Desafios do trabalho híbrido: os 4 principais dilemas a serem considerados

Tanto quanto há a ganhar com o trabalho híbrido, também há algo a perder.

Tudo se resume às escolhas e prioridades feitas. O quanto você está disposto a abrir mão de uma coisa para conseguir outra?

O mundo do trabalho híbrido é complexo e vem com dilemas embutidos que as organizações precisam entender, aceitar e lidar para fazê-lo funcionar. Para auxiliar na transição de um local de trabalho tradicional para um híbrido, ferramentas como software de gerenciamento de espaço estão disponíveis. Mas antes de começar a implementar soluções, as organizações devem entender o desafio e o que estão resolvendo.

Este artigo fornece exemplos tangíveis do que você precisa considerar ao fazer a transição para um modelo de trabalho híbrido , ajudando você a tomar decisões informadas enquanto navega no novo mundo do híbrido.

Compreender os desafios do trabalho híbrido antes de implementar uma solução

Pense no que você realmente deseja alcançar: o que você deseja que seu escritório seja, sinta e pareça e como deseja que o trabalho funcione.

Alguns dilemas surgem ao tomar decisões de negócios relacionadas ao trabalho híbrido.

Onde está a média áurea, se houver?

Um modelo de trabalho híbrido requer reflexão, ajustes, novos processos e mudanças estruturais que impactam a forma como as pessoas trabalham.

Portanto, antes de pular para uma solução, comece entendendo o problema e o que você está resolvendo.

4 táticas que ajudam a resolver os desafios do trabalho híbrido

Cada empresa é diferente, com desafios diferentes, pessoas diferentes e prioridades diferentes. Duas empresas do mesmo setor, competindo pelos mesmos tipos de clientes, podem trabalhar e operar de maneiras completamente diferentes – ou seja, o desafio híbrido deve ser tratado de maneira diferente. Realmente não é uma abordagem de “tamanho único”.

O trabalho híbrido veio para ficar, então não fazer nada não é mais uma opção.

Quando você sabe qual é o seu desafio, deve fazer um plano, traçar prioridades e entender as consequências de sua escolha - para o local de trabalho, funcionários, cultura e colaboração.

Para ajudá-lo a começar ou avaliar se o que você já fez foi adequado para sua organização, descrevemos abaixo alguns dos desafios mais urgentes.

1. Aceitar vs. rejeitar o trabalho híbrido

Vamos começar com um simples. Você deveria considerar o trabalho híbrido?

Trabalhar em casa dá flexibilidade e liberdade aos funcionários, mas, ao mesmo tempo, muitos também desejam a comunidade que um espaço de escritório oferece. Assim, a necessidade de algo intermediário agora é evidente.

Uma pesquisa com 9.000 trabalhadores da Accenture PLC descobriu que 83% dos entrevistados consideram um local de trabalho híbrido ideal, o que significa que as empresas precisam descobrir novas formas de trabalhar e fazê-lo rapidamente.

Sua flexibilidade com o trabalho híbrido afetará sua capacidade de atrair e também reter talentos.

2. Reduza o espaço do escritório versus promova a cultura no escritório

Devemos ter um escritório físico quando as pessoas trabalham em casa? Ou devemos simplesmente economizar o dinheiro e trabalhar remotamente?

Se as organizações forem totalmente remotas, como os funcionários se sentirão parte de uma cultura empresarial, de sua equipe e de que pertencem ao local de trabalho? Quais são as consequências culturais de não ter um lugar para estar e se encontrar com os colegas? Esse é um dilema interessante para mergulhar.

Deixando a cultura de lado (por enquanto), quando o assunto é produtividade e crescimento, muitas organizações fizeram o trabalho híbrido funcionar , e com ótimos resultados.

Muitas organizações que estão optando pelo mix híbrido estão tentando encontrar um meio-termo entre dar aos funcionários a flexibilidade que eles desejam e reduzir o espaço do escritório, ao mesmo tempo em que conseguem atingir seus objetivos. Esses exemplos provam que ser produtivo ou gerar grandes resultados financeiros não é limitado se as pessoas trabalham em casa.

Mas e a cultura?

A cultura não é apenas uma declaração de valor escrita, mas a sensação e a vibração do escritório - como as pessoas interagem e se envolvem umas com as outras, e não apenas algo que você lê no manual do funcionário.

Então, quando as pessoas estão trabalhando em casa, como você cria um sentimento de pertencimento?

Para compensar por “não fornecer” um local fixo para estar, vemos organizações onde os custos reduzidos no espaço do escritório não vão apenas para a conta bancária, mas são gastos na criação de afiliações, dando aos funcionários benefícios e regalias adicionais, reuniões sociais em um mensalmente ou trimestralmente para fomentar o sentimento de pertença.

3. Governança vs. autorregulação

Os funcionários devem se sentar em silos governados, bairros , pequenas equipes ou podem se sentar onde quiserem? Seguimos estritamente a diretriz de design ou permitimos que nossos funcionários se auto-organizem para acomodar suas necessidades, apesar de tornar o local de trabalho um pouco mais caótico?

Por um lado, existem empresas que possuem bairros de escritórios. Isso significa que os funcionários precisam se sentar em bairros com base em projetos em andamento, funções dentro da empresa ou atividades para aprimorar a colaboração e a produtividade entre as equipes.

Com essa forma de governança um pouco mais rígida, há estrutura, mas não necessariamente liberdade de escolha. Alguns funcionários podem não querer ser restringidos. Consequentemente, pode ser difícil convencer os funcionários a adotar essa nova estrutura.

Por outro lado, com a autorregulação, você precisa considerar se confia nos trabalhadores para realizar o trabalho e realmente autorregular.

Nesse caso, você precisa criar mesas padrão, salas de reunião padrão e áreas padrão onde todos possam sentar-se livremente como quiserem, a fim de garantir que todos tenham acesso às mesmas coisas. Como consequência, você pode perder as áreas personalizadas e a criatividade que podem vir com os bairros de escritórios.

4. Sinos e assobios vs. simplicidade

Você investe em um escritório inteligente e em todo o hardware legal, sinos e assobios que vêm com ele ou você o torna simples e simples para o usuário?

Nos últimos anos, as empresas estão investindo pesadamente na compra de tecnologia de videoconferência de última geração - várias telas em cada sala, câmeras de grande angular, os melhores microfones, telas sensíveis ao toque, compartilhamento de tela sem fio e assim por diante.

Mas os usuários realmente sabem como usá-lo ou acabam desconectando o cabo HDMI e seguindo o caminho antigo?

Muitas empresas aprenderam da maneira mais difícil - quem está se beneficiando desse grande investimento se os usuários não preferem usar a tecnologia sofisticada?

Os sistemas sofisticados podem facilmente tornar-se rígidos. Como consequência, vemos funcionários solicitando equipes de suporte de TI para ajudar a iniciar reuniões, fazer login no software e configurar o dispositivo de compartilhamento de tela. O que era para ser fácil, não é nada fácil e causa estresse ao entrar em uma reunião.

Complexidade e sobrecarga também podem ser vistas em como as salas são projetadas.

Algumas empresas têm várias salas de reunião, que geralmente são projetadas e configuradas de maneira diferente com diferentes equipamentos e comodidades. Consequentemente, isso significa manter e atualizar o registro do sistema, para que o usuário não reserve um quarto que não atenda às suas necessidades.

Outras empresas evitam essa sobrecarga definindo padrões. Quando todos os quartos são criados igualmente, não importa qual quarto o usuário acabe reservando.

No final das contas, muitos acham a tecnologia muito complexa e perdem o rumo. Portanto, antes de investir em grandes tecnologias de escritório, as organizações devem refletir sobre o que o usuário realmente prefere. Normalmente, muito pode ser resolvido de maneiras mais simples, já que os usuários geralmente precisam apenas de facilidade de uso, conveniência e algo que possam descobrir por conta própria.

Como enfrentar os desafios do trabalho híbrido

As organizações enfrentam muitas escolhas e desafios que devem superar para fazer o trabalho híbrido funcionar.

Uma coisa é certa - você não pode ter tudo. Você não pode ter total autonomia e liberdade de escolha do funcionário ao mesmo tempo em que tem uma governança rígida e insights profundos sobre as escolhas que todos estão fazendo.

Para uma empresa, estruturas rígidas e burocracia podem ser o caminho a percorrer e, para outra, pode fazer sentido oferecer total liberdade aos funcionários. No geral, não há uma resposta definitiva para a aparência do modelo perfeito de escritório inteligente ou local de trabalho híbrido.

Equilíbrio é a chave

Para começar, recomendamos simplesmente aumentar o grau de consciência, para que todos estejam cientes das escolhas que estão fazendo e dos efeitos e consequências decorrentes.

Para iniciar a reflexão, antes de buscar soluções, pergunte-se:

• Quais são nossas prioridades como empresa? E quem define essas prioridades?
• Quais são os desafios atuais que estamos tentando resolver?
• O que os funcionários querem? Como é a jornada do funcionário hoje?
• Como as mudanças afetariam a cultura, a colaboração e o compromisso?
• Quais são os opt-ins e opt-outs necessários?
• Quais são as consequências de nossas escolhas? O que estamos decidindo ativamente não fazer?

A resposta está no equilíbrio ou na média de ouro. As discussões sobre o escritório moderno e o trabalho híbrido não devem ser sobre a solução para o híbrido, mas muito mais sobre os desafios, as dores que estamos resolvendo e priorizando o que você deseja resolver primeiro - um passo de cada vez - iterativo.

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