Como e quando usar o humor na redação de conteúdo

Quando comecei minha carreira como redator de conteúdo, admito abertamente que não tinha ideia de como escrever um post de blog adequado. Fui contratado com base na minha antiga carreira como professor de inglês com uma forte carteira de experiência em redação freelance, não por minha experiência em marketing ou comunicação.

Minha primeira postagem no blog deveria ter sido publicada como o exemplo perfeito do que não fazer: 12 parágrafos de frases, sem títulos ou subtítulos, sem fontes vinculadas, etc. Quando meu chefe revisou meu artigo ridiculamente mal direcionado, nunca esquecerei isso seu primeiro comentário não foi sobre meus erros óbvios de novato.

Em vez disso, ele disse: “Uau, você realmente começou com um artigo com uma piada? Negrito."

(Para referência:)

A sorte teria que minha piada sobreviveu a várias rodadas de edições para aparecer no rascunho final, mas fiquei surpreso ao saber em primeira mão como uma pequena piada foi percebida com cautela no mundo da escrita de conteúdo.

Por que o humor na redação de conteúdo é controverso?

1. É arriscado

O humor é infamemente subjetivo e varia muito de pessoa para pessoa. Como tal, o humor mal executado pode afastar completamente os clientes da sua marca, independentemente da qualidade dos seus produtos ou serviços.

Como subproduto da era da informação, o público está mais informado, sensível e receptivo a qualquer tipo de conteúdo que consome. Mesmo as piadas mais bem-intencionadas podem correr o risco de potencialmente privar ou até mesmo ofender membros de seu público, o que pode rapidamente se transformar em um pesadelo de relações públicas.

2. É difícil

O conteúdo não apenas precisa ser envolvente, informativo, abrangente, aplicável e bem pesquisado, mas também engraçado? O humor eficaz é especialmente difícil de alcançar apenas por meio de texto .

Pense em quantas vezes você enviou um texto com o que você achou que era uma piada hilária, mas não obteve a resposta esperada porque seus amigos não acharam tão engraçado.

Isso mostra como a maioria das formas de humor só tem sucesso com base em pistas físicas e pessoais: dinâmica social, entrega vocal ou contexto situacional. Muitas subcategorias importantes de humor, como sarcasmo ou hipérbole, notoriamente não traduzem bem em forma de texto .

Além disso, o humor tende a ser matizado e destinado a públicos específicos para ser bem recebido, o que prejudica a forma como a escrita de conteúdo deve atender a um escopo mais amplo. Com seu público-alvo em mente, os redatores de conteúdo precisam criar piadas que alcancem um padrão universal de comédia, mas com nicho específico o suficiente para complementar o tópico do artigo.

3. É contra-intuitivo

O cerne da escrita de conteúdo em primeiro lugar é criar peças informativas bem elaboradas com as quais seu público possa interagir e, mais importante, ganhar. O humor, por definição, pode ser exatamente o oposto da credibilidade séria que os escritores de conteúdo procuram trazer para suas marcas.

Para que qualquer empresa ou marca seja bem-sucedida, ela precisa se estabelecer como autoridades respeitáveis ​​em seus campos com produtos ou serviços que fazem jus à mesma notoriedade.

O uso inadequado do humor pode intrinsecamente inviabilizar o profissionalismo de uma empresa e, consequentemente, a forma como os consumidores perceberão a experiência por trás do conteúdo produzido. Incorporar humor requer um equilíbrio delicado para garantir que a qualidade do conteúdo não seja prejudicada por causa de uma piada .

A combinação dessas preocupações extremamente justificadas muitas vezes leva os escritores a evitar completamente o humor. No entanto, suas desvantagens são correspondidas e podem até ser superadas por suas vantagens potenciais.

Incorporar elementos de humor na escrita de conteúdo, quando apropriado, pode trazer uma série de benefícios, que podem, em última análise, refletir também em uma marca.

Primeiras coisas primeiro: 3 regras de ouro para a comédia de conteúdo

1) Simplifique

Regra clássica da comédia, se você precisa explicar sua piada, ela não foi boa em primeiro lugar. Isso soa especialmente verdadeiro com as limitações bidimensionais da forma escrita. O humor usado deve ser direto e requer pouco conhecimento prévio para ser entendido. Isso não é necessariamente uma barreira; muitas vezes as piadas mais engraçadas nascem na simplicidade.

Simples também fala sobre como deve ser implementado. O humor deve ser usado com moderação para aprimorar seu conteúdo, não para ocupar o centro do palco. O uso excessivo do humor tende a ter o efeito contrário: as piadas cansam, perdem o impacto que deveriam ter.

2) Jogue pelo seguro

Embora, é claro, algumas marcas e indústrias possam ter limites mais altos para o humor lascivo, exercitar a sensibilidade aumentada é uma obrigação. Especialmente se a piada fala de tópicos infames, como estereótipos, sociopolítica ou eventos atuais controversos.

Arriscar um possível escândalo de relações públicas por uma piada obviamente não vale o risco.

3) Fique na marca

Embora um pouco de senso comum, utilizar o humor que permaneça fiel à marca da sua empresa é tão importante quanto criar qualquer conteúdo. Aderir às ideologias, nicho e público da sua empresa é essencial para qualquer grau de branding eficaz. Desviar-se disso pode facilmente parecer um esforço excessivo ou esfregar seu público-alvo da maneira errada.

O que o humor pode ajudá-lo a alcançar?

Pode ajudar a humanizar sua marca

Empresas de todos os tamanhos precisaram adaptar suas estratégias corporativas para atender às expectativas cada vez maiores de atendimento ao cliente e engajamento hoje. A preferência do consumidor agora opta por marcas com as quais eles sentem uma conexão pessoal intuitiva, em oposição apenas aos produtos ou serviços fornecidos sozinhos. O humor pode ser uma ótima maneira de esquecer aquele grau de conexão com seu público que vem como subproduto da “humanização” de sua empresa.

Tomemos, por exemplo, a plataforma de pesquisa de mercado, CB Insights, especializada em fornecer as principais tendências e desenvolvimentos do setor de tecnologia. Como seu boletim informativo é distribuído apenas para um público engajado o suficiente com seus serviços e marca para se inscrever individualmente, eles usam essa oportunidade para infundir mais o caráter e a cultura de sua empresa. Piadas sutis aparecem desde a linha de assunto até as observações finais.

A abertura pessoal e bem-humorada dá o tom da retórica usada em todo o boletim informativo, proporcionando um equilíbrio eficaz de conteúdo informativo de fácil digestão para o leitor.

Ao fazer isso, eles estabelecem um senso de relacionamento com seus clientes mais engajados, quebrando assim a barreira entre uma pessoa jurídica e o consumidor individual.

Pode melhorar o relacionamento com seu público

Como o humor tende a ser usado com moderação ao longo da escrita do conteúdo, se for bem usado, não passará despercebido. O humor tem a vantagem inegável de fazer com que sua marca se envolva com seu público em um nível emocional que serviços ou produtos não podem realizar sozinhos. Essa oportunidade aprimorada de branding por meio do reconhecimento do cliente pode distinguir sua marca mesmo em setores competitivos.

Postmates subiu ao topo dos aplicativos de entrega de alimentos americanos por vários motivos, incluindo o uso comum de humor em suas campanhas de marketing. Como um aplicativo de entrega de comida, o Postmates capitaliza jogando diretamente para seu grupo demográfico mais comum de usuários Millenial ou Gen Z em suas contas de mídia social.

O sucesso da marca de comédia Postmates é evidente na popularidade esmagadora e no crescimento consistente da empresa. Como Uber e Google, Postmates alcançou o prestigioso nível de sucesso de relações públicas que poucas empresas alcançam: “verbificando” sua marca. Assim como “ubering home” e “google it” se tornaram expressões cotidianas, “postmate uma refeição” ganhou reconhecimento comparável.

Bônus: humor dos Postmates no marketing de divulgação

Embora o marketing de divulgação exceda os limites típicos do marketing de conteúdo, o Postmates teve grande sucesso usando conteúdo semelhante baseado em humor para suas campanhas de divulgação para ressoar especialmente com seu público.

O marketing de saída naturalmente luta uma batalha difícil para ser bem recebido, pois visa consumidores inesperados ou desinteressados. No entanto, o humor tem o incrível poder de desarmar seu alvo. Uma vez que suas defesas são reduzidas, há uma chance mais provável de que eles sejam receptivos à sua oferta, em vez de se irritarem com ela.

Postmates combina a personalização do público com piadas inspiradas em memes para criar campanhas de divulgação extremamente eficazes e memoráveis, adaptadas ao seu público.

Por exemplo, quando recebi esta notificação dos Postmates em uma manhã particularmente sombria de domingo, não pude deixar de rir de como meu perfil foi bem definido.

Postmates também criaram campanhas de saída que se concentram em áreas geográficas específicas. Por exemplo, atendendo à cultura de Los Angeles, onde perguntar qual é o signo astrológico e a preferência de cristal de alguém é tão comum quanto perguntar seu nome, Postmates brilhantemente elaborou esta oferta:

O fraseado amplo permite que o público decida se Postmates está validando a ameaça iminente de “energia cósmica” ou provocando suavemente um dos estereótipos mais populares de Los Angeles.

Como essas campanhas atingiram apenas usuários que tinham fisicamente o aplicativo baixado em seus celulares na área de Los Angeles, eles cautelosamente elevaram seu humor a um território mais arriscado, jogando com estereótipos e crenças pessoais. No entanto, a mensagem ainda é intencionalmente leve para garantir que não seja interpretada de forma ofensiva.

Coletivamente, o domínio do Postmates em conteúdo atraente demonstra até que ponto um pouco de humor pode gerar seu público e solidificar percepções positivas de sua marca.

Promove o marketing gratuito autogerado

Na era da hiperconectividade do consumidor e das mídias sociais, produzir conteúdo digno de compartilhamentos, curtidas, comentários e votos positivos é sempre o objetivo. Como o conteúdo humorístico tende a ser o conteúdo mais compartilhado, ele pode aumentar drasticamente as chances de mais visualizações ou até de se tornar viral.

Além de engraçado, o conteúdo que é simples e pode ser consumido rapidamente é o mais provável de ser compartilhado, ampliando o alcance e o público-alvo da sua empresa. Mesmo que os compartilhadores de mídia social mais ativos tendam a ser millennials ou gerações mais jovens, pessoas de todas as idades são suscetíveis a um GIF bem executado.

À medida que a cultura dos memes continua a consolidar seu lugar como um modo comum de comunicação e peça central das mídias sociais, use-a a seu favor. As plataformas sociais, especialmente o Twitter, fornecem o fórum mais fácil onde as empresas podem aproveitar o conteúdo de memes e gifs relacionáveis ​​para exposição e envolvimento máximos.

Por exemplo, a rede americana Wendy's reinventou sua imagem de uma rede de fast-food de segunda linha para uma conta no Twitter “obrigatória”. A biografia do Twitter de Wendy define o tom do conteúdo em toda a página:

Além de encher seu feed com memes populares e humor lúdico, Wendy's tornou-se famoso no mundo da mídia social por provocar de forma divertida outros notórios restaurantes de fast-food:

Na verdade, o “Fast Feud” Wendy's iniciou com um rival, o Burger King, por causa de suas refeições de valor concorrentes, que se tornaram tendência em canais sociais e páginas de notícias pop por semanas. Essa troca de mídia social extremamente pública não apenas trouxe milhares de novos seguidores para a conta do twitter de Wendy, mas também cumpriu o objetivo de divulgar seu novo acordo de refeição.

Brincar propositalmente na controvérsia das mídias sociais faz mais do que ganhar compartilhamentos e atenção do público: estabelece a reputação agradável de Wendy e, inevitavelmente, faz com que o restaurante se destaque entre as inúmeras opções de fast food nos EUA.

Você pode usar o humor para implementar alívio cômico em seu conteúdo

Especialmente se o seu conteúdo estiver centrado em assuntos mais sérios, complicados ou até monótonos, pausas cômicas sutis são uma ótima maneira de reforçar seus pontos. Em última análise, o conteúdo é tão impactante quanto o quanto seu público o entende e, muitas vezes, se conecta a ele.

A mesma ideia básica pode ser facilmente adaptada ao marketing de conteúdo para ter um impacto comparável. O humor pode adicionar um elemento muito necessário ao marketing de conteúdo em relação a tópicos difíceis de digerir.

Por exemplo, o Appsumo, um site de soluções de negócios, polvilhou seu conteúdo com piadas recorrentes em todo o site, destacando um dos substantivos mais amados por unanimidade: tacos.

Não apenas os tacos são mencionados em quase todas as seções de seus sites, mas eles transformaram seu sistema de avaliação de clientes de classificações por estrelas para classificações de tacos

Para seguir o exemplo, suas peças de conteúdo centradas na descrição de suas ferramentas e serviços também aliviam seu conteúdo focado em negócios, aderindo a piadas semelhantes inspiradas em taco:

A mesma estratégia também pode trazer um certo alívio ao leitor em conteúdo sobre temas sérios ou delicados .

Por exemplo, a SPIDR TECH, uma empresa de tecnologia de aplicação da lei que ajuda os departamentos de polícia a fornecer um melhor atendimento ao cliente, adotou essa abordagem para aliviar os tópicos sérios nos quais seu conteúdo tende a se concentrar. Uma postagem do blog fornece um guia passo a passo detalhando como a polícia deve se corresponder com indivíduos que apresentaram relatórios policiais.

Dispersas pelo conteúdo sério e informativo estão imagens sutis e alegres para ilustrar os pontos-chave do autor:

Uma imagem de um recibo de 1898 é usada intencionalmente para exagerar o quanto os protocolos das forças policiais estão desatualizados para se corresponder com as vítimas.

Seguem-se vários exemplos detalhados do que a correspondência polícia-vítima deve incluir. No entanto, os nomes do departamento e dos oficiais são adotados de um famoso programa de televisão de comédia, Parks and Recreation, para aludir a subtramas bem conhecidas do programa.

Essas referências sutis, mas facilmente reconhecíveis, tornam o blog geral mais atraente e compreensível para o leitor.

A piada

Apesar de suas deficiências inerentes, os criadores de conteúdo não devem se esquivar de liberar seus lados engraçados. Seu uso sutil pode trazer muito mais em termos de engajamento do cliente, recepção do público e consumo do espectador do seu material.

O humor, se usado de forma eficaz, pode ser o fator X do marketing de conteúdo.

Laura DiBiase

Laura é especialista em marketing da Perfect Gym Software. Ela é nativa de Los Angeles e recentemente se mudou para Varsóvia, na Polônia, e passa a maior parte do tempo na academia, em um avião ou em compras online.