Relacionamentos pessoais e intencionais com pessoas que se importam profundamente com seu trabalho e missão estão no cerne do sucesso das organizações sem fins lucrativos. Criar experiências conectadas de arrecadação de fundos que fornecem histórias significativas para as pessoas certas no momento certo é o primeiro passo para estabelecer essas conexões críticas e construir um forte envolvimento dos doadores.
Hoje, estamos mergulhando profundamente em uma das peças mais críticas de qualquer pilha de tecnologia sem fins lucrativos: gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Usaremos especificamente o HubSpot para organizações sem fins lucrativos como nosso exemplo de software de CRM e detalharemos por que uma integração do HubSpot em sua plataforma de arrecadação de fundos on-line é essencial para gerar mais doações.
Considere este seu guia abrangente para aproveitar o poder da plataforma de marketing e CRM da HubSpot e ampliar seu impacto diretamente.
Abordaremos:
- Melhorar os processos de gestão de doadores
- Personalizando suas comunicações sem fins lucrativos
- Maximizando o impacto usando o pipeline de negócios da HubSpot com o Classy
- Empregando a segmentação de doadores como uma estratégia de marketing chave para organizações sem fins lucrativos
- Analisando dados e métricas de organizações sem fins lucrativos com HubSpot e Classy
O poder do HubSpot para organizações sem fins lucrativos
O HubSpot para organizações sem fins lucrativos oferece às organizações acesso ao principal hub de CRM e marketing com desconto (às vezes gratuito).
Ao gerenciar relacionamentos com doadores, segmentar apoiadores, criar campanhas personalizadas e analisar dados, a funcionalidade de CRM da HubSpot é a escolha certa para mais de 4.000 organizações com visão de futuro.
5 razões pelas quais organizações sem fins lucrativos gravitam em direção ao HubSpot
- O marketing digital torna-se orientado por dados: o software de CRM da HubSpot ajuda você a gerenciar relacionamentos com doadores e voluntários, rastreando interações críticas, criando comunicações direcionadas e aproveitando o teste A/B para rastrear a eficácia da divulgação para planejamento futuro
- A segmentação de doadores é simples e organizada: o HubSpot ajuda você a obter uma visão mais organizada de cada doador e voluntário com listas segmentadas que agrupam seus apoiadores em categorias claras, como doadores leais, doadores iniciantes, doadores inativos, doadores em locais específicos, eventos participantes e muitos outros
- Você economiza tempo, mas não sacrifica a qualidade: o HubSpot ajuda você a criar mensagens que ressoam e agendá-las para serem enviadas automaticamente ao público certo, no momento certo, para as interações mais impactantes, graças ao e-mail acessível e às ferramentas de marketing de entrada
- Sempre há algo para aprender e melhorar: o HubSpot ajuda você a rastrear seus dados em um painel fácil de usar para identificar rapidamente oportunidades de melhoria, seja desempenho do site, campanhas por e-mail, gerenciamento de mídia social ou qualquer outra área de interesse
- O valor supera em muito o custo: a HubSpot ajuda organizações sem fins lucrativos com status 501(c)(3) oferecendo descontos significativos em suas ferramentas, permitindo que operem na escala de organizações com fins lucrativos sem uma enorme barreira orçamentária*
*Com relação aos preços, é sempre uma boa ideia entrar em contato com osite da HubSpot para organizações sem fins lucrativosou entrar em contato com a equipe para ver quais critérios de elegibilidade podem ser aplicados à sua organização exclusiva.
Por que o marketing intencional é importante
As doações on-line abriram um novo campo de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos além do escopo dos locais físicos. Relembrou também o ritmo constante de variação do setor e o valor associado a uma evolução intencional. Os doadores de hoje querem ouvir as organizações sem fins lucrativos por meio dos canais que preferem e usam com mais frequência, como mídia social, navegadores da Web para dispositivos móveis e aplicativos.
No cenário digital saturado de hoje, você pode sentir que precisa estar em todos os lugares para gerar momentos de inspiração para doar de forma eficaz. Embora diversificar sua estratégia de marketing sem fins lucrativos seja fundamental, a peça mais crítica do quebra-cabeça é identificar os lugares mais eficazes e impactantes para dedicar seus recursos para obter o maior retorno sobre o investimento para sua organização sem fins lucrativos.
Além disso, a importância de personalizar esses pontos de contato para fazer com que cada torcedor se sinta especial não pode ser subestimada. A automação de marketing e os modelos rápidos de e-mail podem ajudar, mas os doadores também sabem quando recebem uma mensagem com modelo robótico como acompanhamento de suas ações.
Então, como você apresenta sua causa nos lugares certos, mas mantém sua personalidade e autenticidade?
É aí que entra a arrecadação de fundos conectada com ferramentas como o HubSpot. Seja estratégico ao estabelecer e cultivar relacionamentos com doadores e tenha certeza de que não está perdendo o sentimento humanístico que faz toda a diferença em sua estratégia de marketing sem fins lucrativos.
Subindo um nível com uma integração elegante + HubSpot
Até agora, você está começando a ver como os dados da HubSpot podem ser impactantes ao alimentar as jornadas de seus apoiadores desde a primeira impressão até a comemoração do 10º aniversário de doação. A integração Classy + HubSpot , criada por Lynton, ajuda você a remover uma nova camada de tomada de decisões e crescimento orientados por dados.
A integração do Classy com o HubSpot reúne dois sistemas essenciais para a mudança. Descubra como.
Vamos dar uma olhada
O maior benefício das integrações das plataformas Classy e HubSpot é abrir novos caminhos para os dados trafegarem sem exigir mais nada de sua equipe.
Juntos, conjuntos de dados integrados criam insights mais ricos que permitem que você veja toda a jornada do doador. Assim, em vez de simplesmente rastrear um elemento de suas jornadas de doação, você obtém uma visão de 360 graus do envolvimento dos apoiadores. Isso significa que você pode ver padrões de marketing que levam ao desempenho de campanha mais bem-sucedido, áreas de oportunidade para promover um próximo evento e avisos de comunicação para um presente recorrente .
Os dados de cada interação fornecem visibilidade de tendências significativas em sua base de doadores e uma visão completa e confiável da atividade individual, independentemente de como sua comunidade cresce com o tempo. Essas informações levam a sólidas campanhas de marketing e planos de arrecadação de fundos que refletem as necessidades e interesses de cada apoiador em sua rede.
Como integrar o Classy e o HubSpot
As organizações podem integrar o Classy by SyncSmart Integration para sincronizar dados nas atividades de contato e negócios da HubSpot.
Os campos de dados que sincronizam entre si incluem:
- Apoiadores elegantes para contatos da HubSpot
- Transações elegantes e planos de doação recorrentes para negócios da HubSpot
- Contatos da HubSpot para apoiadores elegantes
- Ofertas da HubSpot para transações elegantes
- HubSpot faz acordos para planos de doação recorrentes elegantes
Lynton também está aqui para ajudar organizações sem fins lucrativos a integrar o Classy e o HubSpot, independentemente da situação ou da personalização necessária.
Veja em ação: estudo de caso elegante e HubSpot
O Cornell Feline Health Center é uma organização orgulhosa que usa o Classy e o HubSpot para organizações sem fins lucrativos para impulsionar sua missão. Com a ajuda da Media Cause, uma agência de marketing sem fins lucrativos, o Cornell Feline Health Center construiu uma forte parceria entre as duas soluções que se encaixam exatamente no que a organização sem fins lucrativos desejava.
A equipe queria uma mudança e buscou uma solução multifacetada que oferecesse:
- Uma maneira fácil de manter registros existentes de associações
- Uma experiência superior para membros e administradores de equipe
- Um uso mais eficiente do HubSpot para ajudar a rastrear e dimensionar os programas da organização sem fins lucrativos
- Uma melhoria na funcionalidade para tornar os relatórios mais simples
Com a experiência e integração da Media Cause, o Cornell Feline Health Center teve três campanhas principais, cada uma com um formulário de doação otimizado , para aumentar as taxas de conversão e obter acesso a dados mais limpos no HubSpot.
Agora, a organização tem uma visão holística das interações de cada membro antes da mudança e ainda mais percepção à medida que os doadores se envolvem com os sistemas integrados.
A comunicação e os relatórios em tempo real no HubSpot fornecem ao Cornell Feline Health Center alcance informado e clareza sobre os fluxos de trabalho de marketing mais eficazes à medida que continua a crescer.
Leia a história completa
Fique um passo mais perto da arrecadação de fundos conectada
Você conhece melhor a sua história e merece as ferramentas para divulgá-la de uma forma que atraia apoio para o seu maior impacto potencial. Uma compreensão mais profunda de seus relacionamentos com apoiadores e comunicações intencionais por e-mail, SMS, páginas de entrada com conteúdo rico e outros canais de entrada ajudam você a fazer o que faz de melhor. Cada interação é uma oportunidade para retenção de doadores e expansão de seu círculo.
As equipes da HubSpot e da Classy estão animadas e prontas para conversar sobre qualquer dúvida sobre a integração enquanto você imagina como sua jornada de doação pode se desenrolar com o suporte de insights de dados conectados.
Editor de texto: Ayanna Julien
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