Como escrever descrições de produtos para aumentar as vendas on-line

Na era digital de hoje, uma parte significativa das vendas é fechada por meio de canais online. As descrições dos produtos são, portanto, um aspecto essencial para aumentar suas vendas e manter a lucratividade.

Uma descrição de produto rica e relevante confirma ao seu público que o seu é o produto que ele está procurando. Isso garante a eles que seu item tem os benefícios que eles procuram e os informa sobre recursos que agregam valor. Ele também pode dizer a eles qual iteração do produto eles precisam comprar em sua loja online.

As descrições dos produtos também são parte integrante da experiência do cliente. Você quer que suas descrições sejam bem escritas, concisas e precisas.

Mas como você escreve uma boa descrição do produto que englobe tudo o que seus clientes precisam saber sobre um item?

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Requisitos gerais para descrições de produtos

O objetivo mais crucial da redação da descrição do produto é diferenciar você e sua empresa dos outros. E também é uma ótima maneira de melhorar suas vendas online. Lembre-se de que quanto mais completa for a descrição do seu produto, maior a probabilidade de alguém comprar de você.

Ao escrever descrições atraentes de produtos, você pode ajudar seus clientes a escolher se devem clicar no botão «Adicionar ao carrinho».

Lembre-se que a descrição do produto é sua oportunidade de mostrar sua marca e explicar porque alguém deveria comprar de você. É também uma chance para você educar os clientes sobre o que torna seus produtos diferentes dos concorrentes.

Aqui estão alguns requisitos gerais para descrições de produtos:

Conheça seu público

Antes de escrever uma única palavra da descrição do seu produto, você deve conhecer seu público. Conhecer os hábitos de seus clientes pode ajudá-lo a decidir quais informações são relevantes e quais não são. Analise as mídias sociais para entender as necessidades dos compradores. Certifique-se de incluir palavras-chave que os clientes em potencial usam ao percorrer o mecanismo de pesquisa para produtos como o seu.

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Defina seus objetivos

Depois de conhecer seu público, defina seus objetivos. Você quer informar os clientes sobre o produto? Deixe-os entusiasmados com o uso. Convença-os de que precisam disso em suas vidas. Depois de ter uma boa ideia do que está tentando realizar, será mais fácil escrever sua descrição.

conte uma história

Sua experiência com o produto deve ser semelhante a uma história, e seu trabalho é contá-la.

Seus clientes querem saber por que devem comprar seu produto em vez de um similar. O que torna isso diferente de qualquer outra coisa no mercado? Por que as pessoas amam tanto? Certifique-se de que sua descrição responda a essas perguntas.

Torne-o curto e direto

Enquanto algumas pessoas gostam de ler uma longa descrição do produto, a maioria das pessoas não. Se você tiver muitas informações sobre seu produto, tente reduzi-las em partes menores que seus clientes possam digerir e digitalizar facilmente. Você também pode usar marcadores e listas na página do produto para tornar tudo fácil de ler e entender.

Concentre-se nos benefícios, não apenas nos recursos

A maneira mais eficaz de vender um produto é discutindo o que ele pode fazer pelo seu cliente em potencial, não apenas o que ele é. Por exemplo, em vez de apenas dizer que seu novo perfume tem notas de jasmim e baunilha, descreva como as pessoas se sentem quando o usam: “É doce e romântico!” Tente pensar nos sentimentos que seu produto cria no usuário. Você não pode atrair o interesse de um cliente apenas listando as características do produto.

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Seja único

Assim como outras campanhas de marketing, seus produtos precisam se destacar. Isso significa que suas descrições devem ser únicas e criativas o suficiente para atrair a atenção de seus clientes em potencial. Se você está vendendo um produto que está disponível há anos e é facilmente acessível, você precisa torná-lo mais interessante do que nunca.

Seja encorajador

Não deixe as pessoas entediadas com uma lista repetitiva de recursos do produto. Tente encorajar as pessoas a comprá-lo. Se você está vendendo um novo perfume, por exemplo, diga às pessoas como elas se sentirão e o que elas podem fazer com ele. Ter muitas provas sociais visíveis pode motivá-los a conferir.

Tenha cuidado para não exagerar ao descrever seu produto. Em vez disso, seja honesto sobre seus pontos fortes e fracos para que os clientes saibam o que estão recebendo antes de fazer qualquer compra.

Seja conversador

Simplificando, escreva como você fala. Tente evitar o uso de jargões e termos técnicos sempre que possível. Se você precisar usar essas palavras, forneça uma definição clara para que os clientes saibam o que significam antes de comprar seu produto.

torne isso pessoal

Você deve escrever como se você se importasse com o leitor. Seja honesto sobre os benefícios do seu produto e mostre que você entende como eles são importantes para os clientes. Também significa dar o máximo de informações possível para que eles se sintam à vontade para fazer uma compra.

Seja positivo

Embora você não deva exagerar nos benefícios de seu produto, também é essencial que você não se concentre muito em suas desvantagens. Em vez disso, enfatize os aspectos positivos do uso de seu produto e por que os clientes se beneficiarão dele. Uma avaliação positiva os ajudará a ver o que podem alcançar com seu produto, em vez de se concentrar em suas limitações.

Seja transparente

Você deve se comunicar claramente com os clientes para que eles saibam o que esperar. A descrição direta significa ser honesto sobre o preço, os prazos de entrega e quaisquer outros problemas relacionados ao seu produto. O conteúdo do produto de alta qualidade ajudará você a evitar devoluções e carrinhos de compras abandonados. Esteja preparado para responder a quaisquer perguntas que possam surgir depois de ler sua cópia.

Seja descritivo

Você não precisa ser excessivamente prolixo, mas precisa descrever seu produto de uma forma que permita que os clientes entendam o que estão comprando. Use palavras como «vívido» e «realista» ao descrever cores e texturas. Estas são duas características típicas das pinturas.

Dicas de como aumentar as vendas online

O mundo do e-commerce está em constante mudança. As tendências vêm e vão. O comércio social está se desenvolvendo e as vendas por meio das mídias sociais estão crescendo. As pessoas adoram fazer compras online.

Você provavelmente já ouviu a expressão: «As pessoas não compram de empresas. Eles compram de pessoas.» Isso é verdade em qualquer negócio, mas é especialmente verdade para varejistas online. Ao vender seus produtos online, certifique-se de se comunicar como se fosse um de seus clientes.

Há algumas coisas que todo empresário on-line precisa saber sobre vendas on-line, e uma das coisas mais importantes é que as vendas não acontecem sozinhas. Você tem que trabalhar para eles!

Isso não significa que você tenha que gastar todo o seu tempo vendendo. Significa apenas que você deve se comprometer a entender como as pessoas compram algo online.

Se você não tem certeza de como as pessoas tomam decisões de compra, aqui estão algumas dicas para aumentar suas vendas online:

Analisar descrições de produtos em marketplaces e aplicar suas melhores práticas

Anote as descrições dos produtos que estão vendendo melhor em grandes mercados como a Amazon e veja o que você pode aprender com eles. Acesse os itens mais vendidos na Amazon e preste atenção à gramática, ortografia e pontuação. Você deve observar como eles usam palavras-chave, descrições que são bem estruturadas e fazem sentido, informações sobre o produto em questão (incluindo quaisquer recursos ou benefícios exclusivos) e qualquer outra coisa que você considere relevante.

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Otimize suas descrições para SEO

Vale a pena otimizar a descrição do seu produto para SEO se você deseja obter mais tráfego de um mecanismo de pesquisa. Use palavras-chave nos lugares certos e garanta que cada palavra na página do produto tenha um propósito. Se você estiver vendendo um tipo de produto, certifique-se de usar palavras que descrevam o tipo de produto na descrição. Se você estiver vendendo uma marca específica, use seu nome sempre que possível, sem soar excessivamente promocional. Use ferramentas como o Google Analytics para acompanhar o desempenho da sua otimização.

Integre avaliações de clientes

As avaliações dos clientes são uma ótima maneira de melhorar a descrição do seu produto. Se você já tiver comentários de clientes na página do produto, verifique se eles estão visíveis no topo da descrição e inclua uma classificação média de todos os clientes. A prova social é uma ótima maneira de impulsionar as vendas.

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Se você não tiver avaliações de clientes, tente obter algumas oferecendo um incentivo para os clientes. Motive-os a deixar comentários após a compra (como desconto ou frete grátis). Mídias sociais e sites de avaliação também são ótimas maneiras de obter feedback de usuários reais.

Use a voz da sua marca

Ao escrever descrições de produtos, certifique-se de usar a voz da sua marca. Não use um tom genérico, mas escreva com personalidade e detalhes específicos sobre como seu produto pode beneficiar os clientes. Quanto mais exclusiva e divertida for sua descrição, maior a chance de as pessoas clicarem para saber mais sobre o que você oferece.

Usar palavras-chave

Para tornar a redação da descrição do produto mais eficaz, use palavras-chave apropriadas para cada produto. Isso ajudará os clientes a encontrar seus produtos ao pesquisar itens semelhantes em um mecanismo de pesquisa. Se você estiver vendendo um determinado produto semelhante a outro item, certifique-se de usar as palavras-chave exatas como seu concorrente. Isso ajudará os clientes a encontrar sua loja online enquanto navegam.

Aproveite a urgência ao vender

Ao escrever uma descrição do produto, inclua um senso de urgência. Usar frases como “suprimentos limitados” ou “somente por tempo limitado” ao vender seus produtos ajuda os clientes a sentir que precisam fazer suas compras mais cedo ou mais tarde.

Ofereça uma garantia de devolução do dinheiro

Se você estiver vendendo um produto, considere uma garantia de devolução do dinheiro. As garantias fazem com que os clientes se sintam seguros ao comprar em sua loja online e podem ajudar a aumentar as vendas. Inclua informações sobre a duração da garantia e suas restrições. Inclua detalhes se o cliente deve devolver um item para se qualificar para um reembolso.

Forneça opções de pagamento flexíveis

Se você está vendendo um produto, talvez queira fornecer aos clientes opções de pagamento flexíveis. Os clientes apreciam as escolhas ao comprar, como pagar pessoalmente ou online. Você também pode oferecer diferentes métodos de pagamento, como dinheiro na entrega, pagamentos com cartão de crédito e PayPal.

Dê respostas às dúvidas e preocupações dos clientes

É crucial fornecer aos clientes respostas para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre o seu negócio. Você pode fazer isso tendo uma seção de perguntas frequentes na página do produto, onde os usuários podem procurar respostas. Você também pode fornecer um endereço de e-mail para que as pessoas possam perguntar diretamente a você.

Envie e-mails de acompanhamento para novos clientes

Depois de fazer uma venda, envie e-mails de acompanhamento para se estabelecer como uma marca confiável para seus clientes e aumentar a chance de compras repetidas. Você também pode usar esses e-mails para promover novos produtos, oferecer descontos ou cupons para clientes existentes e fornecer notícias sobre vendas futuras. As cartas promocionais são uma maneira eficaz de mostrar prova social e informar as pessoas sobre sua empresa.

Conclusão

O processo de redação da descrição do produto pode ser complicado, mas não se esqueça de que você está escrevendo para seus clientes. Você quer que eles sintam que o conhecem e entendem seu produto para que, quando finalmente o comprarem, sintam que fizeram a escolha certa.

Uma boa descrição do produto deve ser clara, concisa e informativa. Também deve incluir todos os detalhes relevantes sobre o seu produto e por que é uma boa escolha para os clientes. Se você estiver vendendo um item novo ou com recursos exclusivos que não estão amplamente disponíveis, mencione essas coisas em sua descrição.

Experimente e você ficará surpreso ao ver como suas descrições podem ser muito mais envolventes e eficazes com apenas alguns ajustes!