Como escrever e-mails de acompanhamento?

E-mails de acompanhamento são um dos tipos mais importantes de e-mails que você pode enviar. Eles mostram que você está interessado em continuar a conversa e lhe dão outra chance de vender seu produto ou serviço.

Infelizmente, ou felizmente, dependendo de onde você está, um estudo recente da Scripted mostra que 44% dos vendedores desistem após uma tentativa de acompanhamento.

Isso significa que, se você estiver enviando e-mails de acompanhamento, já estará à frente da curva. Mas também significa que há muito espaço para melhorias.

Neste artigo, abordaremos os conceitos básicos de e-mails de acompanhamento e mostraremos como escrevê-los para que eles realmente obtenham resultados.

O que é um e-mail de acompanhamento?

Um e-mail de acompanhamento é um e-mail que você envia a um cliente em potencial ou cliente depois que ele realiza algum tipo de ação, qualquer ação.

Isso pode ser algo como solicitar mais informações, baixar um conteúdo ou participar de um webinar.

O objetivo de um e-mail de acompanhamento é continuar a conversa e construir o relacionamento. É também uma oportunidade de vender seu produto ou serviço.

Por que você precisa escrever um e-mail de acompanhamento?

Há vários motivos pelos quais você precisa de um e-mail de acompanhamento, e abordaremos alguns deles aqui:

• Construa um relacionamento com seu cliente potencial ou cliente: ao enviar um e-mail de acompanhamento, você está mostrando que está interessado em continuar a conversa.
• Venda seu produto ou serviço: um e-mail de acompanhamento oferece outra chance de vender seu produto ou serviço.
• Obtenha feedback: um e-mail de acompanhamento é uma ótima maneira de obter feedback de seus clientes ou prospects.
• Gerar referências: se você tem um cliente satisfeito, um e-mail de acompanhamento é uma ótima maneira de gerar referências.
• Obtenha mais informações sobre seus leads : um e-mail de acompanhamento pode ajudar você a obter informações adicionais sobre seus leads, como orçamento ou cronograma.

E-mails de acompanhamento são um dos tipos mais importantes de e-mails a serem enviados, pois mostram que você se preocupa com seus clientes e prospects.

Quando enviar um e-mail de acompanhamento?

Agora que abordamos o que é um e-mail de acompanhamento e por que você precisa escrever um, vamos falar sobre quando você deve enviar um e-mail de acompanhamento.

A resposta curta é sempre que alguém toma qualquer tipo de ação. Isso pode ser algo como solicitar mais informações, baixar um conteúdo ou participar de um webinar.

O objetivo de um e-mail de acompanhamento é continuar a conversa e construir o relacionamento. É também uma oportunidade de vender seu produto ou serviço.

Mas se você quiser ser técnico sobre isso - e nós queremos - há momentos mais importantes do que outros quando se trata de enviar um e-mail de acompanhamento:

• Após uma reunião: esta é sua chance de recapitular a reunião, responder a quaisquer perguntas que possam ter e continuar a conversa.
• Depois de enviar as informações: Certifique-se de que eles receberam as informações que você enviou e responda a quaisquer perguntas que possam ter.
• Após um evento: você deve sempre acompanhar as pessoas que conheceu em um evento, seja você o anfitrião ou não. Esta é uma ótima maneira de construir sua rede.

Quando você NÃO deve enviar um e-mail de acompanhamento?

Dito isso, também há momentos em que você deve evitar o acompanhamento de seus clientes em potencial. Estes são normalmente chamados de e-mails “fantasmas” e podem realmente fazer mais mal do que bem ao seu relacionamento.

• Depois de enviar um e-mail frio
• Se você não tem nada de novo a dizer
• Quando você está apenas fazendo o check-in
• Se você estiver enviando e-mails com muita frequência
• Quando você está enviando e-mails muito cedo
• Se você estiver enviando um e-mail muito tarde

Estas são apenas algumas das vezes em que você NÃO deve enviar um e-mail de acompanhamento. Se você não tiver certeza se deve ou não enviar um, seja cauteloso e não o envie.

Práticas recomendadas para escrever o email de acompanhamento perfeito

Tendo abordado o que é um e-mail de acompanhamento, por que e quando você deve enviar um, é hora de falar sobre como escrever o e-mail de acompanhamento perfeito.

Aqui estão algumas dicas:

• Mantenha-o curto e agradável: um e-mail de acompanhamento deve ser claro, conciso e coerente. Deve chegar ao ponto rapidamente e não ser muito longo.
• Use um tom amigável: um e-mail de acompanhamento não é hora de ser agressivo ou de vendas. Em vez disso, use um tom amigável e coloquial.
• Use a linha de assunto correta: a linha de assunto do seu e-mail de acompanhamento é tão importante quanto o próprio e-mail. Certifique-se de que é cativante e direto ao ponto.
• Inclua um apelo à ação: um email de acompanhamento deve ter um apelo à ação claro, seja agendar uma reunião, inscrever-se para uma avaliação gratuita ou qualquer outra coisa.
• Revise seu e-mail: Sempre revise seu e-mail antes de enviá-lo. Isso inclui a verificação de erros gramaticais e ortográficos.

Com essas dicas em mente, você está no caminho certo para escrever o e-mail de acompanhamento perfeito.

Automação de e-mail de acompanhamento

Agora que você sabe tudo sobre e-mails de acompanhamento, é hora de entender como automatizar seus e-mails de acompanhamento.

A nutrição de leads é o processo de construir relacionamentos com seus leads até que eles estejam prontos para comprar. E uma das melhores maneiras de nutrir seus leads é com e-mails de acompanhamento automatizados.

Com a automação, você pode enviar uma série de e-mails para seus leads durante um período de tempo. Isso é diferente de uma campanha de gotejamento, que é uma série de e-mails enviados aos contatos de uma só vez.

A melhor maneira de fazer isso é usar uma ferramenta como LaGrowthMachine. Com esta ferramenta, você pode criar e automatizar facilmente seus e-mails de acompanhamento. Além disso, ele se integra ao seu CRM existente para que você possa acompanhar facilmente seus leads e clientes.

Acompanhe seus prospects como um chefe!

Então aí está! Nosso guia para e-mails de acompanhamento.

Acompanhar seus clientes e prospects é uma ótima maneira de construir relacionamentos e vender seu produto ou serviço. Mas nem sempre é fácil saber quando e como fazê-lo.

Com este guia, você poderá acompanhar com confiança seus clientes em potencial, construir relacionamentos e fechar mais negócios.

Siga estas dicas e você estará a caminho de se tornar um profissional de acompanhamento em pouco tempo!

Feliz e-mail!