Como escrever emails de boas-vindas eficazes no ensino superior

O marketing no ensino superior pode ser complicado.

Alunos em potencial, novos alunos, ex-alunos - cada grupo tem necessidades únicas e abrange vários dados demográficos.

Esses desafios tornam o e-mail a ferramenta perfeita para unificar seu marketing de ensino superior.

O marketing por e-mail prospera quando você pode segmentar efetivamente sua lista com base em dados demográficos exclusivos. Com o ensino superior, esses segmentos são predeterminados quando as pessoas se inscrevem em determinadas listas e fornecem informações pessoais. Dessa forma, a personalização vem naturalmente (se você tiver as ferramentas certas).

Pregar seu e-mail de boas-vindas para o ensino superior é fundamental. Você quer causar uma impressão calorosa e acolhedora enquanto orienta os alunos em processos estressantes.

Experimente estas dicas para aproveitar ao máximo.

Por que um e-mail de boas-vindas para o ensino superior é tão importante?

Pessoas de todas as idades e grupos demográficos usam e-mail. Mais de 90% das pessoas com menos de 65 anos possuem pelo menos um endereço de e-mail. Um endereço de e-mail é necessário para abrir um perfil do Facebook, realizar inscrições na escola e fazer quase tudo online.

Fonte: Estatista

Mas o que há de tão especial nos e-mails de boas-vindas para o ensino superior?

Para começar, os emails de boas-vindas têm uma taxa média de abertura de 50%. Isso é 86% melhor do que boletins informativos padrão. No ensino superior, onde o aluno procura respostas e o próximo passo a dar, a taxa de abertura é ainda maior.

Para os estudantes, o ensino superior pode ser estressante, frustrante e confuso. 63% dos estudantes nos EUA relatam sentir ansiedade. Os assinantes precisam sentir que sua instituição pode fornecer ajuda e orientação.

Além disso, o ensino superior é um grande investimento para os alunos – tanto em tempo quanto em dinheiro. Diante de uma decisão tão grande, os futuros alunos estão se inscrevendo em várias listas de e-mail da faculdade ao mesmo tempo.

Mostre a eles que sua instituição pode fornecer a experiência mais simples e direta. Uma maneira de conseguir isso é através do seu e-mail de boas-vindas.

Diferentes listas de e-mail merecem diferentes e-mails de boas-vindas

Ímãs de lead, páginas de destino, anúncios de mídia social direcionados – tudo isso fornece informações vitais sobre por que um assinante se inscreveu em sua lista.

Use essas informações (juntamente com quaisquer dados que já estejam em seu sistema) para ditar que tipo de e-mail de boas-vindas eles receberão. Os assinantes podem se enquadrar em qualquer uma das seguintes categorias:

• Alunos em potencial

• Novos estudantes

• Ex-alunos

• Atletismo e atividades

• Alunos em lista de espera

Decida sobre uma meta específica para cada e-mail de boas-vindas para ditar seu conteúdo.

Por exemplo, os alunos em potencial nem sempre estão prontos para se inscrever. Compartilhe depoimentos de ex-alunos, vídeos de visitas ao campus ou catálogos de cursos em seu e-mail de boas-vindas — coisas que podem convencê-los de que sua escola é a escolha certa.

Novos alunos, no entanto, provavelmente estão se sentindo sobrecarregados. Não adicione a isso. Use o e-mail de boas-vindas para apresentá-los gentilmente à escola, um passo de cada vez.

Não negligencie sua linha de assunto e texto de visualização

Cerca de metade da geração Z passa pelo menos 10 horas em vários dispositivos por dia, como smartphones, TVs e laptops. Enquanto isso, 51% deles usam bloqueadores de anúncios. Portanto, eles não têm paciência para e-mails falsos.

As linhas de assunto devem ser curtas para que não sejam cortadas nas notificações push. Entre 30 e 35 caracteres é o ideal.

Para emails de boas-vindas para o ensino superior, tenha cuidado ao criar um senso de urgência. Incentive a ação, mas não sobrecarregue seus assinantes.

Em vez disso, tente um tom assertivo, acionável e amigável. Algo como “Bem-vindo à OU, faça um tour digital pelo campus” funciona muito melhor do que “Bem-vindo à OU, registre-se agora antes que seja tarde demais”.

O texto de visualização também é importante porque os assinantes darão uma olhada em suas notificações push. Use o texto de visualização para elaborar o conteúdo do e-mail sem repetir sua linha de assunto.

Fique com uma única call-to-action (CTA) em seu e-mail de boas-vindas

Cada e-mail de boas-vindas deve ter um objetivo. Você está apresentando futuros alunos à vida universitária? Orientar novos alunos através do processo?

Não importa o seu objetivo, use um único CTA.

Quando as pessoas são apresentadas a muitas opções, muitas vezes ficam sobrecarregadas ou confusas e não fazem nada. Ajude a tornar o processo mais fácil com seu e-mail de boas-vindas.

Em vez de dar a eles um link para tudo (tour, ajuda financeira, orientação, esportes, vida no campus), dê a eles uma única tarefa para completar.

Também é uma ideia inteligente usar um botão de CTA – em vez de um hiperlink – em uma cor brilhante e contrastante.

Confira este e-mail de ex-alunos da Universidade da Pensilvânia. Ele oferece aos assinantes três CTAs claros e diretos, juntamente com um botão que implora para ser clicado.

Fonte: Pinterest

Inclua um link do centro de preferências em seu e-mail de boas-vindas

Quando alguém se inscreve na sua lista de e-mail, você vai querer saber algumas coisas sobre eles:

• Em qual programa ou programa de graduação eles estão interessados?

• Eles se preocupam com esportes ou atividades no campus?

• Eles planejam assistir às aulas no campus ou online?

• Eles precisarão de ajuda com ajuda financeira?

• Em quanto tempo eles querem começar as aulas?

Um centro de preferências faz essas perguntas para que você possa enviar o conteúdo mais relevante possível. Você também pode perguntar aos assinantes com que frequência eles querem que você entre em contato com eles. Alguns podem querer apenas coisas importantes (como anúncios de emprego), enquanto outros podem querer boletins informativos.

Aqui está um exemplo de um centro de preferências do Coursera.

Fonte: Coursera

Dê um esforço especial à voz e à marca em seu e-mail de boas-vindas

Agora é a hora de mostrar suas cores. Seja grande com sua marca e logotipos em seu e-mail de boas-vindas.

Embora a maioria das universidades tenha diretrizes detalhadas de branding para outros materiais de marketing, elas geralmente ficam aquém do e-mail.

Familiaridade e consistência são fundamentais para construir confiança. Certifique-se de usar apenas as cores da sua escola ao criar layouts de e-mail. Inclua o logotipo da sua escola no cabeçalho do e-mail e em todas as fotos relevantes.

A Universidade do Alabama usa seu logotipo e nome na frente e conta com azul e dourado em todo o e-mail.

Fonte: Pinterest

Mantenha uma cópia firme em seu e-mail de boas-vindas para o ensino superior

Em certos casos, como cartas do reitor, você pode se safar com e-mails mais longos.

Mas, em geral, mantenha a cópia concisa e deixe bastante espaço em branco.

Mostre seu ponto de vista rapidamente e dê aos assinantes as ferramentas necessárias para concluir uma ação. Se eles abrirem um e-mail e virem grandes blocos de texto, eles podem se assustar.

Neste boletim, a Universidade de Maryland faz bom uso do espaço em branco incluindo algumas linhas de cópia para cada seção.

Fonte: Pinterest

Deixe que imagens e multimídia falem por si em seu e-mail de boas-vindas

Em vez de escrever um romance, escolha imagens impressionantes para seu e-mail de boas-vindas.

Escolha recursos visuais com sabedoria. Os especialistas em design da Nielsen-Norman dizem que suas imagens devem servir a um propósito distinto e se relacionar diretamente com sua cópia. Se as imagens forem muito ambíguas ou simplesmente preencherem o espaço, seus assinantes perceberão.

Fotos de pessoas reais tendem a ter um bom desempenho. Além disso, a pesquisa diz que 67% da Geração Z responde melhor a anúncios com pessoas reais.

A Northwood University usou grandes imagens de estudantes no campus para este e-mail de convite para o evento. Além disso, eles incluíam muita marca.

Fonte: Pinterest

Use layouts e páginas de destino compatíveis com dispositivos móveis

Mais da metade de todos os emails são abertos em dispositivos móveis. Lembre-se de que seus assinantes mais jovens provavelmente abrirão seus e-mails em várias telas – por exemplo, eles podem ler seu e-mail primeiro em um dispositivo móvel e depois em um laptop.

Se um e-mail não parecer certo no celular, mais de 70% das pessoas o excluirão em menos de três segundos. Agora, se for um e-mail de boas-vindas de uma escola com informações que um assinante realmente precisa, ele pode não excluir o e-mail, mas é provável que fique frustrado.

Comece sua conversa com novos assinantes com uma nota positiva com designs otimizados para dispositivos móveis ou responsivos para dispositivos móveis. Os designs responsivos mudam seu layout com base no dispositivo que um assinante usa.

Na Emma, ​​oferecemos e-mails dinâmicos hiperpersonalizados para cada destinatário.

O Zaytuna College usou um layout legal que fica ótimo em dispositivos móveis e desktops. O e-mail tem um design de coluna única que é mais fácil para os destinatários móveis lerem. Além disso, conta com imagens e espaço em branco sobre grandes blocos de texto.

Fonte: Pinterest

Embrulhar

Para os estudantes, o ensino superior pode ser estressante. Use seu e-mail de boas-vindas para criar confiança com seus assinantes e mostrar que você pode tornar o processo o mais simples e fácil possível.

Lembrar de:

• Crie um layout simples e otimizado para dispositivos móveis com uma boa dose de branding

• Atenha-se a um único CTA

• Use multimídia para envolver seu público

• Escreva uma cópia concisa e relacionável

Construindo uma estratégia de marketing por e-mail de nível superior? Baixe nosso guia definitivo e interaja melhor com seu público.