Como escrever uma estratégia de opt-in de e-mail que seus assinantes apreciarão

Você sabia que a ideia do email marketing opt-in existe há décadas?

As práticas recomendadas opt-in se adaptam e mudam para acompanhar a tecnologia emergente - mas o núcleo permanece o mesmo. Em seu livro de 1999, o empresário da era da informação Seth Godin chamou isso de conceito de marketing de permissão.

Quando aplicado a campanhas de e-mail, o marketing de permissão promove confiança e relacionamentos de longo prazo com os assinantes. Permitir que as pessoas aceitem antes de receber conteúdo de marketing aumenta as chances de converter leitores em clientes.

Em breve, veremos o que fazer e o que não fazer na estratégia de opt-in de e-mail. Primeiro, vamos falar sobre por que ele é um componente tão poderoso e que aumenta a receita do marketing digital.

Por que o marketing opt-in por email é importante?

Como um profissional de marketing moderno, você provavelmente já sabe como criar uma lista de e-mail.

Como você coleta endereços para adicionar à sua crescente base de assinantes? Provavelmente, você usa um formulário de inscrição. Essa é a primeira etapa para implementar uma estratégia sólida de opt-in de e-mail. Oferecer às pessoas a opção de fornecer suas informações é muito melhor do que comprar uma lista de e-mail.

Quais são as vantagens de ter permissão explícita para enviar e-mails para novos assinantes? Aqui estão três razões convincentes para manter as práticas recomendadas de aceitação em sua caixa de ferramentas de marketing por e-mail:

• É compatível com o CAN-SPAM Act, General Data Protection Regulation (GDPR) e outras leis. Os opt-ins não são tecnicamente necessários no CAN-SPAM, mas ainda assim é recomendado para evitar possíveis penalidades. O consentimento documentado, no entanto, é praticamente exigido pelo GDPR da União Europeia e pela Legislação Anti-Spam do Canadá (CASL).

• Suas listas de e-mail serão mais saudáveis ​​porque seus assinantes estarão mais engajados. Os destinatários de e-mail são mais propensos a ler suas mensagens quando esperam que elas apareçam em suas caixas de entrada. Ter cada pessoa em sua lista opt-in diminui os casos de relatórios de spam ou rejeições de e-mail. Uma lista saudável significa campanhas de marketing mais eficazes e melhores métricas de desempenho.

• Você não terá que se preocupar com uma possível lista negra. Quanto menos reclamações de spam e mensagens devolvidas, melhor. Muitos deles e seu endereço de e-mail podem acabar em uma lista negra. Isso pode prejudicar consideravelmente seus esforços de marketing digital. A maioria das plataformas de marketing por e-mail irá bloquear você de usar seus serviços se isso acontecer - e ser removido de uma lista negra não é um processo fácil.

Pode ser tentador usar atalhos quando você estiver aumentando suas listas de distribuição. Isso pode produzir resultados mais rápidos, mas também pode impactar a construção de sua marca.

Não vale a pena cortar atalhos, especialmente se a reputação da sua marca sofrer. Por que arriscar alienar leads em potencial?

E não se esqueça: o não cumprimento das regulamentações anti-spam pode ter consequências legais.

Siga estas 8 práticas recomendadas de aceitação para construir uma lista de e-mail saudável

Vamos enfrentá-lo: fazer com que alguém se inscreva e diga sim ao recebimento de e-mails de sua marca nem sempre é fácil.

As empresas americanas enviam mais de 1,4 milhão de e-mails por mês. A pessoa média recebe mais de 120 emails por dia. Antes mesmo de você iniciar uma conversa com a maioria dos assinantes em potencial, eles já estão cansados ​​e sobrecarregados com o que está em suas caixas de entrada.

Aqui estão oito dicas e truques para superar a concorrência e melhorar sua estratégia de opt-in por e-mail.

1. Diga a possíveis seguidores o que esperar de seus e-mails

Inclua uma descrição curta e clara do conteúdo que você enviará em seu formulário de inscrição ou e-mail de boas-vindas. A Penguin Classics faz o último, como você pode ver no exemplo abaixo. Uma linha ou duas de cópia podem fazer toda a diferença.

Fonte: Emails realmente bons

Imagine o seguinte: alguém se inscreve esperando um boletim informativo mensal. O que você acha que acontecerá se eles começarem a receber descontos de varejo quinzenais e notificações de novas chegadas?

Há uma chance de que eles aproveitem as ofertas que você enviar. No entanto, é mais provável que eles se sintam confusos ou irritados. Eles podem cancelar a assinatura ou até mesmo marcar suas mensagens como spam. Caramba.

Gerencie as expectativas desde o início para evitar essa situação.

Quer ir mais longe? Considere construir e manter listas separadas para oferecer diferentes tópicos ou frequências de mensagens. Pode ser entediante para uma marca pequena, mas se você tiver recursos de sobra - como o The New York Times, por exemplo - pode ser um esforço valioso, levando a mais conversões no futuro.

2. Incentive feedback construtivo por meio de enquetes ou pesquisas

Ouça seu público. Pode ser benéfico pedir contribuições dos assinantes para ajudar a moldar o conteúdo e as campanhas futuras.

Você pode definir uma solicitação de feedback como um e-mail inicial ou como parte de sua série de mensagens de boas-vindas. Adicionar um incentivo - como crédito na loja ou acesso a mercadorias de edição limitada - pode aumentar a taxa de participação do assinante.

Todo mundo ganha aqui. Seus assinantes devem receber mensagens mais relevantes e suas campanhas de e-mail devem ser mais eficazes.

3. Mantenha as coisas simples e não torne difícil a inscrição

Uma página opt-in deve ser curta e agradável. O objetivo é capturar leads, não ordená-los para obter detalhes antes de se comprometerem a receber o conteúdo.

Fonte: Monitor de campanha

Ninguém quer ler uma parede de texto ou preencher mais de meia dúzia de campos apenas para se inscrever em um boletim informativo. Não desencoraje assinantes em potencial pensando demais em sua estratégia de opt-in por e-mail.

O formulário do Campaign Monitor acima é um exemplo ideal. A inscrição é fácil com o design radical, espaço em branco, breves descrições de conteúdo e informações mínimas necessárias sobre o assinante.

4. Ofereça algo valioso em troca de aceitação

Para obter esse impulso extra, adicione um ímã de chumbo ao seu formulário de opt-in. Isso pode ser qualquer coisa, desde um guia especializado para download até um acordo de compra única, receba um (BOGO). O que você oferece deve estar alinhado com os interesses do seu público-alvo.

Quer mais informações sobre seus assinantes para fins de personalização? Os ímãs de chumbo podem motivar as pessoas a fornecer a você mais do que seus e-mails e nomes. Se o seu processo de inscrição for mais complicado do que precisa ser, pelo menos faça valer a pena.

Você também pode fazer com que um ímã de leads atraia os assinantes para uma campanha de integração por e-mail. Esta é uma ótima maneira de apresentar sua marca gradualmente, sem deixar de receber suas boas-vindas. Afinal, é mais provável que você cause uma boa impressão se vier trazendo presentes.

5. Exigir que novos assinantes confirmem sua decisão

O que torna uma aceitação confirmada melhor do que uma única aceitação? Também chamado de opção dupla, esse processo pode parecer contra-intuitivo e redundante. Mas mantém sua lista de e-mail mais saudável.

Quando você envia um e-mail para verificar a inscrição por meio de um formulário de aceitação, também está testando se o endereço fornecido está ativo. Isso evita que você adicione erros de digitação ou e-mails falsos à sua lista e reduz as taxas de rejeição de e-mails de marketing.

E-mails de confirmação - como o abaixo do Indiegogo - também lembram aos novos assinantes que eles consentiram em receber seu conteúdo. Pode reduzir mal-entendidos e reclamações de spam injustificadas.

Fonte: Emails realmente bons

As pessoas que passam por opt-ins duplos também mostram que são mais responsivas e dispostas a interagir com seus e-mails.

6. Permitir que os assinantes gerenciem preferências e informações fornecidas

Quando o que você oferece é uma experiência tudo ou nada, a maioria das pessoas escolherá "nada" se não estiver totalmente satisfeita com o que está obtendo.

Por que não criar uma maneira de fazer com que eles desistam, em vez de desistirem completamente?

Adicione um centro de preferência para seus assinantes para especificar em que tipo de conteúdo estão interessados, com que frequência desejam receber e-mails e quanta informação pessoal eles se sentem confortáveis ​​em compartilhar com sua marca. Deixe-os mudar os detalhes à vontade.

Dar a eles controle sobre sua assinatura ajuda a enviar e-mails que eles irão apreciar e reduz o número de casos de cancelamento de assinatura por frustração.

7. Se você não está começando do zero, use a prova social para aumentar sua lista de e-mail

O que é prova social? Ele varia de depoimentos de clientes a estatísticas de listas de e-mail.

Por exemplo, adicionar uma linha como “Junte-se a mais de 5.000 assinantes” é usar a prova social. Usando cotações reais - veja o e-mail Chime abaixo - ou contagens de resultados de pesquisas também.

Fonte: Emails realmente bons

Você pode pensar nisso como uma vanglória humilde (ou ostentação direta), mas adicionar prova social aos e-mails funciona.

Qual é o problema de usar dados de seus assinantes existentes para aumentar sua lista? Apenas certifique-se de ter consentimento explícito para incluir cotações e métricas de pesquisa voluntárias em suas campanhas de marketing.

8. Use diferentes ferramentas do site, como barras superiores e pop-ups de intenção de saída

Ter um simples formulário de inscrição por e-mail em uma única página de seu site pode não gerar leads suficientes para seus esforços de marketing digital.

Você pode adicionar um formulário de opt-in simplificado abaixo de cada página ou postagem do blog. Você também pode usar slides, barras laterais e barras superiores. Uma estratégia de opt-in de e-mail particularmente eficaz é configurar uma caixa de intenção de saída para aparecer antes que um visitante saia de seu site.

Embrulhar

Polir sua estratégia de e-mail opcional é uma obrigação para os profissionais de marketing digital que buscam aumentar a receita e as taxas de conversão. Ele também prepara o terreno para que seu público tenha melhores interações com sua marca.

Aqui estão algumas práticas recomendadas de aceitação a serem seguidas:

• Diga a possíveis seguidores o que esperar de seus e-mails

• Incentive feedback construtivo por meio de enquetes ou pesquisas

• Mantenha as coisas simples e não torne difícil a inscrição

• Ofereça algo valioso em troca de aceitação

• Exigir que novos assinantes confirmem sua decisão

• Permitir que os assinantes gerenciem preferências e informações fornecidas

• Se você não está começando do zero, use a prova social para aumentar sua lista de e-mail

• Use diferentes ferramentas do site, como barras superiores e pop-ups de intenção de saída

O que vem depois de construir sua lista de e-mail? Execução incrível. Confira esses componentes de e-mail de sucesso e comece a elaborar seu próximo plano de marketing digital agora.