Como escrever um autoresponder de e-mail que seu público adora
Publicados: 2022-06-29
Como profissional de marketing digital hoje, alguns dos instrumentos mais versáteis da história ocupam sua caixa de ferramentas.
Um deles é o autoresponder de e-mail. Mas o que há de tão especial nisso?
É um recurso comum que permite configurar sequências de e-mail. Essas mensagens automatizadas criam uma experiência uniforme e consistente para aqueles que optam pela sua lista.
Com um autoresponder de e-mail, algumas horas de trabalho duro podem beneficiar sua estratégia de marketing digital indefinidamente. Um único e-mail pode ser enviado para várias pessoas.
O que mais você deve saber sobre eles? Quais são as situações específicas de marketing online que se beneficiariam delas?
Se você não tiver certeza de como responder às perguntas acima, reunimos um guia sobre como as respostas automáticas de e-mail podem beneficiá-lo.
O que é um autoresponder de e-mail e por que é importante ter um?
Nos primórdios do marketing digital, o autoresponder de e-mail não existia. Esses e-mails são um tipo de script de automação de marketing – eles permitem que você envie uma mensagem preparada ou uma série de e-mails pré-organizada, em resposta a um gatilho específico.
O que desencadeia uma resposta automática de e-mail pode ser uma data específica, comportamento do assinante ou uma ação transacional. As mensagens podem atingir determinados segmentos da sua lista de e-mail ou segmentar apenas uma pessoa por vez.
A consistência é apenas uma vantagem de usar autoresponders de e-mail. O envio automatizado melhora o marketing por e-mail, liberando mais recursos para você se concentrar em outros aspectos. Você pode gastar mais tempo criando e-mails poderosos e analisando métricas de desempenho.
Mesmo quando você está no piloto automático, as campanhas de e-mail destinadas a nutrir leads e converter assinantes em clientes continuarão sendo executadas.
Nunca mais se preocupe em escolher entre fazer vendas e construir relacionamentos entre marca e público. Não há necessidade de se esticar para acomodar os assinantes em diferentes pontos de suas respectivas jornadas do cliente.
Como criar ótimos autoresponders de e-mail
A melhor parte dos autoresponders de email é que a maioria dos assinantes os aceita como parte da experiência de email marketing. Essa expectativa oferece alguma margem de manobra para impulsionar as conversões sem parecer muito insistente. Também é muito mais fácil divulgar informações importantes sobre marcas ou produtos.
Adote as etapas abaixo ao criar seus autoresponders de e-mail:
Identifique seu objetivo final: uma série de e-mails precisa de um propósito. Sem um objetivo claro, será difícil definir parâmetros e escrever conteúdo adequado. Observe que uma única série de respostas automáticas de e-mail pode ter vários objetivos.
Divida sua lista de e-mail em segmentos viáveis: dividir sua lista de distribuição em conjuntos pequenos e otimizados pode aumentar as conversões. Agrupe assinantes com base em dados coletados de inscrições de e-mail (como idade ou localização). Você também pode usar informações derivadas do site – como compras anteriores ou comportamento de navegação. A segmentação pode resultar em respostas automáticas de e-mail mais relevantes e um retorno do investimento (ROI) muito maior em campanhas de marketing.
Mapeie a sequência desejada de e-mails: cabe a você decidir quantas mensagens incluir e em que ordem organizá-las. O tempo também é importante. Você pode ir com uma única mensagem de boas-vindas ou uma série de integração de três partes. Alguns profissionais de marketing digital usam respostas automáticas de e-mail complexas que duram meses e incluem mais de uma dúzia de componentes.
Escreva e-mails de marketing eficazes: é imperativo que essas mensagens tenham a melhor qualidade possível. Cada parte precisa ser pensada – desde a linha de assunto até o conteúdo real. Procure usar a personalização como um recurso de destaque, pois isso torna seu e-mail mais atraente e valioso. Por exemplo: títulos de e-mail personalizados podem melhorar as taxas de abertura em mais de 25%.
Ajuste e melhore conforme necessário: Tudo bem se você não criar um autoresponder de e-mail de alto desempenho imediatamente. Monitore seu desempenho – particularmente as taxas de cliques e as taxas de abertura – e ajuste alguns elementos se achar que isso ajudará. Você pode até usar testes A/B. Fique atento também a uma taxa de cancelamento de assinatura excepcionalmente alta.
Um autoresponder de e-mail é mais do que um simples e-mail de gatilho. É uma maneira proativa e elegante de envolver seus assinantes de maneira pessoal e eficiente.
Campanhas de resposta automática de e-mail que funcionam
Quer saber onde você pode encaixar e-mails automatizados em seu calendário de marketing digital? Aqui estão algumas aplicações práticas comuns de autoresponders de e-mail.
1. A recepção calorosa
Você sabia que as campanhas de e-mail automatizadas têm taxas de cliques 50% mais altas? E-mails de boas-vindas também têm taxas de abertura 50% mais altas.
Esses números tornam esse tipo de resposta automática de e-mail um acéfalo. Todos esperam uma mensagem de boas-vindas, mesmo que apenas para confirmar sua assinatura. A automação é bastante fácil de configurar, pois é acionada por alguém que opta por participar.
Fonte: E-mails realmente bons
Você pode criar uma série de mensagens que inclui um simples agradecimento, uma introdução à sua marca, uma maneira de gerenciar as preferências de assinatura e um breve resumo do tipo de conteúdo que você espera de você. O e-mail Pixelbuddha acima adiciona interesse visual na forma de imagens personalizadas coloridas para equilibrar os vários links e pedaços de texto.
2. A campanha de gotejamento
Uma campanha de gotejamento de e-mail pode funcionar como uma isca digital para aumentar sua lista de e-mail ou como um funil de vendas para aumentar as conversões.
Esse tipo de resposta automática de e-mail também pode oferecer suporte a e-mails educacionais destinados a preceder uma call-to-action (CTA) significativa. O CTA pode solicitar que você forneça determinadas informações pessoais, convide você para um evento especial ou mais.
Se uma campanha de gotejamento de e-mail termina em um download gratuito ou em uma oferta de vendas por tempo limitado, uma coisa é certa: um esforço de marketing como esse seria muito mais difícil de executar sem um script de resposta automática de e-mail.
Fonte: E-mails realmente bons
O e-mail POGO acima inclui uma visualização útil da sequência de resposta automática de e-mail, permitindo que os assinantes decidam desde o início se estão interessados em ficar para a série completa ou não.
3. O toque pessoal
Os e-mails que se enquadram nessa categoria geralmente exigem informações fornecidas pelos assinantes. A personalização pode ser tão fácil quanto mencionar o nome de alguém na linha de assunto ou no corpo do e-mail. Para ser eficaz, porém, um autoresponder de e-mail que busca o toque pessoal tece elementos mais sutis.
Você pode identificar pontos problemáticos e oferecer um desconto relevante com base no comportamento do comprador.
Por exemplo, o e-mail Runtastic abaixo faz uso do fato conhecido de que o destinatário do e-mail não possui uma conta premium.
Fonte: E-mails realmente bons
Também vale a pena notar aqui: O gatilho real que desencadeou o e-mail acima não é um comportamento – é um evento. Um e-mail de aniversário, para ser exato.
4. O pedido de feedback
Pedir feedback do cliente por meio de um autoresponder de e-mail é um exercício curioso, porque os dados coletados provavelmente informarão futuros esforços de marketing. Considere fazer isso se você gosta de criar sequências de resposta automática de e-mail e encontra grandes benefícios no tempo e esforço economizados usando e-mails de gatilho.
Lembre-se de que você está pedindo aos assinantes que compartilhem informações durante seu tempo pessoal. Faça a sequência curta e as perguntas relevantes. Você também pode seguir um caminho diferente e pedir uma avaliação ou depoimento de um produto ou serviço.
Fonte: E-mails realmente bons
O e-mail do Lyft acima ilustra um gatilho comum para esse tipo de automação de marketing: uma compra recente ou interação com a marca.
5. O lembrete gentil
Um autoresponder de e-mail de lembrete pode ser tão simples quanto um conjunto de e-mails de convite ou tão delicado quanto uma campanha de reengajamento da marca ajustada.
Você certamente pode criar um e-mail de gatilho único para servir de lembrete, mas às vezes a situação exige mais complexidade. Por exemplo: se sua marca de varejo tiver um programa VIP com uma taxa de associação anual, você pode optar por enviar lembretes de renovação de assinatura a cada duas semanas durante o último trimestre do ano coberto.
Fonte: E-mails realmente bons
O e-mail da Lista de Apartamentos acima lembra você de procurar novas opções de residência e atualizar suas preferências. Além disso, ele solicita que você defina uma data de disparo para o próximo lembrete.
6. O discurso de vendas
Uma automação de marketing comum usada por marcas de varejo é a confirmação de compra. O gatilho praticamente garante que o destinatário esteja aberto a um discurso de vendas.
Além de verificar os detalhes do método de pagamento e enviar uma cópia da fatura, as sequências de resposta automática de e-mail como essa geralmente envolvem vendas cruzadas e upsells. Essas táticas podem fazer com que os clientes adicionem mais produtos ao carrinho, o que aumenta a receita da marca.
Fonte: E-mails realmente bons
O e-mail do Dollar Shave acima lembra o destinatário de uma próxima entrega de caixa de assinatura, pois ele tenta fazer vendas cruzadas de produtos.
Embrulhar
Um autoresponder de e-mail funciona usando um script de automação de marketing para enviar uma ou mais mensagens pré-organizadas, seguindo um gatilho. O gatilho pode ser de natureza comportamental ou transacional – ou baseado em datas especiais.
Para criar um autoresponder de e-mail, você precisa identificar seu objetivo, segmentar sua lista, decidir o tempo e a duração da sequência de e-mail e, em seguida, escrever as mensagens. Um desempenho de e-mail ruim ou medíocre pode exigir pequenos ajustes de campanha para aumentar o engajamento e a eficiência.
Pronto para experimentar a automação de marketing? Considere criar os seguintes tipos de respostas automáticas de e-mail:
A calorosa recepção
A campanha do gotejamento
O toque pessoal
O pedido de feedback
O lembrete gentil
O discurso de vendas
Precisa tornar seus e-mails mais atraentes? Use esses oito componentes essenciais de e-mail e comece a escrever mensagens mais eficazes agora.