Como escrever um email de boas-vindas que obtém resultados

As primeiras impressões são importantes.

Todo mundo quer iniciar novos relacionamentos com clientes de forma positiva.

Seu email de boas-vindas é a oportunidade perfeita para construir relacionamentos saudáveis ​​e envolventes com seus leads e clientes.

Os e-mails também são eficazes. A pesquisa descobriu que os clientes que abrem e leem suas campanhas de boas-vindas tendem a gastar 58% a mais do que aqueles que não o fazem.

Temos mais boas notícias. As campanhas de boas-vindas oferecem uma taxa média de abertura de 50% – 86% maior do que as campanhas padrão.

Como profissional de marketing, é inteligente aproveitar essa estatística aperfeiçoando suas campanhas de boas-vindas para cada novo assinante.

Abaixo, você encontrará as dicas mais recentes, práticas recomendadas e exemplos para otimizar suas campanhas de boas-vindas para atingir suas metas, sejam elas quais forem.

Como criar um email de boas-vindas que gera resultados

É verdade que você está enfrentando muita pressão para acertar seu e-mail de boas-vindas. Um pouco de planejamento ajuda muito a acertar a estratégia de email de longo prazo perfeita – começando com uma recepção calorosa e impactante.

1. Comece com uma estratégia e um objetivo

Uma campanha de boas-vindas é apenas o começo de uma estratégia maior de email marketing. Antes de agendar sua campanha de boas-vindas, considere os objetivos maiores do seu plano de marketing por e-mail.

Você deseja incentivar os assinantes a:

• Visite seu site?

• Inscrever-se no seu canal do YouTube?

• Adquirir seus produtos?

• Saiba mais sobre seus serviços?

• RSVP para seus eventos?

• Fazer seus cursos?

Depois de decidir sobre um objetivo (ou alguns), você pode começar a construir autoridade e confiança começando com sua campanha de boas-vindas.

2. Atenha-se a um modelo consistente

A consistência é importante para criar confiança com seu público – e isso inclui o design do seu email.

Pense um pouco em seu modelo antes de escrever qualquer palavra para sua campanha de boas-vindas para que você possa usá-lo em campanhas futuras.

Considere cada parte do seu design, incluindo:

• Pré-cabeçalho

• Logotipo

• Copiar e acentuar cores

• Cores dos links

• Filtros de imagem

• Estilo gráfico

• Rodapé

• Fontes (nem todas as fontes estão disponíveis em todos os clientes de e-mail)

3. Crie uma série automatizada de e-mails de boas-vindas de integração

Os clientes que abrem emails de boas-vindas tendem a ter um valor de vida útil maior do que aqueles que os ignoram.

Mas há um porém: a pesquisa descobriu que abrir e ler três campanhas de boas-vindas é o segredo do sucesso.

Para garantir que os assinantes abram o primeiro e-mail de boas-vindas, você pode agendar sua campanha para reenviar uma segunda vez aos assinantes que não a abriram.

Também vale a pena criar uma série de integração automatizada.

Adicionar muito conteúdo à sua campanha de boas-vindas pode parecer esmagador para os novatos – mas você tem muito a dizer. Em vez disso, espalhe seu conteúdo em algumas campanhas e reenvie as que não foram abertas.

4. Pregue a linha de assunto do seu e-mail de boas-vindas

Mesmo com uma taxa de abertura média estelar de 50%, a linha de assunto do seu email de boas-vindas ainda é importante.

Personalize suas linhas de assunto o máximo possível para formar uma conexão com seus assinantes desde o início. Pesquisas mostram que linhas de assunto personalizadas podem aumentar suas taxas de abertura em 26%.

Incluir o primeiro nome do seu assinante é ótimo, mas você pode dar um passo adiante. Considere de onde cada assinante se inscreveu (como um determinado nicho de blog ou isca digital) para obter informações sobre seus interesses.

5. Otimize seu e-mail de boas-vindas para celular

Mais da metade dos e-mails são abertos em dispositivos móveis. Mais de 70% dos adultos com menos de 35 anos dizem que tendem a abrir e-mails em smartphones.

No entanto, você também deve ter em mente que as pessoas tendem a ler o mesmo e-mail em vários dispositivos. Eles podem primeiro abrir um e-mail em seu smartphone e acessá-lo novamente mais tarde para concluir uma compra em seu laptop.

Fonte: DMA

O design compatível com dispositivos móveis ou responsivo é fundamental. A compatibilidade com dispositivos móveis tem a mesma aparência em todos os dispositivos, enquanto o design responsivo identifica o dispositivo do assinante e atualiza quando ele abre o e-mail.

Usar um layout de coluna única, tipo de letra grande e botões de call-to-action (CTA) em vez de hiperlinks são táticas eficazes.

6. Encontre a voz e o tom do seu e-mail

Não é apenas o que você diz, mas como você diz.

O e-mail é um método pessoal de comunicação. 59% das pessoas em todas as faixas etárias dizem que preferem e-mail a outros canais, e as pessoas gostam de estar no controle da situação.

Use seu e-mail de boas-vindas como uma oportunidade de conversar com seus novos assinantes.

Claro, você não quer divergir muito da voz do seu blog e site, mas você pode conversar um pouco mais com o e-mail. Faça com que pareça um bate-papo individual.

Barebones absolutamente acerta no exemplo a seguir.

Fonte: E-mails realmente bons

7. Ofereça garantias para sua decisão de se inscrever

Um pouco de apreciação vai um longo caminho. Mostre que você se importa.

Agradeça a seus assinantes por se inscreverem e destaque alguns dos benefícios que eles podem aproveitar em suas campanhas futuras.

Mantenha as coisas curtas e concisas aqui. Não há necessidade de escrever um romance.

As campanhas de boas-vindas são um ótimo lugar para promover alguns dos seus melhores conteúdos evergreen, como postagens de blog, e-books, podcasts ou vídeos. Além disso, esse conteúdo ajudará a demonstrar sua autoridade.

8. Inclua um incentivo em cada e-mail de boas-vindas

Vamos cair na real. Blogs e leitura são divertidos, mas as pessoas se inscrevem em listas de e-mail da marca para obter as vantagens.

Entre 70% e 80% das pessoas dizem que descontos e promoções são seu conteúdo favorito de email marketing.

Sem surpresa, é comum que as marcas comecem as coisas com uma nota feliz, incluindo um grande código de desconto em seu e-mail de boas-vindas.

9. Inclua um link para seu centro de preferências

Você nunca pode ter certeza com que frequência as pessoas querem receber seus e-mails.

Eles só querem promoções? Você deve enviar mais de um e-mail por semana?

Só há uma maneira de descobrir tudo isso: pergunte. Configure um centro de preferências e informe seus assinantes imediatamente em seu e-mail de boas-vindas que eles podem ajustar sua frequência de e-mail e preferências de tópicos.

Mais de 40% das pessoas dizem que cancelam a inscrição em listas de e-mails porque recebem muitos e-mails (em geral ou de uma empresa específica). Um centro de preferências facilita a definição imediata de regras básicas.

Pet Supplies Plus tem um centro de preferências adorável e direto.

Fonte: Pet Supplies Plus

10. Adicione multimídia incrível ao seu e-mail de boas-vindas

O que seria uma ótima campanha de boas-vindas sem gráficos elegantes?

As imagens são ótimas, mas certifique-se de que sejam altamente relevantes para sua cópia. Nielsen Norman descobriu que as pessoas ficam confusas ou incomodadas com imagens ambíguas.

Também vale a pena incluir infográficos sobre seu setor ou empresa.

Infelizmente, os vídeos não são incorporados em campanhas de e-mail, mas você pode incluir um link para um vídeo com uma miniatura. GIFs personalizados são úteis para explicar instruções ou ideias complexas onde o vídeo não é uma opção.

11. Não negligencie a marca

As cores da sua marca podem ditar o layout e o estilo do design do seu email. Certifique-se de definir uma estratégia de marca específica e ficar com ela.

Inclua seu logotipo na parte superior do seu e-mail de boas-vindas e, possivelmente, alguns mini logotipos sobre qualquer imagem.

Você também pode ter uma pessoa específica em sua empresa – como o chefe de vendas ou marketing – que crie o e-mail e assine seu nome na parte inferior.

É difícil ignorar as cores azuis progressivas aqui.

Fonte: Gmail

12. Adicione alguns CTAs relevantes ao seu e-mail de boas-vindas

Com e-mails promocionais padrão ou outro material de marketing, um CTA é melhor porque remove o fardo do assinante de tomar uma decisão.

Se você não planeja enviar uma série de boas-vindas, sinta-se à vontade para incluir alguns CTAs em sua campanha de boas-vindas. Dê aos assinantes algumas opções para que eles possam encontrar algo que fale com eles.

As opções inteligentes incluem links para páginas de destino sobre seus valores, membros da equipe, histórico e páginas de produtos.

Sirius XM incluiu algumas opções aqui, e o e-mail também é personalizado.

Fonte: Gmail

13. Seja interativo em seu e-mail de boas-vindas

Elementos interativos incentivam seus assinantes a começar a clicar, o que aumenta o engajamento. Além disso, coisas clicáveis ​​são divertidas.

Você tem algumas opções diferentes para adicionar elementos interativos ao seu e-mail:

• Testes

• Jogos

• Enquetes

• Menus

Fonte: E-mails realmente bons

14. Forneça opções para os assinantes se conectarem

Embora seja verdade que quase todo mundo com acesso à Internet tenha um endereço de e-mail ativo, também é verdade que eles se encontram em várias plataformas sociais.

É uma boa ideia incluir links para sua conta de mídia social na parte inferior de cada e-mail no rodapé.

No entanto, você também pode incluir um espaço especial em sua campanha de boas-vindas para promover suas contas sociais para que os assinantes saibam onde encontrá-lo.

Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram – escolha alguns de seus canais mais ativos e deixe os assinantes saberem como encontrá-lo.

Embrulhar

A chave para criar um email de boas-vindas eficaz é o planejamento adequado. Estas são algumas dicas e práticas recomendadas a serem lembradas:

• Pregue as cores, os logotipos e a voz da sua marca.

• Defina uma meta de longo prazo.

• Inclua conteúdo envolvente, como elementos multimídia ou interativos.

• Forneça alguns CTAs para escolher.

• Facilite a conexão dos assinantes com sua marca.

• Permita que os assinantes escolham com que frequência receberão seus e-mails.

Procurando mais exemplos de e-mail de boas-vindas? Confira esses nove e-mails que nos deram um “olá”.