Um guia sobre como vencer na prateleira digital em 2022

O que é uma estante digital?

Uma prateleira digital refere-se à forma como os produtos de uma marca são exibidos online. Os compradores o usam para encontrar, pesquisar e comprar produtos em canais digitais.

Em uma loja física, os consumidores podem navegar livremente pelos itens na prateleira antes de escolher o que desejam comprar. A prateleira digital traduz esse conceito de prateleira física para o mundo do e-commerce. Ele vem em várias formas, desde os produtos exibidos em seu site, até listagens em mercados de terceiros, páginas de categorias, recomendações de produtos e resultados de mecanismos de pesquisa.

Em 2014, a Think With Google estimou que as marcas estavam gastando US$ 500 bilhões por ano em um esforço para ganhar espaço nas prateleiras físicas do varejo. À medida que as tendências de compras encontram os consumidores de hoje inclinados para as compras online, mais marcas estão mudando seu foco para a prateleira digital.

Neste artigo, discutiremos a importância da prateleira digital, os dados analíticos que você pode obter de sua prateleira e os desafios de usar um em sua marca. Também forneceremos seis dicas para ajudá-lo a vencer.

Importância da Prateleira Digital para Empresas de CPG

Para empresas de bens de consumo embalados (CPG), a prateleira digital é uma chance de mostrar produtos e se conectar com os compradores no momento ideal da jornada do comprador. Este é o ponto em que eles estão pesquisando ou tentando encontrar um produto para comprar.

Trabalhar para alcançar um posicionamento de destaque nos resultados de pesquisa e nas páginas de produtos significa que mais pessoas encontrarão sua marca. O conteúdo da sua marca desempenha um papel importante na geração de conversões, fazendo com que esses clientes em potencial cliquem no botão “comprar” nos sites dos varejistas. A prateleira digital influencia o reconhecimento da marca e as vendas, mesmo com pessoas que não se envolveram anteriormente com sua marca.

A prateleira digital também pode ajudar a aumentar as vendas entre os compradores que preferem comprar na loja. Pesquisas mostram que 60% dos consumidores usam smartphones enquanto estão em lojas físicas, e a maioria das pessoas prefere ler avaliações on-line do que procurar um funcionário para obter assistência.

Otimizar sua estratégia para conquistar a prateleira digital é fundamental para as marcas de hoje.

Data Digital Shelf Analytics pode fornecer

A análise de prateleira digital pode fornecer à sua organização uma grande quantidade de dados que você pode usar para refinar ainda mais seus esforços, incluindo, entre outros:

• Dados de vendas: encontre tendências que destacam fatores que influenciam o comportamento do comprador
• Dados de pesquisa: essas informações podem ajudar a garantir que os consumidores vejam produtos otimizados. Use as informações para tomar decisões baseadas em dados sobre promoções.
• Dados do produto: Aumente ainda mais a satisfação do cliente, enriquecendo as informações disponíveis para potenciais compradores. Isso inclui todos os elementos, desde títulos de produtos consistentes até rich media.
• Dados promocionais: encontre tendências em seu volume de desconto e como ele se compara ao seu volume de vendas.
• Dados de preços: use-os para obter informações valiosas sobre os preços de seus produtos e os preços de seus concorrentes.
• Classificações e críticas: Desenvolva novos produtos e melhore as ofertas existentes com a análise de feedback da marca. Eduque-se sobre a percepção dos consumidores de sua marca e produtos, em comparação com a concorrência, para que você possa atender às necessidades atualmente não atendidas.

Você economizará muito tempo e esforço ao usar análises em comparação com a coleta manual de dados. Use os dados para acompanhar o desempenho e fornecer um melhor atendimento ao cliente.

Desafios de usar uma estante digital

Aperfeiçoar sua prateleira digital pode ser fundamental para o sucesso no mercado atual, mas você pode encontrar alguns desafios ao longo do caminho ao implementar sua estratégia de prateleira digital.

O PIM da Sales Layer produz uma prateleira digital para empresas, facilitando a obtenção de insights acionáveis ​​que você pode usar para aumentar seu desempenho online.

As prateleiras digitais carecem de padronização entre os varejistas, portanto, os requisitos de configuração da página de detalhes do produto significam que você precisa personalizar os dados para cada varejista com o qual faz parceria, o que pode ser difícil se você for uma marca menor com recursos limitados.

Os consumidores não podem interagir fisicamente com seus produtos, portanto, todas as informações do produto devem ser incluídas nas descrições para ajudar a promover decisões de compra positivas.

Os requisitos evoluem, e é por isso que as marcas devem acompanhar as mudanças no varejo, algoritmos de pesquisa, comportamentos do consumidor e tendências. Essas coisas podem mudar diariamente.

Assim como as tendências, as prateleiras digitais são dinâmicas e estão evoluindo. As classificações de pesquisa podem ser atualizadas várias vezes ao longo de um dia, o que pode ser difícil de gerenciar.

Gerenciar uma variedade de produtos pode ser mais difícil de gerenciar do que offline. Quando você vende on-line, as taxas de estoque e de venda podem ser difíceis de gerenciar porque seus produtos estão disponíveis por meio de vários varejistas que usam seus próprios modelos de atendimento, tornando essencial configurar e sincronizar os processos antecipadamente.

6 dicas para ganhar a prateleira digital em 2022

Ganhar a prateleira digital significa passar por uma transformação digital. Aqui estão algumas dicas para colocá-lo no caminho certo.

O PIM da Sales Layer oferece tudo o que você precisa para conquistar a prateleira digital.

1. Monitore os KPIs certos

Acertar seus KPIs faz toda a diferença para ganhar mais espaço nas prateleiras digitais. No e-commerce, você deve acompanhar fatores como:

• Taxas de conversão
• Valor médio do pedido (AOV)
• Valor da vida útil do cliente (CTV)
• Custo de aquisição do cliente (CAC) e custo por aquisição (CPA)
• Compartilhamento de pesquisa
• Taxa de abandono do carrinho de compras (SCAR)
• Retorno do gasto com publicidade (ROAS)

Ao usar dados para determinar quanto custa conquistar um novo cliente e quanto esse cliente provavelmente gastará com você, você pode decidir quais pontos de contato precisam de mais atenção do seu orçamento de marketing, além de avaliar a lucratividade.

2. Foco na otimização

Audite seu site para ver onde cada página está classificada nas páginas de resultados de pesquisa para as palavras-chave relevantes que seus clientes usariam para encontrá-lo. Para páginas que não estão classificadas tão bem quanto poderiam, gaste algum tempo otimizando o conteúdo, certificando-se de incluir a palavra-chave em lugares-chave, como:

• Título da página
• Meta Descrição
• Nos títulos e em todo o conteúdo
• Texto alternativo da imagem

Links de outros sites também podem ajudar a aumentar sua classificação, portanto, se você ainda não tiver uma equipe de SEO trabalhando na criação de links, peça-lhes que criem uma estratégia.

3. Priorize a jornada digital do cliente

Em uma loja física, alguém entra, segue as placas para pegar os itens que deseja, depois caminha até o caixa para finalizar a transação.

On-line, eles começam com a barra de pesquisa e são inundados com informações de varejistas on-line. Manter as coisas o mais simples possível, mas uniformes, para que, não importa onde encontrem sua marca, obtenham uma experiência de alta qualidade para o cliente, é crucial para convertê-los.

Passe algum tempo procurando barreiras que impeçam seu cliente de concluir a compra. Adicione botões de comprar agora, possibilite comprar diretamente nas mídias sociais e use vídeos compartilháveis ​​para transformar espectadores em clientes pagantes.

4. Maximize a visibilidade de seus produtos

Você sabia que 45% dos compradores da Amazon dizem que não passam da segunda página de resultados de pesquisa? E 12% deles não passam da primeira página?

Isso significa que, para capturar a prateleira digital no site do varejista popular, você deve lutar com o algoritmo. É um equilíbrio delicado, pois cada varejista tem seu próprio algoritmo de busca para determinar as classificações e, como marca, você não terá muito controle sobre isso.

Há, no entanto, coisas que você pode fazer para melhorar suas chances de classificação no topo. Componha descrições detalhadas de produtos com palavras-chave relevantes, quando apropriado. Isso ajudará a aumentar as listagens em mercados de terceiros, como o eBay, e outros sites de varejistas, como Walmart e Google.

5. Aproveite as avaliações dos clientes

Pesquisas mostram que 91% dos consumidores leem avaliações on-line e muitos confiam neles da mesma forma que confiariam em uma recomendação de um amigo pessoal. Os clientes estão dispostos a gastar 33% a mais em um produto com ótimas classificações. E a maioria dos compradores lê até seis avaliações antes de tomar uma decisão de compra.

Os algoritmos de pesquisa levam em consideração as avaliações dos clientes, pesando o valor total das avaliações, a proporção de avaliações positivas e negativas e as respostas das avaliações como parte de seu sistema de classificação.

Como marca, deixar de aproveitar as avaliações dos clientes em todos os seus canais de vendas on-line pode estar deixando dinheiro na mesa.

6. Use um PIM

Um sistema de gerenciamento de informações do produto (PIM) oferece um local centralizado para todos os dados do seu produto. Ele ajuda você a criar catálogos personalizados para cada um de seus canais de vendas, garante que o conteúdo do produto permaneça uniforme em todos os mercados e canais de vendas e muito mais. Além disso, ele funciona como um sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) para que todos em sua equipe trabalhem na mesma biblioteca. Chega de usar a versão errada de um gráfico promocional em suas plataformas de mídia social.

Mantenha as informações do seu produto precisas e atualizadas em toda a prateleira digital com o PIM do Sales Layer .

O software PIM da Sales Layer ajuda a criar uma prateleira digital para o seu negócio de comércio eletrônico

A prateleira digital é uma parte fundamental da sua estratégia de negócios de comércio eletrônico. Como os clientes não podem interagir fisicamente com seus produtos on-line, é importante compartilhar o máximo possível de informações sobre seus produtos. Mantê-lo consistente em todas as plataformas é importante para a experiência do cliente. Além disso, a análise pode fornecer uma grande quantidade de dados que você pode usar para ajustar sua estratégia de marketing para obter melhores resultados.

Embora gerenciar sua prateleira digital possa apresentar desafios, há muitas coisas que você pode fazer para conquistá-la e colocar sua marca na frente dos consumidores certos no momento certo.

O software PIM da Sales Layer ajuda você a criar uma prateleira digital, facilitando a manutenção das informações de seus produtos e ativos digitais em um banco de dados centralizado. Ao conectar todos os seus canais de vendas, você pode desenvolver e manter facilmente sua estratégia de vendas omnicanal.

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