Como vencer no marketing em 2023: um resumo do nosso evento parceiro com a UoN

Ontem à noite vimos o sucesso do nosso 'Como vencer no marketing em 2023', organizado em colaboração com nossos parceiros da Universidade de Nottingham.

Depois que a omicron frustrou nossos planos de sediar pessoalmente o evento 'Futuro do marketing' do ano passado, ficamos muito felizes por finalmente poder realizar nosso evento híbrido este ano e ainda mais felizes por ter sido recebido com tanto sucesso, como centenas de pessoas compareceram pessoalmente e online – o maior sucesso que a University of Nottingham Business Network já viu!

Um painel de três especialistas em marketing compartilhou suas previsões sobre o que está por vir em 2023 e como lidar com quaisquer problemas que possamos enfrentar. Presidida por Anna Murphy, nossa chefe de marketing, ela pediu à nossa colega Charlotte Tomlinson, diretora de desempenho orgânico, Andrea Williams, chefe de marketing da Retail Assist, e ao professor Paul Grainge, professor de estudos de cinema e televisão, bem como diretor acadêmico de Digital Nottingham (uma nova iniciativa que conecta inovação digital e de dados), algumas perguntas difíceis sobre o futuro do marketing e como podemos preparar nossa estratégia de marketing para superar esses desafios.

Aqui estão os principais insights da noite.

Anna: Quais são os maiores desafios que enfrentaremos no marketing em 2023?

Charlotte: Existem alguns desafios, e tentar descobrir quais serão os maiores é bastante difícil. Mas acho que uma parte muito, muito importante será o aumento do foco na privacidade e como isso afetará nosso trabalho como anunciantes e profissionais de marketing. O escrutínio contínuo da Apple sobre privacidade e o futuro sem cookies da publicidade são coisas que vão aumentar as regulamentações de privacidade e podem ter um grande impacto na facilidade com que somos capazes de identificar e direcionar nossos clientes, o que terá um impacto. impacto na eficácia de nossas campanhas e como podemos atribuí-las e reportá-las também. Como vamos reagir a essas mudanças e manter o controle de tudo é em si, eu diria, um grande desafio em si. Acho que com isso vem o segundo desafio principal: o que vamos fazer a respeito, especialmente com um maior escrutínio dos orçamentos como resultado da recessão. Isso está relacionado à questão da privacidade porque, se não pudermos atribuir e relatar com precisão nossos resultados, nossos orçamentos serão cortados mais facilmente. Tudo se resume a garantir que estamos no topo dessas mudanças que estão acontecendo e reagir a elas da maneira mais eficaz possível.

Paul: Um dos principais desafios é superar o barulho e como você cria conteúdo com o qual o público e os consumidores são motivados a se envolver. Há um debate sobre a economia da atenção que vem acontecendo há 30 anos, mas o desenvolvimento das plataformas de mídia social acelerou esses debates sobre como você captura a atenção. Eu trabalho com vários tipos diferentes de agências criativas e todas elas falam sobre essa mudança da interrupção para o engajamento, então, em vez de criar marketing que apenas interrompe a agenda das pessoas, como você cria conteúdo com o qual as pessoas não só vão querer se envolver, mas também compartilhar? Acho que usar o ambiente de mídia social convida a uma maneira um pouco nova de pensar sobre o que é marketing. Convida clientes e especialistas a ver as pessoas como audiências e não como consumidores. Ele convida as pessoas a pensar em contar histórias em vez de mensagens de marketing. E acho que isso convida à pergunta sobre como você cria conteúdo que vai circular no que é chamado de economia de plataforma, que é um tipo de ambiente de mídia diferente do que era há 5 anos, ou mesmo no ano passado.

Anna: Então, pensando em nossa economia sendo apertada no momento, como podemos persuadir os clientes – sejam clientes por meio de negócios ou clientes por meio de consumidores – a gastar o dinheiro que têm em nossos produtos e serviços, em vez de qualquer outra marca que também competindo por sua atenção?

Andi: Quando você está entrando em uma crise, você tem os dois elementos: ativação de vendas e reputação da marca. O ponto de uma desaceleração econômica é que a economia acabará subindo novamente, mas como você vai continuar gerando caixa até então? Então, se você olhar para sua ativação de vendas, você tem um aumento de curto prazo e de uma perspectiva B2C você provavelmente vai olhar para o funil inferior de conversão desses clientes, usando mídia paga e todos os tipos de métodos para fazer este. Mas o processo B2B é um pouco diferente – trata-se de obter esses contratos. Para empresas que estão no fundo do funil, mas ainda não decidiram comprar, como levá-las até lá?

Analisamos as formas práticas de fazer isso no curto prazo e o que tende a funcionar para nós é reunir as pessoas em uma sala, realizando eventos presenciais. Mas também para equilibrar o lado da ativação de vendas e do reconhecimento da marca, você realmente precisa dobrar o valor do conteúdo que está oferecendo, para garantir que a marca, a longo prazo, ultrapasse esse aumento de vendas a curto prazo. Se você realmente concentrar seus esforços nisso e mantiver um aumento no reconhecimento da marca durante a recessão, você sairá da recessão com sucesso.

Anna: Portanto, dobrar o conteúdo é importante para continuar aumentando o reconhecimento da sua marca. Mas, se estamos todos criando conteúdo, como podemos competir com os outros?

Paul: Eu aprecio que é um mercado muito particular, mas algo que aprendi trabalhando com empresas que apoiam a BBC e fazem a promoção para a BBC são os idiomas que eles usam para pensar sobre quais são os estados de necessidade de seu público. Os tipos de conteúdo que podem se diferenciar dos outros são aqueles em que os criadores realmente pensaram sobre os estados de necessidade de seu público em um determinado momento em uma determinada parte do dia. Há também a questão de como agendar conteúdo que esteja atento aos estados de necessidade do público. Um grande exemplo é a Foster's, empresa de bebidas, que lançou há alguns anos o Foster's Funnies, que seria enviado na hora do almoço de uma sexta-feira, que era exatamente o que as pessoas precisavam, já que estavam indo para o fim de semana enquanto almoçavam. Trata-se de entender as necessidades de um público, em vez de suas necessidades de promover uma mensagem de marketing, a fim de comercializar de forma eficaz.

Anna: Então, embora tenhamos nos concentrado nos consumidores e empresas para as quais estamos tentando vender, acho que todos nós provavelmente sentimos o aperto em nossos próprios negócios até certo ponto. Com custos operacionais crescentes e recursos potencialmente mais limitados. Charlotte, onde devemos concentrar nossos recursos?

Charlotte: Acho que medir nossa atividade será fundamental. Portanto, certificar-se de que você tem as coisas configuradas que permitirão que você tome essas decisões é o primeiro ponto de parada, mas realmente entender quais canais estão gerando mais receita para você será o foco principal. Há certas táticas que você pode usar para isso: analisar qualquer tipo de estudo do setor, como a Pesquisa CMO do Gartner sobre gastos, é uma boa. Este estudo em particular analisa diferentes categorias e quanto os profissionais de marketing estão gastando como porcentagem da receita geral para que você possa se comparar. Ele ainda entra em mais detalhes e analisa os canais em que eles estão se concentrando, seja e-mail, orgânico ou pago, pode realmente fornecer uma visão do que funciona para outras empresas em seu setor. Você também vai querer olhar para seus concorrentes também e como eles estão gastando seu orçamento de marketing – se eles estão obtendo ROI de algum lugar em que você não está investindo, então é um bom indicador em que você provavelmente deveria investir isso também. Você também precisa de um foco a laser em sua própria atividade, então auditar seus próprios canais de marketing, descobrir onde está gastando seu tempo e recursos e qual valor você está obtendo com isso, porque você está tendo que tomar decisões difíceis sobre onde investir. Se você não sabe o valor do que cada um de seus canais está trazendo para você, então você está praticamente cego. Você precisa pensar sobre o impacto a longo prazo também. Você pode precisar colocar muitos recursos em algo como SEO, mas os efeitos compostos e o crescimento sustentável desse canal construirão sua marca a longo prazo.

Anna: Em quais tendências ou tecnologias de marketing devemos focar em 2023?

Charlotte: Construir seus dados primários será muito importante. Há muitas maneiras diferentes de fazer isso: você pode criar seu CRM e, em seguida, qualquer coisa baseada em marketing que você faça por trás disso, seja e-mail, publicidade paga etc. Isso será muito mais eficaz e ajudará à prova de futuro você também. Minha outra recomendação, em termos de tecnologia, seria o marketing de conversação. Essa é uma ótima maneira de coletar dados primários; atividades como chat-bots em seu site e bots na página também garantirão que você esteja interagindo com seus clientes enquanto eles navegam em seu conteúdo, o que será realmente eficaz.

Andi: Algo em que estamos focando esta semana e algo que vai tornar nossas vidas muito mais fáceis é a automação. Precisamos utilizar as ferramentas que estão disponíveis para agilizar nossos processos. Pare de fazer o trabalho manual de rotina e use seu tempo em outro lugar. Mesmo começando com o Google, o Performance Max é uma ferramenta pronta para você usar. Automatize esses processos manuais e gaste esse dia extra por semana para voltar a ver como enfrentar os próximos desafios de que estamos falando. A automação manterá sua empresa avançando.

Paul: Acho que o conteúdo de vídeo continuará a se tornar poderosamente relevante e ressonante nas plataformas de mídia social e entender que o conteúdo de vídeo se tornará fundamental porque tem seus próprios protocolos. Se pensarmos no vlog como uma forma, esse é um mecanismo muito importante de influência. Os relacionamentos com a marca do vlog são realmente subordinados a outras coisas, como a criação de intimidade, autenticidade e comunidade.

Anna: Ano após ano, há algumas coisas que não mudam. Quais são as verdades perenes no marketing?

Paul: Uma má ideia é sempre uma má ideia.

Charlotte: Vou citar Mark Ritson que nos diz para matar o cliente hipotético. Por isso, certificando-nos de que somos muito amigáveis ​​ao cliente, fazemos nossa pesquisa de clientes e baseamos nossas estratégias nisso – não em quem pensamos que nossos clientes são.

Andi: O marketing sempre estará na frente e no centro de uma estratégia de crescimento.

Anna: Que conselho você daria às PMEs para o próximo ano?

Paul: Entenda o valor do conteúdo de vídeo de formato curto.

Charlotte: Em um nível mais estratégico, eu diria que você mapeie suas atividades de marketing para objetivos e resultados de negócios claros e que seja capaz de reportá-los de forma eficaz; obter um painel junto com os KPIs para que você possa relatar que o que está fazendo está contribuindo para o crescimento dos negócios.

Andi: Automatize mais para usar seu tempo com mais eficiência.

Se você quiser obter mais informações de nossos especialistas, confira nossa página de eventos. Nosso próximo Briefing de Café da Manhã presencial será no dia 23 de novembro, onde exploraremos o que sua Estratégia Paga precisa para 2023.

Um enorme obrigado à SME Engagement Manager da universidade, Gemma Morgan-Jones , e à Diretora de Marketing e Eventos, Rebecca Drysdale , por fornecer o espaço fantástico no Lakeside Arts, uma equipe de tecnologia maravilhosa e lanches (eles são importantes!)