Como usar o conteúdo gerado pelo usuário em marketing por e-mail

Muitos profissionais de marketing estão procurando uma abordagem nova para ajudá-los a se conectar com seu público em um nível mais profundo.

Se isso soa como você, então você deve tentar conteúdo gerado pelo usuário no e-mail.

O conteúdo gerado pelo usuário tem sido um tema quente para os profissionais de marketing digital no ano passado, graças ao desejo de promover um relacionamento mais profundo com os consumidores e criar uma abordagem omnicanal.

O conteúdo gerado pelo usuário é uma ótima maneira de se envolver melhor com os membros do público, mas muitas marcas o usam apenas em sua estratégia de marketing de mídia social.

Fonte: Monitor de campanha

A mídia social continua a crescer em um ritmo rápido, por isso é um canal importante - mas se seu objetivo final é criar uma experiência omnicanal, você também deseja incluir seu público em sua estratégia de marketing por e-mail.

O que é conteúdo gerado pelo usuário em marketing por email?

Apesar de sua popularidade, a mídia social ainda não trouxe o tipo de retorno sobre o investimento (ROI) que o marketing por email oferece. Com um ROI de $ 38 para cada $ 1 gasto, não é surpresa que os profissionais de marketing se concentrem em sua estratégia de e-mail.

Adicionar conteúdo gerado pelo usuário em e-mail é uma ótima maneira não apenas de reunir variedade de conteúdo, mas também de envolver os leitores em seu processo de marketing por e-mail - e também construir confiança.

De acordo com o Nielsen Consumer Trust Index, 92% dos consumidores afirmam confiar mais no conteúdo gerado pelo usuário do que na publicidade tradicional. O conteúdo gerado pelo usuário vem diretamente de pessoas com as quais eles se identificam - pessoas em quem confiam. É conteúdo orgânico direto da boca do consumidor. É mais provável que seu público confie nesse tipo de conteúdo tanto quanto confia em uma avaliação de outro cliente. Lembre-se de que quase 84% das pessoas confiam em uma resenha online tanto quanto, se não mais, na resenha de alguém que conhecem pessoalmente.

Se você não tiver certeza de como usar o conteúdo gerado pelo usuário em e-mail, não se preocupe. Nós ajudamos você com dicas simples que podem ajudá-lo a começar imediatamente.

Fonte: Instapage

Duas maneiras super fáceis de incorporar conteúdo gerado pelo usuário em sua estratégia de marketing por e-mail

O conteúdo gerado pelo usuário não é um tópico difícil de abordar. No entanto, os profissionais de marketing têm dificuldade em encontrar maneiras de solicitá-lo e incorporá-lo em campanhas de e-mail. Se isso soa como você, considere estas duas maneiras super simples de começar a coletar conteúdo gerado pelo usuário hoje.

1. Concurso / campanha de hashtag

Com a popularidade das hashtags - no Instagram e até no Facebook -, uma das maneiras mais fáceis de coletar conteúdo gerado pelo usuário é usar um concurso ou campanha de hashtag.

Um concurso de hashtag envolveria o envolvimento do usuário para ganhar algum tipo de prêmio, enquanto uma campanha de hashtag permite que seus fãs compartilhem seu amor por sua marca simplesmente pelo bem de seus corações.

Para ajudar a aumentar a conscientização sobre seu último plano nutricional, Beachbody começou a fazer com que os clientes usassem o # 2bmindset. Desde o início da campanha, quase 157.000 postagens usaram a hashtag (a maioria proveniente de clientes satisfeitos).

Fonte: Instagram

2. Avaliações de consumidores

Lembra como mencionamos que os compradores confiam nas palavras de seus colegas consumidores? Certifique-se de usar esses comentários a seu favor.

O conteúdo gerado pelo usuário não precisa consistir apenas em imagens. Palavras escritas de seus clientes são igualmente importantes.

Por exemplo, se você tem um produto altamente avaliado, deve compartilhá-lo por e-mail - como a Ulta costuma fazer com os produtos a seguir.

Fonte: Ulta

Aqui, a Ulta tem quase 12.000 peças valiosas de conteúdo gerado pelo usuário. Deixe seus assinantes de e-mail entusiasmados com seus produtos ou serviços, compartilhando o entusiasmo de outros clientes.

Práticas recomendadas de conteúdo gerado pelo usuário a serem consideradas antes de começar

Assim como qualquer outra forma de criação de conteúdo, há coisas essenciais para se manter em mente quando se trata de conteúdo gerado pelo usuário.

Construir uma biblioteca de conteúdo

Pode ser tentador começar a compartilhar seu conteúdo gerado pelo usuário assim que ele chegar. Mas reserve um tempo para criar uma biblioteca de conteúdo. Isso lhe dá a chance de classificar e usar corretamente apenas o conteúdo gerado pelo usuário mais relevante em futuras campanhas de e-mail.

Por exemplo, a famosa cantora e compositora Carrie Underwood adora interagir com seus fãs. Apenas conferindo sua página do Instagram, fica claro que ela adora compartilhar conteúdo gerado pelo usuário.

Fonte: Instagram

Ela e sua equipe são conhecidas por postar lembranças de tours anteriores pouco antes de anunciarem o próximo e incluir muito conteúdo gerado pelo usuário para gerar uma sensação de entusiasmo. Isso mantém o conteúdo relevante para o que está acontecendo e no que o público está interessado.

Portanto, por mais animado que você esteja para usar o conteúdo à medida que ele chega, reserve um tempo para filtrá-lo e usar o que é mais eficaz.

Deixe claro que este conteúdo pode ser compartilhado publicamente

Embora a maioria das pessoas já saiba que o que compartilham online é informação pública, ainda é uma boa ideia deixar claro que sua marca pode compartilhar o conteúdo relacionado à marca que seu público cria. Também é uma boa ideia entrar em contato com seu público pessoalmente, caso goste de algo que ele postou.

A cortesia comum pode ajudar muito. Nunca presuma que seu público sabe algo. Então, envie a eles uma mensagem amigável dizendo o quanto você gostou do conteúdo e que adoraria compartilhá-lo.

Os incentivos são uma ótima tática, mas tenha em mente as restrições legais

Muitas marcas que coletam conteúdo gerado pelo usuário usam brindes ou sorteios de mídia social para incentivar o engajamento. Embora os incentivos sejam uma ótima tática, você deve se certificar de que está ciente das regras ou restrições legais impostas pelos sites em que está hospedando.

Por exemplo, existem várias regras que as marcas devem ter em mente ao realizar um concurso promocional no Instagram.

Fonte: Instagram

O Facebook é outra plataforma popular à qual as marcas recorrem quando desejam se envolver com seu público. O Facebook também possui regras e padrões para a realização de concursos, eventos e sorteios promocionais.

Fonte: Facebook

Certifique-se de estar ciente de todos os detalhes antes de começar a coletar conteúdo por meio de uma campanha incentivada.

Conheça a diferença entre conteúdo gerado pelo usuário e marketing influenciador

Quando se trata da diferença entre o conteúdo gerado pelo usuário e o conteúdo do influenciador, geralmente há alguma confusão. É essencial esclarecer isso porque seu público tende a reagir de maneira diferente a cada um.

Neste ponto, você já entende o que é conteúdo gerado pelo usuário. Se você não tem certeza do que torna o marketing de influenciador diferente, aqui está um rápido resumo.

Este processo envolve o recrutamento de influenciadores de mídia social para ajudar a espalhar o conhecimento da marca. Agora, isso pode envolver encontrar o "cara médio" com seguidores decentes nas redes sociais e fazer com que falem sobre o seu produto ou serviço. No entanto, também pode incluir o recrutamento de celebridades para fazer o mesmo, o que assume uma sensação de marketing mais tradicional. O conteúdo de marketing do influenciador tende a ser mais planejado.

Agora, não estamos dizendo que o marketing de influenciador é proibido em sua estratégia - mas não é o mesmo que conteúdo genuíno gerado pelo usuário.

Embrulhar

Embora a ideia de coletar e implementar conteúdo gerado pelo usuário em e-mail possa parecer um pouco imitadora, é muito mais fácil do que você pensa.

Use estes dois métodos super fáceis de coletar conteúdo gerado pelo usuário:

• Inicie um concurso ou campanha de hashtag

• Aproveite as vantagens de seus comentários de clientes existentes

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