Como usar o conteúdo gerado pelo usuário no email marketing

Muitos profissionais de marketing estão procurando uma nova abordagem para ajudá-los a se conectar com seu público em um nível mais profundo.

Se isso soa como você, tente o conteúdo gerado pelo usuário no e-mail.

O conteúdo gerado pelo usuário tem sido um tema quente para os profissionais de marketing digital no ano passado, graças ao desejo de promover um relacionamento mais profundo com os consumidores e criar uma abordagem omnicanal.

O conteúdo gerado pelo usuário é uma ótima maneira de se envolver melhor com os membros do público, mas muitas marcas o usam apenas em sua estratégia de marketing de mídia social.

Fonte: Monitor de campanha

A mídia social continua a crescer em ritmo acelerado, por isso é um canal importante – mas se seu objetivo final é criar uma experiência omnichannel, você também deseja incluir seu público em sua estratégia de marketing por e-mail.

O que é conteúdo gerado pelo usuário no email marketing?

Apesar de sua popularidade, a mídia social ainda não trouxe o tipo de retorno sobre o investimento (ROI) que o marketing por e-mail traz. Com um ROI de US$ 38 para cada US$ 1 gasto, não é surpresa que os profissionais de marketing se concentrem em sua estratégia de e-mail.

Adicionar conteúdo gerado pelo usuário no e-mail é uma ótima maneira não apenas de reunir variedade de conteúdo, mas também de envolver os leitores em seu processo de marketing por e-mail – e também criar confiança.

De acordo com o Índice de Confiança do Consumidor da Nielsen, 92% dos consumidores dizem que confiam mais no conteúdo gerado pelo usuário do que na publicidade tradicional. O conteúdo gerado pelo usuário vem diretamente de pessoas com as quais eles se identificam – pessoas em quem confiam. É conteúdo orgânico direto da boca do consumidor. É mais provável que seu público confie nesse tipo de conteúdo tanto quanto confiaria em uma avaliação de outro cliente. Lembre-se, quase 84% das pessoas confiam em uma avaliação online tanto quanto, se não mais, em uma avaliação de alguém que conhecem pessoalmente.

Se você não tiver certeza de como usar o conteúdo gerado pelo usuário no email, não há necessidade de se preocupar. Nós cobrimos você com dicas simples que podem ajudá-lo a começar imediatamente.

Fonte: Instapage

Duas maneiras super fáceis de incorporar conteúdo gerado pelo usuário em sua estratégia de marketing por e-mail

O conteúdo gerado pelo usuário não é um tópico difícil de abordar. No entanto, os profissionais de marketing têm dificuldade em encontrar maneiras de solicitá-lo e incorporá-lo em campanhas de e-mail. Se isso soa como você, considere estas duas maneiras super simples de começar a coletar conteúdo gerado pelo usuário hoje.

1. Concurso/campanha de hashtag

Com a popularidade das hashtags – no Instagram e até no Facebook – uma das maneiras mais fáceis de coletar conteúdo gerado pelo usuário é usar um concurso ou campanha de hashtag.

Um concurso de hashtag envolveria o envolvimento do usuário para ganhar algum tipo de prêmio, enquanto uma campanha de hashtag permite que seus fãs compartilhem seu amor por sua marca simplesmente pelo bem de seu coração.

Para ajudar a aumentar a conscientização sobre seu plano nutricional mais recente, a Beachbody começou a fazer com que os clientes usassem o #2bmindset. Desde o início da campanha, quase 157.000 postagens usaram a hashtag (a maioria vem de clientes satisfeitos).

Fonte: Instagram

2. Avaliações de consumidores

Lembra como mencionamos que os compradores confiam nas palavras de seus colegas consumidores? Certifique-se de usar essas avaliações a seu favor.

O conteúdo gerado pelo usuário não precisa consistir apenas em imagens. As palavras escritas de seus clientes importam tanto.

Por exemplo, se você tem um produto altamente avaliado, deve compartilhá-lo por e-mail – como a Ulta costuma fazer com os seguintes produtos.

Fonte: Ulta

Aqui, a Ulta tem quase 12.000 peças valiosas de conteúdo gerado pelo usuário. Deixe seus assinantes de e-mail empolgados com seus produtos ou serviços compartilhando a empolgação de outros clientes.

Práticas recomendadas de conteúdo gerado pelo usuário a serem consideradas antes de começar

Assim como qualquer outra forma de criação de conteúdo, há coisas essenciais a serem lembradas quando se trata de conteúdo gerado pelo usuário.

Crie uma biblioteca de conteúdo

Pode ser tentador começar a compartilhar seu conteúdo gerado pelo usuário assim que ele chegar. Mas reserve um tempo para criar uma biblioteca de conteúdo. Isso lhe dá a chance de classificar adequadamente e usar apenas o conteúdo gerado pelo usuário mais relevante em futuras campanhas de e-mail.

Por exemplo, a famosa cantora e compositora Carrie Underwood adora interagir com seus fãs. Apenas verificando sua página no Instagram, fica claro que ela adora compartilhar conteúdo gerado pelo usuário.

Fonte: Instagram

Ela e sua equipe são conhecidas por postar memórias de turnês anteriores pouco antes de anunciar a próxima e incluir muito conteúdo gerado pelo usuário para gerar uma sensação de entusiasmo. Isso mantém o conteúdo relevante para o que está acontecendo e no que o público está interessado.

Portanto, por mais empolgado que você esteja para usar o conteúdo à medida que ele chega, reserve um tempo para filtrá-lo e usar o que for mais eficaz.

Deixe claro que este conteúdo pode ser compartilhado publicamente

Embora a maioria das pessoas já saiba que o que compartilha online é informação pública, ainda é uma boa ideia deixar claro que sua marca pode compartilhar o conteúdo relacionado à marca que seu público cria. Também é uma boa ideia entrar em contato com seu público pessoalmente caso você goste de algo que eles postaram.

A cortesia comum pode percorrer um longo caminho. Nunca assuma que seu público sabe alguma coisa. Então, envie uma mensagem amigável dizendo o quanto você gostou do conteúdo e que gostaria de compartilhá-lo.

Os incentivos são uma ótima tática, mas lembre-se das restrições legais

Muitas marcas que coletam conteúdo gerado pelo usuário usam brindes ou sorteios de mídia social para incentivar o engajamento. Embora os incentivos sejam uma ótima tática, você deve estar ciente de quaisquer regras ou restrições legais impostas pelos sites em que está hospedando.

Por exemplo, existem várias regras que as marcas devem ter em mente ao realizar um concurso promocional no Instagram.

Fonte: Instagram

O Facebook é outra plataforma popular para a qual as marcas recorrem quando querem se envolver com seu público. O Facebook também tem regras e padrões para a realização de concursos, eventos e sorteios promocionais.

Fonte: Facebook

Certifique-se de estar ciente de todos os detalhes antes de começar a coletar conteúdo por meio de uma campanha incentivada.

Saiba a diferença entre conteúdo gerado pelo usuário e marketing de influenciadores

Quando se trata da diferença entre conteúdo gerado pelo usuário e conteúdo de influenciadores, geralmente há alguma confusão. É essencial esclarecer isso porque seu público provavelmente reagirá de maneira diferente a cada um.

Neste ponto, você já entende o que é conteúdo gerado pelo usuário. Se você não tem certeza do que diferencia o marketing de influenciadores, aqui está um breve resumo.

Esse processo envolve o recrutamento de influenciadores de mídia social para ajudar a divulgar a marca. Agora, isso pode envolver encontrar o “joe médio” com seguidores decentes nas mídias sociais e fazê-los falar sobre seu produto ou serviço. No entanto, também pode incluir o recrutamento de celebridades para fazer o mesmo, o que assume uma sensação de marketing mais tradicional. O conteúdo de marketing de influenciadores tende a ser mais roteirizado.

Agora, não estamos dizendo que o marketing de influenciadores é proibido em sua estratégia – mas não é o mesmo que conteúdo genuíno gerado pelo usuário.

Embrulhar

Embora a ideia de coletar e implementar conteúdo gerado pelo usuário no email possa parecer um pouco imitadora, é muito mais fácil do que você pensa.

Use estes dois métodos super fáceis de coletar conteúdo gerado pelo usuário:

• Iniciar um concurso ou campanha de hashtag

• Aproveite as avaliações de seus clientes existentes

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