Como usar o UGC em um site de negócios

Você sabia que seus usuários consideram o conteúdo gerado pelo usuário 9,8 vezes mais impactante do que o conteúdo criado por influenciadores ao tomar uma decisão de compra?

Essa estatística é extremamente crucial, pois ajuda as marcas a determinar a importância dessa estratégia incrível para o sucesso de sua marca.

No cenário digital de hoje, os profissionais de marketing estão constantemente procurando maneiras de colher resultados pelos esforços contínuos que colocam para atingir seus objetivos e resultados desejados.

Mal sabiam eles que as palavras positivas e o feedback de seus clientes existentes eram a maior arma em seu arsenal de marketing e poderiam trazer uma grande mudança em seu jogo de marketing.

Se você é uma marca ou empresa que está procurando uma estratégia de marketing adequada, utilizar o conteúdo gerado pelo usuário é a melhor aposta para você.

Continue lendo este blog até o final, pois falaremos sobre o quão criativamente você pode aproveitar o Conteúdo Gerado pelo Usuário em seu negócio e em seu site.

Vamos começar!

Introdução ao conteúdo gerado pelo usuário

Simplificando, o Conteúdo Gerado pelo Usuário pode ser definido como o conteúdo criado pelos usuários da marca. Pode ser na forma de fotos, vídeos, resenhas, gifs, áudio e pode ser publicado em vários pontos de contato de marketing, como mídias sociais e o site da marca, para criar uma prova social da marca.

O que torna esse conteúdo extremamente valioso é o fato de ser totalmente sem script, sem patrocínio e sem edição. O conteúdo gerado pelo usuário é o conteúdo mais autêntico, confiável e genuíno encontrado on-line e seus clientes em potencial o consideram relacionável o suficiente para acreditar nele.

Se você está se perguntando como surgiu o Conteúdo Gerado pelo Usuário, ficará surpreso ao saber que a primeira edição do Dicionário Oxford consistia exclusivamente em Conteúdo Gerado pelo Usuário!

Ao longo dos anos, o conteúdo gerado pelo usuário explodiu em popularidade, e utilizá-lo tornou-se bastante comum em marcas, não importa quão grandes ou pequenas.

Maneiras de exibir conteúdo gerado pelo usuário em seu site

Como agora você já conhece bem o conteúdo gerado pelo usuário, nesta e nas próximas seções, destacaremos como usar o UGC em seu site e como isso pode beneficiá-lo.

Seu site é o primeiro ponto de contato entre seus clientes em potencial e sua marca. É como uma representação da sua marca. Se seus clientes em potencial estiverem interessados ​​em sua marca, eles redirecionarão para seu site para explorar mais sobre sua marca e seus produtos.

Por isso, é importante criar uma primeira impressão positiva e forte da sua marca.

Exibir conteúdo gerado pelo usuário em páginas de produtos individuais

Geralmente, cada página de produto consiste em imagens clicadas profissionalmente. Mesmo que essas fotos sejam clicadas em uma configuração profissional adequada, clicadas por um fotógrafo profissional com iluminação adequada e modelos em destaque, elas não são tão autênticas e envolventes quanto o Conteúdo Gerado pelo Usuário.

Juntamente com as imagens clicadas profissionalmente, se você incluir fotos ou vídeos capturados por seus usuários, isso tornaria o produto mais confiável e seus clientes em potencial teriam uma visão adequada e mais próxima do produto e de seus casos de uso.

Além de ser atraente, esse conteúdo incutiria fé em seus clientes, pois eles confiariam mais no conteúdo criado por seus clientes existentes do que nas fotos clicadas profissionalmente!

Incluir campanhas de conteúdo gerado pelo usuário na página de destino

Se você planeja hospedar uma campanha de conteúdo gerado pelo usuário nas mídias sociais, exibi-la ainda mais na página de destino do seu site pode ajudá-lo a atrair imensa atenção dos visitantes do site no momento em que visitam seu site.

Você pode se inspirar na famosa marca de tecnologia de imagem Canon. O site oficial tem uma seção dedicada 'Explore', onde eles incentivam os fotógrafos iniciantes e existentes a participar do 'Leap Challenge' e os incentivam a participar.

Como resultado, toda a seção se tornou uma galeria de Conteúdo Gerado pelo Usuário criado pela comunidade. Isso não apenas inspira os outros fotógrafos, mas também os incentiva a fazer parte do desafio, com vontade de aparecer na seção.

Converter conteúdo gerado pelo usuário em conteúdo comprável

Claro, incluir conteúdo gerado pelo usuário em seu site pode envolver mais os visitantes do seu site, mas para gerar mais conversões, você precisa agir de forma proativa e transformar conteúdo em UGC comprável com plataformas como o Taggbox Commerce.

Ao permitir que os usuários tomem uma ação instantaneamente assim que passarem pela galeria UGC e decidirem comprar o produto, pode-se aproveitar a compra impulsiva.

Adicionar guias como 'Compre agora' ou 'Compre o visual' pode incentivá-los instantaneamente a concluir a compra.

A SoBroome é uma empresa especializada em hotelaria e viagens. Em seu site, eles têm uma seção da comunidade dedicada ao conteúdo e postagens criadas pelos viajantes. Eles motivam muito os viajantes a compartilhar suas experiências com eles por meio de fotos e vídeos.

Além disso, eles tornaram os posts compráveis. Por exemplo, se o visitante do site estiver interessado no local, ele pode clicar no post e reservar uma experiência semelhante para si e sua família.

Tornar o conteúdo comprável tem vários benefícios incríveis. Além de envolver os visitantes, permite que eles tomem uma decisão instantânea e comprem produtos que, em troca, impulsionam as conversões e vendas da sua marca.

Construa uma comunidade de clientes

Lembre-se sempre - seus clientes são extremamente bem informados sobre sua marca e seus produtos. Além disso, seus clientes fiéis são como os embaixadores da sua marca e são extremamente apaixonados pela sua marca. Se você não está aproveitando esse aspecto da sua marca, pode estar perdendo muito!

Crie uma comunidade on-line em seu site onde seus clientes em potencial possam fazer suas perguntas e dar suas opiniões e comentários nessa seção. Seus clientes existentes podem responder às perguntas. Dessa forma, eles atestariam sua marca e seus produtos, o que os motivaria ainda mais a ter confiança em sua marca e experimentar seus produtos.

Incluir conteúdo gerado pelo usuário em campanhas de e-mail

Geralmente, quase todas as marcas de e-commerce têm uma estratégia específica de email marketing. As marcas de comércio eletrônico aproveitam muito o poder dos e-mails e enviam boletins mensais, atualizações sobre ofertas e descontos em andamento, etc., para manter seus clientes bem atualizados sobre tudo.

Para ganhar a confiança de seus clientes em potencial, você pode incluir conteúdo valioso gerado pelo usuário sobre seus produtos ou serviços nos e-mails com uma linha cativante.

Esta é uma ótima estratégia para empurrar os receptores de e-mail para tocar no e-mail e passar por ele, pois você estará utilizando a voz de seus clientes existentes para ganhar sua atenção. Fazer isso adicionaria um toque autêntico aos seus e-mails.

Além disso, na verdade, mais de 60% dos profissionais de marketing acreditam que trazer autenticidade ao marketing de conteúdo tornará a estratégia mais eficaz e poderosa.

Benefícios de incorporar conteúdo gerado pelo usuário em seu site

Melhor relacionamento marca-usuário

Assim como a confiança é a base de todo relacionamento, o mesmo se aplica aos relacionamentos com a marca e o usuário. Sendo extremamente autêntico e genuíno por natureza, o Conteúdo Gerado pelo Usuário funciona incrivelmente bem para ganhar a confiança dos clientes.

Além disso, quando você apresenta esse conteúdo em seu site, seus clientes em potencial percebem que sua marca está aberta a avaliações e feedback construtivo. Eles veem você sob uma luz completamente diferente e sentem a necessidade de interagir com a marca em um nível pessoal, levando a um relacionamento geral saudável entre a marca e o usuário.

Inspira fidelidade à marca

Ao exibir o conteúdo gerado pelo usuário em seu site, você aproxima seus clientes da sua marca. Em vez de se sentirem como clientes normais, eles se sentem e agem como os defensores da sua marca.

Ver outros clientes atestarem os produtos da sua marca convence outros clientes a criar conteúdo para sua marca e traz uma emoção de lealdade dentro deles em relação à sua marca.

Melhore a aparência do seu site

A principal fonte de marca para obter conteúdo gerado pelo usuário é de plataformas de mídia social. A mídia social é onde os usuários não hesitam em expressar suas opiniões e discutir abertamente e revelar suas experiências com as marcas.

Coletar e exibir UGC das mídias sociais dará uma presença atraente ao seu site devido à aparência vibrante dessas plataformas, especialmente plataformas dominadas por visual, como Instagram e Pinterest.

Uma aparência atraente para o seu site levaria seus visitantes a explorar mais o site, levando a um aumento no tempo de permanência e a uma redução na taxa de rejeição do site.

Uma estratégia econômica

Além dos benefícios mencionados acima, o Conteúdo Gerado pelo Usuário não pesa no bolso. Os antigos métodos tradicionais de marketing levam as marcas a gastar grandes quantias de dinheiro na veiculação de anúncios ou na contratação de uma equipe para lidar e trazer mais tráfego para o site.

Como mencionado anteriormente no blog, o UGC não é pago e não é patrocinado e ainda oferece resultados espetaculares. Além disso, está sendo criado pelos usuários da sua marca sem que você peça. Eles fazem isso de acordo com sua vontade e escolha!

Abordagem Humanizada ao Marketing

O conteúdo gerado pelo usuário explora o quociente emocional dos clientes em potencial, diferentemente da rota normal de marketing.

No processo normal de marketing, as marcas se comportam de forma mais formal e os clientes em potencial não se sentem tão à vontade e abertos para expressar completamente suas opiniões.

Por outro lado, ao ganhar confiança e mostrar a autenticidade da marca, você se conecta emocionalmente com os clientes, o que leva a muito mais engajamento e conversões de marca.

Principais conclusões

Assim como começamos com uma estatística, concluiríamos com outro fato revelador - sites que apresentavam conteúdo gerado pelo usuário testemunharam um aumento de 20% no retorno de seus visitantes!

O conteúdo gerado pelo usuário está sendo definido como o futuro do marketing e as marcas e os profissionais de marketing precisam considerá-lo e aproveitá-lo a seu favor.

Essa estratégia poderosa e extremamente orientada a resultados oferece a promessa de mais engajamento, custo-benefício, fidelidade à marca e, gradualmente, mais conversões e vendas!

Não vemos nenhuma razão para que você não deva incorporar essa brilhante estratégia de marketing em seu negócio, não é?