Como usar o storytelling para melhorar seu email marketing
Publicados: 2022-06-29
O e-mail marketing é o tipo de tática que pode assumir várias formas. E provavelmente estamos todos muito familiarizados com os vários tipos de e-mails usados em comunicações profissionais.
Há a mensagem de boas-vindas otimista, em que o remetente agradece ao destinatário por se inscrever e faz esse contato inicial para iniciar um relacionamento profissional.
E não podemos esquecer as mensagens de agradecimento, que expressam gratidão aos membros, clientes e assinantes por uma ocasião especial – ou apenas porque.
Até mesmo e-mails de vendas – que existem principalmente para impulsionar as vendas – são ferramentas versáteis usadas em quase todos os setores. Mas os e-mails nem sempre precisam ser tão centralizados. Na verdade, eles podem ter exposição, desenvolvimento e uma conclusão emocionante.
Se isso parece mais uma história do que uma comunicação profissional, é porque essa é a ideia. Vemos os e-mails comerciais (B2B ou B2C) como profissionais - e eles são. Mas isso não significa que a narrativa não possa desempenhar um papel valioso. Na verdade, o storytelling pode ser uma ótima ferramenta para melhorar seu email marketing.
O que os criadores de conteúdo querem dizer com “contar histórias?”
Existem muitos tipos diferentes de conteúdo por aí, cada um com processos de criação exclusivos. Os criadores de conteúdo podem estar montando qualquer coisa, desde whitepapers com milhares de palavras até anúncios pay-per-click com algumas frases.
O que eles têm em comum? Ambos podem ser usados para contar uma história.
O marketing por e-mail geralmente fica em algum lugar entre conteúdo longo com muitos detalhes e anúncios simples que são feitos propositadamente para serem concisos. Não deve ser surpresa que contar histórias seja uma opção a ser considerada aqui também. Para entrar no caminho certo, vamos examinar exatamente o que é contar histórias.
Imagem de ReferralCandy
Como podemos ver, contar uma história não é apenas fornecer conteúdo de formato longo ou encerrar uma apresentação em alguma linguagem criativa. Contar histórias é envolver seu cliente e fornecer a ele informações úteis sobre o que sua marca representa.
Uma ótima narrativa em um e-mail abrange tudo: o design do e-mail, o conteúdo e até a chamada à ação.
Existem alguns benefícios importantes em utilizar a narrativa em vez de simplesmente ser promocional ou seguir as opções padrão de e-mail. Considere os benefícios de mergulhar seu leitor em uma peça de informação que seja benéfica para eles:
Conexões: quando as pessoas lêem uma história relacionável, elas podem se sentir mais conectadas à marca por trás dela. A narrativa é muito mais imersiva do que os e-mails padrão, o que significa que parece mais genuíno e relacionável. Também se baseia nas emoções, que muitas vezes inspiram a ação.
Impactante: Uma boa história mantém o ouvinte viciado. Isso os prepara para aprender algo ou receber algum tipo de conclusão impactante. Essa exposição e desenvolvimento podem tornar a mesma mensagem muito mais memorável do que seria se estivesse na forma de um e-mail padrão.
Holística: O benefício de uma grande história é que ela é holística por natureza. As promoções são vendas, os cumprimentos são comunicativos, mas as histórias têm tudo. Eles têm um começo que chama a atenção, um meio que fornece detalhes interessantes e uma conclusão que deixa o leitor feliz por ter ficado por perto.
Essas são as qualidades de uma boa estratégia de marketing baseada em storytelling. Quando você procura melhorar seu marketing por e-mail, saber contar uma boa história pode ser muito útil.
Por que o storytelling funciona no email marketing?
Você pode contar uma história com praticamente qualquer tipo de tática de marketing. Por que os profissionais de marketing por e-mail devem se preocupar tanto com o storytelling como estratégia principal? Por um lado, contar histórias é uma ótima maneira de falar sobre sua marca, e o marketing da marca anda de mãos dadas com o e-mail.
Contar uma história de marca pode aumentar o valor de um bem em até 20 vezes.
Há também uma distinção importante a ser feita quando se trata de narrativa e ROI. Se contar histórias pode aumentar o impacto de uma mensagem e o valor de um produto, pode fazer o mesmo com a potência de uma estratégia.
Agora, adote essa abordagem e aplique-a à ferramenta de melhor desempenho para gerar ROI. E, claro, essa ferramenta é o e-mail.
Imagem do Monitor de campanha
Com o e-mail, você está se comunicando com os usuários onde eles normalmente preferem receber notícias e ofertas. Quando você os surpreende colocando uma narrativa inteligente em sua caixa de entrada, você pode se preparar para o sucesso.
Começando uma grande história: começando seus esforços de contar histórias
Quando você deseja usar o storytelling em seu marketing, ter um ótimo começo é tudo. Já mencionamos que um dos principais benefícios do storytelling no marketing é que ele cria uma conexão mais pessoal e emocional.
No entanto, também provou ser um ótimo método para aprender. O e-mail marketing é muitas vezes transmitir informações em primeiro lugar. Talvez você esteja aumentando a conscientização sobre um novo acordo, causa ou evento futuro. Ou talvez você esteja simplesmente educando novos assinantes sobre sua marca. De qualquer forma, as histórias são uma estratégia fantástica para transmitir conhecimento.
As pessoas costumam ser mais receptivas ao aprendizado quando não sentem que estão sendo ensinadas. Especialmente na esfera do marketing, onde os leitores podem ser céticos em relação a propostas e táticas de vendas, as histórias são ótimas para atrair mentes abertas.
Vamos examinar alguns cenários diferentes e como configurar uma campanha de e-mail para contar histórias.
Promova um evento promovendo sua história.
Digamos que uma organização sem fins lucrativos está prestes a sediar um evento para pedir doações. De certa forma, essa pode ser uma proposta complicada de se fazer da maneira certa. Exceto para os assinantes dedicados que já estão envolvidos com a marca, você pode ter dificuldade em pedir doações sem outras informações.
Em vez disso, enquadre seus esforços contando a história de sua marca – fale sobre o quanto você fez, até onde chegou e o que fez para chegar onde está. Isso pode fazer com que a pessoa se sinta parte da história e do movimento quando doa, em vez de simplesmente sentir que está enviando dinheiro porque um e-mail pediu.
Agradeça a um assinante recapitulando sua história.
As empresas não são as únicas com histórias, os clientes também as têm. Quando você deseja enviar um agradecimento a alguém que foi um seguidor fiel, fez uma compra ou doação recente ou alcançou alguma outra referência, por que não recapitular sua jornada com sua marca?
Fale sobre a primeira vez que eles se inscreveram na lista de e-mails, quaisquer marcos importantes durante seu tempo juntos e qualquer evento importante que tenha sido significativo em seu relacionamento profissional. É uma ótima maneira de fazer as pessoas se sentirem conectadas à sua marca e lembrá-las de que são mais do que apenas um número.
Alcance os clientes citando histórias de sucesso anteriores.
Se você deseja convencer os leitores em potencial de algo, considere contar histórias de clientes anteriores. Se esses clientes se beneficiaram com o que você tem a oferecer e você tem um depoimento deles, considere compartilhá-lo.
Mais de 90% das pessoas confiam em seus pares em relação aos anúncios tradicionais. Histórias de sucesso de clientes são uma ótima maneira de fazer sua marca se sentir mais humana. Quando você faz isso, você automaticamente inspira as pessoas a baixar a guarda.
Essas são algumas das principais maneiras de integrar a narrativa em uma campanha – quando você adota essa abordagem desde o início, todo o resto se encaixa. Aprenda a adaptar seu design e abordagem em torno da história, e você é ouro.
Ferramentas para usar ao criar seus e-mails de contação de histórias.
Outro benefício de usar o storytelling no email marketing é que existem muitas ferramentas à sua disposição. Contar histórias permite que você seja mais inspirado, inventivo e artístico. Você tem menos com o que se preocupar em termos de formalidades e, portanto, mais liberdade para ser criativo.
Ao usar o storytelling em seu marketing, não se preocupe com fotos e vídeos. Ambos são incrivelmente complementares, são ótimos para expressar emoções e ilustrar a dinâmica de uma boa história.
Você também pode fazer muito com a personalização. As pessoas que ouvem histórias muitas vezes tentam se relacionar com os personagens – é a diversão da imersão. Quando você personaliza seus e-mails e adiciona storytelling à sua abordagem, você obtém uma combinação perfeita.
Quando a narrativa é bem feita, as pessoas serão mais receptivas para se conectar com sua marca e ouvir o que você tem a dizer. E o melhor de tudo, eles sentirão que são o foco. Lembre-se, um bom marketing (não apenas email marketing) coloca o cliente no centro. O storytelling e a personalização trabalham juntos para alcançar isso perfeitamente.
Embrulhar
Contar histórias não é apenas uma ótima maneira de flexionar seus músculos criativos. É uma ótima estratégia de marketing para seus e-mails. Suas campanhas serão aprimoradas adotando essa abordagem. Também ajuda você a alcançar seus leitores de uma maneira que os e-mails tradicionais nunca conseguiram.
Contar histórias em marketing é:
Uma maneira de conectar seus assinantes à marca
Ótimo para ajudar a transmitir informações de maneira suave
Uma licença para ser criativo com seus e-mails
Marketing é ser inventivo – quando você inventa uma história, você convida seus leitores a mergulharem no que você tem a dizer. Combinada com a personalização, essa é uma ferramenta valiosa que qualquer profissional de marketing pode usar.