Como usar o Instagram para marketing de comércio eletrônico

Como usar sua conta do Instagram para expandir seus negócios de comércio eletrônico

O que começou como um aplicativo simples para compartilhar fotos em 2010, disparou para uma colossal empresa de conteúdo gerado pelo usuário, com um valor estimado de US$ 102 bilhões. Hoje, associamos o Instagram a celebridades, memes, influenciadores e publicidade de comércio eletrônico.

Influenciadores como o ator Dwayne Johnson ganham até US$ 1.015.000 por postagem patrocinada – e isso é apenas um indivíduo!

Aproximadamente 69% dos profissionais de marketing americanos investem a maior parte dos orçamentos de influenciadores no Instagram. Existem até empresas que priorizam o Instagram, o que significa que gastam todo o seu orçamento de marketing exclusivamente na plataforma de mídia social.

O custo por clique no Instagram é comparativamente baixo, variando de US$ 0,50 a US$ 3,50. Como ferramenta de marketing, uma conta comercial do Instagram oferece recursos impressionantes para as marcas anunciarem produtos.

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Por que o Instagram é importante para o comércio eletrônico?

O Instagram tem mais de 500 milhões de usuários ativos. 80% deles seguem uma conta comercial do Instagram e mais de 200 milhões de usuários visitam mais de um perfil comercial diariamente.

Se as principais marcas estão aproveitando a funcionalidade da loja do Instagram, não há motivo para você não aproveitá-la para alcançar um público mais amplo.

O envio do Instagram oferece aos seus seguidores do Instagram uma vitrine imersiva onde eles podem explorar seus produtos.

Em 2020, a plataforma de mídia social lançou uma série de recursos especificamente projetados para melhorar o processo de compra, que inclui a capacidade de:

• Crie páginas de negócios personalizáveis ​​com funcionalidade de loja online;
• Adicionar etiquetas de produtos com detalhes de marca e preço para incentivar as compras;
• Conclua o processo de compra sem sair do aplicativo;
• Vender produtos diretamente das postagens dos influenciadores; e
• Produza apresentações de produtos ao vivo para converter novos seguidores em tempo real.

O Instagram é um recurso gerador de receita para lojas de comércio eletrônico novas e estabelecidas. 44% das pessoas usam as lojas do Instagram para fazer compras semanais. Já é hora de você conquistar sua participação de mercado também!

Como configurar uma loja no Instagram

1. Atender aos requisitos de elegibilidade

Primeiramente, uma loja do Instagram só pode ser usada para vender produtos físicos. E apenas as empresas que cumprem as políticas de comércio eletrônico do Instagram se qualificam.

Você precisa estar localizado em um país com acesso ao recurso Instagram Shop e ter a versão mais recente do aplicativo. Você também precisa ter uma conta comercial do Instagram, que fornece acesso a anúncios e informações do Instagram.

Por fim, você deve possuir uma conta do Facebook Business e uma página do Facebook vinculada à sua conta do Instagram.

2. Adicione seu Catálogo de Produtos à sua Loja do Facebook

Depois que suas contas do Instagram e do Facebook estiverem conectadas, você precisará criar uma loja do Facebook e sincronizar seu catálogo de produtos com ela.

Existem duas maneiras de se conectar:

1. Gerenciador de Catálogos: você encontrará isso no Gerenciador de Negócios do Facebook.
2. Parceiro de plataforma de comércio eletrônico: você pode integrá-lo por meio de plataformas de comércio eletrônico certificadas, como Shopify ou BigCommerce.

3. Envie sua conta para análise

Depois de conectar seu catálogo de compras do Facebook, envie sua conta para análise por:

1. Acesse seu perfil comercial do Instagram e toque no ícone do menu;
2. Selecionando “configurações”;
3. Cadastrando-se para “compras”; e
4. Seguindo as etapas para enviar sua conta para análise.
5. Você pode visitar "Compras" em suas "configurações" para verificar o status da sua avaliação.

Observação: as revisões da conta levam alguns dias, às vezes mais. Ocasionalmente, as empresas precisam fornecer informações adicionais para provar que são proprietárias do domínio do site. Se isso acontecer com você, basta concluir o processo de verificação de domínio conforme as instruções.

4. Ative o Shopping

Para ativar os recursos de compras depois que sua conta for verificada, faça o seguinte:

1. Acesse as “configurações” do Instagram e toque em “negócios” e depois em “compras”;
2. Selecione o “catálogo de produtos” ao qual deseja conectar sua conta; então
3. Por fim, toque em “concluído”.

Sua loja do Instagram aparecerá agora na sua página de perfil do Instagram.

Diferentes tipos de marketing de vídeo do Instagram

É uma loucura, mas o vídeo representa 80% de todo o tráfego da internet! Como meio visual, ele envolve melhor os usuários e evoca emoções mais fortes em comparação com o texto.

Não estamos dizendo para abandonar os blogs, mas esteja ciente de que o Instagram é antes de tudo uma plataforma visual, e os vídeos do Instagram deixam os clientes empolgados com sua marca (o blog é tão eficaz em outros lugares).

Vídeo do Instagram

Em outubro de 2021, o Instagram abandonou o IGTV e o renomeou como “Instagram Video”. Seus anúncios de vídeo in-stream mudaram para Reels.

As postagens de vídeo do Instagram são adicionadas da mesma forma que as imagens são postadas. Você grava usando a câmera integrada da plataforma ou pode fazer upload de um vídeo da sua biblioteca de fotos.

Seus recursos incluem ferramentas de corte, filtros e a capacidade de marcar pessoas e locais. Os usuários podem visualizar vídeos por 60 segundos, exceto anúncios, que são visualizados por 15 segundos.

Os vídeos podem ter até 60 minutos de duração, proporcionando liberdade criativa indisponível em plataformas concorrentes, exceto no YouTube.

Uma vez postados, os usuários do Instagram podem se envolver com curtidas e comentários e compartilhar vídeos em Stories e mensagens diretas.

Os vídeos do feed do Instagram são exibidos nos feeds do usuário, bem como na página de perfil da sua conta do Instagram. Eles são os melhores para promover um produto ou serviço. O comercial do mês do orgulho da H&M é um bom exemplo.

Histórias

500 milhões de pessoas usam o Instagram Stories todos os dias. Em média, cada usuário gasta pelo menos 30 minutos no aplicativo do Instagram.

As histórias permitem que as empresas de comércio eletrônico compartilhem fotos e vídeos (próprios e gerados pelo usuário) ao longo do dia com adesivos, rabiscos e músicas. Juntas, essas fotos formam uma apresentação de slides animada que dura 24 horas. Depois, você pode salvá-lo como um destaque em seu perfil.

Com o Instagram Stories da marca, os varejistas podem promover vendas e descontos e informar os clientes sobre tópicos relacionados aos produtos que oferecem. Também é possível realizar pesquisas. Embora possam ser divertidos, também são uma valiosa pesquisa de mercado-alvo.

Instagram ao vivo

Esse recurso permite que as lojas online transmitam vídeos para os fãs em tempo real via Instagram Stories. A diferença entre as Livestreams do Facebook e as do Instagram é que as do Instagram são temporárias e desaparecem quando a transmissão termina. De certa forma, isso oferece maior exclusividade.

Embora o Instagram Live possa não ser o canal mais eficaz para aumentar a receita, ele oferece a possibilidade de contato direto com os clientes. Eventos, análises de produtos, anúncios de lançamento e perguntas e respostas são adequados para este canal.

Os espectadores também podem interagir diretamente com o transmissor da transmissão ao vivo por meio de comentários e perguntas, o que é realmente ótimo para o engajamento da marca!

Carretel

Como alternativa do Instagram ao TikTok, o Reels é a tentativa da Meta de alcançar a Geração Z. Essa integração mais recente permite que os usuários criem videoclipes de 15 a 30 segundos com música.

As bobinas são menos formais e mais agradáveis. Por exemplo, os rolos da Starbucks são uma divertida combinação de piadas da internet e conteúdo promocional.

Esses vídeos curtos são simples de criar e um excelente método para atingir um público-alvo mais amplo, especialmente quando as empresas aderem a hashtags ou concursos de tendências para desenvolver conteúdo relacionado.

É possível criar algo verdadeiramente original e viralizar com esses vídeos criativos.

E os Guias do Instagram para comércio eletrônico?

Os Guias do Instagram realmente não recebem menção suficiente e são muito subestimados. Eles são como blogs em miniatura (um cruzamento entre carrosséis de imagens e postagens de blog) e podem ser usados ​​para selecionar guias de presentes, destacar produtos e resumos de conteúdo, fornecer recomendações de viagem etc.

Por exemplo, a marca de moda de luxo Prada utiliza guias para anunciar os novos lookbooks da temporada.

Cada guia do Instagram inclui uma imagem de capa, um título, uma introdução e descrições opcionais para as entradas.

Existem três tipos de guias: produtos, locais e postagens.

• Produtos é para mostrar produtos da sua loja do Instagram. Você pode criar tutoriais, listicles, etc. Por exemplo, Top Father's Day Gift Ideas.
• O Places é para compartilhar conteúdo relacionado a viagens ou localização. Por exemplo, você pode compartilhar um itinerário de viagem dos melhores hotéis em x localização. O conteúdo de viagens e turismo funciona bem com esse tipo de guia. Por exemplo, os melhores museus de Nova York.
• As postagens são para comentários, artigos ou quaisquer dicas acionáveis ​​que você deseja compartilhar com pessoas interessadas em sua marca. Por exemplo, os seis melhores alongamentos após a corrida.

Os guias de produtos do Instagram são excelentes para o marketing de influenciadores. Eles podem promover seus produtos compartilhando seus guias em suas histórias, bem como itens de destaque em suas postagens no feed.

No geral, os guias são melhores para marketing de conteúdo (não vendas diretas) e também podem ser usados ​​para direcionar o tráfego de volta para uma página comercial específica em seu site de comércio eletrônico.

Como usar o Instagram para expandir sua loja de comércio eletrônico

Marcas como Warby Parker, GymShark e Tiffany & Co usaram o Instagram para impulsionar seu sucesso no comércio eletrônico e influenciar seus seguidores.

Veja como você pode alavancar sua conta comercial do Instagram para obter maiores vendas.

Adesivos de links do Instagram

70% dos usuários que veem itens atraentes no Instagram Stories fazem compras. O Instagram permite que as marcas coloquem links externos para suas histórias do Instagram com adesivos de link. Eles substituíram os links de “deslizar para cima” em 2021.

Os adesivos de link facilitam o direcionamento de tráfego para conteúdo e produtos externos no Instagram. A melhor notícia é que você pode rastrear os toques de link com a análise do Instagram.

Os adesivos permitem que os espectadores se envolvam ativamente com suas histórias com respostas e reações e oferecem mais controle criativo sobre a aparência de sua história, em comparação com o recurso anterior de "deslizar para cima".

Postar consistentemente

Como outras plataformas de mídia social, o Instagram possui algoritmos. Uma rotina de publicação aumenta seu alcance e aumenta as chances de suas postagens no Instagram serem notadas, principalmente no caso de aumentar o alcance orgânico do seu conteúdo.

Não há uma regra definida quanto à frequência com que você deve postar, mas recomendamos entre 3 e 7 vezes por semana. Não muito tempo atrás, o aplicativo de software de gerenciamento de mídia social Hootsuite publicou um artigo com o CEO do Instagram, Adam Mosseri, que recomendou postar duas postagens de feed por semana e duas histórias por dia se você quiser construir um público sólido.

Criar Depoimentos de Clientes

95% dos clientes leem avaliações online antes de comprar. As histórias do Instagram são ótimas para compartilhar avaliações de clientes. Você também pode criar uma vitrine de depoimentos contínua em sua página para os usuários conferirem a qualquer momento.

Histórias, destaques e postagens do Instagram também são formas populares de compartilhar avaliações. Pedir permissão para republicar uma resenha ou história é a melhor maneira de se envolver com seus seguidores, ao mesmo tempo em que incentiva outras pessoas a deixarem avaliações.

Não reposte apenas uma captura de tela de revisão. Crie gráficos e layouts atraentes para mostrar a revisão e o produto. Algumas contas de comércio eletrônico do Instagram criam destaques do Story para que os clientes em potencial visualizem. Os clientes adoram ler provas sociais e manter todas as suas avaliações em um só lugar ajuda muito.

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Instagram e marketing de influenciadores

O Instagram é uma excelente plataforma para marketing de influenciadores porque oferece o maior alcance. Apesar de ter uma base menor que o Facebook, é muito mais engajado. De acordo com o Influencer Marketing Hub, que analisou 1.000.000 perfis de influenciadores em plataformas de mídia social, o Instagram tem a maior taxa de interação.

Você pode fazer parceria com micro-influenciadores e celebridades superstar. Estaríamos mentindo se disséssemos que não se resumiu ao orçamento, porque na maioria das vezes cai. Os influenciadores respeitáveis ​​provavelmente serão representados por uma agência que receberá uma parte de sua taxa de marketing.

Há também influenciadores de nicho ou criadores de conteúdo iniciantes que desejam entrar no mercado de influenciadores e possivelmente trabalhariam para uma troca comercial ou taxas mais baixas.

Coisas a considerar ao encontrar um influenciador

Naturalmente, há alguns pontos a serem considerados:

• Nicho: O influenciador deve se adequar ao nicho do seu público-alvo. Por exemplo, se você for um vendedor de produtos orgânicos, provavelmente escolherá um influenciador que tenha um estilo de vida saudável, como um esportista ou empresário.
• Alcance: a importância do tamanho dos seguidores do influenciador depende do objetivo da sua campanha. Por exemplo, uma celebridade é ótima para aumentar o reconhecimento da marca, mas um micro-influenciador pode ser melhor para impulsionar as vendas.
• Voz: pense em quem é seu influenciador e como ele se encaixa na sua marca. Você precisa de alguém que tenha senso de humor ou seja mais sério? Quantos anos eles devem ter e como você deseja que seu público perceba sua afiliação com sua marca?

Determinar uma estrutura de colaboração

Como todos os planos de marketing, você precisa de uma estratégia e KPIs. Recomendamos assinar algum tipo de acordo para formalizar como você trabalhará com influenciadores. Isso protege a todos e os mantém felizes.

• Prazo: Para evitar ter que acompanhar uma dúzia de vezes, defina um cronograma desde o início que descreva as expectativas.
• Produção de conteúdo: tenha uma ideia clara do tipo de conteúdo que você deseja que eles produzam. A última coisa que você precisa é que eles criem algo diferente do que você tinha em mente. Algumas empresas têm diretrizes muito rígidas sobre o formato e a colocação do produto; outros são mais relaxados. Sugerimos que você comunique isso claramente com antecedência e coloque-o por escrito!
• Direitos de uso de conteúdo: sempre solicite direitos totais de uso se quiser usar o conteúdo de um influenciador em anúncios ou depoimentos, etc. Você pode ter que negociar isso com eles.
• Compensação: alguns influenciadores cobram uma taxa fixa por postagem ou conteúdo, enquanto outros são pagos com base no desempenho. Novamente, você terá que descobrir as letras miúdas. No entanto, você deve estar sempre preparado para fazer um pagamento monetário.

Decidir sobre o tipo de campanha

Suas metas de campanha geralmente determinam os tipos de postagens que você deseja que os influenciadores criem:

• Posts patrocinados: com eles, você paga aos influenciadores para criar conteúdo em nome da sua marca. Espera-se que eles marquem postagens “patrocinadas” e cumpram os acordos de divulgação do Instagram.
• Competições: aqui você envia produtos gratuitos para influenciadores e eles realizam concursos de brindes.
• Comentários: esse conteúdo é autoexplicativo, mas você basicamente paga aos influenciadores para revisar seus produtos.
• Conteúdo de marca: isso envolve o compartilhamento de postagens por meio do seu perfil de comércio eletrônico do Instagram, mas você apresenta influenciadores no conteúdo. Então, essencialmente, você tem maior controle criativo.

Como engajar usuários do Instagram: publicações pagas x orgânicas

Além do aspecto monetário, a diferença mais significativa entre o conteúdo pago e orgânico do Instagram é que as postagens orgânicas aparecem nos feeds de quem já segue você, enquanto o conteúdo pago ajudará você a alcançar um público-alvo maior.

Também é possível “aumentar” as postagens orgânicas. Essa é uma estratégia eficaz quando as postagens compráveis ​​têm um desempenho muito bom.

Um não é superior ao outro porque têm propósitos diferentes. A mídia social orgânica constrói sua marca de comércio eletrônico e envolve os seguidores existentes, enquanto o conteúdo pago atrai novos seguidores que podem não ter encontrado você de outra forma.

Dicas para conteúdo pago

Os algoritmos orgânicos são desafiadores, e é por isso que você deve sempre investir em anúncios do Instagram. De acordo com as informações do Instagram, 50% das pessoas estão mais interessadas em uma marca depois de ver anúncios na plataforma.

Abaixo estão algumas dicas de conteúdo de marca:

• Mantenha seus anúncios simples. Mostre o produto e tenha um forte apelo à ação. Lembre-se, os clientes em potencial estão rolando rapidamente pelos feeds, então você tem milissegundos para chamar a atenção deles.
• Segmente o público certo no momento certo. Você pode restringir os segmentos de público-alvo de acordo com a localização, interesses e dados demográficos. Os restaurantes, por exemplo, programarão seus anúncios para atingirem os feeds pouco antes do almoço ou do jantar.
• Otimize seus anúncios. De CTAs claros a mensagens sucintas e testes A/B. Certifique-se sempre de que seus anúncios atinjam o que se propõem a fazer. Além disso, escolha os corretos! Existem anúncios de história, anúncios de feed, anúncios de carrossel e anúncios de coleção para ajudar a colocar seus produtos na frente do público certo.

Dicas para conteúdo orgânico

Embora a consistência seja fundamental, ainda há algumas coisas que você precisa saber para gerar vendas a partir de postagens orgânicas.

• Não venda difícil! As postagens de compras orgânicas devem se concentrar no compartilhamento de conteúdo valioso. Procure fazer com que seu público o conheça, confie em você e sinta que eles ressoam com sua marca. O conteúdo gerado pelo usuário também é uma ótima fonte de material autêntico para sua marca.
• Construir comunidades e parcerias. Ocasionalmente, é possível colaborar com outras marcas. Por exemplo, digamos que você seja um brechó e faça uma sessão de fotos onde as modelos usam produtos de uma pequena marca de beleza. Este é um ganha-ganha para ambas as empresas!
• Mantenha seus visuais consistentes. Na verdade, antes de postar qualquer conteúdo visual ou em vídeo, certifique-se de ter decidido a identidade visual da sua marca. Você deseja que sua marca em sua conta do Instagram seja instantaneamente reconhecível e consistente em todos os canais de mídia social.

O que saber sobre o algoritmo do Instagram

Os algoritmos do Instagram estão mudando constantemente. Um algoritmo é basicamente um conjunto de regras e sinais que ajudam a plataforma a classificar o conteúdo. Ele analisa cada conteúdo postado no aplicativo do Instagram, levando em consideração hashtags, metadados e métricas de engajamento relevantes.

Interesse, relacionamento e pontualidade são os três principais fatores que afetam onde e como sua postagem é exibida para os usuários do Instagram.

Nosso parceiro confiável Shopify escreveu extensivamente sobre as atualizações de algoritmo de 2022. Resumindo: engajamento é fundamental!

A plataforma considera a probabilidade de os usuários comentarem, curtirem, economizarem, gastarem tempo ou tocarem em um perfil.

Ao planejar seu conteúdo (mais conteúdo orgânico do feed do Instagram), pergunte a si mesmo:

• Essas postagens do Instagram provavelmente serão comentadas ou curtidas?
• Os usuários salvarão essas postagens e voltarão a elas?
• As postagens incluem um CTA forte, que irá gerar vendas ou conversões?

Não há realmente um “hack” para ganhar no Instagram, além de apenas investir em boas práticas de marketing, como usar tags de produtos apropriadas e hashtags de tendências, quando aplicável.

Se você cria conteúdo com as perguntas acima em mente, está no caminho certo para trabalhar com o algoritmo do Instagram.

Como você mede o ROI de marketing do Instagram?

Quando pensamos em ROI tradicional, correlacionamos com um valor monetário. No entanto, no mundo do marketing digital, há ROI tangível e intangível.

As métricas não monetárias incluem influência social, reconhecimento da marca e os sentimentos emocionais que os seguidores leais têm em relação à sua empresa.

Medir métricas intangíveis do Instagram é difícil porque a saída nem sempre é claramente definida. A melhor maneira de medir isso é definir KPIs.

Para dar um exemplo simplificado, você pode decidir que deseja aumentar a taxa de engajamento da sua marca em 20%, o que é um ROI tangível. Ao avaliar essa meta, você avaliará itens como comentários, compartilhamentos e salvamentos.

Então, é claro, há uma fórmula simples para ajudar a calcular o ROI monetário:

(Valor alcançado – custos) / custos x 100 = ROI do Instagram

Se o número alcançado exceder 0, seu investimento está valendo a pena. Se for menor que 0, significa que seus custos superam os “lucros” gerados.

As métricas mais importantes do Instagram para medir incluem; alcance, vendas, taxa de engajamento, visualizações de histórias, engajamento de bobinas, tráfego, salvamentos e compartilhamentos.

Como você pode ver, é específico e técnico, por isso pode valer a pena contratar uma agência digital para ajudar sua conta comercial do Instagram a atingir todo o seu potencial!

Conclusão

A maioria dos usuários do Instagram está na plataforma de mídia social pelo menos uma vez por dia. As empresas de comércio eletrônico têm muito a ganhar com as compras no Instagram, principalmente, melhorando seus resultados!

Aqui na Comrade Web Digital Marketing Agency, somos especializados em ajudar as empresas de comércio eletrônico a maximizar seu alcance, implementando estratégias comprovadas de marketing digital.

Se você precisar de assistência de um especialista com sua estratégia de compras e marketing do Instagram, entre em contato com nossa equipe. Oferecemos consultas gratuitas gratuitas para determinar o melhor para criar leads no Instagram.

Perguntas frequentes do Instagram

O Instagram é bom para o comércio eletrônico?

O Instagram é um excelente canal para gerar mais vendas. Seus recursos integrados de comércio eletrônico facilitam a venda de seus produtos on-line e atingem seu público-alvo. As marcas que usam o Instagram experimentam um aumento de 1.416% no tráfego e um aumento de 20% na receita.

Como configurar o comércio eletrônico no Instagram?

As compras no Instagram são gratuitas. Você só precisa conectar sua página comercial do Facebook e perfil comercial do Instagram. Entre no seu perfil do Instagram. Toque para abrir o menu no canto superior direito e depois toque em “Configurações”. Selecione “Negócios” e toque em “Configurar link de compras do Instagram” para começar.

Qual plataforma de comércio eletrônico é melhor para o Instagram?

As plataformas de comércio eletrônico mais populares, como Wix, Squarespace, Shopify, BigCommerce, Magneto, WooCommerce e WordPress, possuem funcionalidades integradas ou plugins que se conectam ao Instagram e permitem que você venda lá.

Posso vender produtos diretamente no Instagram?

Com o comércio eletrônico do Instagram, você pode vender por meio de postagens, histórias, transmissões ao vivo e anúncios pagos quando tiver uma página do Instagram comprável. Embora você nem precise de um site, recomendamos usar o site e o perfil comercial do Instagram para impulsionar as vendas.

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