Como usar o perfil comercial do Google para obter mais clientes

O Perfil Empresarial do Google (GBP), antigo Google Meu Negócio, é uma listagem de empresas que ajuda as pessoas a encontrar sua empresa no Google.

Sendo o motor de pesquisa mais utilizado no mundo, com mais de 8,5 mil milhões de pesquisas todos os dias, o Google é crucial para qualquer empresa com uma componente online. Uma presença bem gerenciada no Google pode ser transformadora para sua empresa e seus resultados financeiros.

GBP é uma das maneiras mais fáceis de melhorar sua visibilidade online, controlar as informações de sua empresa e atrair mais clientes. E a melhor parte? É grátis!

Este artigo analisa como você pode configurar e usar o Perfil da Empresa no Google para atrair mais clientes.

O que é o perfil comercial do Google?

GBP é uma ferramenta gratuita que permite influenciar a forma como sua empresa aparece nos produtos do Google, como Pesquisa, Maps e Shopping. Inclui um conjunto de interfaces, incluindo um painel, gerenciamento SERP de perfis locais e um fórum de suporte da comunidade.

Você pode usar o GBP para listar sua empresa no Google e se conectar com os clientes. Você também pode fornecer detalhes sobre sua empresa, como localização e horário de atendimento, além de postar fotos, vídeos e atualizações. É uma ótima maneira de construir credibilidade para sua empresa por meio de avaliações e provas sociais.

Mesmo que você não tenha uma loja, mas forneça um serviço onde você interage com os clientes, como um faz-tudo, você ainda pode usar o GBP para listar sua prática.

Como configurar um perfil comercial do Google

Configurar um perfil comercial do Google é bastante simples. Comece fazendo login em sua conta do Google. Se ainda não tiver um, você pode criar um facilmente.

Etapa 1: navegue até o Gerenciador de perfis de empresas do Google. Preencha o nome e a categoria da sua empresa.

Passo 2: Insira sua localização se você tiver uma loja física. Caso contrário, você pode listar suas áreas de serviço e especificar a região em que está.

Etapa 3: insira seus dados de contato. Isso inclui um site e, de preferência, um número de telefone onde os clientes possam entrar em contato com você.

Etapa 4: verifique sua listagem. Para configurar seu GBP e fazer com que ele apareça na pesquisa, você precisará verificá-lo. Você pode fazer isso de algumas maneiras diferentes:

• Por cartão postal: se você tiver um endereço físico, o Google enviará um cartão postal com um código de verificação.

• Por videochamada ou gravação: como alternativa, você também pode atender uma chamada com um representante de suporte ou gravar um vídeo para mostrar a localização e o equipamento de sua empresa.

• Por e-mail: se você pretende usar o GBP para abrir uma empresa com área de serviço sem localização física, poderá fazer a verificação por e-mail.

• Por telefone: você também pode receber seu código de verificação por meio de uma chamada ou mensagem de texto automática.

Como otimizar seu GBP para atrair clientes

Configurar sua GBP é apenas metade do trabalho. Para colher todos os benefícios, você terá que otimizá-lo para torná-lo o mais atraente possível para clientes em potencial. Muitas vezes, isso pode ser um trabalho contínuo. Veja como você pode usar os recursos do GBP para aproveitar ao máximo sua listagem.

1. Exibir produtos e serviços

Uma das coisas mais importantes para acertar é uma lista e uma descrição de seus produtos e serviços. Os clientes podem digitalizá-los para ver se estão interessados ​​e fazer uma compra imediatamente, se desejarem. Se houver uma mudança no seu negócio, é vital atualizar seu GBP e usá-lo para ajudar os clientes a fazerem uma escolha informada. Ter informações imprecisas em sua listagem pode ser prejudicial para a obtenção de conversões.

2. Adicione fotos e vídeos reais

Você pode configurar um logotipo e uma foto de capa para o perfil da sua empresa no Google. Freqüentemente, esses são os primeiros recursos visuais que os pesquisadores de sua empresa encontrarão, portanto, faça com que se destaquem. Certifique-se de que eles sejam consistentes com os recursos visuais que você usa em seus perfis sociais para fornecer uma experiência perfeita aos clientes.

Também é altamente recomendável preencher seu perfil com mais imagens e vídeos de sua empresa e serviços. Se você administra um restaurante, por exemplo, desejará adicionar fotos de sua sala de jantar, cozinha, pratos e menu. Os clientes compram com os olhos e você vai querer usar sua listagem em GBP para mostrar sua empresa da melhor maneira possível.

Você também pode adicionar vídeos para fornecer uma experiência mais envolvente aos pesquisadores. Se você é um museu, por exemplo, um breve tour virtual pode fazer maravilhas para atrair mais visitantes.

3. Incluir palavras-chave

Palavras-chave são termos de pesquisa que os usuários digitam no Google para procurar resultados relevantes. Idealmente, a descrição do seu GBP deve incluir palavras-chave que sejam relevantes para o seu negócio e que os clientes possam pesquisar.

Você pode encontrar palavras-chave relevantes de várias maneiras. O Planejador de palavras-chave e o Google Trends são algumas boas ferramentas que você pode usar para encontrar palavras-chave em GBP. Você também pode realizar pesquisas, incluindo navegar pelas descrições de empresas semelhantes e verificar os termos listados na seção 'As pessoas também perguntam' nas páginas de resultados do Google.

Alternativamente, você pode fazer parceria com uma agência especializada em SEO para descobrir as palavras-chave de melhor desempenho para o seu perfil. Isso pode melhorar significativamente a frequência com que sua listagem é exibida para consultas de pesquisa relevantes e aumentar seus leads.

4. Forneça informações relevantes e úteis

O Google oferece uma série de opções que você pode usar para melhorar sua GBP com informações relevantes. Por exemplo, os restaurantes podem indicar se oferecem jantar no local, comida para viagem e entrega sem contato. Eles também podem fazer upload de menus para permitir que os clientes façam pedidos online.

Os hotéis podem listar suas comodidades, serviços de concierge, práticas de sustentabilidade, classificações de classe, horário comercial e muito mais. Os prestadores de cuidados de saúde, como médicos, médicos e terapeutas, podem adicionar detalhes como informações e serviços de saúde oferecidos, incluindo diagnósticos, visitas domiciliares e muito mais. Você pode usar esses recursos do GBP para fornecer uma experiência aprimorada aos clientes e solicitar que entrem em contato com você.

5. Ativar mensagens

O Perfil Empresarial do Google possui um recurso de mensagens, semelhante ao WhatsApp ou Facebook Messenger. Isso torna mais fácil para os clientes entrarem em contato com uma marca e terem suas dúvidas respondidas. 66% das pessoas afirmam que as mensagens são a sua forma preferida de comunicação com uma empresa e que são mais propensas a comprar algo de uma empresa para enviar mensagens.

Você pode alternar a opção ‘Aceitar mensagens’ em seu painel do GBP para usar o recurso. Os usuários o verão como um botão de mensagem que aparece na lista de resultados da pesquisa. As mensagens estão disponíveis em computadores e dispositivos móveis. Você pode personalizar seu chat com uma mensagem de boas-vindas para melhorar o atendimento ao cliente. Certifique-se de ativar as notificações e responder imediatamente quando receber uma mensagem.

6. Integre calendário e reserva

Você pode adicionar links de transação ao seu perfil, inclusive permitindo que os clientes façam pedidos ou marquem um horário. Seu perfil comercial do Google permite que você use fornecedores terceirizados para configurar esses serviços; alguns desses links podem até aparecer automaticamente no seu perfil. Eles podem ser editados por meio de uma conta no site do fornecedor terceirizado.

Muitos provedores permitem até que você apresente um calendário para que os clientes em potencial vejam quando você está disponível e marquem um horário de acordo.

7. Obtenha comentários e responda

As avaliações são o melhor tipo de prova social para mostrar que os clientes estão satisfeitos com o seu serviço. 99,9% dos clientes leem comentários online antes de comprar algo. E cerca de 96% procurarão especificamente avaliações negativas.

É importante usar ao máximo a seção de revisão do Perfil da Empresa no Google. Lembre seus clientes de deixar um comentário, fornecendo um link por e-mail, chat ou recibos. Você pode até incentivá-los oferecendo descontos e cashback.

Certifique-se de responder aos comentários, agradecendo aos comentários positivos e interagindo de forma significativa com qualquer crítica. Isso mostra aos clientes em potencial que você se preocupa com o tipo de serviço que oferece e investe no relacionamento com os clientes.

Acelere o crescimento online com a coalizão

A Coalition Technologies é reconhecida como uma das principais agências digitais e de SEO do mundo. Geramos mais de meio bilhão de dólares em receitas para mais de 1.000 clientes em todo o mundo. Confira alguns de nossos estudos de caso ou avaliações de clientes.

Faça parceria com a Coalition para aumentar sua presença online e atrair visitantes, tanto digitais quanto físicos. Agende hoje mesmo uma consulta personalizada e uma revisão de estratégia gratuita.