Como iniciar um negócio de comércio eletrônico em Dubai em 2022

Sente-se e deixe sua mente vagar pela cidade imaginária de Dubai, o que você veria? É fácil visualizar as vistas de tirar o fôlego, a infraestrutura ultramoderna ou o visual chamativo dos cidadãos. Tudo em Dubai exala uma vibração que pode ser capturada em uma palavra: Riqueza. Além disso, a prosperidade de Dubai também traz grandes oportunidades para os comerciantes online. Na verdade, Dubai também é sinônimo de compras de luxo. O escopo amplo existe, mas os desafios também. Se você está tendo problemas com como iniciar um negócio de comércio eletrônico em Dubai , continue lendo!

Forneceremos tudo o que você precisa para se preparar para sua entrada no lucrativo mercado de Dubai.

Uma visão geral do clima de comércio eletrônico em Dubai

Antes de mergulhar em como iniciar um negócio de comércio eletrônico em Dubai, vamos dar uma olhada em seu mercado de comércio eletrônico!

Apesar de suas graves consequências, a pandemia do COVID-19 também abriu caminho para o mercado de comércio eletrônico de Dubai prosperar. A pandemia facilitou uma mudança sísmica para o mercado digital, pois a necessidade de compras online aumentou em meio às fases de distanciamento social.

Em 2020, o setor de comércio eletrônico de Dubai atingiu seu pico de crescimento. Mesmo hoje em dia, a propensão a comprar coisas online ainda permanece. Estatísticas da Alfândega de Dubai indicam que as vendas de comércio eletrônico em Dubai devem aumentar 23%, para US$ 27 bilhões.

Do lado individual, Dubai tem uma população jovem e experiente em tecnologia. Além disso, essas pessoas depositam muita confiança no mercado digital com uma taxa de penetração de smartphones notavelmente alta. Quando se trata de compras on-line, os critérios mais valorizados pelo povo de Dubai são preço, atendimento ao cliente e facilidade de uso.

Do lado dos negócios, a pandemia deu um golpe nas lojas tradicionais de tijolo e argamassa. Enquanto muitos lutam com os danos econômicos, outros se adaptam ao status quo lançando seus portais de compras online.

Obviamente, também existem outras startups de comércio eletrônico (como a sua) que estão se preparando para entrar no movimento. Marcas estrangeiras também merecem destaque. Eles já penetraram no mercado local removendo as barreiras linguísticas e oferecendo opções de envio transfronteiriço.

O governo também desempenha um papel notável na promoção do crescimento do comércio eletrônico de Dubai. À medida que os serviços públicos se expandem online, é mais conveniente para os cidadãos acessar e se familiarizar com as transações online.

Os legisladores dos Emirados Árabes Unidos também incentivam o desenvolvimento de centros de comércio eletrônico isentos de impostos com 0% de tributação. No entanto, desde meados de 2023, todas as empresas dos Emirados Árabes Unidos que lucrem com a venda aos consumidores serão obrigadas a pagar 9% de imposto corporativo.

No entanto, o clima de comércio eletrônico em Dubai ainda tem alguns pontos negativos. Para começar, o COD (dinheiro na entrega) ainda reina supremo sobre outros métodos de transação online. Ao contrário da confiança das pessoas no mercado de comércio eletrônico, ainda existem casos de fraudes, violações de segurança e tais ofensas.

A logística às vezes é inadequada, dificultando a distribuição de mercadorias aos compradores a tempo. Esses problemas ainda persistem e devem exigir soluções de futuros negócios de comércio eletrônico.

Um resumo das oportunidades e desafios antes de aprender como iniciar um negócio de comércio eletrônico em Dubai

O mercado de comércio eletrônico em Dubai promete inúmeras oportunidades para expandir seus negócios e gerar receita. No entanto, ainda existem vários desafios que um comerciante deve estar pronto para enfrentar. Vamos dar uma olhada em alguns deles:

Oportunidades

1. Espaços para crescimento corporativo

Ao longo do artigo, enfatizamos repetidamente a capacidade das empresas de comércio eletrônico com sede em Dubai de obter grandes lucros. As oportunidades são muitas, basta vir e agarrá-las na hora certa!

2. Aumento da adoção digital

Como mencionado anteriormente, a pandemia do COVID-19 deixou a economia de Dubai em uma nota um tanto 'positiva'. As pessoas praticavam o distanciamento social e ficavam em suas próprias casas, e foi aí que a tecnologia entrou e, bem, facilitou muito as coisas. Basta dizer que as pessoas se apaixonaram pela conveniência dos dispositivos digitais.

3. Pagamento sem dinheiro

O pagamento sem dinheiro anda de mãos dadas com o aumento da adoção digital. O que seria mais favorável do que transferir dinheiro diretamente da sua conta bancária após uma compra online?

4. Carteiras digitais mais populares

As carteiras digitais estão ganhando terreno entre muitas pessoas de Dubai. Na verdade, eles se tornaram um item diário para eles. Juntamente com o aumento das implementações de tecnologia e transferências sem dinheiro, a popularidade dessas carteiras parece bastante compreensível.

Desafios

1. Competição implacável

O fato de Dubai ser um mercado de comércio eletrônico tão lucrativo atrai muita atenção corporativa. Há um grande número de comerciantes que estão pulando a bordo. Portanto, se você está prestes a entrar nesse mercado, a rivalidade é algo que você deve esperar (e estar pronto para isso).

2. Preocupações de segurança

Só porque o ecossistema de comércio online é bem reconhecido não significa que ele vem com alta segurança cibernética. Fraude, violações de segurança, hackers ou ataques de vírus ainda podem ocorrer às vezes.

3. Preferências de pagamento

Embora o pagamento sem dinheiro seja popular e favorável, muitas pessoas ainda preferem dinheiro na entrega. O pagamento on-line fornece às empresas o dinheiro necessário para manter seu fluxo de caixa funcionando perfeitamente. Por outro lado, o COD interrompe esse fluxo de caixa, pois leva tempo para que o dinheiro dos compradores chegue à empresa. Escusado será dizer que isso causa alguns pequenos problemas financeiros para os comerciantes.

4. Questões logísticas

Algumas partes de Dubai carecem de um sistema de endereços unificado, o que significa problemas para as empresas de transporte e logística. Em outras partes de Dubai, a logística ainda não está totalmente desenvolvida e leva mais tempo para que as mercadorias cheguem às portas dos clientes.

Um procedimento detalhado de como iniciar um negócio de comércio eletrônico em Dubai

Etapa 1: decida sobre seus produtos

No final das contas, fazer negócios significa vender algo que gera lucro, então agora você precisa encontrar esse 'algo' para vender.

Se você já tem um produto em mente, então parabéns! Para comerciantes em dificuldades, algumas opções em potencial incluem:

• Uma 'solução' para os problemas dos clientes
• Uma certa habilidade em que você é bom
• Conhecimento e experiência que você domina
• Um serviço moderno entre os consumidores
• (Simplesmente) um produto com alta margem de lucro

Desde o início, é aconselhável fazer uma pesquisa de mercado e encontrar um produto que gere boas vendas.

Etapa 2: decida seu modelo de negócios

O potencial de mercado de Dubai permite vários modelos de negócios online. Alguns deles incluem B2B, B2C, C2B, C2C e Dropshipping.

• B2B (Business-to-Business): O conceito está relacionado à transação entre um negócio e outro. Normalmente, uma empresa fornecerá materiais de entrada para outra usar em seu processo de produção para saída.
• B2C (Business-to-Customer): Este é provavelmente o modelo mais popular em Dubai. Os produtos irão direto da empresa para o usuário final (clientes). Neste modelo, não é necessário um terceiro.
• C2B (Consumer-to-Business): Este é simplesmente o oposto de B2C. Vamos pegar o exemplo dos freelancers no Upwork ou no Fiverr. Eles trabalham para empresas e são pagos. Isso é C2B.
• C2C (Consumer-to-Consumer): Esse modelo permite que os clientes negociem entre si, principalmente em uma plataforma online. Contrasta fortemente com B2C e B2B. Exemplos de C2C são leilões ou anúncios classificados.
• Dropshipping: os varejistas que optam pelo modelo de dropshipping não armazenam os produtos que vendem. Em vez disso, quando os clientes exigem seu produto, eles o obtêm diretamente dos fornecedores e solicitam um pedido de entrega da logística de terceiros.

Passo 3: Registre o nome da sua empresa

Na verdade, toda empresa precisa de um nome. Embora pareça simples, na verdade não é.

Primeiro, você precisa preencher um formulário de inscrição do Departamento Econômico de Dubai. A grande maioria dos cidadãos de Dubai é islâmica, portanto, tenha cuidado com palavras e siglas sensíveis.

Além disso, não escolha um nome aleatoriamente, escolha um que esteja intimamente relacionado à atividade da sua empresa. Isso também ajudará na criação de seu logotipo.

Por fim, certifique-se de que o nome da sua empresa não pertença a uma empresa existente. A duplicação arruina a reputação.

Etapa 4: obter uma licença de comércio eletrônico

Quando se trata de como iniciar um negócio de comércio eletrônico em Dubai, você não pode pular esse teste crucial. A autoridade aqui tem procedimentos legais rígidos para comerciantes on-line, então você deve gastar algum tempo lendo sobre eles. Ele ajuda você a ficar fora de problemas desnecessários com a lei.

Para ser específico, existem duas opções que você pode escolher: Uma licença de zona livre e uma licença continental.

• Licença de zona franca: Se você vende um serviço ou produto que pode ser fornecido remotamente sem estar fisicamente presente, uma licença de zona franca deve ser suficiente. Observe que a operação da sua empresa será restrita na zona não franca, que é quando o suporte do agente local é necessário.
• Licença continental: você precisa de uma licença continental se vender um serviço (ou produto) e for necessária uma presença física. Depois de obter a licença, você pode operar livremente em qualquer lugar dos Emirados Árabes Unidos em geral e em Dubai em particular. uma

Passo 5: Desenvolva seu site/aplicativo

Claro, esta etapa é inevitável quando se trata de comércio eletrônico. Na ausência de uma loja física, um site de comércio eletrônico é o único espaço onde os clientes podem recorrer e fazer compras.

Um site seria legal, mas e um aplicativo para celular? Excelente. Em termos de comércio eletrônico, isso é chamado de vendas omnicanal, uma abordagem orientada para o cliente em que os canais são interconectados para criar uma experiência de compra perfeita.

Você pode contratar freelancers ou uma agência para construir o site e o aplicativo, ou simplesmente fazer você mesmo, mas recomendamos a primeira opção. Os benefícios disso são incontáveis: melhor experiência do cliente, melhor reconhecimento da marca, melhor receita etc.

Etapa 6: escolha uma plataforma de comércio eletrônico

Já ouviu falar de grandes nomes como Magento, Shopify ou WooCommerce? Estes são apenas alguns grandes nomes do enorme ecossistema de comércio online em todo o mundo, não apenas em Dubai.

Uma plataforma de comércio eletrônico beneficia tanto os vendedores quanto os compradores. Para os vendedores, não só ajuda na construção do seu site, como também na gestão da sua loja com comodidade e eficiência. Para os compradores, eles devem se alegrar com uma experiência de compra perfeita, checkout fácil etc. Tudo pode ser feito com um dispositivo conectado à Internet.

Passo 7: Estabeleça um gateway de pagamento

O principal papel de um gateway de pagamento é permitir que você receba o dinheiro de cada produto vendido.

Você só precisa de duas coisas para um gateway de pagamento adequado, ou seja, sua própria conta bancária e um provedor de serviços de pagamento. Pague-os, vincule sua conta bancária e pronto.

Etapa 8: prepare-se com armazenamento e logística

[Se você optar pelo modelo Dropshipping, pode pular esta etapa]

As funções de armazenamento e logística de uma empresa de comércio eletrônico não podem ser demonstradas de forma abrangente em um artigo, portanto, forneceremos apenas as porcas e os parafusos.

Alguns fatores que você precisa levar em consideração são espaço, clima local (Dubai tem um clima desértico quente), distância de clientes/fornecedores, segurança, necessidades de personalização e, acima de tudo, orçamento.

Passo 9: Planeje sua estratégia de marketing

Esta é uma parte essencial de qualquer negócio online. Quanto maior o seu alcance, mais produtos você provavelmente venderá. Assim, sua receita tem mais chances de ser impulsionada.

O marketing vem em várias categorias e classificações, como anúncios da Rede de Pesquisa, anúncios gráficos, marketing de SNS etc. Lembre-se de combiná-los com sabedoria para que se adequem ao seu orçamento corporativo.

Passo 10: Faça diretrizes para aquisição e retenção de clientes

Outro nome para esta etapa é Atendimento ao Cliente.

• Como você pode atrair novos compradores?
• Como você pode manter a fidelidade de seus consumidores próximos?
• Como lidar com o feedback negativo?

Você terá que responder a essas perguntas sozinho mais tarde.

Uma diretriz para atendimento ao cliente seria de grande ajuda desde o primeiro dia. Clientes satisfeitos aumentam o reconhecimento da sua marca e vice-versa.

Perguntas frequentes

1. Posso iniciar um negócio online em Dubai?

→ Claro, as oportunidades são suas.

2. O comércio eletrônico dos Emirados Árabes Unidos (e Dubai) é lucrativo?

→ Sim, o comércio eletrônico representa uma grande parte da economia de Dubai hoje em dia

3. A venda online é legal nos Emirados Árabes Unidos?

→ É, desde que você tenha a devida licença e não venda produtos ou serviços ilícitos. Pesquisar a legislação deve ser um bom ponto de partida antes de escolher o que você vai vender.

4. Você precisa de uma licença para comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos?

→ Depende da atividade da sua empresa. Existem duas opções disponíveis: uma licença de zona franca e uma licença continental.

5. Posso iniciar um negócio online em Dubai sem um grande investimento de capital?

→ Sim. O comércio eletrônico pode não ser tão exigente financeiramente quanto as lojas físicas convencionais. Você só precisa pagar o mínimo para campanhas de marketing, configuração de plataforma/site de comércio eletrônico, etc. Claro, o preço de entrada ainda está lá.

6. Preciso ter conhecimento de tecnologia para iniciar um negócio online em Dubai?

→ Na verdade não, você pode contratar alguém para lidar com quaisquer problemas técnicos que surgirem. Além disso, um pouco de conhecimento em informática será suficiente ao trabalhar com uma plataforma/site de eComm.

Palavras finais

Dubai, a cidade da riqueza, luxo e oportunidades, sempre foi um alvo para muitos aspirantes a proprietários de empresas de comércio eletrônico. O comércio eletrônico oferece a chance de estabelecer uma empresa econômica e gerar o maior lucro.

Ao longo deste guia, fornecemos os detalhes de como iniciar um negócio de comércio eletrônico em Dubai. Nessas etapas, construir um site amigável e responsivo é um dos principais componentes de um negócio online de sucesso

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