Como configurar o acompanhamento de conversões: guia e modelo

Aqui, veremos como configurar o acompanhamento de conversões e como acompanhar uma campanha de marketing. Até fornecemos um modelo simples de acompanhamento de marketing para planejar seu acompanhamento de conversões.

Você também pode encontrar nossa introdução à análise de marketing digital se precisar de mais uma visão geral do rastreamento.

Como acompanhar o marketing digital

Acompanhar seu marketing digital exige que você acerte cinco coisas:

1. Reúna os requisitos de negócios
2. Entenda o que você precisa rastrear
3. Configure sua camada de dados
4. Configure suas tags de rastreamento
5. Configure sua plataforma de análise
6. Configure a análise específica da sua plataforma

Esses estágios estão em uma ordem cronológica aproximada. Mas, na realidade, eles geralmente serão realizados em conjunto e você pulará entre essas cinco áreas.

O rastreamento é um processo contínuo e existem maneiras de melhorar suas configurações de rastreamento.

1. Entenda o que você deseja acompanhar

Esta etapa é onde nosso modelo realmente ajuda você a planejar.

A primeira etapa é entender quais ações os usuários podem realizar em seu site que agregam valor ou demonstram a intenção de fazê-lo.

Agregar valor explicitamente para você pode ser coisas como assinar seu boletim informativo ou comprar um produto.

Demonstrar a intenção de agregar valor significa que o usuário demonstrou interesse em seu produto. Eles podem ter visitado uma página de vendas específica ou adicionado um item à sua cesta, mas não conseguiram comprá-lo.

Calcule o valor de cada ação, mesmo que não tenha um valor monetário. Ações como baixar um pdf não são tão valiosas para você quanto alguém que fornece seus detalhes de contato. Portanto, reflita esses valores em seu rastreamento. Isso o ajudará mais tarde a entender quais campanhas estão dando mais retorno.

Todas essas informações estão em nosso modelo de acompanhamento de marketing.

2. Configure sua camada de dados

A camada de dados de um site é o back-end, onde o site coloca os dados principais de uma página.

Para preencher a camada de dados, você precisa criar um pouco de código para informar ao site quais informações ele precisa colocar na camada de dados e onde ele pode encontrar essas informações

A camada de dados geralmente é preenchida automaticamente se você estiver executando uma solução pronta para uso, como Shopify ou Magento. Você pode descobrir quais dados ele está enviando com ferramentas gratuitas como o dataslayer, conforme ilustrado abaixo.

Para configurações mais personalizadas, ou se você precisar rastrear áreas bastante exclusivas, precisará de uma configuração mais personalizada. Nossa equipe de análise de marketing ajuda os sites a configurar a camada de dados corretamente.

3. Configure as tags de rastreamento de marketing

Você provavelmente fará este estágio em conjunto com os estágios 4 e 5.

A melhor maneira de fazer isso é por meio de um sistema de gerenciamento de tags, como o Google Tag Manager.

Depois de configurar isso, você só precisa selecionar o tipo de tag que deseja adicionar. Você pode então pegar todos os detalhes de tag necessários de sua plataforma de escolha e preencher as caixas, conforme abaixo.

Novamente, nosso modelo de acompanhamento de marketing foi desenvolvido para ajudá-lo a configurá-lo em vários canais.

4. Configure suas análises como um único ponto de verdade

Depois de configurar seu gerenciador de tags, você deve configurar o rastreamento com o Google Analytics ou outra plataforma de análise de sites.

Diferentes plataformas têm diferentes modelos de atribuição. Um modelo de atribuição é a maneira de decidir qual canal de marketing deve receber crédito pelas conversões (por exemplo, receita de pedidos). Portanto, a análise atuará como seu único ponto de verdade no qual você pode avaliar todas as atividades do site de forma igualitária.

Para fazer isso, primeiro você precisa criar uma conta e configurar uma 'Propriedade'. Em seguida, você precisa recuperar a tag global do site fornecida e colá-la na seção <head> de todas as páginas do seu site. Você pode encontrar instruções mais detalhadas sobre como configurar o Google Analytics aqui.

Depois de definir o básico, você pode criar metas com base nas ações que deseja acompanhar em seu site.

Sua análise ajuda você a entender as ações que os usuários estão realizando quando chegam ao seu próprio site. Ele fornece informações como essa abaixo.

5. Configure o rastreamento específico da plataforma

Por fim, convém configurar o rastreamento para canais de marketing digital específicos. Eles fornecem informações sobre os cliques em anúncios específicos que levaram a uma conversão.

O Google Analytics informa o que acontece em seu site, a análise do canal vincula isso ao que aconteceu anteriormente.

Para todos os canais, os processos gerais são os mesmos. Você terá que criar:

1. Uma tag de remarketing geral - permite rastrear quais páginas gerais os usuários visitaram em cada anúncio.
2. Tag de conversão - é o que aciona as informações quando um usuário realiza uma ação que você deseja. Por exemplo, pode dizer que alguém fez uma transação e disparar de volta a receita que você fez. Essa tag mostra quais de seus anúncios levaram a essa ação.

Para configurar uma tag, semelhante ao Google Analytics, você precisará gerar uma tag de conversão dentro da plataforma. Isso lhe dará o código que você precisa para colocar em seu site. No Google Ads, você pode encontrá-los na seção "Conversões", conforme abaixo.

Você simplesmente injeta o código em seu site diretamente ou por meio de seu Gerenciador de tags (consulte o estágio 3).

A plataforma irá guiá-lo através deste processo de forma clara. Relacionamos abaixo alguns dos guias fornecidos por cada um para essas plataformas:

• Configurar o rastreamento no Google Ads
• Configure o rastreamento com o pixel do Facebook
• Configure o rastreamento com o pixel do TikTok
• Configure o rastreamento com a tag do Pinterest

É importante que você defina tanto o rastreamento pela própria plataforma quanto pelo Google Analytics.

Por um lado, a análise de canal oferece um modelo de atribuição alternativo ao Google Analytics.

Mas, crucialmente, configurar o rastreamento diretamente do canal permite feedback em tempo real para o canal. O rastreamento na plataforma fornece a cada canal os dados de que precisa para se otimizar em direção ao melhor desempenho, com base nas ações que você deseja que as pessoas realizem.

Acompanhamento de leads de marketing

O rastreamento de leads de marketing requer uma abordagem um pouco diferente. O rastreamento acima fornecerá informações sobre como os leads o encontraram inicialmente. Você poderá descobrir quais canais de marketing levaram o usuário a fornecer suas informações de contato.

Deste ponto em diante, você desejará passar para uma ferramenta diferente. Normalmente, é aí que entra uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Exemplos disso são Hubspot ou Salesforce.

Você pode vincular seu CRM diretamente ao seu site para que os leads de marketing sejam preenchidos imediatamente ao preencher um formulário. Você também pode vinculá-los aos seus e-mails e obter as informações de contato. Você pode até preencher isso manualmente, embora não recomendemos isso se você puder evitá-lo!

Independentemente da maneira como você o integra, seu CRM é como você rastreia e gerencia os leads durante todo o processo. Normalmente, você pode usar CRMs para medir a jornada de vendas, automatizar e enviar e-mails, atribuir proprietários de leads, armazenar históricos de conversas e muito mais.

Modelo de acompanhamento de marketing

Criamos este modelo de acompanhamento de marketing gratuito para ajudar a configurar sua análise de marketing. Você pode usar este modelo para:

1. Planeje quais tags de marketing você precisa configurar
2. Onde suas tags devem ir
3. Compartilhe tags claramente com seus desenvolvedores
4. Acompanhe suas tags de marketing ao longo do tempo

Isso é particularmente útil como modelo para rastrear campanhas de mídia paga, mas você pode usá-lo para várias campanhas.

Você pode encontrar nosso modelo gratuito aqui ou clicando abaixo. Isso também está disponível gratuitamente para membros do Ayima Insights Club. Os membros podem acessar esta e uma série de outras ferramentas e recursos para ajudar no marketing. Você pode saber mais sobre o Insights Club e se inscrever aqui.

Você precisa de suporte para configurar seu acompanhamento de conversões? A Ayima tem uma equipe de análise de marketing dedicada para garantir que as campanhas sejam rastreadas corretamente e que nossos clientes tenham as ferramentas necessárias para tomar as decisões certas. Nossos especialistas estão à disposição se você quiser uma análise pessoal mais aprofundada ou uma estratégia sob medida. Você pode entrar em contato com a equipe aqui, adoraríamos ouvi-lo.