Como dimensionar sua agência de marketing de mídia social

Nada supera ter sua própria agência de marketing de mídia social e trabalhar para si mesmo. Você pode definir seu próprio horário, trabalhar com seus clientes favoritos e o potencial de ganhos é ilimitado. Escusado será dizer que pode ser infinitamente gratificante.

No entanto, administrar qualquer negócio não vem sem o bom e antiquado trabalho árduo e seus próprios desafios únicos. O marketing de mídia social é um espaço competitivo. Ao todo, a indústria de marketing digital vale US $ 14 bilhões e existem quase 8.000 agências de marketing digital em todo o mundo, todas competindo por um pedaço do bolo. Algumas agências fornecem apenas gerenciamento de mídia social, enquanto outras fornecem serviços adicionais, incluindo produção de vídeo a serviços de publicidade, SEO e muito mais.

Além disso, a mídia social também precisa competir com canais offline, como rádio, TV e mídia impressa. Claro, nenhum deles pode oferecer o mesmo tipo de interação e imediatismo que os canais sociais, mas esses canais ainda estão competindo por uma fatia do mesmo orçamento.

Como uma agência de marketing de mídia social, você precisa lutar pelos orçamentos de seus clientes, fazer um ótimo trabalho e provar continuamente o valor do marketing de mídia social. Felizmente, reunimos algumas ideias sobre como você pode fazer exatamente isso, além de ganhar participação de mercado e dimensionar sua agência de marketing de mídia social para um crescimento contínuo, tornando sua agência mais lucrativa do que nunca . Continue lendo para começar hoje!

Combata os desafios enfrentados pelas agências de marketing de mídia social

Iniciar uma agência de marketing de mídia social é fácil, mas dimensionar sua agência para o sucesso contínuo pode ser complicado. As agências enfrentam inúmeros desafios e muita concorrência, o que torna difícil expandir seu escopo com seus clientes existentes e reter grandes talentos. No entanto, você não pode fazer tudo sozinho!

Além de sua valiosa equipe de marketing, existem muitos outros fatores que compõem uma boa agência e garantem que você esteja por perto a longo prazo. Mas primeiro, vamos ver alguns dos desafios mais comuns que as agências de marketing de mídia social enfrentam e o que você pode fazer para mitigá-los.

Refinar sua marca

Em primeiro lugar, a falta de clareza sobre o que sua marca é especializada pode ser um grande ponto de discórdia para clientes em potencial. Quando os clientes em potencial estão falando com você, eles querem saber exatamente em que você se especializa e como isso pode ajudá-los a alcançar seus objetivos. O que sua agência é especial, e por quê? Se você ainda não tem uma USP ou quer melhorar a sua, definitivamente vale a pena revisitar.

Por outro lado, as agências que são claras em sua oferta de serviços, marca e valores são, em geral, mais atraentes para clientes em potencial. Sem mencionar que, em vez de desperdiçar seu tempo em longas apresentações para uma ampla gama de empresas, você acabará lançando apenas para as empresas que importam. Você estará falando com as empresas que se adequam ao seu conjunto exclusivo de valores e exigem seus serviços específicos.

Então, primeiro, obtenha seus valores, marca e oferta de serviços. Quer se especializar em marketing de influência? Certifique-se de que isso esteja refletido em seu site, em sua apresentação de propostas e em sua marca.

Prefere promover o marketing de conteúdo e a produção de vídeo? Lidere com isso quando estiver lançando.

Quer se concentrar em suas habilidades com estratégia de mídia social e geração de leads? Certifique-se de que esses serviços sejam refletidos em todos os seus documentos de apresentação e estudos de caso. Seja qual for a maneira que você prefere vender seus serviços, certifique-se de que seja claro para clientes em potencial. Não tenha medo de restringir seu foco e defender sua proposta de venda exclusiva (USP).

Tomemos, por exemplo, a agência de branding, design e desenvolvimento com sede em Londres, Fortnight. Sua agência USP tem tudo a ver com agilidade – eles acreditam que cada marco deve levar apenas quinze dias, daí o nome da marca. É um conceito simples, mas inteligente, no entanto, para empresários e empreendedores vasculhando sites de agências sem fim, é exatamente o que eles precisam.

Retenha seus clientes existentes

Então, você encontrou um monte de novos clientes que estão satisfeitos com seus serviços – até agora. Mas como mantê -los felizes? Afinal, a maioria dos grandes clientes é abordada por outras novas agências de marketing digital o tempo todo e muitas vezes pode ser tentador mudar seus negócios, especialmente quando uma nova agência está oferecendo para consolidar serviços ou cobrar taxas mais baixas.

A questão é: como você se concentra em obter novos clientes e, ao mesmo tempo, garantir que seus clientes existentes estejam satisfeitos? Comece com o seguinte:

Mais importante ainda, mantenha seus relacionamentos com clientes abertos e honestos. As melhores relações com os clientes são as parcerias – ambos procuram fazer um excelente trabalho em conjunto e obter o melhor resultado a um preço com o qual ambos se sintam confortáveis.

Encontre (e retenha) os melhores talentos

No mundo do marketing de mídia social, os membros de sua equipe são seu pão com manteiga. Uma grande equipe social será supereficiente e entenderá todas as diferentes maneiras de atingir os objetivos de cada cliente, rapidamente. Mas como você encontra essas jovens armas de mídia social?

• Há uma linha tênue entre a utilização de estagiários para trabalho excessivo e exploração, então você precisa seguir com cuidado ao recrutar estagiários. No entanto, os estágios podem ser o método perfeito para encontrar novos talentos – ótimos estágios podem se transformar em cargos remunerados em tempo integral para as pessoas certas.
• Sim, dissemos redes , não rede. Se você deseja preencher uma nova posição, fale com todos em sua agência em vez de ficar limitado por sua própria rede. Grandes pessoas muitas vezes vêm de referências.
• Se você tem apenas uma equipe pequena, cada pessoa precisa se esforçar ou, em breve, você poderá estar operando com prejuízo. Contratar a pessoa errada pode significar atrasos nas datas de entrega ou perder propostas de clientes. Uma contratação errada pode até prejudicar o relacionamento com o cliente. Portanto, molde seu processo de contratação, seja fazendo entrevistas, avaliações ou testes de personalidade. Com quaisquer novos funcionários, refine também seu processo de integração. Defina KPIs claros para os funcionários e faça check-ins regulares para garantir que eles estejam satisfeitos.

Aumentar as margens de lucro

Como uma agência de marketing de mídia social, você sempre estará procurando novos clientes. Mas, além disso, por que não visar aumentar as margens de lucro de seus clientes existentes?

• Não deixe o escopo do cliente aumentar. Não contrate serviços de marketing extras, a menos que eles estejam incluídos em seu retentor mensal ou você os esteja cobrando como uma cobrança adicional. Se você trabalha com um cliente há muito tempo, considere ajustar suas taxas para levar em conta a inflação e/ou o aumento do custo dos salários ou do seguro.
• Acompanhe e revise as horas do membro da sua equipe. Veja quais tarefas estão demorando mais do que deveriam. Veja quais serviços de marketing de mídia social são os mais lucrativos ou para quais você pode precisar aumentar as taxas. Por exemplo, você pode achar que a criação de conteúdo não é particularmente lucrativa e que é melhor fazer mais anúncios no Facebook. Ou talvez você só precise refinar a maneira como aborda a criação de conteúdo, terceirizando-o, cobrando mais ou adicionando limites à maneira como oferece o serviço, como um número reduzido de vídeos ou um número limitado de alterações de cópia permitidas a cada mês.
• As ferramentas de marketing digital são uma parte importante do fornecimento de serviços de mídia social e agregam valor aos clientes. Se você estiver usando quatro ferramentas de mídia social diferentes, pode ser mais barato condensar suas assinaturas em uma. Por exemplo, o Sked Social é uma ferramenta de marketing de mídia social completa que oferece agendamento, armazenamento de arquivos, edição de imagens, relatórios e muito mais. Mais sobre isso abaixo!

Otimize seus sistemas e processos

Nos dias de hoje, o marketing de mídia social é um jogo competitivo. Se você é proprietário de uma empresa e deseja permanecer relevante (e manter sua empresa o mais lucrativa possível), deve garantir que seus sistemas sejam o mais simplificados possível.

Seus processos, ferramentas e equipe de marketing precisam operar como uma máquina bem lubrificada e precisam continuar assim! Lembre-se, o mundo do marketing de mídia social se move rapidamente. Pisque e você sentirá falta das melhores ferramentas do mercado e dos melhores talentos do jogo!

As campanhas de marketing do seu cliente precisam produzir resultados e é função da sua agência agilizar seus processos e fazer isso acontecer o mais rápido possível. Mas todo esse trabalho duro pode consumir o tempo de sua equipe. Então, como você pode se manter o mais eficiente possível e trazer essas notas de dólar enquanto faz seu melhor trabalho como agência?

Aqui está como.

Abrace a automação com as ferramentas certas

A automação é a chave para o sucesso do marketing de mídia social. Como tudo neste mundo, as ferramentas certas podem mudar o jogo quando se trata de aumentar a eficiência. E o marketing de mídia social tem tudo a ver com eficiência. Construir qualquer negócio não precisa ser feito sozinho – você deve adotar a automação e usar todas as ferramentas disponíveis. Dito isto, você precisa equilibrar o custo de qualquer ferramenta com os benefícios potenciais, a fim de garantir que você não está estourando seus custos.

Veja o que você pode automatizar dentro do seu negócio:

• Por que postar todos os dias em várias redes sociais para clientes diferentes? Isso não apenas consome muito tempo, mas também pode levar a erros de postagem. Felizmente, existem inúmeras ferramentas de agendamento de mídia social disponíveis para agências de marketing de mídia social. As melhores são as ferramentas que possuem diversas funções, como o Sked Social. Sked é a melhor ferramenta de marketing de mídia social. Ele permite que você edite imagens, salve arquivos, agende postagens e relate seu progresso.
• Existem vários programas disponíveis para colaboração e compartilhamento de arquivos, como Smartsheet, DropBox e muito mais! Você pode usar mais de um desses programas para diferentes propósitos. Para conteúdo de mídia social, você também pode usar o Sked como uma ferramenta de colaboração. Os clientes podem compartilhar feedback sobre o conteúdo de mídia social e você pode acompanhar facilmente os fluxos de trabalho, permitindo obter aprovação e agendar postagens com o clique de um botão.
• Os relatórios de mídia social geralmente exigem ferramentas especializadas. Existem tantas ferramentas de relatórios de marketing de mídia social por aí, mas o Sked Social é ótimo - embora possamos ser um pouco tendenciosos! O Sked Social oferece relatórios e análises avançadas, bem como insights de concorrentes. Ele também permite que você automatize seus relatórios e exporte relatórios para cada cliente separadamente, em qualquer lugar. É super simples.

Gerenciamento de projetos

Quando um projeto tem infinitas partes móveis, ajuda ter ferramentas para ficar por dentro de tudo. E vamos encarar: o Excel não pode fazer muito. Ferramentas como Asana, Monday ou até mesmo Smartsheet podem ajudar no gerenciamento de projetos. Eles podem garantir que você fique no topo de cada projeto e gerencie os prazos em movimento.

Terceirizar

Parte de ser um bom líder é entender quando você precisa terceirizar. Afinal, você não pode fazer tudo sozinho. A terceirização é especialmente útil em agências pequenas, onde você não precisa contratar outro funcionário em tempo integral, mas tem a necessidade ocasional de contrato de trabalho nos momentos em que a equipe está no limite.

Isso permite que você gerencie solicitações de clientes adicionais e assuma mais trabalho, se necessário. Ele também oferece uma rede de segurança e garante que você possa lidar com o caso de um dos membros de sua equipe ficar doente ou não puder desempenhar seu papel por qualquer motivo.

Você pode terceirizar para freelancers em sua rede, agências de trabalho temporário ou até estagiários, se tiver tarefas simples para realizar.

Foque no seu próprio marketing

Como uma agência de marketing de mídia social, pode ser surpreendentemente fácil negligenciar seu próprio marketing! Mas esta é uma parte essencial do seu negócio. Seus esforços de marketing não apenas podem aumentar o reconhecimento da marca e ajudá-lo a encontrar novos leads e, eventualmente, novos clientes, mas também é uma parte importante da construção da presença digital de sua agência.

Qualquer agência de marketing digital deve ter um site fantástico e presença nas redes sociais. Afinal, eles precisam ser capazes de “praticar o que pregam” e mostrar suas habilidades. Se você não pode criar uma grande presença social para si mesmo, que esperança você tem para outras marcas? Aqui está como é feito.

Marketing de mídia social

É bastante óbvio que qualquer agência de marketing de mídia social precisa ter uma presença fabulosa na mídia social. Você não precisa necessariamente ter 10.000 seguidores no momento do lançamento, mas, no mínimo, suas redes sociais devem parecer profissionais e devem demonstrar que você está testando as últimas tendências de mídia social e recursos da plataforma.

E porque não? Sua própria conta de mídia social é um ótimo lugar para testar novos recursos e tendências de mídia social e ver se eles têm impacto no engajamento com seu público-alvo específico. Para tornar esse processo o mais fácil possível, basta criar lotes de conteúdo a cada mês e agendar tudo com antecedência.

Ao se concentrar na otimização de conteúdo e testar coisas novas, você pode superar o algoritmo e obter novos insights para sua base de clientes. Mas não é só isso – a mídia social pode ser um ótimo canal de divulgação. Você pode usá-lo para encontrar clientes que talvez não tenha encontrado em outro lugar.

Dependendo do seu nicho específico – seja SAAS, educação, saúde ou qualquer outro nicho – você ainda tem centenas, milhares ou até milhões de clientes em potencial por aí. A mídia social é apenas mais uma maneira de alcançar novos clientes.

Construir estudos de caso e depoimentos

É muito difícil para os clientes decidirem em qual agência confiar seus serviços de marketing digital. Vamos encarar; eles estão confiando em uma agência para reforçar sua presença digital e, em última análise, ajudá-los a aumentar as vendas e ganhar dinheiro. Então, eles não vão tomar essa decisão de ânimo leve.

Portanto, quanto mais fácil você puder tomar essa decisão, melhor. Se você tiver muitos estudos de caso, depoimentos e uma proposta forte, os clientes em potencial estarão mais propensos a confiar em você.

Um depoimento geralmente é apenas uma citação de um cliente, atestando sua proficiência como agência. Todos os depoimentos variam de maneiras diferentes, mas geralmente têm menos de 250 palavras. Eles devem mencionar sua capacidade de cumprir os objetivos do cliente, bem como seu estilo de trabalho e quaisquer grandes conquistas que você os ajudou a alcançar.

Os melhores depoimentos geralmente incluem uma foto do cliente, nome e função do cliente dentro de sua organização. Quanto mais informações você fornecer, mais legítimo será o depoimento.

Os estudos de caso são um pouco diferentes. Eles são geralmente mais longos – até 1.000 palavras. Eles incluem uma explicação detalhada dos objetivos ou metas de um cliente e como você os ajudou a alcançá-los. Eles também costumam incluir imagens da campanha e resultados específicos da campanha. Os estudos de caso podem ser usados ​​em seu site, em suas propostas e em qualquer outro material de marketing, conforme necessário.

Quando você está pedindo a seus clientes que forneçam depoimentos e informações para estudos de caso, certifique-se de obter sua permissão por escrito para usar quaisquer comentários, imagens ou informações em materiais de marketing. Alcance sua base de clientes após campanhas de marketing bem-sucedidas e comece a construir seus estudos de caso hoje mesmo!

Blogging convidado

O guest blogging não apenas estabelece você como uma autoridade em seu setor, mas também pode ajudar a criar backlinks de alta qualidade para seu site. Por sua vez, isso pode melhorar o SEO do seu site e ajudá-lo a direcionar o tráfego para o seu site.

Estabeleça uma lista de sites de alta qualidade e entre em contato com o autor do site ou a equipe de conteúdo. Não tente blogar sobre tópicos com os quais você não está confiante – é melhor escrever blogs convidados sobre tópicos com os quais você está muito familiarizado, mas escreva sobre um assunto em alta ou ofereça uma perspectiva diferente para que você possa trazer algo novo para a conversa .

Pronto para começar a expandir sua agência de mídia social?

É hora de chutar as coisas e aumentar sua agência social? Se você leva a sério o crescimento de sua agência e obter mais de seus esforços de marketing, você precisa garantir que esteja preparado com as ferramentas, processos e pessoas certas.

À medida que as necessidades do seu cliente crescem, você precisará encontrar maneiras de aumentar a eficiência em sua agência. Isso significa reduzir o tempo gasto em trabalhos administrativos. Não apenas isso, mas para manter sua equipe feliz e reduzir o desgaste, você não quer que seus funcionários façam tarefas chatas como agendamento e relatórios! Ao automatizar algumas dessas tarefas, você pode aumentar a eficiência, maximizar os lucros e manter sua equipe feliz!

Agora que você sabe como começar, por que não levar sua agência de marketing de mídia social para o próximo nível? Comece inscrevendo-se no teste de 7 dias do Sked . Nosso agendador de mídia social completo permite que você publique automaticamente imagens, carrosséis, histórias do Instagram, vídeos e muito mais. Mas não funciona apenas com o Instagram. Também funciona com LinkedIn, Twitter, sua página do Facebook e muitas outras redes sociais! Nosso agendador inteligente permite que você economize horas toda semana e transforme sua estratégia de marketing de mídia social de ad-hoc para incrível.

Mas não é só isso – o Sked Social também possui uma poderosa funcionalidade avançada de relatórios que pode ajudá-lo a provar a eficácia de suas estratégias de marketing de mídia social, o que pode, por sua vez, ajudá-lo a obter uma taxa mais alta para seu trabalho. Isso ajudará você a crescer mais rápido e transformar sua agência na máquina de fazer dinheiro que você sempre quis que fosse!