Como reabrir uma conta da Amazon fechada: um guia passo a passo

Pode ser extremamente frustrante quando você não consegue acessar sua conta da Amazon. Talvez você tenha esquecido sua senha ou talvez tenha sido bloqueado por algum outro motivo. Reabrir uma conta Amazon fechada pode ser um processo difícil, mas não impossível.

Então você teve alguns problemas com sua conta da Amazon – talvez você tenha esquecido de atualizar suas informações de pagamento e tenha fechado automaticamente ou talvez você tenha sido pego vendendo itens falsificados. Seja qual for o motivo, não se preocupe – estamos aqui para ajudar. Nesta postagem do blog, abordaremos as etapas que você precisa seguir para ajudá-lo a entender como reabrir uma conta fechada da Amazon.

O que acontece quando sua conta da Amazon é fechada?

A Amazon é uma empresa enorme com muitos produtos e serviços diferentes. Quando você fecha sua conta da Amazon, não consegue mais acessar nenhuma dessas coisas. Isso inclui itens que você comprou no passado, bem como quaisquer benefícios de assinatura Prime que você possa ter desfrutado. Você também não poderá usar sua conta Amazon para fazer compras futuras ou aproveitar ofertas e promoções especiais.

Quando uma conta da Amazon é encerrada, um e-mail de notificação de suspensão será enviado para o endereço de e-mail associado à conta.

É importante saber que a Amazon é legalmente obrigada a reter alguns tipos de dados, como seu histórico de pedidos, mesmo após o encerramento de uma conta.

Você pode restaurar uma conta fechada da Amazon?

De acordo com as regras da Amazon, depois que sua conta for fechada, ela não estará mais acessível e você não poderá reabri-la mais tarde. Se você quiser usar os serviços da Amazon novamente, terá que abrir uma nova conta. No entanto, isso é realmente verdade? Antes de se apressar para abrir uma nova conta, há algumas coisas que você pode tentar para reabrir uma conta fechada da Amazon. Vamos olhar mais de perto.

Entendendo por que a Amazon fechou sua conta

Antes de tentar reabrir uma conta fechada da Amazon, é importante entender por que a Amazon pode ter fechado sua conta em primeiro lugar.

A Amazon também possui um conjunto rigoroso de políticas que os vendedores devem seguir e, se essas políticas forem violadas, os vendedores correm o risco de fechar suas contas. Embora isso possa ser frustrante, é importante entender por que a Amazon toma essas medidas.

Em primeiro lugar, eles querem proteger seus clientes contra fraudes ou mercadorias que não atendem aos seus padrões. Em segundo lugar, eles querem garantir que todos os vendedores sigam as mesmas regras para criar condições equitativas. Por fim, ao reprimir violações de políticas, a Amazon pode evitar possíveis problemas legais no futuro.

Razões mais comuns pelas quais a Amazon fechará uma conta

Existem vários motivos pelos quais a Amazon pode fechar a conta de afiliado de alguém, mas o motivo mais comum para o encerramento da conta é uma violação dos termos de serviço. Isso pode incluir desde deixar de divulgar que você está vendendo produtos em nome de outra empresa até listar itens proibidos para venda.

Outro motivo comum para o encerramento da conta é a atividade suspeita. Isso pode abranger uma ampla gama de comportamentos, desde enviar muitas mensagens aos compradores até fazer muitas alterações em suas listagens. Se a Amazon suspeitar que você está envolvido em qualquer tipo de atividade fraudulenta, eles não hesitarão em fechar sua conta. Por fim, a Amazon também pode encerrar sua conta se você tiver um grande número de comentários negativos ou reclamações de clientes.

Se você é um comprador, existem alguns motivos pelos quais a Amazon pode ter encerrado sua conta. Uma delas é se houve muitas devoluções ou cancelamentos. Outra é se houver muitas reclamações de outros vendedores sobre seu comportamento. Por fim, se a Amazon suspeitar que você está envolvido em fraude ou outras atividades ilegais, ela encerrará sua conta.

Ao entender os motivos pelos quais a Amazon pode ter fechado sua conta, você pode tomar medidas para resolver o problema e tentar reabri-la.

Como reabrir uma conta fechada da Amazon: um guia passo a passo

Tentar reabrir contas fechadas na Amazon pode ser frustrante. Se você não tem certeza de como fazer isso, você não está sozinho. Aqui está um guia passo a passo sobre como reabrir uma conta fechada da Amazon.

Etapa 1: revise seu status

Se você achar que sua conta da Amazon foi fechada, seu primeiro passo é revisar seu status e descobrir o motivo. Seja qual for o motivo, é importante agir e melhorar sua posição com a Amazon se você espera reabrir sua conta. Você pode saber mais sobre sua suspensão observando as notificações de desempenho que aparecem na Central do Vendedor.

Verifique seu e-mail para ver se a Amazon lhe enviou alguma mensagem sobre o motivo pelo qual sua conta foi encerrada. Caso contrário, entre em contato com o atendimento ao cliente e explique a situação. Eles podem ser capazes de lançar alguma luz sobre o que aconteceu.

Também é uma boa ideia dar uma olhada na atividade da sua conta para ver se há algo que possa ter desencadeado a decisão da Amazon. Houve um nível excepcionalmente alto de atividade? Você fez alguma compra suspeita? Se você puder identificar a causa do problema, poderá tomar medidas para evitá-lo no futuro.

Ao reservar um tempo para revisar seu status e melhorar sua posição, você pode aumentar suas chances de reabrir sua conta da Amazon.

Etapa 2: criar um apelo convincente

Depois de descobrir por que sua conta da Amazon foi fechada, a próxima coisa que você precisa fazer é entrar em contato com o atendimento ao cliente. Você precisará explicar a eles por que sua conta foi fechada e o que você gostaria de fazer para reabri-la. Eles podem solicitar informações ou documentos adicionais. Esteja preparado para fornecer o que eles pedirem.

O recurso deve incluir uma explicação detalhada do motivo pelo qual você acredita que a suspensão foi injusta e quais medidas foram tomadas para corrigir a situação. Também é importante ser educado e profissional em sua comunicação com a Amazon.

Ao escrever seu plano de ação, seja o mais detalhado e específico possível. Evite usar termos gerais como “às vezes”, ou frases ainda mais vagas, como “pode acontecer algum dia”. Use quantidades, especificações de tempo e evidências quando possível – afinal, a Amazon é orientada por dados.

Etapa 3: envie seu recurso e aguarde a resposta da Amazon

Selecione Notificações de desempenho após fazer login no Seller Central Central. Localize o aviso de suspensão que você recebeu e selecione 'Recurso', depois 'Decisão de Recurso'. Você pode verificar com o suporte ao cliente da Amazon para ver se eles conseguiram e como estão lidando com isso.

Assim que sua carta de apelação for recebida, a Amazon analisará seu caso e tomará uma decisão sobre restabelecer ou não sua conta. Em alguns casos, eles podem exigir informações ou esclarecimentos adicionais antes de tomar uma decisão final. Isso pode levar algum tempo, então seja paciente.

Depois de analisar seu caso, eles reabrirão sua conta ou informarão o que você precisa fazer a seguir.

Etapa 4: e se a Amazon rejeitar seu recurso?

Há algumas coisas que você pode fazer se a Amazon rejeitar seu apelo para reabrir sua conta. Primeiro, tente entrar em contato com eles novamente e explique sua situação. Você pode fazer isso escrevendo uma carta para o atendimento ao cliente. Em sua carta, certifique-se de explicar por que você acredita que sua conta deve ser reaberta. Inclua quaisquer informações ou documentos que você ache que ajudarão no seu caso.

Se a sua conta não for reaberta depois de apelar pela segunda vez, considere abrir uma nova conta. Essa nem sempre é a melhor opção, mas vale a pena considerar se você realmente deseja usar a Amazon novamente.

Claro que não é tão simples assim. A Amazon leva as suspensões de contas muito a sério e tem uma política rígida contra a abertura de novas contas após a suspensão. Portanto, se você abrir uma nova conta, há uma boa chance de que ela também seja rapidamente suspensa. Certifique-se de usar uma forma de pagamento diferente desta vez para que sua conta antiga não possa ser vinculada à nova.

A melhor maneira de evitar esse cenário é levar algum tempo para descobrir por que sua primeira conta foi suspensa e garantir que você não cometa os mesmos erros com sua segunda conta.

Finalmente, se tudo mais falhar, considere abrir uma conta com um varejista online diferente. Há uma abundância de ótimas opções por aí, então você certamente encontrará uma que atenda às suas necessidades.

Pensamentos finais

Depois de seguir as etapas descritas em nosso guia, você deve saber como reabrir uma conta fechada da Amazon e continuar usando o site. Esperamos que essa experiência tenha sido útil para você e que você nunca mais precise lidar com contas encerradas. Se você se encontrar nessa situação, lembre-se de permanecer calmo e positivo, siga nossas instruções de perto e apele ao atendimento ao cliente de maneira educada e profissional.

Se você teve sua conta Amazon fechada e está procurando ajuda, não desista. A chave é ser educado, persistente e convincente em seu apelo ao atendimento ao cliente. Obrigado por ler.