Como reduzir a taxa de rejeição do seu site (guia fácil)

Você está preocupado com a taxa de rejeição do seu site?

A taxa de rejeição é uma métrica crucial de desempenho do site porque está diretamente relacionada aos visitantes que chegam ao seu site. Uma vez que mede o número de visitantes que se afastaram sem clicar em nenhum link no site, também indica problemas de design e conteúdo do site.

Neste artigo, mostraremos como reduzir a taxa de rejeição e discutiremos como otimizar seu site.

Vamos começar com a definição básica.

Índice

• O que é taxa de rejeição?
• Como encontrar a taxa de rejeição do seu site no Google Analytics
• Analytify traz números de taxa de rejeição para o seu site
• O que é uma taxa de rejeição “boa”?
• Por que você deve se concentrar na taxa de rejeição?
• Como você pode reduzir a taxa de rejeição?
• Conclusão
• perguntas frequentes

O que é taxa de rejeição?

A taxa de rejeição é a porcentagem de visitantes do site que foram embora sem clicar em um link. Essencialmente, esses visitantes visitaram apenas uma única página do seu site. Para profissionais de marketing e proprietários de sites, a taxa de rejeição é uma métrica vital do site, pois pode apontar para vários problemas que você não descobriria de outra forma.

Em termos técnicos, você pode calcular a taxa de rejeição de um site usando a seguinte fórmula:

Taxa de rejeição = total de sessões de uma única página / volume total de entradas de página

Importante : o Google Analytics também rastreia a taxa de saída do seu site. Parece semelhante ao Bounce Rate, e algumas pessoas confundem os dois. As duas métricas medem os visitantes que saem do seu site, mas há uma diferença significativa.

A taxa de rejeição rastreia os visitantes que saíram sem clicar além da página em que chegaram. Por outro lado, a Taxa de Saída rastreia os visitantes que saem do seu site depois de visitar qualquer número de páginas.

Você pode pensar na Taxa de Rejeição como um subconjunto da Taxa de Saída. Todos os visitantes que rejeitam são contados na taxa de saída, mas nem todos os visitantes que saem do seu site não são necessariamente incluídos na taxa de rejeição.

Dada a sua importância, cada plataforma de análise mede a taxa de rejeição do site. Acreditamos que todo proprietário de site deve saber como rastrear e diminuir as taxas de rejeição.

Como encontrar a taxa de rejeição do seu site no Google Analytics

Todas as plataformas populares de análise da web rastreiam a taxa de rejeição do site. Usaremos o Google Analytics para este artigo, mas você pode optar por qualquer software de análise.

O Google Analytics rastreia uma taxa de rejeição agregada do site. Além disso, você também pode ver a taxa de rejeição para páginas individuais. Veja como você pode descobrir a taxa de rejeição do seu site.

Em Relatórios , vá para Comportamento e clique em Conteúdo do site para expandir as opções. Em seguida, clique em Todas as páginas para ver o relatório detalhado. Aqui você pode ver a taxa de rejeição agregada na parte superior da coluna. Você também pode ver a taxa de rejeição das páginas. Esses números são muito úteis para identificar as páginas que não apresentam um bom desempenho.

Analytify traz números de taxa de rejeição para o seu site

Dada a importância da Taxa de Rejeição, você pode querer verificá-la com frequência. No entanto, muitos proprietários de sites acham tedioso verificar o Google Analytics sempre que desejam verificar a taxa de rejeição.

Se você tem um site WordPress, pode experimentar o Analytify, um plugin do Google Analytics Dashboard que traz as estatísticas do painel para o seu site. Possui um widget muito informativo que se encaixa no Painel do WordPress e apresenta números essenciais de desempenho do site, incluindo a Taxa de Rejeição do site.

O Analytify também ajuda você a definir um intervalo de tempo limite para a taxa de rejeição em seu site. Depois de definir esse intervalo, todas as visitas que permanecerem além desse limite de tempo não serão incluídas na taxa de rejeição.

Como encontrar a taxa de rejeição no Analytify

Para ver a taxa de rejeição do seu site no Analytify, basta acessar o painel do Analytify. Role até a segunda seção, Estatísticas Gerais . Você verá o cartão Taxa de rejeição mostrando o valor percentual.

O que é uma taxa de rejeição “boa”?

A melhor resposta para essa pergunta: depende!

Você deve ver a taxa de rejeição no contexto do que deseja alcançar na página. As páginas de um site não são iguais. As páginas de destino têm seu propósito, enquanto o blog tem o seu.

Um usuário que chega a uma página de produto pode sair depois de visualizar os detalhes do produto. Por outro lado, um visitante de um blog pode clicar no CTA ou nos links de postagens relacionadas para ler mais conteúdo. Como resultado, ambas as páginas do mesmo site podem ter taxas de rejeição diferentes. Da mesma forma, uma loja de comércio eletrônico e um site corporativo têm taxas de rejeição diferentes devido à natureza da oferta, conteúdo, posicionamentos de CTA e design.

No entanto, os profissionais de marketing digital usam uma regra prática para avaliar a taxa de rejeição de um site. Qualquer coisa acima de 70% é problemática. Por outro lado, qualquer coisa abaixo de 30% indica um problema, principalmente problemas de rastreamento. Uma “boa” Taxa de Rejeição está entre 30% e 50%; quanto mais próximo da marca de 30%, melhor.

Por que você deve se concentrar na taxa de rejeição?

Ficar de olho na taxa de rejeição do site é mais do que apenas verificar as métricas.

As pessoas chegam ao seu site e vão embora imediatamente sem explorar outras páginas do site, apontam que algo está errado. Aqui estão algumas coisas que você deve verificar:

Intenção do usuário correspondente

Seu site está fornecendo o conteúdo que os visitantes esperam?

Considere o seguinte: um visitante clica no link do seu site nos resultados de pesquisa do Google. Eles chegaram a uma página de destino, mas não encontraram o que estavam procurando. Assim, o usuário sairia do site e o software de análise os contaria no bucket da taxa de rejeição.

Design de site ruim

Considere um cenário semelhante:

Enquanto navega em seu telefone, um usuário chega ao seu site. Seu site não fica bem na tela e eles têm dificuldade em ler o conteúdo. Eles fechariam a guia quase imediatamente sem clicar em outros links na página.

Para resumir, a Taxa de Rejeição em si não é essencial. Em vez disso, uma alta taxa de rejeição ajuda a identificar problemas de conteúdo e design do site. A ideia por trás da verificação frequente da métrica é garantir que todas as partes do seu site estejam em conformidade com os padrões do setor e as expectativas dos usuários.

Isso nos leva a uma questão interessante (e muitas vezes debatida).

Como você pode reduzir a taxa de rejeição?

Reduzir a taxa de rejeição do seu site faz parte das atividades mais extensas do CRO para aumentar o tráfego e a conversão. A ideia é otimizar o design e o conteúdo para aumentar a “aderência” do site.

Aqui estão várias ideias que você pode tentar para melhorar a taxa de rejeição do seu site.

Tente pegar a tendência cedo

Manter um olho frequente na Taxa de Rejeição permite que você capture movimentos na Taxa de Rejeição.

Pequenas alterações são normais, mas alterações significativas indicam que os usuários estão tendo problemas com seu site. Portanto, você deve considerar imediatamente as causas prováveis ​​quando vir um pico.

O relatório de taxa de rejeição é um bom ponto de partida, pois você pode identificar as páginas em que ocorreu o pico. Então, otimizar essas páginas permite que você diminua a taxa de rejeição alguns pontos.

Conte sua história para aumentar o tempo de permanência

Todo profissional de marketing sabe que as pessoas adoram histórias. Portanto, um bom truque para reduzir a taxa de rejeição é incorporar elementos de narrativa em todas as páginas do site. Ao tornar sua história a peça central da página, você está fornecendo aos visitantes uma leitura emocionante que garante que eles permaneçam na página. Quanto mais tempo eles ficam, maiores são as chances de os visitantes clicarem nos links da página para outras páginas do site.

Otimize as meta descrições para corresponder à intenção de pesquisa

Os usuários leem as meta descrições que o Google mostra em um URL para decidir se visitarão um site. Eles esperam ler o conteúdo que estão procurando na página. Se essa expectativa não for atendida, eles saem imediatamente e retornam à página de resultados do Google.

Você deve garantir que a meta descrição de suas páginas corresponda à intenção do usuário por trás das palavras-chave segmentadas. Isso ajudará a atender às expectativas dos usuários.

Torne seu site mobile-first

Embora isso seja óbvio, você ficará surpreso que ainda existam sites que não possuem um design responsivo. Esses sites não renderizam bem em telas menores.

Se você ainda não o fez, mude para um design de site responsivo para garantir que os visitantes que usam dispositivos móveis possam ter uma ótima experiência.

Melhorar o tempo de carregamento da página

Além de outros benefícios, diminuir o tempo de carregamento da página do site impacta significativamente a Taxa de Rejeição.

Quando os usuários chegam a um site de carregamento lento, eles fecham a guia. Todos esses usuários adicionam à taxa de rejeição do site.

Diminuir a velocidade de carregamento da página envolve várias táticas que otimizam a estrutura e o design do site. Você pode ler nosso guia para melhorar a velocidade de carregamento da página do seu site.

Verifique se há links quebrados

Links quebrados que não levam ao destino pretendido frustram os visitantes e contribuem para a porcentagem da taxa de rejeição. Esses links resultam em uma experiência de usuário ruim e impactam negativamente seus esforços de otimização de mecanismos de busca.

Você precisa incluir a auditoria de links quebrados na lista de verificação semanal de desempenho do site. Use uma ferramenta como o Screaming Frog para acelerar o processo de auditoria.

Adicionar links internos para manter os usuários no site

Na pressa de colocar as páginas ao vivo, as pessoas muitas vezes esquecem de colocar links internos. Essa supervisão custou ao site em termos de aumento da taxa de rejeição.

A primeira coisa que você deve fazer é revisar a lista de verificação de ativação da página para adicionar várias verificações para o posicionamento do link interno.

Quase todos os plugins de SEO do WordPress geram um alerta se não detectarem links internos em seu conteúdo. Isso simplifica o posicionamento do link interno e ajuda a minimizar a taxa de rejeição

Divida o conteúdo em pequenos pedaços

Você pode ter visto páginas da web com longas paredes de texto que parecem ter várias dobras. A experiência é particularmente horrível em telefones celulares, onde telas pequenas pioram a experiência.

Quando os visitantes veem essas páginas longas, muitos fecham a guia em vez de percorrer a página inteira. Você pode imaginar o impacto na Taxa de Rejeição do site.

Dividir seu conteúdo em pequenos parágrafos é um truque simples que melhora significativamente a experiência do usuário. Se possível, use imagens para quebrar as paredes de conteúdo para envolver os visitantes e fazê-los permanecer na página por mais tempo.

Minimizar pop-ups

Os visitantes ficam muito incomodados com os pop-ups porque eles atrapalham a experiência do usuário. Além disso, os pop-ups são notórios por serem difíceis de fechar e forçar os visitantes a realizar ações indesejadas.

Se você precisar usar pop-ups, opte por pop-ups baseados em intenção que são acionados quando o usuário parece sair do site. Esses pop-ups são menos intrusivos e os usuários os preferem aos pop-ups que “sequestram” a guia.

Se você precisar usar pop-ups em seus sites WordPress, certifique-se de que eles sejam implementados por meio de plug-ins respeitáveis ​​para estar em conformidade com as melhores práticas de design.

Anúncios desativam visitantes

Continuando o ponto anterior, os sites que ainda usam pop-ups para entregar anúncios (mesmo para seus produtos) só têm a si mesmos os culpados pela alta Taxa de Rejeição.

Os anúncios são mais bem posicionados nas barras laterais, onde permanecem visíveis sem prejudicar a experiência do usuário. Os vídeos são uma ótima alternativa porque agregam à experiência do usuário e ajudam a aumentar a presença da marca

Faça links abertos em uma nova guia

Os proprietários de sites geralmente cometem o erro de formatar links externos para abrir na mesma guia do site. Esse descuido aparentemente simples pode ter sérias implicações para a taxa de rejeição do site.

Quando os visitantes acessam uma página e clicam em um link externo, eles se afastam do seu site. O software de análise conta essa sessão para a taxa de rejeição do site porque o visitante saiu sem clicar em um segundo link interno.

Abrir links externos em uma nova guia é uma correção simples que ajuda a reduzir a taxa de rejeição do seu site.

Otimizar para palavras-chave relevantes

Você deve garantir que todas as páginas do seu site contenham as palavras-chave mais relevantes. Mas mais do que isso, você deve garantir que as páginas não tenham palavras-chave que não estejam de acordo com o conteúdo da página.

Ofereça links úteis em página(s) 404

Os visitantes veem um erro 404 Página não encontrada quando acessam um link quebrado em seu site. Os visitantes tendem a fechar a guia sem considerar o motivo desse erro. Isso acontece porque muitos sites têm uma página em branco que não leva a lugar nenhum.

Você pode aproveitar 404 páginas para reduzir a taxa de rejeição do site. O truque é oferecer links que levem a páginas relevantes. Veja como o Airbnb otimiza suas 404 páginas, com um impacto previsível na taxa de rejeição do site.

Publicação regular ajuda a reduzir a taxa de rejeição

Os visitantes, especialmente os que retornam, anseiam por novos conteúdos. Portanto, a publicação regular é uma contramedida essencial contra o aumento da taxa de rejeição. Se você puder manter um cronograma de publicação regular, verá que os visitantes tendem a clicar nos links para ler mais conteúdo.

Entendemos que nem todos os sites podem publicar novos conteúdos com frequência. No entanto, esses sites podem experimentar o reaproveitamento de conteúdo para transformar o conteúdo existente em novos formatos de conteúdo. Este simples exercício não só aumenta as chances de conversão, mas também reduz a taxa de rejeição do seu site.

Otimizar páginas de produtos

Se você tiver uma loja de comércio eletrônico, notará que as páginas de produtos têm uma porcentagem maior de taxa de rejeição. Isso ocorre porque os usuários acessam essas páginas, veem as informações do produto e depois saem do site.

A otimização de páginas de produtos para reduzir a taxa de rejeição envolve atividades como adicionar produtos relacionados, links para avaliações e páginas de categoria superior. Além disso, você pode experimentar páginas de vendas que oferecem uma oferta melhor no produto que o visitante está visualizando. Isso aumenta as chances de o visitante clicar no caminho para a página de ofertas e ajudar a reduzir a taxa de rejeição das páginas do produto.

Conclusão: Como reduzir a taxa de rejeição

A taxa de rejeição de um site é uma métrica importante que pode ajudá-lo a identificar vários problemas subjacentes relacionados ao design e ao conteúdo. Ao monitorar a taxa de rejeição, você pode ver os problemas que os usuários enfrentam em seu site.

Minimizar a taxa de rejeição é aplicar várias táticas interdependentes que melhoram o design e o conteúdo do site.

Deixe-nos saber quais táticas você aplicou para melhorar a taxa de rejeição do seu site.

perguntas frequentes

Isso é tudo! Você também pode conferir Como adicionar o Google Analytics a um site WordPress e o Ultimate Beginners Guide to Google Analytics.