Como promover sua loja no Facebook Marketplace

Sobre o Facebook Marketplace

A mídia social nunca foi tão popular, especialmente com plataformas como Facebook, Instagram e TikTok liderando o caminho. Com essa popularidade crescente, seria inteligente aprender como aproveitar essas plataformas para conseguir expandir seus negócios. Uma das maneiras de conseguir isso é através do Facebook Marketplace.

O Facebook Marketplace é um mercado online que cria um caminho para os usuários do Facebook comprarem e venderem produtos. O Facebook Marketplace está atualmente disponível em cerca de 50 países em todo o mundo. Com esta ferramenta, você pode acessar os milhões de usuários diários do Facebook e lucrar com o seu negócio de comércio eletrônico.

Se você é um lojista da Shopify e ainda não começou a usar o Facebook Marketplace para sua empresa, não há melhor momento para começar do que agora.

Este guia fornecerá um conhecimento aprofundado sobre o que é o Facebook Marketplace, por que é uma ferramenta importante e a melhor maneira de aproveitá-lo como lojista da Shopify.

O que é o Facebook Marketplace?

Antes do lançamento do Facebook Marketplace em 2016, as únicas plataformas para atividades relacionadas ao comércio eram os grupos de compra e venda do Facebook. Esses eram basicamente grupos do Facebook que permitiam aos usuários listar itens à venda. Os usuários também podem pesquisar produtos para comprar e o produto será marcado como vendido após a compra.

O Facebook Marketplace foi projetado para ser uma melhoria nisso e ser mais funcional. Ele oferece todo um recurso semelhante a uma loja, onde os usuários podem comprar e vender facilmente seus produtos para outros usuários.

No entanto, o Facebook Marketplace não facilita os pagamentos. Em vez disso, o Facebook conseguiu se conectar com gigantes do comércio eletrônico como Shopify para facilitar os pagamentos entre compradores e vendedores no Facebook Marketplace.

Tanto indivíduos quanto empresas podem usar o Facebook Marketplace para vender produtos novos ou usados ​​para um público local. Os usuários podem navegar por todo o mercado, selecionar categorias ou ir direto para suas lojas preferidas.

Com o Facebook Marketplace, você pode exibir os vários produtos que tem à venda e anunciá-los usando o recurso de listagem gratuito que ele oferece.

Como funciona o mercado do Facebook?

O Facebook Marketplace funciona usando um conceito muito básico. Os vendedores podem listar produtos à venda e indicar sua localização no mercado. Quando os compradores em potencial que desejam comprar esses produtos chegam ao mercado para pesquisar, o Facebook usa as informações que possui sobre eles para determinar sua localização.

O Facebook Marketplace exibe vários produtos que estão à venda em seus locais. Quando um usuário mostra interesse em um produto e está disposto a comprá-lo, ele pode entrar em contato com o vendedor por meio do Facebook Messenger. Ambos concordam com a forma de pagamento e o produto pode ser entregue.

Esse processo elimina a necessidade de as partes envolvidas na transação trocarem números de telefone ou endereços.

O Facebook Marketplace também usa seu algoritmo para tornar certos produtos mais visíveis para os compradores, especialmente se eles já curtiram, demonstraram interesse ou pesquisaram esse tipo de produto no Facebook ou no Marketplace.

Por que você deve configurar sua loja no Facebook Marketplace?

Com mais de 2,9 bilhões de usuários mensais, a oportunidade de mercado que o Facebook Marketplace oferece é enorme. Isso cria um ambiente promissor para pequenas empresas de comércio eletrônico. Assim, o Facebook Marketplace tem a capacidade de ampliar o alcance do seu negócio e abrir você para um público maior.

Aqui estão mais razões para vender no Facebook Marketplace:

1. Disponibilidade de várias ferramentas de marketing

As empresas de comércio eletrônico podem acessar uma ampla variedade de ferramentas na plataforma do Facebook Marketplace. Existem também várias ferramentas de marketing que você pode usar para automatizar seu processo de vendas. Eles incluem chatbots para responder a perguntas populares e respostas automatizadas a consultas de clientes.

2. Capacidade de vender para clientes individualmente

A única maneira de compradores e vendedores no Facebook Marketplace se comunicarem é por meio do Messenger. Isso significa que os vendedores precisam vender para os compradores individualmente, tornando todo o processo individualizado. Os clientes podem contatá-lo diretamente com suas perguntas e você pode respondê-las em tempo real.

Isso torna mais fácil retê-los, pois você pode responder suas perguntas diretamente antes que eles percam o interesse. Também ajuda a proporcionar uma atmosfera de confiança e conforto para os clientes, facilitando o acompanhamento da compra.

3. Experiência personalizada do cliente

O algoritmo do Facebook Marketplace funciona mostrando aos usuários do Facebook os produtos mais relevantes para eles com base em suas ações e atividades no aplicativo. Dessa forma, as empresas podem encontrar facilmente os clientes certos.

Também aumenta suas chances de conversão porque seus produtos estão sendo vistos pelo público certo.

4. Listagem de produtos gratuita

O Facebook Marketplace é uma plataforma gratuita para os vendedores listarem e gerenciarem seus produtos. Isso significa que você pode listar seus produtos e começar a gerenciá-los gratuitamente em poucos minutos. Isso desempenha um papel importante na economia de custos e no aumento de suas vendas.

5. Sem restrições aos métodos de pagamento

O Facebook não oferece um meio que facilite o pagamento entre compradores e vendedores. Isso significa que não há restrições sobre os métodos de pagamento que você pode usar e você tem a liberdade de escolher entre vários métodos de pagamento. Alguns dos métodos de pagamento que você pode usar incluem transferência bancária, PayPal, Shopify Payments e assim por diante. Você também pode optar por receber o pagamento em dinheiro.

Como configurar sua loja no Facebook Marketplace

Como comerciante de comércio eletrônico, você precisa ter uma conta do Facebook para configurar sua loja no Facebook Marketplace. Se você tiver um existente, você pode usá-lo.

A próxima coisa a fazer é listar seus produtos para possíveis compradores e outros usuários para visualizá-los no Marketplace, no feed de notícias e em qualquer outra área do Facebook que você desejar.

Lembre-se de que, antes que você possa começar a vender oficialmente no Facebook Marketplace, o Facebook precisa aprovar sua lista de produtos para garantir que ela esteja de acordo com suas políticas e diretrizes da comunidade.

Aqui está um procedimento passo a passo sobre como configurar sua loja no Facebook Marketplace:

1. Ative o Checkout no Facebook para sua loja

Antes de começar, verifique se você ativou o Checkout no Facebook para sua loja de comércio eletrônico. Como lojista da Shopify, você pode fazer isso facilmente configurando o checkout no Facebook em sua loja da Shopify. Isso permite que seus clientes concluam suas compras diretamente do Facebook Marketplace.

Lembre-se de que você ainda lidará com seu inventário e pedidos na interface de administração da Shopify. O Facebook só vai conectar você com os clientes.

2. Configure o Facebook Marketplace seguindo as etapas abaixo:

1 : Entre na sua página do Facebook.

2 : No painel esquerdo, clique em Marketplace

3 : Clique em Vender ou Criar novo anúncio no menu à esquerda.

4 : Selecione o tipo de produto que deseja listar. Três opções diferentes serão exibidas na tela, Itens à Venda , Veículo à Venda e Casa para Aluguel.

5 : A próxima coisa a fazer é fornecer detalhes do produto que você deseja listar. Isso inclui o que você deseja vender , o preço , sua localização , uma descrição do produto e até 10 imagens de produtos.

6 : Quando terminar, clique em Postar para que sua lista de produtos seja publicada no mercado

Você já publicou suas listagens de produtos no Facebook Marketplace. Suas listagens devem ser aprovadas pelo Facebook em 24 horas. Quando isso acontecer, é hora de começar a vender. Sempre que precisar acessar sua loja, você sempre pode usar a guia loja localizada na sua página comercial do Facebook.

Como anunciar no Facebook Marketplace

Ao listar seus produtos, você torna mais fácil para potenciais compradores descobri-los, fazer compras e obter receita para sua empresa. No entanto, você pode optar por atrair mais atenção para seus produtos usando os anúncios do Facebook. Veja como anunciar seus produtos no Facebook Marketplace:

1. Escolha o objetivo do seu anúncio

Vá para a guia Gerenciador de Anúncios e escolha seu objetivo. Existem diferentes objetivos que você pode escolher, e eles são os seguintes:

• Conhecimento da marca
• Tráfego
• Conversões
• Tráfego da loja
• Geração de leads
• Alcançar

Escolha seu objetivo e clique em continuar.

2. Preencha os detalhes da campanha publicitária

A próxima coisa a fazer é preencher os detalhes de sua campanha publicitária. Isso inclui digitar o nome da campanha e selecionar a otimização do orçamento da campanha. Em seguida, você deve nomear o conjunto de anúncios e preencher outros detalhes e avisos necessários, dependendo do objetivo do anúncio escolhido.

3. Defina o orçamento

Depois de preencher os detalhes da campanha publicitária, você deve definir um orçamento. Pode ser um orçamento diário ou um orçamento vitalício para a campanha publicitária. Em seguida, você precisa especificar o valor e selecionar por quanto tempo deseja que sua campanha seja veiculada, quando deseja que os anúncios comecem e quando devem terminar.

4. Selecione seu público e posicionamento

Ao selecionar seu público, há duas opções para você escolher. Você pode escolher um Público Existente ou um Novo Público .

A próxima etapa é selecionar Canais Automáticos . Essa é a melhor opção se você quiser maximizar seu orçamento e exibir seus anúncios onde eles chamarão mais atenção.

5. Escolha a configuração do anúncio e o formato do criativo do anúncio

Selecione onde você deseja que seus anúncios sejam exibidos: isso pode ser no Facebook ou Instagram. Em seguida, você escolhe o formato do anúncio. Pode ser uma única imagem, um carrossel ou um vídeo.

Você pode digitar um título e inserir uma pequena descrição sobre o produto anunciado na mídia. Por fim, você deve escrever um apelo à ação atraente para o anúncio.

6. Crie uma mensagem

Um modelo de mensagem é uma oportunidade para você incentivar clientes em potencial a entrar em contato com você depois de clicar nos anúncios. Você pode usar seu modelo de mensagem para iniciar conversas, definir a experiência do usuário personalizada ou gerar leads.

7. Configure o Rastreamento e Publicação

Selecione o acompanhamento de conversões e prossiga para publicar sua campanha. O Facebook revisará seus anúncios e os aprovará se eles atenderem aos regulamentos antes que seus anúncios sejam exibidos ao seu público.

Coisas a considerar ao vender no Facebook Marketplace

Há algumas coisas que você deve considerar se planeja vender no Facebook Marketplace. Aqui estão alguns deles:

1. Prazos de envio e entrega

Como vendedor, o Facebook exige que você envie todos os pedidos em até 3 dias a partir do momento em que são feitos e o cliente deve recebê-los em até 7 dias. Isso significa que você precisa garantir que pode cumprir esses termos. Se você tem um negócio que vende produtos artesanais ou caseiros, por exemplo, pode ter que ter muito cuidado ao informar a quantidade que tem em estoque para não ter problemas de abastecimento.

Facebook Marketplace não sincroniza com todas as plataformas de comércio eletrônico

O Facebook Marketplace se integra perfeitamente a várias plataformas de comércio eletrônico, mas não a todas.

As plataformas com as quais se integra no momento são:

• Shopify
• CommerceHub
• Quipt
• Consultor de Canal
• Estação de Navios
• BigCommerce
• Zentail

2. Comunicação eficaz é fundamental

Como quase qualquer outro canal de vendas, você receberá muitas perguntas e mensagens de compradores e pessoas interessadas em seus produtos. Embora possa parecer muito para lidar, você precisa aprender e dominar a arte de se comunicar com potenciais compradores.

Você também deve aprender a ser paciente com seus clientes ao responder suas perguntas de maneira oportuna e profissional. O Facebook até recompensa a comunicação eficaz com os clientes usando dois crachás diferentes.

O primeiro selo é o Selo Muito Responsivo , concedido aos vendedores que respondem rapidamente a todos os seus clientes em potencial. O segundo é o selo de recomendação da comunidade , concedido a vendedores com uma classificação alta no Marketplace.

Ter esses selos pode melhorar sua reputação como vendedor no Facebook Marketplace e ajudar os clientes a confiar mais em sua empresa.

Dicas para vender com sucesso no Facebook Marketplace

Vender no Facebook Marketplace vem com suas vantagens, conforme discutimos anteriormente. Entre eles, o fato de ser uma plataforma ideal para atingir um público mais amplo, descobrir novos clientes e construir relacionamentos saudáveis ​​com os clientes.

Ele também vem com alguns desafios. Um deles é a concorrência acirrada. A concorrência que você enfrentará não se restringe apenas a outras empresas. Incluirá usuários individuais que vendem produtos semelhantes aos seus. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a vender com sucesso no Facebook Marketplace:

1. Aumentar o reconhecimento e a descoberta da marca

Uma das maneiras mais rápidas de aumentar seus resultados e obter mais receita é aumentar o reconhecimento e a descoberta da sua marca. O Facebook sempre foi principalmente uma plataforma de mídia social antes da introdução de seus recursos comerciais. Isso significa que os usuários do Facebook sempre descobriram outros usuários e não terão dificuldade em descobrir empresas e marcas no Marketplace.

O Facebook Marketplace agiliza seu funil de vendas e conversão, garantindo que você alcance clientes que demonstraram interesse em seu produto ou produtos similares. Se você configurar anúncios, poderá otimizar ainda mais o funil e alcançar mais clientes em potencial.

Além dos anúncios, outra maneira de aumentar a visibilidade de sua marca e produtos no Facebook Marketplace é usar o logotipo da sua empresa em suas postagens e aproveitar a seção de categorias. O mercado tem 11 categorias principais que são divididas em subcategorias mais específicas. Colocar seus produtos nas categorias certas aumenta as chances de que seu público-alvo os descubra.

Além disso, seus produtos aparecerão nos feeds de mais pessoas se você tiver um número considerável de seguidores em seu perfil comercial. Portanto, faz sentido se esforçar para obter mais seguidores em sua página comercial.

Se você puder fazer isso, aumentará a descoberta do seu produto e o reconhecimento da marca no Facebook Marketplace.

2. Crie confiança com seu público

Um fator importante que promove um bom relacionamento entre comerciantes e clientes de comércio eletrônico é a confiança. Considerando que seus clientes podem nunca conhecê-lo pessoalmente, seu negócio e marca devem inspirar algum nível de confiança.

O Facebook Marketplace oferece alguns recursos distintos que ajudam você a inspirar confiança em seu público-alvo. O primeiro desses recursos é o Facebook Messenger.

O Messenger permite que você se conecte com seus clientes em um nível pessoal. Ao usar um bom modelo de comunicação que reflita o tom e a voz da sua marca, você pode inspirar confiança em seus clientes.

Você também tem a oportunidade de criar confiança por meio de sua página comercial do Facebook. Ao fornecer informações suficientes e transparentes sobre sua marca na página da sua empresa e fornecer respostas às perguntas mais frequentes, você pode aumentar a confiança que seu público tem em sua empresa.

Há uma ótima oportunidade para você conquistar a confiança e a fidelidade do cliente oferecendo vantagens exclusivas do Marketplace. Isso promove um senso de valor que ajuda você a se relacionar com seus clientes.

3. Acompanhe os produtos que mais vendem no Facebook Marketplace

Sua loja Shopify e o Facebook Marketplace são duas plataformas totalmente diferentes. Isso significa que os públicos são ligeiramente diferentes e seus padrões de compra podem variar. Isso também pode significar que os produtos mais vendidos em sua loja da Shopify podem ser diferentes dos produtos mais vendidos no Marketplace.

Portanto, é importante que você acompanhe os produtos que estão vendendo bem no Facebook Marketplace. Ao rastrear esses produtos, você pode aproveitar ao máximo seus anúncios do Facebook. Você pode usar as informações que obtém para melhorar seus anúncios e saber qual produto promover. Isso aumenta suas chances de obter melhores conversões e vendas.

Você pode verificar a seção de categorias para determinar os produtos que estão indo bem no Facebook Marketplace. Você também pode visitar outras páginas de negócios para ver produtos populares. As principais opções de uma loja são exibidas sempre que você visita uma loja.

4. Personalize a experiência de seus compradores

O algoritmo do Facebook exibe anúncios para usuários que demonstraram interesse em seus produtos ou em produtos similares. Você pode usar isso a seu favor, segmentando clientes em potencial e seus clientes existentes.

A maioria das pessoas se concentra em alcançar novos clientes com seus anúncios e negligencia os clientes existentes. Seus clientes existentes são mais propensos a comprar de você novamente porque já demonstraram interesse em sua empresa. Você também pode criar e segmentar um público semelhante com seus anúncios do Marketplace.

Outra forma de personalizar a experiência de seus compradores é por meio de chatbots. Use chatbots para se conectar com usuários que demonstraram interesse em algum de seus produtos. Com os chatbots, você pode acompanhar seus clientes assim que eles entrarem em contato com você.

5. Teste novos produtos

Uma maneira rápida e fácil de testar seus novos produtos ou ideias é através do Facebook Marketplace. Ao aproveitar a capacidade do Facebook Marketplace de otimizar seu funil de vendas, você sempre pode testar seus produtos e ideias verificando se eles correspondem aos interesses do seu público-alvo.

A parte boa? Não lhe custa nada. Você apenas tem que criar uma lista e isso é tudo.

O Facebook Marketplace também é uma boa maneira de promover seus novos produtos. Se desejar, você pode informar seus clientes na descrição do produto que está experimentando o produto. Também há espaço para você brincar com os preços de seus produtos para determinar a melhor forma de seus clientes responderem a aumentos de preços e descontos.

Conclusão

O Facebook Marketplace é uma ótima plataforma para comerciantes de comércio eletrônico que desejam vender seus produtos para um público mais amplo. É uma plataforma gratuita que é fácil de configurar e usar. Como lojista da Shopify, a capacidade de integrar o Marketplace à sua loja é ainda mais promissora. Com o Marketplace, você pode aumentar facilmente seus resultados e atingir suas metas de negócios.

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