Como realizar a análise de tendências de vendas para o seu negócio de varejo

(Esta postagem foi publicada pela última vez em 28 de novembro de 2017. Atualizamos para precisão e integridade.)

Você conhece suas tendências de vendas por tipo de produto, região ou período de tempo? Você sabe quanto estoque você tem de cada produto?

A maioria dos varejistas gostaria de saber mais sobre suas vendas e os hábitos de compra dos clientes. Eles querem saber as alavancas certas para empurrar e puxar para aumentar as vendas e a satisfação do cliente. No entanto, existem muitos obstáculos em seu caminho que os impedem de obter esses insights.

Pode ser que seus dados estejam divididos entre sistemas desconectados ou que você esteja lidando com sistemas legados que não conseguem acompanhar. É complicado convergir suas vendas de diferentes canais de vendas online e offline para análise. Com as ferramentas certas, porém, isso não precisa ser um problema para você.

Este post discutirá quais recursos você precisa para realizar a análise de tendências de vendas e seus benefícios para o seu negócio.

Os benefícios de usar a análise de tendências de vendas

A análise de tendências de vendas fornece informações valiosas sobre o funcionamento interno do seu negócio. Os comerciantes usam seus dados para tomar decisões informadas, como quando aumentar ou diminuir os preços de seus produtos. Essas decisões nem sempre devem ser um sentimento “instintivo”.

Embora seu instinto às vezes possa ser confiável, não deve ser sua única ferramenta de tomada de decisão.

Ao procurar tendências ou padrões em seus dados de vendas, você pode determinar oportunidades e problemas potenciais. Você pode acompanhar se um determinado produto está aumentando ou diminuindo nas vendas. Se estiver em declínio, você pode tomar decisões oportunas, como cortar preços, comercializar mais ou descontinuar o produto. Se um item estiver sendo vendido nas prateleiras, você pode ter certeza de estocar o estoque com precisão em todos os canais.

A análise de tendências de vendas também ajuda a determinar se você está atingindo suas metas de vendas, fornecendo uma maneira fácil e mensurável de acompanhar seu progresso. Você realmente saberá se aumentou as vendas em relação ao ano passado e em que porcentagem. Se você não atingiu uma meta, pode detalhar as vendas de um produto ou local específico para ver o que está impedindo você.

Todos os varejistas devem ter a capacidade de se tornarem negócios orientados por dados. Com os recursos certos, você pode ter confiança nas decisões que toma porque elas são respaldadas por seus próprios dados.

Como realizar a análise de tendências de vendas

Para realizar a análise de tendências de vendas, você precisa de um local para inserir e analisar seus dados de vendas. Você pode usar o Microsoft Excel ou uma plataforma de software projetada especificamente para insights de dados.

Muitos gerentes usam o Microsoft Excel para análise de tendências de vendas para obter insights e configurar alertas. Os usuários podem importar grandes quantidades de dados e criar painéis poderosos. As ferramentas integradas do Excel permitem que os usuários personalizem gráficos de acordo com as principais métricas de negócios que precisam ser rastreadas.

Embora seja demorado para configurar e manter, qualquer pessoa pode aprender e usar o Excel para seus negócios. Há muitos recursos disponíveis online que ajudam os usuários a aproveitar o Excel. Para ver alguns deles, leia cerca de 10 gurus do Excel para seguir para se tornar um especialista.

Outra opção é usar uma plataforma criada para análise de negócios ou insights de dados. Existem opções de software que extraem dados automaticamente de seus diferentes sistemas. Eles fornecem o mesmo tipo de painéis e relatórios poderosos, sem todo o trabalho manual de entrada e análise de sua parte. Você pode conferir uma comparação de algumas das principais plataformas de análise de varejo aqui.

Com qualquer uma das opções, você deve considerar certas funcionalidades para aproveitar ao máximo seus dados.

Os recursos necessários para análise de tendências de vendas

Para obter insights significativos de seus dados, você precisa dos seguintes recursos principais:

• Localização centralizada para visualizar dados
• Atualizações de dados de vendas em tempo real
• Ferramentas de visualização de dados
• A qualquer hora, em qualquer lugar, acesso aos dados
• Faça uma busca detalhada por local, tipo de produto e canal
• Análise de dados baseada em tempo

Sem esses recursos, você não poderá realizar ações a partir de seus dados. Vou mergulhar em cada um em detalhes e como você pode implementá-los para sua própria análise de tendências de vendas.

Local centralizado para visualizar dados

Mesmo quando seus dados residem em vários sistemas ou em diferentes canais de vendas, você deve poder visualizar todos eles em um único local. Você precisa de uma visão unificada de todos os pedidos e estoque por produto, categoria, vendas e muito mais para mapear os KPIs para as vendas reais. Quando não está centralizado, você não pode definir facilmente o impacto de um de seus canais de vendas ou linhas de produtos em todo o seu negócio.

Suas tendências de vendas devem incluir todos os seus canais para que você tenha uma única fonte de verdade de seus dados de vendas. Isso permite que você tenha uma fonte confiável de dados para que possa tomar decisões precisas e oportunas, como quando mover o estoque de um local para outro ou marcar produtos.

Como fazer isso

Esse local central pode ser uma ou várias planilhas do Excel com base nas principais métricas que você está medindo. Se você estiver trabalhando com apenas uma conta da Amazon ou loja virtual, o Excel pode ser fácil para você começar.

Por outro lado, se você tiver vários canais de vendas, terá que extrair dados separadamente de cada sistema. Então, você terá convergido para um local. Nesse caso, você desejará usar um software de mineração de dados mais robusto para centralizar todas essas informações.

Atualizações de vendas em tempo real

Ao procurar oportunidades e problemas em potencial, você desejará acompanhar suas vendas dia a dia, até mesmo ao minuto. É importante que suas vendas sejam atualizadas em tempo real.

Se você alterar o preço de um item, você precisa saber imediatamente se é o ajuste certo de acordo com suas vendas. Você não quer descobrir uma semana depois, depois de totalizar manualmente os dados, que perdeu vendas.

Como fazer isso

Algumas plataformas de análise de negócios podem fazer atualizações em tempo real automaticamente. Se você estiver usando o Excel, precisará definir um horário, como o início de cada semana, para extrair seus dados manualmente. Ou, se você tiver formação técnica, pode ver como importar dados para o Excel de um banco de dados externo.

Visualização de dados

Se você é um varejista em crescimento, tem muitos dados para entender. E provavelmente está armazenado em linhas e colunas aparentemente intermináveis ​​de apenas números. Nesse formato, é quase impossível ver tendências facilmente. Torna-se então difícil e demorado fazer interpretações precisas.

Ferramentas de visualização de dados, como um painel de vendas, facilitam a análise de suas tendências de vendas. Painéis com tabelas e gráficos interativos podem ser facilmente compreendidos. Você poderá analisar as informações mais rapidamente, o que significa que também poderá agir mais rapidamente.

As pessoas respondem melhor a números em formato gráfico. Quando os gerentes entendem melhor o que está impulsionando o desempenho, eles podem fazer os ajustes certos quando necessário.

Como fazer isso

O Excel tem muitas ferramentas que ajudam você a criar painéis personalizados cheios de gráficos e tabelas. Existem muitos recursos dedicados a ajudar as pessoas a aprender como criar esses diferentes painéis de vendas. Ao comparar as plataformas de análise de negócios, verifique quais ferramentas estão disponíveis para criar gráficos e tabelas.

Acesso de dados de vendas a qualquer hora e em qualquer lugar

Não é útil ter dados de vendas em tempo real se você não puder acessá-los de qualquer lugar a qualquer momento. Você não deve se limitar apenas a visualizar seus dados de vendas quando estiver no escritório. Seu painel de vendas deve ser acessível por qualquer dispositivo – telefone, tablet ou computador.

Dessa forma, não importa se você está no depósito, no carro a caminho de uma reunião ou no escritório, você sempre sabe como está o desempenho do seu negócio. Você também pode compartilhá-lo facilmente em sua empresa e colaborar facilmente com outras pessoas quando necessário.

Como fazer isso

Uma plataforma de análise de negócios oferece a melhor mobilidade. As plataformas geralmente são baseadas em nuvem e acessíveis por meio de um navegador da web. Se você estiver usando o Excel, terá que fingir. Armazene suas planilhas na nuvem (Google Drive, Microsoft OneDrive etc.), para que você tenha acesso a elas em praticamente qualquer lugar.

Detalhamento por local, tipo de produto ou canal

Não basta apenas visualizar suas tendências de vendas para o seu negócio em geral. Você precisa ser capaz de restringi-lo a locais específicos, linhas de produtos ou canais de vendas. Essa visão granular é importante para entender o seu negócio como um todo.

Você vai querer ver o que está contribuindo mais para o seu sucesso ou restringir a causa do que está prejudicando você. Ser capaz de detalhar para níveis mais precisos garante que você entenda todos os aspectos de suas vendas.

Como fazer isso

Do ponto de vista visual, você desejará ver um gráfico de vendas para uma região geográfica inteira e, em seguida, detalhar os estados ou cidades individuais dessa região. A maioria das plataformas de análise de negócios tem designs elegantes que tornam isso possível com apenas alguns cliques. O Excel também possui alguns recursos para produzir gráficos de detalhamento para o mesmo efeito.

Analisar por períodos de tempo

Você precisa ser capaz de analisar suas tendências de vendas em um determinado período de tempo. Isso fica evidente ao visualizar o desempenho de ciclos de vendas ou feriados. Ao se preparar para quanto estoque transportar de novembro a dezembro, você precisará saber quanto vendeu no ano passado durante esse período. Você então pode ajustar de acordo.

Quando você pode visualizar as vendas por período de tempo, pode comparar rapidamente seu desempenho ano após ano. Você verá onde melhorou e onde não melhorou. Você pode determinar se as medidas tomadas após o ano passado o ajudaram a atingir suas metas este ano.

Quando você combina esses recursos, os varejistas podem obter grandes benefícios ao realizar análises de tendências de vendas. Você pode levar seu negócio para o próximo nível.

Como fazer isso

Qualquer plataforma de análise de negócios deve dar a você a capacidade de fazer análises baseadas em tempo, mas avalie quais permitem que você faça isso da maneira mais fácil. Além disso, considere funções como análise mês a mês e ano a ano, para que você possa comparar o desempenho com períodos anteriores.

Sua capacidade de fazer análises baseadas em tempo no Excel depende de como você estrutura seus dados. Mas você pode desbloquear muitas tendências interessantes usando tabelas dinâmicas e filtros para realinhar diferentes conjuntos de dados.

Escolhendo os sistemas certos e integrando-os

Lembre-se de que muitos desses recursos dependem de quais endpoints você usa e como eles são integrados. Muitos sistemas legados não conseguem acompanhar os processos que você precisa executar para atender às expectativas atuais dos clientes.

Além disso, sem integração, esses sistemas legados não podem se comunicar com os demais sistemas que você usa para administrar seus negócios, o que resulta na movimentação manual de dados entre sistemas e planilhas. Isso pode levar a informações de vendas que raramente são oportunas, precisas ou acionáveis ​​para os associados da loja e as equipes de gerenciamento. Você não saberá quando marcar produtos ou como comercializar em uma região versus outra.

Para obter um melhor controle de seus dados de vendas, você pode primeiro considerar atualizar sua pilha de tecnologia. O software de comércio eletrônico, ERP ou POS legado ou no local pode estar impedindo você de gerenciar suas funções de compras, estoque, vendas, marketing e finanças. Você precisa de interfaces amigáveis ​​que se integrem bem com seus outros sistemas. Se você não tem certeza de quais são as principais plataformas, confira nosso guia do comprador que compara diferentes softwares de comércio eletrônico, ERP e PDV para que você tome a melhor decisão.

Depois de escolher a plataforma certa, o próximo passo é integrar seus sistemas. Recursos como obter uma única fonte de todos os dados de vendas, atualizações de dados em tempo real e acesso a qualquer hora e em qualquer lugar dependem da integração do sistema. Seus canais de vendas de front-end devem estar vinculados aos locais de atendimento de back-end para que você possa sincronizar dados entre seus sistemas. Isso fornece um ponto de controle para suas operações. Veja como uma plataforma de integração como o nChannel pode ajudar.

Assim que sua pilha de tecnologia estiver instalada, você terá os dados certos à sua frente para que possa tomar decisões de negócios confiáveis.

O que fazer a seguir

Ser capaz de analisar efetivamente suas tendências de vendas pode ter um grande impacto em como você administra seus negócios. Por meio de seus dados, você pode obter informações valiosas sobre suas operações. Por meio de recursos importantes, como atualizações em tempo real e visualização de dados, você pode tomar decisões de negócios mais bem informadas.

Para analisar suas tendências de vendas, você pode usar o Microsoft Excel ou uma plataforma de análise de negócios. Com muitos recursos online disponíveis, os gerentes podem usar o Excel para criar painéis personalizados de suas tendências de vendas. Apenas tenha em mente a quantidade de tempo e esforço que você terá que investir para fazer o Excel funcionar da maneira que você precisa.

Em um determinado ponto, o uso do Excel para gerenciar seus dados de negócios não será dimensionado. Você terá que investir em uma solução que forneça automaticamente insights sobre o desempenho do seu negócio.

Se você não está interessado em se tornar um especialista em Excel (ou já está superando isso), considere a integração de sistemas e o software de análise de negócios.