Como terceirizar mídias sociais para pequenas empresas

A mídia social é uma das plataformas de marketing mais eficazes disponíveis para pequenas empresas hoje. Com o marketing de mídia social, as pequenas empresas agora podem alcançar com sucesso milhões de clientes em potencial usando suas plataformas de mídia social.

Não é novidade que o marketing de mídia social ajuda pequenas empresas a crescer e melhorar as vendas. Embora sites e listas de e-mail precisem ser atualizados com frequência, as pequenas empresas devem manter presenças ativas nas mídias sociais para manter o interesse do cliente.

O desafio é que criar e gerenciar conteúdo e campanhas de mídia social pode ser uma tarefa árdua e demorada. Ajudaria se você considerasse terceirizar os esforços de mídia social de sua pequena empresa.

Neste artigo, você aprenderá os benefícios, os motivos e como escolher a melhor agência de mídia social para terceirizar seu marketing de mídia social.

Sobre o Social Buzz:

A Sociallybuzz é uma agência líder em marketing, gerenciamento e publicidade digital de mídia social para pequenas e médias empresas. Com mais de 12 anos de experiência, sabemos como criar e executar campanhas de marketing que ajudarão você a expandir seus negócios. Nossa agência de mídia social é especializada em usar o poder da mídia social para criar campanhas altamente direcionadas, projetadas para obter mais clientes e vendas.

Confira alguns de nossos estudos de caso

Razões para terceirizar seu marketing de mídia social

A terceirização de mídia social economiza seu tempo

A maioria dos proprietários de empresas não tem muito tempo para se dedicar ao gerenciamento de seus canais de mídia social.

Se você é proprietário de uma pequena empresa, deve ter percebido que é um desafio manter uma presença sólida na mídia social e dedicar o tempo adequado às suas responsabilidades comerciais. Você pode se sentir sobrecarregado pelo tempo necessário para manter uma presença efetiva na Internet.

Em vez de fazer malabarismos com muitos projetos ou estar muito ocupado para assumir o marketing de mídia social, a terceirização de mídia social economiza seu tempo, liberando seu tempo para se concentrar em outras responsabilidades de negócios.

A terceirização de mídia social oferece ajuda especializada

A mídia social se cruza com a escrita, os recursos visuais, a narrativa e o gerenciamento da comunidade. A terceirização de mídia social oferece experiência nessas áreas. Considerando a importância da mídia social para pequenas empresas na geração de leads e retenção de clientes, você deve evitar tratar sua presença como uma reflexão tardia ou confiá-la a mãos inexperientes.

Um especialista em mídia social tem um bom conhecimento de seu público-alvo, onde encontrá-lo e como abordá-lo. A maioria dos especialistas em mídia social tem experiência em marketing ou relações públicas com um bom entendimento de como usar a mídia social para expandir o alcance de seus negócios.

Além disso, se você optar por trabalhar com uma agência de marketing de mídia social, se beneficiará do conhecimento coletivo de muitas pessoas. Conteúdo de mídia social mais envolvente é frequentemente produzido quando mais mentes trabalham juntas. Os especialistas em mídia social têm as ferramentas e o conhecimento para concluir as seguintes tarefas:

• Identifique seus pontos fortes e fracos em sua presença atual na mídia social.
• Gere resultados direcionados. Por exemplo, aumento de leads, respostas mais rápidas e maior exposição da marca.
• Aumente sua presença em canais de mídia social selecionados. Por exemplo, obter mais seguidores no Instagram ou gerenciar uma comunidade no Twitter.

Você pode escalar sua empresa mais rapidamente com acesso à ajuda especializada que a terceirização de mídia social oferece.

A terceirização de mídia social oferece acesso a ferramentas de marketing excepcionais

O marketing de mídia social eficaz requer mais do que apenas familiaridade com uma plataforma específica. Também envolve o uso de boas ferramentas de marketing.

Excelentes ferramentas de marketing para análises, relatórios e publicidade às vezes estão fora do alcance das pequenas empresas. Isso porque o uso dessas ferramentas exige um orçamento considerável ou habilidades especializadas. Você tem acesso a essas ferramentas quando terceiriza seu gerenciamento de mídia social.

Especialistas em mídia social usam ferramentas como:

• Ferramentas de criação de conteúdo de mídia social. Todas as ferramentas de marketing de mídia social necessárias, desde a redação até o design e a publicação, estão disponíveis para especialistas em mídia social. Eles entendem como aumentar o SEO em blogs e outros conteúdos da web para aumentar sua classificação no Google.
• Ferramentas de gerenciamento de mídia social. Pode ser desafiador permanecer ativo em diferentes plataformas de mídia social. O uso de ferramentas de gerenciamento de mídia social permite que você publique conteúdo em suas contas de mídia social quando seu público-alvo está mais envolvido em seus feeds. Você deseja evitar que eles passem, mesmo que estejam em um fuso horário diferente. Essas ferramentas permitem agendar conteúdo para qualquer fuso horário. Eles garantem que os leads globais vejam suas postagens no horário local para maior engajamento.
• Ferramentas de desempenho de conteúdo de mídia social. Com ferramentas de desempenho de conteúdo, os especialistas em mídia social podem dizer o que funciona e o que não funciona. Os especialistas em mídia social geralmente têm acesso a ferramentas de desempenho de plataforma e conteúdo para marketing social. Essas ferramentas permitem avaliar o desempenho de suas plataformas e postagens de mídia social e destacar áreas de melhoria. Você obterá informações valiosas sobre escuta social ao terceirizar o marketing de mídia social que, de outra forma, não obteria.

Recomendado : As melhores ferramentas de marketing de mídia social para pequenas empresas

A terceirização de mídia social oferece uma visão específica da plataforma

Quais plataformas de mídia social serão mais adequadas para sua pequena empresa? Seja Facebook, LinkedIn, Twitter ou Instagram, um especialista em mídia social que você contratar saberá quais plataformas são melhores para atingir suas metas de marketing digital. Você só alcançará efetivamente seu público-alvo se escolher a plataforma certa.

Por exemplo, LinkedIn e Facebook, sem dúvida, servem como ferramentas de rede, mas seus usuários e áreas de interesse diferem.

Não importa a plataforma, você se beneficiará de mensagens de marca consistentes. Aumente a eficácia do marketing de mídia social usando um provedor de mídia social especializado e conhecedor dos algoritmos de plataforma mais recentes.

A terceirização de mídia social evita tentativas e erros

Saber o que fazer com suas plataformas de mídia social é uma coisa e entender como fazer isso de forma eficaz é outra.

A terceirização de suas necessidades de mídia social preencherá essa lacuna e fornecerá seus produtos e serviços de maneira atraente.

A terceirização evitará erros nas mídias sociais e ajudará a proteger a imagem da sua marca. Os especialistas em mídia social garantirão que suas postagens estejam livres de erros gramaticais antes de publicá-las. Eles também são responsáveis ​​por manter a etiqueta nas mídias sociais.

A criação de diretrizes para um comportamento aceitável online é um primeiro passo comum no marketing de mídia social. Um código de conduta aceitável claro se aplica a tudo o que você publica nas mídias sociais e como você lida com feedback desfavorável. Os especialistas em mídia social estão atentos a sensibilidades específicas ao interagir com uma comunidade aberta e diversificada por meio de várias redes sociais.

A terceirização de mídia social aumenta seu tempo de resposta

Se você não tem tempo para responder às dúvidas e preocupações dos clientes, a terceirização do gerenciamento de mídia social o ajudará a responder rapidamente aos clientes e a manter um relacionamento saudável com eles.

Aumentar o tempo de resposta da mídia social é crucial para reter clientes e se diferenciar das empresas concorrentes. As agências podem resolver problemas no momento e configurar a automação para acompanhar os clientes, em vez de deixar seus encontros mais essenciais sem atendimento.

É mais provável que clientes e clientes em potencial sejam atraídos para sua empresa quando receberem respostas rápidas às suas perguntas e preocupações. Eles manterão sua marca em alta estima e o considerarão confiável.

Como terceirizar o gerenciamento de mídia social para sua pequena empresa

Você está pronto para terceirizar seu gerenciamento de mídia social? A seguir, mostraremos como fazer isso com sucesso sem prejudicar sua marca.

Escolha uma agência de mídia social em que você pode confiar

A escolha de uma agência ou consultor confiável é fundamental para a terceirização de mídia social, porque quem você escolher representará sua marca. Eles são responsáveis ​​por sustentar o nome da sua marca e apresentar mensagens que criem consciência e retratem a imagem da sua marca.

Entenda que tudo o que eles dizem em seu nome pode ser a primeira ou a última impressão que alguém tem da sua marca. Com essas considerações em mente, você deve escolher uma agência ou um consultor em cuja assessoria você possa confiar.

Veja como encontrar uma agência ou consultor de mídia social em quem você pode confiar:

• Descubra se eles têm uma página de depoimentos; comece olhando o site deles.
• Pesquise o nome deles no Google. Procure onde e quem mencionou seu nome. Se alguém os chamou ou não por prestar um serviço ruim.
• Visite o Google Maps e pesquise o nome ou o domínio do site para encontrar a empresa no Google Places e verificar as avaliações locais.
• Procure seus perfis em plataformas como o LinkedIn. Leia comentários sobre a agência, o proprietário da agência e os funcionários que trabalham com a agência.
• Encontrar os perfis dos profissionais de marketing de mídia social que usam sua agência e ler suas avaliações seria um benefício adicional.

Considere escolher uma agência apenas para configuração e estratégia de conteúdo

Você pode terceirizar seu gerenciamento de mídia social por um curto período de tempo. Você mesmo pode aprender as cordas. Você pode adotar a abordagem de configuração e somente conteúdo se não se sentir confortável com um terceiro representando e tornando-se a voz da sua marca nas mídias sociais.

A agência ou consultor de mídia social que você contratar ajudará você a configurar sua mídia social, o que inclui se inscrever em sites de mídia social, personalizar perfis, criar temas de pano de fundo exclusivos para Twitter e YouTube e configurar ferramentas de gerenciamento de mídia social.

A agência ou consultor deve ensinar a você o básico sobre diferentes plataformas de mídia social, incluindo:

• Como usar seu perfil para aumentar o reconhecimento da marca no Google+ por meio de atualizações, interações com outras pessoas em seu setor e dicas extras de inscrição no Google+.
• Como usar as técnicas de marketing do Facebook. Como aproveitar os dados em suas informações do Facebook, fazer upload de atualizações de status em seu mural, incluindo fotos, vídeos e links, e usar o Facebook como sua página.
• Como usar o Twitter para fins de marketing, incluindo postar atualizações de status, abordar mensagens diretas, criar mensagens eficazes de 140 caracteres e rastrear menções à marca e discussões do setor.
• Como postar novos vídeos no YouTube, criar listas de reprodução e deixar comentários em outros vídeos.

Além da configuração e compreensão dos fundamentos de diferentes plataformas de mídia social, seu consultor irá ajudá-lo a desenvolver um plano de conteúdo de mídia social. O plano deve incluir a frequência com que você publica atualizações, os tipos de atualizações que envia e como incorporar a mídia social à sua estratégia de marketing online.

Você mesmo pode iniciar o marketing de mídia social assim que se sentir confiante ao usar as principais redes sociais.

Recomendado : custo de contratação de uma agência de mídia social

Trabalhe de mãos dadas com sua agência de mídia social

Certifique-se de trabalhar de mãos dadas com a agência ou consultor que você escolher contratar para o gerenciamento de mídia social. Isso ocorre porque você deseja uma representação adequada do seu negócio. Portanto, sempre comunique seus desejos e necessidades ao consultor ao terceirizar.

Muitos problemas podem surgir em suas contas de mídia social que um consultor pode precisar que você lide ou, pelo menos, precisa trabalhar com você para resolver. Você, como empresa, pode precisar responder a preocupações específicas do consumidor, por exemplo, investigando o problema e apresentando uma solução fantástica. Antes de permitir que seu consultor comece a atualizar em seu nome, certifique-se de que ele esteja ciente de quaisquer restrições legais que se apliquem à sua empresa e de quaisquer declarações proibidas.

Monitore o desempenho do seu consultor de mídia social

Embora os consultores sejam gurus da mídia social, eles precisam obter o conhecimento interno de sua empresa que você possui. Acompanhe o progresso do seu consultor ao terceirizar o gerenciamento de mídia social.

Certifique-se de que a agência ou consultor de mídia social pareça ter uma compreensão completa do seu negócio e do seu setor. Inspecione as atualizações que eles enviam para garantir que estejam atualizadas e sejam relevantes.

O mais importante é verificar novamente seu trabalho, porque algo tão simples quanto uma atualização de status mal recebida pode prejudicar seriamente sua reputação na mídia social.

Coisas a considerar ao terceirizar seus esforços de mídia social

• O que você deseja alcançar com suas contas de mídia social? Considere estas questões e resolva-as antes de terceirizar: você deseja manter suas contas ou deseja que suas contas ganhem mais seguidores? Você pretende atingir um grupo demográfico diferente? Depois de identificar seus objetivos, você pode criar uma estratégia de mídia social e identificar o indivíduo ou grupo que pode trabalhar com você para atingir esses objetivos.
• Com que frequência você pretende postar? Pense em quantas postagens você gostaria de compartilhar a cada semana e lembre-se de que o número de postagens que sua empresa precisa dependerá da natureza de seu setor e do tamanho de seus seguidores. Existem expectativas variadas sobre quantas postagens os usuários em várias plataformas de mídia social desejam ver em uma semana. O número de postagens que você pretende publicar lhe dará uma ideia de quão grande deve ser sua equipe de gerenciamento de mídia social.
• Decida o tipo de conteúdo que deseja publicar. Escolher o tipo de conteúdo que você deseja compartilhar em sua página é crucial. Uma equipe externa precisará de tempo para se familiarizar com a voz de sua empresa e produzir material de acordo com seu gosto. Gaste tempo conhecendo a agência e mantenha as linhas de comunicação abertas, especialmente no começo, para garantir que você esteja na mesma página.
• Como você acompanhará e responderá às mensagens e comentários? Considere quem atenderá às dúvidas e preocupações de seus clientes. Isso ajudará você a decidir como abordar sua mensagem, porque levará algum tempo até que alguém de fora da empresa possa capturar com precisão a voz da sua marca. O tamanho da sua empresa, o nível de envolvimento da mídia social do seu público e os motivos pelos quais eles o seguem influenciarão sua interação com a equipe de mídia social terceirizada. Em vez de pagar horas extras a um funcionário interno para estar de plantão todos os dias, pode ser mais econômico contratar uma equipe de monitores de contas de uma agência.

Empacotando

Embora você possa gerenciar seu marketing de mídia social, isso pode ser demorado e requer experiência e conhecimento específicos. Existem tantos especialistas em mídia social por aí que podem ajudar no gerenciamento de suas mídias sociais.

A terceirização de seus esforços de mídia social pode ser sua melhor opção para escalar rapidamente, esteja você tendo problemas com sua presença ou não tenha tempo ou experiência para lidar com os negócios internamente.

Quando você terceiriza o gerenciamento de mídia social, a agência de mídia social terceirizada fará o que faz de melhor, aumentando significativamente o alcance de sua mídia social. Ao mesmo tempo, você se concentra mais em seu negócio principal.

Sobre o Social Buzz:

A Sociallybuzz é uma agência líder em marketing, gerenciamento e publicidade digital de mídia social para pequenas e médias empresas. Com mais de 12 anos de experiência, sabemos como criar e executar campanhas de marketing que ajudarão você a expandir seus negócios. Nossa agência de mídia social é especializada em usar o poder da mídia social para criar campanhas altamente direcionadas, projetadas para obter mais clientes e vendas.

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