5 maneiras de otimizar e aumentar o engajamento de anúncios de comércio eletrônico em indústrias competitivas

De acordo com as pesquisas mais recentes, as vendas no varejo on-line atualmente somam 4,9 trilhões de dólares em todo o mundo, e a previsão é de que cresçam mais de 50% nos próximos anos.

Os gastos com anúncios de comércio eletrônico aumentaram naturalmente em proporção direta, com muitas empresas canalizando cada vez mais seu orçamento para atividades promocionais digitais. Em um relatório publicado em fevereiro de 2022, a Statista observou que os gastos com anúncios de comércio eletrônico somente nos EUA atingiram 12,5 bilhões de dólares em 2019 e devem ultrapassar 38 bilhões até o final de 2024.

Com mais de 2 bilhões de compradores online em todo o mundo, ter uma sólida estratégia de e-commerce pode determinar o sucesso de uma empresa. No entanto, para muitas empresas, manter-se continuamente à tona no mercado prova ser difícil, e não necessariamente por causa de algo relacionado ao orçamento.

As pequenas empresas (definidas como empresas com menos de 500 funcionários) constituem a maioria das empresas em todo o mundo. Isso significa que, quando uma empresa decide iniciar sua jornada de comércio eletrônico, sua principal concorrência pode ser as marcas grandes e estabelecidas com base no orçamento digital, mas também estão competindo com uma tonelada de pequenas empresas em um mercado superlotado.

Para navegar no cenário do comércio eletrônico e ofuscar o mar da concorrência, abaixo estão cinco maneiras pelas quais os empreendedores podem se concentrar para aumentar a visibilidade e o engajamento do anúncio.

Como otimizar e aumentar o engajamento de anúncios de comércio eletrônico

1. Otimize seu tipo de anúncio para contar uma história

Embora os anúncios estáticos sejam fáceis de produzir e quase universalmente implementáveis, estudos mostraram que os anúncios dinâmicos são mais atraentes e, portanto, mais propensos a aumentar a taxa de cliques.

Os anúncios dinâmicos também podem ser usados ​​para contar histórias, o que é extremamente importante para as empresas atualmente. Contar uma história é vital, pois dá aos clientes em potencial que nunca ouviram falar da sua empresa a chance de aprender sobre você e seus valores. Anúncios

No mundo do comércio eletrônico de hoje, não faltam opções aos clientes e eles estão cientes disso. A maioria deles não quer apenas comprar um produto ou serviço – em vez disso, eles querem saber de onde estão comprando e o tipo de negócio em que estão investindo seu dinheiro. Aproveite o anúncio dinâmico enfatizando seus pontos de venda exclusivos e comunicar os valores da sua marca.

2. Repense seu perfil demográfico

Sua empresa pode estar operando em um setor superlotado, mas isso não significa que esteja atendendo a todas as demandas dos consumidores. Às vezes, simplesmente repensar sua demografia pode percorrer um longo caminho.

Um bom exemplo é o DoorDash, uma plataforma americana de pedidos e entregas de alimentos. Com a popularidade de pedir takeaways e tê-los entregues à sua porta, o DoorDash teve – e ainda tem – uma forte concorrência contra grandes nomes do setor, como UberEats, Deliveroo, Just Eat e Grubhub.

No entanto, nos últimos anos, a DoorDash teve uma revelação ao repensar sua demografia. Anteriormente, muitos imaginavam que os maiores consumidores no mercado de entrega de comida eram metropolitanos da geração do milênio abastados. Fazia sentido. Essas pessoas muitas vezes trabalhavam longas horas e tinham renda disponível.

Mas, em vez de enfrentar outros serviços de entrega de comida nas cidades, a DoorDash viu uma oportunidade em um mercado carente - os subúrbios americanos. Esse novo segmento de clientes ainda veio com várias vantagens, como ter maiores tamanhos de tíquetes por pedido para alimentar uma família inteira em vez de apenas um indivíduo, menos tráfego, melhor estacionamento e clientes mais fiéis.

Atendendo a esse novo público, a DoorDash se tornou uma das duas maiores empresas do mercado americano de entrega de alimentos ao lado do Uber Eats, com a primeira dominando com uma participação de mercado superior a 50%. Anúncios

3. Aproveite as mídias sociais

À medida que os consumidores começam a valorizar a autenticidade, estudos têm mostrado que a publicidade em mídia social pode ser tão eficaz quanto outras formas de promoção digital, como a publicidade em mecanismos de busca. De fato, em janeiro de 2022, existem quase 4 bilhões de usuários de mídia social em todas as plataformas, o que significa que, se você optar por se promover nas mídias sociais, definitivamente não faltará visibilidade.

Até agora, todo mundo entende que as empresas não podem sobreviver apenas com postagens orgânicas, e que alavancar anúncios pagos para lançamentos de produtos geralmente pode gerar alta visibilidade e engajamento, o que pode aumentar a receita a longo prazo.

Veja a Nike, uma multinacional americana de roupas esportivas. Apesar de ser um nome familiar, a Nike está em uma indústria competitiva que está crescendo rapidamente. Para manter-se a par da concorrência, a Nike vem lenta mas seguramente fazendo menos comerciais e investindo em marketing digital. Até agora, a marca reina suprema quando se trata de engajamento cross-channel, acumulando um total de 20,5 milhões de engajamentos nas mídias sociais mensalmente, o que é cerca de quatro vezes a média do concorrente de 4,93 milhões. Anúncios

A Nike aproveita os gastos com anúncios de mídia social em conjunto com o investimento no atendimento ao cliente de mídia social. Sempre que a marca publica um anúncio, eles também se certificam de que há uma pessoa por trás da tela para responder às perguntas e comentários dos clientes.

De fato, 96,8% dos tweets na página do Twitter da Nike, que tem mais de 9 milhões de seguidores em abril de 2022, são respostas. Os representantes dos clientes respondem a perguntas sobre produtos e resolvem os problemas dos clientes, o que aumenta o engajamento com os anúncios e, ao mesmo tempo, cria confiança.

4. Personalize o texto do seu anúncio

Anúncios De acordo com os estudos mais recentes da consultoria de gestão McKinsey & Company, 71% dos clientes atualmente esperam que as empresas ofereçam interações personalizadas e 76% ficam frustrados quando isso não acontece.

Hoje em dia, os clientes não preferem apenas ter um toque personalizado das empresas – eles exigem isso. Portanto, é mais importante do que nunca personalizar sua cópia do anúncio para seu público se você quiser aumentar a interação com o anúncio.

Há também uma ênfase maior em 'acertar' com a personalização. Em outras palavras, não apenas o conteúdo das cópias do anúncio deve ser relevante, mas o estilo e o tom da cópia também devem corresponder às expectativas do cliente, e as promoções direcionadas devem aparecer no momento certo.

Quando se trata de colocar anúncios nas mídias sociais e nos mecanismos de pesquisa, as marcas de comércio eletrônico podem ganhar muito com a segmentação automática e a atualização contínua de suas preferências de segmentação para corresponder ao que seu público espera. Isso significa que também há uma necessidade maior de fazer pesquisas suficientes de clientes e de mercado-alvo, em vez de se concentrar apenas em vender os pontos fortes exclusivos da marca.

5. Ofereça várias maneiras de se envolver

Se você já tem anúncios personalizados que se encaixam perfeitamente no que os compradores estão procurando, mas não estão gerando cliques, pode ser por causa da falta de maneiras de engajar. Por exemplo, se seu anúncio é sobre um serviço ou produto específico, mas contém apenas um link que leva à página inicial de sua empresa, os clientes podem clicar nele e sair devido à irrelevância do link.

Dependendo do tamanho, da mensagem e da complexidade do seu anúncio, considere adicionar vários links que levem o comprador ao destino de sua preferência. Por exemplo, se você estiver anunciando um produto, poderá incluir um link que leve o comprador diretamente à página de destino do produto, um que o leve à sua página inicial e um terceiro que o incentive a conferir suas páginas de mídia social .

No entanto, uma palavra de cautela: adicionar muitas opções acabará sobrecarregando o comprador e fazendo com que ele não se envolva com seu anúncio. Portanto, é sempre melhor usar seu julgamento e ter em mente o contexto mais amplo do seu anúncio ao implementar diferentes opções de engajamento.

Pensamentos finais

Como o espaço publicitário de comércio eletrônico só se tornará mais competitivo no futuro, as empresas devem pensar fora da caixa em termos de cópia e tipo de anúncio e até demografia. Em vez de se concentrar na quantidade e nos gastos orçamentários das campanhas publicitárias, eles podem ter como objetivo aumentar o engajamento sendo responsivos e empáticos.