Como oferecer produtos relacionados da maneira certa?

Não é segredo que todo comerciante tenta ao máximo fazer com que seus clientes online repitam suas compras e aumentem o valor médio do pedido. A maneira mais eficaz de atingir esses objetivos é oferecer produtos relacionados (RPs).

De acordo com a Barilliance Research, 12% de todas as vendas são atribuídas a RPs. Além disso, a maioria dos compradores concorda em comprar alguns extras relevantes. Infelizmente, nem todos os comerciantes são bem-sucedidos na venda e oferta de produtos relacionados.

No artigo, vamos esclarecer a importância dos produtos relacionados em sua loja da Shopify e destacar como oferecê-los com sucesso para melhorar a satisfação dos clientes e obter lucro extra.

Significado dos produtos relacionados

Os produtos relacionados estão indiretamente ligados à principal gama de produtos. Eles melhoram o produto original adicionando novas funcionalidades. Com a ajuda dos RPs, você permite que seus clientes conheçam os produtos da sua marca ou criem vendas complementares aumentando a receita.

Os RPs têm um grande significado para os comerciantes, pois ajudam a vender mais, aumentam o valor médio do pedido e o lucro. E. o que é mais importante, eles ajudam a fidelizar os compradores à marca e retê-los dessa forma.

Os produtos relacionados também podem ser vantajosos para os clientes, pois podem economizar o tempo dos compradores comprando produtos complementares em um só lugar.

Produtos relacionados são bens que os clientes realmente precisam. Eles aumentam as oportunidades do produto original e o complementam. Você não conseguirá nada se impingir produtos desnecessários aos seus compradores. É muito importante saber o que vale a pena oferecer. Por exemplo, a ASOS oferece aos seus clientes a compra de alguns suplementos úteis para o vestido, a fim de tornar o visual completo.

Regras para oferecer produtos relacionados

Antes de oferecer produtos relacionados em sua loja da Shopify, considere as seguintes recomendações úteis:

• Fique atento às necessidades de seus clientes. Ofereça apenas produtos relevantes que agreguem alto valor aos produtos originais e considere o que seus consumidores podem realmente querer comprar como complementos úteis. Ao sugerir produtos relevantes, você mostra uma abordagem pessoal e se preocupa com seus clientes. Além disso, as necessidades dos compradores podem diferir de acordo com sua localização ou gênero, por exemplo. Este fato deve ser levado em consideração.
• Sugira produtos relacionados caso haja produtos no carrinho de compras. É muito mais fácil convencer o cliente que já está comprando a adicionar outra coisa ao carrinho.
• Venda apenas produtos relevantes e em número limitado. Você não pode oferecer RPs de forma impensada. Se os clientes não estiverem interessados ​​nos produtos, ou se esses produtos não complementarem o produto original, mas você continuar sugerindo, isso pode assustar seus compradores. Da mesma forma, evite oferecer um grande número de produtos, pois os compradores podem ficar confusos e abandonar seu site. Assim, oferecer apenas dois ou três produtos relevantes pode ser suficiente.
• Escolha o momento certo para oferecer RPs. Alguns produtos podem ser sugeridos no momento da tomada de decisão, outros – logo após a finalização do processo de compra.
• Ofereça produtos relacionados de diferentes faixas de preço . Comece pelos suplementos mais baratos e depois vá para os mais caros. O preço dos itens suplementares deve estar diretamente relacionado ao preço inicial do produto. Não faz sentido oferecer itens com custo superior a 10-20% do preço inicial do produto.
• Combine produtos relacionados com outras táticas de marketing para estimular sua compra. Para isso, você pode usar descontos, brindes, cupons ou frete grátis.
• Os produtos relacionados devem ter um valor evidente para o cliente. Eles devem ajudar a resolver problemas ou tarefas, prevenir o surgimento de problemas, adicionar beleza ou personalização, aumentar a funcionalidade, conforto e serviço.

Formas de oferecer produtos relacionados

Se você deseja obter o maior número possível de benefícios ao oferecer RPs, não deve apenas seguir as regras mencionadas acima, mas também escolher a maneira correta de sugeri-los em sua loja da Shopify.

Uso de Recomendações Apelativas

Os clientes não gostam de desafios durante as compras. Eles ficarão gratos se você tornar o processo de compra mais perfeito e fornecer conselhos ou recomendações valiosas. Você deve oferecer RPs discretamente, com referências às escolhas de outros clientes ou acordos anteriores do comprador. O que é mais importante, deve soar natural e chamar sua atenção. Aqui estão alguns exemplos dos leads mais eficazes:

Outros produtos em que você pode estar interessado / você também pode gostar destes

Aqui, você pode personalizar recomendações de produtos dependendo do que os compradores estão procurando, suas preferências, lista de desejos ou histórico de navegação. Com esses leads, você chama a atenção dos clientes e os faz lembrar o que mais é necessário comprar.

Outros usuários compraram/geralmente compraram juntos

Produtos populares com um grande número de comentários estão em grande demanda. 90% dos consumidores online confiam nas avaliações. Ao oferecer esses produtos, você dá aos seus clientes confiança na tomada de decisões. E quando os compradores veem que os produtos são comprados juntos, há uma razão para isso. Assim, os clientes são mais propensos a repetir o mesmo padrão.

Restam apenas dois itens / Somente hoje

Ao oferecer produtos relacionados dessa forma, você cria escassez e torna a tomada de decisão dos clientes mais fácil e rápida.

De fato, 35% das vendas da Amazon são resultado direto da oferta de produtos relacionados com a ajuda dessas expressões.

Acompanhamento com E-mail Marketing

Os clientes apreciam ofertas personalizadas. Para satisfazê-los, você pode envolver o marketing por e-mail e enviar boletins informativos aos seus compradores com produtos relacionados selecionados manualmente da Shopify. Essas ofertas podem depender de compras anteriores, histórico de navegação ou pesquisas na loja. Com o tempo, esses e-mails podem ser enviados automaticamente a cada determinado período que você escolher.

De acordo com dados da Salesforce, recomendações personalizadas de produtos enviadas por e-mail representam apenas 7% dos cliques, mas incríveis 24% dos pedidos e 26% da receita.

Onde colocar produtos relacionados

Você deve prestar atenção especial à localização de seus produtos recomendados pela Shopify em sua loja online. A eficiência deles depende inteiramente de quais destinos de site você escolhe para veiculação. A posição mais eficaz para os RPs são as páginas do produto e do carrinho de compras, onde eles não interrompem os processos naturais de compra e checkout. Na maioria das vezes, os comerciantes optam por oferecer produtos relacionados mais próximos do rodapé de uma página.

O carrinho de compras é mais usado para esse fim. Você pode melhorar a experiência de seus clientes quando eles estiverem prestes a concluir a compra, oferecendo alguns extras que eles provavelmente não comprariam por conta própria, pois seriam necessárias pesquisas e navegação extras.

Ao colocar RPs na página do produto, você dá aos compradores uma ideia ou um lembrete para melhorar os recursos ou a qualidade do produto com alguns complementos.

Pensamentos finais

Os produtos relacionados são a sua chance de aumentar a receita da sua marca e o valor médio do pedido no momento em que o cliente já decidiu o que comprar.

No processo de formação de um carrinho de compras, você pode oferecer aos compradores mercadorias que geram lucro extra. A regra principal é oferecer produtos relevantes. Tente analisar a gama de mercadorias e monitore como isso pode ser cumprido. Os produtos relacionados não precisam necessariamente ser baratos, mas devem complementar a oferta original com valor e contribuir para o modo de vida do cliente.

Siga as regras, escolha uma forma adequada de oferecer RPs e seja lucrativo e bem-sucedido!

Tem alguma idéia sobre a oferta de produtos relacionados? Por favor, compartilhe seus pensamentos no campo de comentários.