Como oferecer frete grátis no Shopify para aumentar as vendas

“Eu não quero frete grátis”, diz nenhum cliente. É por isso que oferecer frete grátis é uma forma eficaz de aumentar as conversões e conseguir mais vendas. O frete grátis também é uma ótima maneira de atrair clientes e retê-los.

Mas como você faz isso?

Saber como oferecer compras gratuitas no Shopify é bem simples. No entanto, usá-lo como estratégia para melhorar seus negócios é um jogo totalmente diferente. Você quer garantir que está ganhando dinheiro mesmo oferecendo frete grátis.

Neste artigo, discutiremos o frete grátis, por que você deve oferecê-lo e como usá-lo como uma estratégia eficaz para aumentar suas conversões e obter mais vendas.

Vamos começar!

Por que frete grátis?

O envio pode não ser a primeira coisa que vem à sua mente como lojista da Shopify. Mas para os clientes, é um dos maiores fatores que eles consideram ao comprar qualquer coisa online. Na verdade, as altas taxas de envio são uma das principais razões pelas quais muitos clientes abandonam seus carrinhos.

Ao oferecer a seus clientes frete grátis, você cria um cenário vantajoso para você e para eles. Eles ficam à vontade comprando seus produtos sem se preocupar com o custo do frete e você obtém mais vendas. Além disso, você tem a chance de aumentar o valor médio do pedido de sua loja.

Apenas pensando nisso, você pode ficar tentado a supor que perderá muito dinheiro se oferecer frete grátis. Mas isso não é inteiramente verdade. Pense nisso como iscando um anzol para pegar peixes. A isca geralmente vale a pena, não é? Assim também, oferecer frete grátis geralmente vale a pena, especialmente quando feito corretamente.

Não acredite em nossa palavra. Aqui estão algumas estatísticas para mostrar por que você deve aproveitar o frete grátis como estratégia de marketing:

• De acordo com um relatório do Baymard Institute, o principal motivo para o abandono de carrinho pelos compradores são as altas taxas de envio.

Fonte

• Um relatório da Deloitte mostrou que cerca de 20% dos compradores online admitiram que o frete grátis oferecido por algumas lojas contribuiu para sua fidelidade a essas lojas.
• Outro relatório da Annex Cloud mostra que até 61% dos compradores provavelmente abandonarão seus carrinhos se descobrirem custos extras, como taxas de envio.
• Um artigo do LinkedIn mostra que cerca de 50% dos compradores on-line na América do Norte provavelmente abandonarão seus carrinhos se encontrarem alguns custos de envio.

Essas estatísticas apontam para uma coisa: a importância do frete grátis para os clientes. Portanto, o frete grátis é uma excelente maneira de atrair os compradores a comprar seus produtos.

Se você optar por não oferecer frete grátis, muitos compradores estarão dispostos a continuar pesquisando em outro lugar até encontrar uma loja que venda o produto que desejam com custos de frete grátis.

Fatores a considerar antes de oferecer frete grátis

Mesmo depois de dar uma olhada nas vantagens que o frete grátis tem a oferecer, você provavelmente ainda está pensando em fornecer frete grátis ou não. Esta é uma consideração válida.

Antes de decidir oferecer frete grátis, você deve considerar vários fatores. Eles são os seguintes:

• A oferta de frete grátis vale a pena?

Para responder a isso, você deve determinar se sua taxa de conversão e outras métricas vitais estão melhorando ou não ao experimentar o frete grátis.

• Quanto as transportadoras estão cobrando pelos envios?

Você também deve considerar quanto paga às transportadoras para enviar seus produtos aos clientes. Esse custo não desaparece apenas porque você está oferecendo frete grátis.

• Quais taxas de transação você paga?

Você também deve levar em consideração quaisquer outras taxas que você paga em suas transações. Estes podem incluir coisas como taxas de imposto e taxas de cartão de crédito.

• Quanto lucro você está disposto a perder?

Se você optar por oferecer frete grátis, terá que arcar com o custo de envio dos produtos. Isso provavelmente afetará sua margem de lucro, e é importante pensar um pouco antes de mergulhar.

Se você fizer sua pesquisa bem o suficiente e responder a essas perguntas corretamente, poderá decidir a melhor forma de implementar o frete grátis como uma estratégia de marketing eficaz em sua loja da Shopify.

Como pagar o frete grátis

Ao oferecer a seus clientes frete grátis em suas compras, você deslocou o custo do frete deles. Mas alguém tem que pagar, e esse alguém será você. Então, como você paga o frete grátis e ainda lucra?

1. Inclua o custo de envio em suas outras despesas

Como você está assumindo os custos de envio do seu cliente, você deve considerá-lo uma despesa para o seu negócio. Você deve incluí-lo em todos os seus cálculos e deve refletir em seus livros financeiros.

Você não quer perceber que está perdendo porque não considerou o custo de envio desde o início. Portanto, a partir do momento em que fizer o inventário, certifique-se de incluir os custos de envio.

2. Comercialize sua oferta de frete grátis

Todo mundo gosta do som de brindes, especialmente se for frete grátis. No entanto, não é suficiente que você esteja oferecendo. Certifique-se de destacá-lo em seu site da Shopify. Você pode exibi-lo nas páginas principais que eles visitam e nas páginas de seus produtos.

Ao divulgar sua oferta de frete grátis, os visitantes da sua loja estarão cientes da oportunidade e farão uso dela. Isso aumentará suas vendas – e é assim que você recebe seu dinheiro de volta. Veja como o Walmart comercializa sua oferta de entrega gratuita em sua página da web? Seus compradores podem vê-lo imediatamente.

3. Foco em vendas cruzadas e up-sells

A venda cruzada é quando você convence seus clientes a comprar produtos extras que complementam a compra original.

O up-selling, por outro lado, é quando você sugere um produto mais caro ao seu cliente. Um exemplo de up-selling é sugerir um modelo mais caro de telefone que um cliente acabou de comprar. A imagem abaixo mostra um exemplo típico de venda cruzada.

Fonte

Ao oferecer frete grátis como incentivo quando os compradores compram produtos adicionais por meio de vendas cruzadas ou vendas adicionais, você pode convencê-los facilmente a comprar mais de você. Isso aumenta o valor médio do seu pedido e torna o frete mais barato para você. Ao fazer isso, você desfruta de uma melhor margem de lucro em seus produtos.

Oferecer frete grátis em vendas cruzadas aumentará a fidelidade de seus clientes. Eles podem até se tornar o embaixador da sua marca.

Quando você deve oferecer frete grátis

As grandes empresas podem se dar ao luxo de oferecer frete grátis ao longo do ano e colher os frutos a longo prazo. Mas isso é algo que a maioria das pequenas empresas não pode se dar ao luxo de fazer. Então, qual é a maneira de contornar isso?

Se você é proprietário de uma pequena empresa, sempre pode agendar épocas específicas do ano para oferecer frete grátis. A frequência com que você escolhe fazer isso depende apenas da sua margem de lucro e de como você pode contornar os custos de envio.

Depois de responder às perguntas que consideramos anteriormente e analisar seus custos de envio e transação, você pode optar por oferecer frete grátis aos seus clientes de forma condicional ou promocional .

Aqui estão algumas estruturas que você pode implementar para ajudá-lo a oferecer frete grátis para seus clientes:

A. Base Condicional

1. Valor mínimo do pedido

Você pode optar por definir um valor mínimo de pedido para seus clientes antes que eles possam se qualificar para o frete grátis. Isso funcionará como um limite que permite que você retenha algum lucro enquanto oferece frete grátis.

Muitos compradores terão prazer em colocar mais itens em seus carrinhos de compras apenas para se qualificar para o frete grátis.

2. Selecione os produtos

Há momentos em que você tem um excedente de determinados produtos em estoque e precisa reduzi-los. Em tempos como esse, você pode optar por oferecer frete grátis para esses produtos específicos ou uma combinação de produtos para vendê-los rapidamente e reduzir seu estoque.

Para tornar essa estratégia mais eficaz, ofereça frete grátis apenas quando os clientes comprarem uma certa quantidade do estoque que você deseja vender.

B. Base Promocional

1. Códigos de promoção

Você também pode oferecer novos clientes ou códigos de promoção únicos de inscrições recentes por e-mail que os qualificam para frete grátis. Isso também irá agradá-los à sua marca desde o início.

2. Períodos de pico de vendas

A maioria das empresas tende a fazer mais vendas durante períodos específicos de pico de vendas, como Black Friday, Dia das Mães e Dia de Natal. Esses períodos são as principais temporadas para ganhar dinheiro.

Em vez de oferecer descontos ou promoções a seus clientes, você pode fornecer frete grátis como forma de incentivar seus clientes a comprar mais em sua loja.

Como oferecer frete grátis na Shopify

Como lojista da Shopify, você pode escolher o tipo de taxa de envio que deseja para seus produtos. Você também tem a liberdade de selecionar os critérios sob os quais os compradores são elegíveis para frete grátis. Geralmente, suas taxas de envio normalmente se enquadram em uma destas categorias:

Taxas de frete fixas, calculadas ou gratuitas .

1. Taxas de envio fixas

Se você optar por oferecer taxas de frete fixas para seus produtos, o processo de checkout para seus clientes se tornará mais simplificado.

Você pode definir diferentes taxas de frete fixas para diferentes regiões. Por exemplo, você pode definir a taxa de envio para entregas no Canadá, EUA, Europa e qualquer outra parte do mundo.

2. Taxas de Envio Calculadas

Como lojista da Shopify, você pode integrar calculadoras de frete de terceiros à sua loja da Shopify. Isso significa que, à medida que seus clientes finalizam uma compra, as taxas de frete são calculadas automaticamente pelo serviço de frete terceirizado. Isso garante que seus clientes sejam cobrados apenas o valor certo pelo frete.

3. Taxas de Frete Grátis

Com a Shopify, você pode optar por adicionar taxas de frete grátis à sua loja de forma condicional. As condições podem estar relacionadas a localizações geográficas, produtos específicos, pesos, pedidos e categorias de clientes.

Aqui está uma explicação passo a passo de como configurar o frete grátis em sua loja da Shopify

1. Faça login no seu painel de administração da Shopify
2. Vá para Configurações, depois Frete e Entrega
3. No perfil de frete que você deseja alterar, selecione Gerenciar taxas
4. Você pode clicar em Adicionar taxa , onde deseja adicionar uma taxa de frete grátis
5. Defina o campo Preço como 0
6. Clique em Concluído e em Salvar

Se pretender incluir condições especiais que os clientes têm de cumprir antes de usufruir do envio gratuito, faça-o logo após o passo 5.

Se você deseja definir:

• um valor mínimo de pedido, clique em Adicionar condições , em seguida, Com base no preço do pedido e defina um preço mínimo
• um peso mínimo, clique em Adicionar condições e em Com base no peso , você pode selecionar um peso mínimo
• frete grátis para produtos selecionados, você precisa ajustar as condições baseadas no peso ou no preço. Clique em Adicionar condições , selecione a condição baseada em peso ou baseada em preço, dependendo do que você deseja, e insira o valor mínimo e máximo para a condição escolhida

Dicas para oferecer frete grátis para sua pequena empresa

Aqui estão algumas dicas que podem ser úteis se você decidir oferecer frete grátis na Shopify:

1. Limite as zonas de frete grátis da Shopify

É bom querer que todos os seus clientes desfrutem de entrega gratuita em seus pedidos. Mas isso pode não ser realista. Portanto, em vez de descartar completamente a oferta de frete grátis, você pode simplesmente limitá-la a clientes em países ou regiões específicos. Esta é uma ótima maneira de evitar morder mais do que você pode mastigar, especialmente se você tiver clientes internacionais.

Limitar sua oferta de frete grátis também pode significar configurar diferentes condições de frete para diferentes países. Você também pode definir taxas de frete diferentes para as diferentes regiões de um país.

Uma razão pela qual você pode querer fazer isso é que os hábitos de compra das pessoas variam de local para local. Portanto, uma oferta de frete grátis pode oferecer um ROI maior em algumas regiões do que em outras. Além disso, alguns lugares são tão remotos que pode não ser rentável oferecer frete grátis para os clientes nesses locais.

Além disso, as remessas internacionais demoram mais, custam mais e podem envolver um processo mais complexo. Assim, você pode optar por definir certas limitações em sua oferta de frete grátis com base nisso.

2. Ativar frete grátis para determinados produtos e valor do pedido

Conforme discutimos anteriormente, você pode optar por definir os requisitos que os clientes precisam atender para se qualificar para o frete grátis.

Você também pode precisar entender que o frete grátis não pode ser aplicado a todos os tipos de produtos. Por exemplo, se você vende produtos digitais em sua loja da Shopify, não há custos de envio realistas que possam ser aplicados.

Além disso, se você vende aparelhos eletrônicos ou móveis grandes, pode haver várias regras que você deve cumprir. Você pode até ter que pagar taxas extras e precisar de serviços de entrega especiais para enviar os produtos.

É aconselhável evitar oferecer frete totalmente grátis para produtos como esses. Mas se for necessário, você pode optar por dar aos seus clientes um desconto no custo de envio. Você pode até prometer aumentar o desconto se eles voltarem a comprar em sua loja.

3. Oferecer opções de frete grátis e frete expresso

Se você oferece frete grátis, quase não há necessidade de sua entrega ser super rápida. Se seus clientes estiverem interessados ​​em receber seus produtos mais rapidamente, você pode oferecer a opção de envio expresso.

Considere oferecer a seus clientes pelo menos essas duas opções de frete para escolher. Uma opção pode ser gratuita, mas levar mais tempo (frete grátis), enquanto a outra pode custar algum dinheiro, mas será rápida (frete expresso).

Ao fazer isso, você dá aos seus clientes o poder de escolher o que é mais importante para eles, envio rápido ou custos baixos. Isso também mostra a generosidade e a consideração de sua marca.

4. Ofereça promoções de feriados e eventos

Como discutimos anteriormente, feriados e eventos como Dia dos Namorados, Natal, Ação de Graças, Dia dos Pais, Dia das Mães ou até mesmo o aniversário da sua loja são excelentes momentos para oferecer frete grátis.

Então, não deixe de aproveitar esses períodos para potencializar suas vendas com frete grátis.

5. Shopify Frete grátis com associação

Você pode optar por tornar o frete grátis um benefício exclusivo apenas para clientes que fazem parte dos planos de associação da sua loja da Shopify. Ao combinar frete grátis e um plano de associação, você pode aumentar suas vendas e obter melhores receitas. Também pode incentivar seus clientes a optarem pela associação, o que aumenta a fidelidade do cliente.

Você pode compensar o custo de envio com as taxas de associação, e seus clientes desfrutam de certas vantagens e privilégios exclusivos. Se você mantiver bem essa estrutura, poderá fazer com que seus clientes até renovem suas associações posteriormente.

Conclusão

Com o aumento da popularidade das compras on-line nos últimos tempos, também está se tornando mais desafiador se destacar da concorrência. É por isso que o frete grátis é uma maneira brilhante de incentivar seus clientes a continuar comprando na sua loja da Shopify. Também permite que você construa um forte relacionamento com eles.

Este artigo guiou você pelo frete grátis como uma estratégia de marketing e como implementá-lo para sua loja Shopify. Espero que você aja imediatamente.

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