Como medir o sucesso do seu e-commerce de forma eficaz

Todos os sites são importantes, mas o comércio eletrônico está um passo à frente. Por quê? Porque seu principal objetivo é vender. E se não houver vendas, seu negócio não pode avançar.

E com isso, algumas dúvidas costumam surgir... Como saber se meu e-commerce está funcionando como deveria ? Como posso otimizá-lo e vender ainda mais?

Na Kiwop queremos que o seu negócio seja futuro. É por isso que recomendamos que você continue lendo este artigo sobre como medir o sucesso do seu e-commerce de forma eficaz .

O que você está esperando?

O que é um e-commerce e como criá-lo

Um e-commerce é, como o próprio nome sugere, um comércio eletrônico . Ou seja, imerso no mundo digital. Assim, o objetivo máximo de um e-commerce é vender online , sendo uma espécie de vitrine digital para uma marca.

É claro! Existem muitos tipos de comércio eletrônico, dependendo do seu público-alvo ou do que eles vendem. Por exemplo, um e-commerce voltado para consumidores a empresas (C2B) não é o mesmo que um e-commerce empresarial voltado para outras marcas (B2B). Assim como não é a mesma coisa se o seu e-commerce vende apenas produtos próprios ou se, ao contrário, é um Marketplace ou loja física .

Portanto, antes de configurar um e-commerce , comece definindo que tipo de e-commerce você deseja configurar. Responda perguntas como quem você quer atingir, o que você quer vender, como você vai enviar os pedidos… Depois de definir bem o seu negócio, então sim, peça ajuda de especialistas para o desenvolvimento do seu e-commerce !

O que é sucesso em um e-commerce

Agora, o que é isso sobre o sucesso? Pode parecer uma coisa muito objetiva, mas na verdade não é, de jeito nenhum!

De fato, o que para uma empresa pode ser um sucesso retumbante, como atingir 400 vendas em um mês, para outra marca pode ser um fracasso total, pois busca 400 vendas em um dia.

Uma coisa é certa, o principal objetivo do e-commerce é vender , por algo que são lojas online! A questão é conhecer as principais métricas nas quais você deve definir e estabelecer objetivos mensuráveis, específicos, temporários, alcançáveis ​​e, acima de tudo, realistas.

Não queira começar medindo seu sucesso alcançando 1.000 vendas por dia, comece pelo começo. Afinal, todo o grande e-commerce de sucesso de hoje foi passo a passo.

Exemplos de e-commerce de sucesso

Amazon, eBay, Zalando, Rakuten … Eles tocam um sino, certo? Como eles podem não fazê-lo! Eles são alguns dos maiores e mais bem-sucedidos e-commerces do mundo. E qual é o segredo de todos eles?

Bem, para começar, todos eles, exceto Zalando, começaram nos anos 90, então… dê um tempo!

Por outro lado, todos eles ofereciam novos recursos na hora de comprar e navegar, como novas formas de compra, como eBay , interação social e avaliações reais, como Amazon , loja online para produtos ou áreas específicas, como Zalando , ou crie uma loja na hora e no lugar certo, como Rakuten .

10 métricas essenciais para calcular o sucesso do seu e-commerce

E embora cada e-commerce deva estabelecer objetivos diferentes com base em sua própria situação, é aconselhável saber quais métricas ou KPIs seguir para medir o sucesso do seu e-commerce .

Tráfego e tráfego por dispositivo

Antes de focar em vendas ou conversões, é importante que você saiba quantos usuários acessam seu site , tanto diariamente, semanalmente, mensalmente e, se você estiver com seu e-commerce há tempo suficiente, também anualmente.

Além disso, também é importante ver de onde seus usuários estão acessando . Isso ajuda a melhorar a usabilidade e o design do seu e-commerce para focar no tipo de dispositivo a partir do qual seus clientes mais acessam.

Receita por origem de tráfego

Depois de analisar o tráfego, observe a receita de cada fonte de tráfego ! Ou seja, eles compram mais pelo celular, pelo tablet ou pelo computador? É outro fato importante para tornar mais fácil para o usuário comprar de você.

Valor médio do pedido

O valor médio do pedido é igual ou até mais importante do que as próprias vendas. E é a quantidade de dinheiro que cada cliente deixa no seu e-commerce ao comprar seus produtos.

Se o valor médio do pedido do seu e-commerce está aumentando, você está no caminho certo!

Conversões ou vendas

Aí vem a grande estrela em qualquer meta de crescimento de um e-commerce , as vendas! Claro, eles também são muito importantes. Quanto maior o número de vendas, maior o faturamento e o crescimento do seu e-commerce.

Embora obter um crescimento nas conversões e no valor médio do pedido seja o objetivo central para medir o sucesso do seu e-commerce .

Se você achou interessante, não perca o blog sobre como atrair mais clientes para seu e-commerce .

Produtos com melhores resultados

Outro fato interessante é saber quais produtos têm os melhores resultados , seja em vendas ou em tráfego.

Dessa forma, quando você precisar otimizar o SEO do seu e-commerce ou fazer alterações para melhor na usabilidade do seu site, você já saberá em quais URLs começar a trabalhar essas alterações para obter melhores resultados.

Retorno do investimento em publicidade ou ROAS

O retorno sobre o investimento é fundamental no seu e-commerce , principalmente se você estiver investindo dinheiro em publicidade para promover seu site.

Essa métrica ajuda você a saber quanto está ganhando por cada euro investido e assim saber se a publicidade funciona e compará-la com outras fontes de vendas.

A fórmula é:

ROAS = Receita de Vendas / Investimento x 100

Abandono de carrinho

Não entrar em pânico! Na Espanha, é normal que um e-commerce tenha até 70% de abandono de carrinho . Sim, sabemos que é alto, mas existem mil maneiras de diminuir esse percentual ou até mesmo trabalhar um bom remarketing para capturar essas compras não realizadas.

Taxa de abandono

Você não deve confundir essa métrica com a taxa de rejeição , pois nesse caso trata-se de usuários que têm interesse em seu e-commerce, ou seja, interagem e visitam páginas, mas não acabam fazendo compras.

Conhecer esses dados ajudará você a ver quantos de seus usuários acabam sendo clientes e a analisar o funil de vendas para descobrir o porquê. Assim, você pode diminuir essa taxa de abandono e aumentar a taxa de conversão.

Taxa de devoluções e reembolsos

Esses dados não apenas nos informam sobre o funcionamento do seu e-commerce , mas também sobre sua qualidade e estima entre seus usuários.

Quanto menor a taxa de devoluções ou reembolsos , significa que há maior satisfação com o que compram e encontram no seu e-commerce. Isso, é claro, também é fundamental para o crescimento online.

Valor da vida útil do cliente

Esta é outra das métricas que deve ter em conta. Por meio dele você pode calcular como tem sido a interação, as compras e o comportamento de um usuário ao longo de seu ciclo de vida em relação ao seu e-commerce.

Dessa forma, você pode classificar esses usuários com alto valor de vida útil e estabelecer semelhanças com estratégias de trabalho e alcançar usuários semelhantes.

Leve seu e-commerce para o sucesso

Depois de todas essas informações de como medir o sucesso do seu e-commerce , é só lançar e começar a medir, otimizar, melhorar e vender mais!

Agora é sua vez.

Se você precisar de ajuda ou quiser que resolvamos alguma dúvida relacionada ao seu negócio, teremos o maior prazer em fazê-lo.

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Anime-se e…

Aprenda a medir o sucesso do seu e-commerce e chegue ao topo!