Como maximizar a intenção de pesquisa para aumentar a taxa de conversão

A intenção de pesquisa é a chave para começar a estabelecer uma ótima experiência no site que, em última análise, leva a uma taxa de conversão saudável. Atinja os objetivos da sua empresa alinhando a intenção do usuário por meio de uma excelente experiência no site. Que, aliás, é a pedra angular da estratégia de otimização da taxa de conversão.

Resumo : Compreender a intenção de pesquisa ou o que as pessoas procuram com base em seus problemas ou necessidades é fundamental para seu sucesso online. Quando você conhece o “o quê” e o “porquê”, por trás do comportamento de pesquisa do seu cliente em potencial, você pode aumentar não apenas o tráfego na web, mas também o engajamento e as conversões, alinhando a intenção do usuário com os objetivos da empresa e a experiência no site.

Autor: Martin Grief

5 minutos de leitura

Índice

Neste post vamos abordar:

A importância da intenção de pesquisa

A estrutura de 3 etapas para o alinhamento perfeito do usuário:

Passo 1 – Identifique seus objetivos

Passo 2 – Descubra o que os visitantes do seu site estão procurando

Passo 3 – Garanta uma boa experiência no site para o visitante

A importância da intenção de pesquisa

A intenção de pesquisa, também conhecida como intenção do usuário ou intenção do público, é o “porquê” por trás da meta de cada cliente conforme eles digitam no mecanismo de pesquisa. O que os levará a verificar o que você tem a oferecer? Que tipo de solução eles obterão do seu site?

Buscar tráfego é ótimo, mas sintonizar o que os usuários realmente desejam enquanto pesquisam é ainda mais poderoso para aumentar suas taxas de conversão. A intenção de pesquisa fornece pistas sobre a motivação subjacente que impulsiona o comportamento online do cliente. Portanto, é muito útil quando você está tentando refinar ou adaptar suas mensagens a segmentos de usuários específicos, criar experiências ideais e melhorar o engajamento em suas páginas da web.

Observe como eles mencionaram, “Especificamente formulado para a pele da menopausa”? Este site captura de forma inteligente uma faixa etária distinta de mulheres na menopausa com suas principais necessidades em mente.

Você pode identificar os grupos de pessoas com quem está interagindo e categorizá-los de acordo com as necessidades que pode atender. Uma vez feito, será mais fácil segmentar suas estratégias de marketing por grupo, incluindo páginas de destino, boletins informativos ou pesquisas de acompanhamento.

Seu conteúdo evoca emoção ou relacionabilidade? Seu público se sente mais seguro quando vê que você oferece exatamente o que eles precisam.

Por exemplo, o site acima usa imagens relevantes para seu mercado-alvo. Com conteúdos relacionáveis ​​como esses, o usuário pode imaginar a roupa como se estivesse usando, não acha? A experiência valiosa e fortalecedora reforçará a sensação dos usuários de estar no lugar certo. Em última análise, você pode ganhar a confiança deles para ficar e até voltar para mais.

•   Melhor engajamento

Os visitantes do site são mais propensos a ficar por perto quando chegam a um site ou página que se encaixa em sua intenção de pesquisa. Isso significa que você também obterá uma taxa de rejeição mais baixa e criará a confiança do visitante. Isso é ótimo até para o seu SEO. Os algoritmos do mecanismo de pesquisa usam métricas de engajamento para classificar sites e páginas, o que aumenta a probabilidade de você ser recompensado com classificações mais altas.

A estrutura de 3 etapas para o alinhamento perfeito do usuário

Agora que identificamos as vantagens das intenções de pesquisa bem analisadas, você concorda que o marketing é realmente apenas sobre as necessidades dos clientes? Bem, sim, exceto que as estratégias de conversão são mais do que apenas seus clientes.

O marketing bem-sucedido requer o equilíbrio perfeito entre alinhar seus objetivos com as necessidades de seus clientes para proteger ambos os seus interesses essenciais. Todos nós adoraríamos uma situação ganha-ganha, certo? E como é mais fácil falar do que fazer, aqui está o segredo para dominar o alinhamento do usuário.

Passo 1 – Identifique seus objetivos

Você já tentou investir em uma estratégia de brand awareness, mas acabou não conseguindo a ação de conversão desejada? Isso acontece o tempo todo. Você pode facilmente preencher essa lacuna mapeando seus planos de acordo com suas metas de negócios.

Para começar, você pode se fazer essas perguntas. Seja o mais específico possível:

• Você tem uma meta de vendas específica?
• Você está pensando em construir sua lista de e-mail para um certo número de assinantes?
• Seu objetivo é gerar uma certa quantidade de leads?
• Você quer criar reconhecimento de marca entre o público?
• Quer aumentar o tráfego do seu site?

Para dar um exemplo, este site garante ao usuário que ele será pago em 2 dias com instruções claras sobre “como”. A marca tem uma frase de chamariz clara que eles querem que você se registre para ganhar. Você pode aprender com isso sendo direto com o que deseja realizar com seu público.

Quaisquer que sejam seus objetivos, certifique-se de anotá-los. É fácil se perder com seus objetivos depois de escolher tantas ferramentas e estratégias disponíveis no mercado. Fique perto de seus objetivos durante o planejamento. Dessa forma, você pode economizar tempo e dinheiro enquanto acompanha os melhores métodos alinhados aos seus objetivos.

Passo 2 – Descubra o que os visitantes do seu site estão procurando

Agora que você estabeleceu perfeitamente suas metas gerais e seus valores econômicos, vamos pular para a próxima pergunta importante a ser feita: O que os visitantes do meu site estão realmente procurando?

A intenção do usuário em pesquisar online está toda enraizada em uma causa. O site acima deu uma resposta ideal imediatamente sobre a inclusão que eles têm a oferecer. Pergunte a si mesmo, meus visitantes estão vindo apenas com a intenção de comprar? A chave aqui é avaliar com as perguntas certas.

são os usuários do seu site para comparar preços?

Ou eles estão visitando para ver os designs que você oferece?

Ou eles só querem ver o que está em alta no mercado?

Se você conhece o básico do Google Search Console , basta verificar as consultas de pesquisa que estão trazendo visitantes para seu site ou página de destino. Com esses dados, você pode analisar o tipo de intenção de pesquisa para descobrir o que traz mais conversão

Tipos de intenção de pesquisa

A intenção de pesquisa de cada visitante pode variar de caso para caso. Tome nota de seu propósito para direcionar suas necessidades com os ângulos de conteúdo corretos de forma eficaz.

Comprando

Palavras-chave usuais: comprar, melhor, preço, pedido, (nome ou tipo de loja) em (local)

O usuário pesquisa com a intenção de comprar um produto ou serviço. Eles já sabem o que querem comprar. Eles estão apenas procurando onde podem comprá-lo e não estão preocupados com a forma como o produto é feito.

Consumindo conteúdo

Palavras-chave usuais: nome do produto, nome do serviço, nome da marca

O visitante está buscando conteúdo, como materiais de pesquisa. Pode ser um blog, white paper, e-newspaper e afins.

Procurando informação

Palavras-chave usuais: 4 W's (Quem, O quê, Onde, Quando), Como, Porquê, Ideias, Exemplos, Guia, Dicas  

O pesquisador deseja que as informações forneçam uma solução. Suas consultas podem incluir como realizar uma tarefa, detalhes de preços ou uma comparação entre diferentes marcas. Alguns usuários também estão procurando locais físicos para visitar ou comprar.

Interação

Palavras-chave usuais: Grupo, Junte-se, Registre-se, Revise, Comunidade, Inscreva-se

Um visitante pode simplesmente querer interagir com outras pessoas inscrevendo-se em um site de mídia social, tornando-se parte de comunidades on-line ou postando opiniões em sites de avaliação, etc.

Conheça melhor seu cliente

Você tem seus próprios instintos sobre o que funciona melhor em seu negócio, e não é tão ruim manter seus instintos ao mapear estratégias de marketing. Se funcionar para o seu negócio, não há problema em acompanhá-lo.

Há, no entanto, uma ação infalível para entrar na mente do seu cliente – com dados rígidos e frios! Maximize as ferramentas de análise que você tem para coletar estatísticas relevantes do seu público. As ferramentas de marketing digital permitem que você obtenha dados demográficos, taxas de rejeição, taxas de conversão e outras métricas úteis.

Graças a esses vários canais, você pode contar com dados integrados de cada um para chegar à raiz do que seus clientes em potencial estão realmente tentando pesquisar.

Aqui estão recursos mais sólidos para verificar dados substanciais:

• Pesquisas na Web – Não subestime pesquisas de mercado extensas e detalhadas. Verifique as métricas de engajamento do usuário da web para identificar o conteúdo que está funcionando para você e melhorar os pontos fracos do seu site.
• Comunidades online – Você pode usar o Quora ou o Reddit para entender as pessoas que você perfilaria em seu grupo-alvo.
• Concorrentes – Olhe para as pessoas que estão comprando de seus concorrentes.
• Avaliações de clientes de produtos semelhantes – fornece grandes insights sobre exatamente o que o cliente está procurando.
• Pesquisas – São uma ótima maneira de entender as expectativas das pessoas. Você pode fazer com que seus clientes existentes preencham formulários de pesquisa ou tenham pesquisas curtas em suas páginas de destino.

Passo 3 – Garantir uma boa experiência no site para os visitantes

A cereja no topo da intenção de pesquisa sempre será a melhor experiência de site possível para seus visitantes. Alinhar a intenção do usuário em seu site é essencial para garantir que eles obtenham o que realmente desejam.

Aqui estão mais dicas a serem observadas para intensificar o alinhamento da intenção de pesquisa:

• Ganhar confiança

Trabalhe sua credibilidade. É da natureza do comprador ser cético e interessado na qualidade que você oferece. Crie símbolos de confiança, como logotipos do Better Business Bureau ou da Câmara de Comércio, prêmios conquistados e excelentes depoimentos de clientes.

• Segmente fora de seus limites

Assuma riscos e segmente pessoas além do seu grupo-alvo. Alguns visitantes não estão prontos para dar um salto de fé e comprar imediatamente. Mesmo assim, comprometa-se com cada tipo de visitante que encontrar para alcançar as conversões desejadas a longo prazo. Ajuste sua estratégia de forma consistente de acordo com as diferentes demandas e você será recompensado com suas habilidades de adaptação.

• Simplifique o processo

E se os compradores saírem no meio do caminho só porque seu processo de checkout é muito complicado? Organize sua experiência de compra e se livre de recursos desnecessários. Também é essencial estabelecer plataformas de comunicação de atendimento ao cliente perfeitas, onde eles possam esclarecer sobre seus produtos ou serviços a qualquer momento.

Use a intenção de pesquisa para espiar a mente dos usuários

A intenção de pesquisa é o seu segredo mais bem guardado quando se trata de alinhar seus objetivos e as necessidades do visitante. Com esta fórmula de três etapas, agora você pode dar uma olhada mágica nas mentes de seus usuários enquanto pesquisam. Com isso, perguntamos a você: qual estratégia de conversão baseada em intenção de pesquisa você planeja mudar hoje?