Como dominar a linguagem natural em seus boletins informativos por e-mail
Publicados: 2022-06-29
Os boletins informativos podem ser contados entre algumas das ferramentas mais antigas na caixa de ferramentas de um profissional de marketing. A razão pela qual eles ainda estão sendo usados hoje é simples – eles são eficazes. Se eles estão escritos corretamente, isso é.
Um elemento-chave que você precisa dominar se quiser ver um engajamento de qualidade é o uso da linguagem natural.
As pessoas adoram saber sobre suas marcas favoritas. E a melhor maneira de fazer isso é através do seu boletim informativo por e-mail. Mas não importa o quanto seus clientes amem sua marca, se eles não se relacionarem com seu boletim informativo, o engajamento cairá.
A maneira mais simples de evitar esse desengajamento? Usando linguagem natural em seus boletins.
Por que newsletters por e-mail?
Todo profissional de marketing precisa enviar um boletim informativo regular. Aqui estão 3 grandes razões pelas quais você deve valorizar essa forma de marketing.
1. Aumenta o reconhecimento da marca
As newsletters, como o nome sugere, são uma forma de passar informações aos seus clientes. Eles não devem ser focados em vendas, embora contribuam para a experiência de vendas. É por isso que seus boletins devem ser 90% informativos e 10% promocionais.
Por serem informativos, os boletins informativos aumentam o reconhecimento da marca. Quanto mais familiar for a sua marca, maior a probabilidade de as pessoas comprarem de você. Pesquisas realmente mostram que são necessários de 6 a 8 toques antes que um lead decida comprar de você.
E que melhor maneira de “tocar” um lead do que enviando um boletim informativo regular?
2. Impulsiona o engajamento
As pessoas têm muito em suas mãos no mundo acelerado de hoje. Eles podem facilmente esquecer de você se você passar longos períodos de tempo sem manter contato.
Além de manter sua marca no topo das mentes de seus clientes, as newsletters também ajudam a aumentar o engajamento com seu site ou loja de comércio eletrônico. O poder do engajamento é que ele promove a lealdade. A fidelidade, por sua vez, aumenta as chances de um cliente se tornar um cliente vitalício em surpreendentes 306%.
3. Aumenta as vendas
Embora os boletins informativos sejam mais informativos do que promocionais, quando bem feitos, podem ser uma ótima maneira de aumentar suas vendas.
Segundo pesquisa realizada pela Oracle, 56% dos consumidores valorizam ofertas personalizadas. E é exatamente isso que um boletim informativo oferece a você: uma oportunidade de enviar ofertas personalizadas.
Não subestime o conteúdo promocional de 10% que você envia em seus boletins. Definitivamente, pode ser vinculado a aumentar suas vendas.
Agora que você viu o impacto que os boletins informativos podem ter em seus negócios, vamos ver como você pode dominar a linguagem natural em seus boletins informativos.
5 maneiras de dominar a linguagem natural em seu boletim informativo por e-mail
Um dos aspectos mais desafiadores da criação de um boletim informativo que tenha sucesso em sua missão é a cópia do boletim informativo.
Não importa o quão bonito seja o seu modelo de newsletter, se seus clientes não puderem se relacionar com ele, eles não poderão se envolver com sua marca. É por isso que a linguagem natural desempenha um papel importante na criação do seu boletim informativo.
Aqui estão 5 maneiras de garantir que você prenda essa parte crucial do seu boletim informativo.
1. Entenda seu público.
O primeiro passo para dominar a linguagem natural em seus boletins é entender seu público. Mesmo com uma lista de e-mail enorme, você pode ter uma visão do tipo de pessoas que tem em sua lista por meio da análise de dados.
Registre o máximo de dados possível e use-os para criar personas de comprador. Essas personas ajudarão você a saber para quem está escrevendo. E isso, por sua vez, ajudará a criar o tipo certo de conteúdo para sua newsletter.
Lembre-se, você pode estar enviando seu boletim informativo para uma lista grande, mas precisa escrever como se estivesse se dirigindo a uma pessoa. É aqui que os dados vêm em seu socorro. Ele ajuda você a entender seu público e, assim, enviar conteúdo personalizado.
2. Evite jargão a todo custo.
Cada setor tem sua linguagem. E é muito tentador usar essas palavras-chave e permitir que a palavreado de dentro do seu marketing. Embora possa ser bom para comunicação interna, é proibido incluir jargão em sua comunicação com seus clientes.
O principal problema com o jargão é que ele é chato. E chato significa que seu boletim informativo não será lido. Pode até acabar na lixeira.
Para piorar a situação, o jargão pode ser difícil de entender e às vezes enganoso. Todos esses são fatores que enfraquecem sua cópia, fazendo com que você perca clientes rapidamente.
Além disso, o jargão tem a mesma validade do leite fresco – muda rapidamente. Isso torna difícil manter a consistência na voz da sua marca. Depois de perder a voz da sua marca, você se torna desconhecido para seus clientes, reduzindo assim suas chances de transformá-los em clientes recorrentes.
3. Fale a língua do seu cliente.
Claro, você tem muitos clientes diferentes em sua lista, abrangendo muitas divisões socioeconômicas, geográficas e educacionais. Então, como você pode falar de uma maneira que ressoe com todos eles?
Linguagem natural.
Isso significa elaborar uma cópia que todos sejam capazes de entender. Copie escrito de tal forma que seja fácil de ler e entender.
Aqui estão algumas dicas para ajudar a tornar sua cópia do boletim informativo fácil de ler e digerir.
Mantenha suas frases (e parágrafos) curtas.
Ao manter suas frases curtas, você torna mais fácil para os leitores fluir com sua mensagem. Elimina a confusão criada por sentenças corridas. Frases curtas são fortes e envolventes, perfeitas para manter seu leitor cativado. Os parágrafos também devem ser curtos para melhorar a experiência do usuário.
O boletim informativo da Tookapic abaixo fornece muitas atualizações, como postagens anteriores, tema atual e links sociais, tudo em uma página. No entanto, ainda prova que parágrafos curtos e um design minimalista vão direto ao ponto sem sobrecarregar o leitor.
Fonte da imagem: e-mails realmente bons
Use palavras simples.
Usar palavras sesquipedais que seus clientes têm para pesquisar no Google – vá em frente, pesquise no Google – não apenas confundirá seus clientes, mas também os desanimará. Afinal, ninguém gosta de um cara sábio. Além disso, uma vez que eles recorrem ao Google, eles podem nunca mais voltar ao seu boletim informativo.
Palavras simples levam seu ponto para casa com mais facilidade e rapidez do que palavras mais complicadas. Na mesma linha, é importante que você use palavras comuns. Evite palavras da moda ou coloquiais, pois outros clientes em um grupo demográfico diferente podem não entender o que você está dizendo.
Evite siglas.
Por mais tentador que seja usar siglas em seu boletim informativo, é melhor evitar usá-las.
Como palavras extravagantes, siglas fazem mais mal do que bem em um boletim informativo. Eles podem ser confusos. Isso é especialmente verdade, pois alguns têm múltiplos significados.
Mostre, não conte.
Uma coisa que torna a linguagem natural poderosa é que ela é mais descritiva do que informativa. As conversas envolventes são conduzidas pelo princípio de mostrar, não contar. E esse mesmo princípio se aplica ao seu boletim informativo também.
As palavras descritivas são poderosas porque apelam aos sentidos. Eles ajudam a dar ao seu leitor uma experiência imersiva, trazendo-os para uma mentalidade específica. Este é o cenário perfeito se você quiser entreter, informar ou persuadir seus leitores.
4. Seja amigável.
Embora seu cliente não consiga ver seu sorriso, ele deve sentir o calor de suas palavras em seu boletim informativo. Isso é conseguido usando palavras gentis e mantendo o tom do seu boletim informativo casual e otimista.
Fazer perguntas é uma ótima maneira de adicionar um toque humano ao seu boletim informativo. Seu leitor sentirá que está conversando com um amigo. O resultado é que eles acabam confiando em você como confiariam em um amigo físico.
Uma palavra de advertência – evite ser excessivamente amigável. Isso prejudicará seu profissionalismo e poderá perder a confiança do seu leitor. Encontre um bom equilíbrio entre profissionalismo e simpatia e você estará em um bom terreno.
5. Use ferramentas de escrita.
Este último ponto pode não ser realmente uma dica sobre como dominar a linguagem natural, mas é uma dica útil mesmo assim: Use ferramentas de escrita para melhorar sua linguagem natural.
Escrever uma newsletter altamente envolvente não é tarefa fácil. Isso porque a linguagem natural não é mais natural para muitos profissionais de marketing. O uso de jargões, siglas e toda uma série de palavras relacionadas à indústria tornou-se a maneira normal de falar.
Felizmente, ferramentas como o aplicativo Hemmingway, Grammarly e muitos outros estão lá para ajudá-lo a aperfeiçoar sua escrita. Eles não apenas o ajudarão com a correção gramatical, mas as ferramentas de escrita também o ajudarão a garantir que sua cópia do boletim informativo seja básica o suficiente para ser claramente compreendida por qualquer pessoa.
Embrulhar
A comunicação desempenha um papel importante no sucesso ou fracasso de um negócio. Se você dominá-lo, poderá construir bons relacionamentos com seus clientes.
Certifique-se de usar linguagem natural o tempo todo e desfrutará de um bom envolvimento com seus clientes.
Agora que você já domina a linguagem natural na sua newsletter, por que não começar a enviar campanhas ainda mais envolventes com um serviço de email marketing que funciona para você?