Como casar SMS e email marketing e fazer com que funcionem para você

O marketing por email é uma maneira poderosa de se comunicar com seus clientes. É econômico, eficaz e pode facilmente alcançar praticamente qualquer pessoa no mundo.

O marketing de SMS é outra ferramenta de alcance quase global.

Embora você possa se perguntar se o marketing de SMS oferece algum valor, as mensagens de texto - como parte de uma estratégia de marketing abrangente - oferecem à sua empresa a chance de se conectar com seus clientes quase imediatamente. Também é barato e ótimo para converter pessoas.

Com um plano de marketing por e-mail que se concentra em impulsionar o crescimento, você pode colocar o marketing de SMS para funcionar sem gastar uma fortuna.

Mas antes de criar sua primeira mensagem, você precisa saber como usar mensagens de texto como parte de uma campanha de marketing por e-mail.

O marketing por SMS pode ser uma parte eficaz de sua estratégia de marketing por e-mail?

Os profissionais de marketing digital não usam o marketing por SMS - ou marketing por mensagem de texto - com a frequência que deveriam. Até recentemente, a maioria dos consumidores não achava muito valor em receber ofertas de marketing por meio de mensagens de texto. Alguns deles até acharam isso muito chato.

Como toda tecnologia, porém, as empresas encontraram uma maneira de incorporar o marketing por SMS em sua estratégia de marketing por e-mail.

O marketing de SMS pode ser uma adição poderosa a qualquer estratégia de marketing. Com a abordagem certa, as mensagens de texto oferecem benefícios lucrativos como:

• Taxas de abertura generosas: as mensagens de texto são uma das formas de comunicação mais lidas. Eles têm uma taxa de abertura de 98%, o que significa que o marketing por SMS é extremamente eficaz para levar uma mensagem aos seus assinantes - até cinco vezes mais eficaz do que suas campanhas de e-mail.

• Fator de engajamento significativo: mensagens de texto podem gerar mais interação de seus assinantes. Sua taxa de resposta é 209% maior do que o marketing por e-mail, Facebook ou telefone. As pessoas também respondem rapidamente às mensagens de texto - em muitos casos, em 90 segundos. Os emails podem demorar até 90 minutos.

• Fortes taxas de resgate: se sua empresa usa marketing por SMS para enviar cupons, você verá uma taxa de resgate mais alta. Os consumidores resgatam cupons de mensagem de texto com dez vezes mais frequência do que com outros tipos de cupons digitais. As mensagens de texto também têm uma taxa de conversão de 50%.

Fonte: SlickText

Por mais poderoso que seja o marketing de SMS, para ser realmente eficaz, ele precisa fazer parte da sua estratégia de marketing por e-mail. Isso significa que você deseja gastar tempo criando um plano em vez de enviar textos únicos que não têm um objetivo.

Como você pode usar o marketing de SMS em suas campanhas de e-mail?

O marketing de SMS como uma estratégia autônoma pode produzir resultados razoáveis, mas pode ser difícil de usá-lo sem uma abordagem multicanal. Para obter os melhores resultados, você deseja usar o marketing de SMS para complementar suas campanhas de e-mail e levar as pessoas a realizar uma ação específica.

Existem algumas maneiras de incorporar o marketing de SMS em suas campanhas de e-mail:

• Obtenha feedback de seus clientes: você pode acompanhar as campanhas de e-mail pedindo aos clientes que respondam a perguntas ou pesquisas. Como as mensagens de texto têm altas taxas de abertura e resposta, é mais provável que você obtenha respostas legítimas do que apenas com e-mails. Essa também é uma boa maneira de obter feedback sobre uma compra recente.

Fonte: Power Reviews

• Aumente sua base de assinantes de SMS: Suas campanhas de e-mail são uma excelente maneira de aumentar sua base de assinantes de SMS. Você pode incluir um código de acesso para os assinantes aceitarem e tentá-los com uma oferta exclusiva de inscrição. Como alternativa, você pode usar mensagens de texto para aumentar sua lista de e-mail, incluindo links para páginas de entrada importantes que solicitam endereços de e-mail.

• Envie promoções e descontos direcionados: você sabe que seus clientes são mais propensos a resgatar cupons enviados a eles em um texto, então capitalize isso enviando textos promocionais que correspondem às ações que eles realizaram como resultado de suas campanhas de e-mail. Isso pode incluir ofertas direcionadas por causa de onde eles clicaram em um e-mail, bem como qualquer atividade do site.

Essas são apenas algumas das maneiras mais eficazes de incluir mensagens de texto em suas campanhas de e-mail. Com um pouco de inspiração, você pode encontrar novas maneiras de entrar em contato com seus assinantes.

3 maneiras criativas de incorporar marketing de SMS em sua próxima campanha de e-mail

A abordagem certa para o marketing de SMS depende de alguns fatores: seu público, objetivo e estratégia. No entanto, uma campanha criativa que inspira seu assinante a fazer algo requer um pouco de planejamento. Essas são algumas das maneiras mais criativas de usar o marketing de SMS em suas campanhas de e-mail.

1. Organize um sorteio que oferece entradas de bônus para entrar em diferentes plataformas

Brindes são uma excelente forma de divulgar o conhecimento da marca. Você pode simplificar a inscrição das pessoas com seus endereços de e-mail e, em seguida, oferecer-lhes várias oportunidades de entradas de bônus. Isso pode incluir inscrever-se para receber mensagens de texto, bem como acompanhar sua organização em várias plataformas de mídia social. Você pode até dar entradas de bônus às pessoas por indicar amigos para o sorteio.

Dica profissional: para aumentar o potencial do sorteio, junte-se a outras empresas para montar um pacote completo de produtos ou serviços. Isso pode levar sua marca a um público totalmente novo, o que aumenta sua reputação e conversões.

2. Envie ofertas de fidelidade exclusivas com uma frase de chamariz (CTA) clara e atraente

As empresas que têm um programa de fidelidade podem usar o marketing de SMS para incentivar as compras subsequentes. Você pode incluir códigos de desconto exclusivos para uso online e na loja, mas isso é apenas o começo. Você também pode oferecer aos clientes a chance de ganhar pontos de bônus para suas recompensas de fidelidade. Essa é uma ótima maneira de incentivar gastos adicionais, especialmente se seus clientes estão próximos do limite de recompensa.

Dica profissional: inclua uma data de validade para inspirar um senso de urgência em seus clientes. Você quer que eles sintam que esta é uma oferta pessoal que eles simplesmente não podem deixar de lado. Uma estratégia inteligente é dar a eles de 24 a 48 horas para aproveitar a oferta.

3. Lembre os clientes sobre os próximos eventos e promoções que expiram

As mensagens de texto não precisam ser apenas cupons e solicitações de mais informações. Eles são uma ferramenta prática para lembrar seus clientes sobre coisas que eles não querem perder. Se sua empresa oferece compromissos, você pode enviar lembretes sobre as próximas datas por e-mail e texto. Você também pode usar o marketing de SMS para lembrar as pessoas sobre as promoções por e-mail enviadas anteriormente.

Fonte: Power Reviews

Dica profissional: use um link curto para levar seus clientes ao seu site ou às informações de suas contas. Tente manter os lembretes de rotina consistentes. Envie-os ao mesmo tempo para que seus clientes saibam o que esperar. Isso pode inspirar confiança, especialmente para lembretes importantes.

Práticas recomendadas para adicionar marketing de SMS ao seu plano de marketing

Embora os consumidores geralmente estejam se tornando mais tolerantes com o marketing de SMS, ainda é uma forma relativamente pessoal de comunicação com seus assinantes. Assim como acontece com o marketing por e-mail, é fundamental pedir permissão às pessoas antes de adicioná-las à sua lista de marketing.

Além da linguagem opcional, existem outras práticas recomendadas de marketing de SMS que você precisa seguir para não incomodar seus assinantes:

• Respeite o tempo: a maioria das pessoas fica com o telefone ligado o dia todo. Desde acordá-los pela manhã até ajudá-los a relaxar para dormir, seus assinantes estão perpetuamente conectados. Isso não significa que você pode enviar uma mensagem de texto a qualquer momento. Você precisa encontrar o momento ideal para enviar campanhas de marketing de SMS com base em seu público e setor.

• Inclua as divulgações apropriadas: Embora mensagens de texto ilimitadas sejam comuns, algumas pessoas ainda têm limites de dados e taxas de mensagens a serem considerados quando se inscrevem para ofertas de marketing de SMS. É crucial incluir divulgações sobre suas campanhas quando as pessoas se inscrevem. Você também deseja que as pessoas saibam como cancelar a assinatura de suas mensagens de texto.

• Seja conciso e simples: como você deseja estar ciente de quantas mensagens envia por mês, é uma boa ideia tornar suas campanhas de marketing de SMS o mais concisas possível. Isso significa ir direto para a oferta e permanecer dentro dos limites de caracteres padrão. Inclua links curtos se quiser expandir a mensagem em seu texto.

Pense em sua mensagem de texto como uma postagem de mídia social sem as imagens - você precisa de um gancho sólido e de uma oferta que incentive as pessoas a clicarem em seu CTA.

Embrulhar

O marketing de SMS é uma ferramenta incrível que não tem muito uso. Você pode ficar à frente de seus concorrentes capitalizando essa tendência de marketing pessoal, mas precisa usar a abordagem certa para evitar que seus clientes enviem a temida mensagem de “pare”.

Estas três lições devem ajudar você no caminho certo:

• O marketing de SMS deve complementar o conteúdo de suas campanhas de e-mail.

• Vá direto ao ponto, ofereça valor e seja consistente em sua cópia.

• Use o teste A / B para determinar o melhor dia e hora para enviar mensagens de texto.

Não se esqueça de que você pode incorporar o marketing de SMS e o marketing por e-mail em uma estratégia de marketing multicanal que inclui mídia social e marketing de vídeo. Com uma abordagem abrangente, você pode ver um aumento nas taxas de conversão e retorno do investimento (ROI).

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