Como casar SMS e e-mail marketing e fazê-lo funcionar para você

O e-mail marketing é uma maneira poderosa de se comunicar com seus clientes. É econômico, eficaz e pode chegar facilmente a praticamente qualquer pessoa no mundo.

O SMS marketing é outra ferramenta que tem um alcance quase global.

Embora você possa se perguntar se o marketing por SMS oferece algum valor, as mensagens de texto – como parte de uma estratégia de marketing abrangente – oferecem à sua empresa a chance de se conectar com seus clientes quase que imediatamente. Também é barato e ótimo para converter pessoas.

Com um plano de marketing por e-mail focado em impulsionar o crescimento, você pode colocar o marketing por SMS para funcionar sem gastar uma fortuna.

Mas antes de criar sua primeira mensagem, você precisa saber como usar mensagens de texto como parte de uma campanha de marketing por e-mail.

O marketing por SMS pode ser uma parte eficaz da sua estratégia de marketing por e-mail?

Os profissionais de marketing digital não usam marketing por SMS – ou marketing por mensagem de texto – com a frequência que deveriam. Até recentemente, a maioria dos consumidores não via muito valor em receber ofertas de marketing por meio de mensagens de texto. Alguns deles até acharam muito chato.

Como toda tecnologia, porém, as empresas encontraram uma maneira de incorporar o marketing por SMS em sua estratégia de marketing por e-mail.

O marketing por SMS pode ser uma adição poderosa a qualquer estratégia de marketing. Com a abordagem certa, as mensagens de texto oferecem benefícios lucrativos como:

• Taxas de abertura generosas: as mensagens de texto são uma das formas de comunicação mais lidas. Eles têm uma taxa de abertura de 98%, o que significa que o marketing por SMS é extremamente eficaz para levar uma mensagem aos seus assinantes – até cinco vezes mais eficaz do que suas campanhas de e-mail.

• Fator de engajamento significativo: mensagens de texto podem provocar mais interação de seus assinantes. Sua taxa de resposta é 209% maior do que e-mail, Facebook ou marketing por telefone. As pessoas também respondem rapidamente às mensagens de texto – em muitos casos, em 90 segundos. Os e-mails podem levar até 90 minutos.

• Altas taxas de resgate: se sua empresa usa SMS marketing para enviar cupons, você verá uma taxa de resgate mais alta. Os consumidores resgatam cupons de mensagens de texto 10 vezes mais frequentemente do que com outros tipos de cupons digitais. As mensagens de texto também têm uma taxa de conversão de 50%.

Fonte: SlickText

Por mais poderoso que o SMS marketing seja, para ser realmente eficaz, ele precisa fazer parte da sua estratégia de email marketing. Isso significa que você quer gastar tempo criando um plano em vez de enviar textos únicos que não têm um objetivo.

Como você pode usar o SMS marketing em suas campanhas de e-mail?

O SMS marketing como uma estratégia independente pode produzir resultados razoáveis, mas pode ser difícil usá-lo sem uma abordagem multicanal. Para obter os melhores resultados, você deseja usar o marketing por SMS para complementar suas campanhas de e-mail e levar as pessoas a realizar uma ação específica.

Existem algumas maneiras de incorporar o SMS marketing em suas campanhas de e-mail:

• Obtenha feedback de seus clientes: você pode acompanhar as campanhas de e-mail pedindo aos clientes que respondam a perguntas ou pesquisas. Como as mensagens de texto têm altas taxas de abertura e resposta, é mais provável que você obtenha respostas legítimas do que apenas com e-mails. Essa também é uma boa maneira de obter feedback sobre uma compra recente.

Fonte: Power Reviews

• Aumente sua base de assinantes de SMS: Suas campanhas de e-mail são uma excelente maneira de aumentar sua base de assinantes de SMS. Você pode incluir um código de acesso para os assinantes optarem e tentá-los com uma oferta exclusiva para se inscrever. Como alternativa, você pode usar mensagens de texto para aumentar sua lista de e-mail incluindo links para páginas de destino importantes que solicitam endereços de e-mail.

• Envie promoções e descontos direcionados: você sabe que seus clientes são mais propensos a resgatar cupons enviados a eles em um texto, então aproveite isso enviando textos promocionais que correspondam às ações que eles realizaram como resultado de suas campanhas de e-mail. Isso pode incluir ofertas direcionadas por causa de onde eles clicaram em um e-mail, bem como qualquer atividade do site.

Essas são apenas algumas das maneiras mais eficazes de incluir mensagens de texto em suas campanhas de e-mail. Com um pouco de inspiração, você pode encontrar novas maneiras de entrar em contato com seus assinantes.

3 maneiras criativas de incorporar SMS marketing em sua próxima campanha de e-mail

A abordagem certa para o marketing por SMS depende de alguns fatores: seu público, objetivo e estratégia. Uma campanha criativa que inspire seu assinante a fazer algo requer um pouco de planejamento. Essas são algumas das formas mais criativas de usar o SMS marketing em suas campanhas de e-mail.

1. Organize um sorteio que ofereça entradas de bônus para entrar em diferentes plataformas

Os brindes são uma excelente maneira de divulgar a marca. Você pode simplificar para as pessoas se inscreverem com seus endereços de e-mail e oferecer a elas várias oportunidades de entradas de bônus. Isso pode incluir a inscrição para mensagens de texto, bem como seguir sua organização em várias plataformas de mídia social. Você pode até dar entradas de bônus às pessoas por indicar amigos para o sorteio.

Dica profissional: para aumentar o potencial da oferta, junte-se a outras empresas para montar um pacote completo de produtos ou serviços. Isso pode colocar sua marca na frente de um público totalmente novo, o que aumenta sua reputação e conversões.

2. Envie ofertas de fidelidade exclusivas com um apelo à ação (CTA) claro e atraente

As empresas que têm um programa de fidelidade podem usar o marketing por SMS para incentivar compras de acompanhamento. Você pode incluir códigos de desconto exclusivos para uso online e na loja, mas isso é apenas o começo. Você também pode oferecer aos clientes a chance de ganhar pontos de bônus para suas recompensas de fidelidade. Essa é uma ótima maneira de incentivar gastos adicionais, especialmente se seus clientes estiverem próximos de um limite de recompensa.

Dica profissional: inclua uma data de validade para inspirar um senso de urgência em seus clientes. Você quer que eles sintam que esta é uma oferta pessoal que eles simplesmente não podem deixar passar. Uma estratégia inteligente é dar a eles de 24 a 48 horas para aproveitar a oferta.

3. Lembre os clientes sobre os próximos eventos e promoções que expiram

As mensagens de texto não precisam ser apenas cupons e pedidos de mais informações. Eles são uma ferramenta prática para lembrar seus clientes sobre coisas que eles não querem perder. Se sua empresa oferece compromissos, você pode enviar lembretes sobre as próximas datas por e-mail e mensagem de texto. Você também pode usar o marketing por SMS para lembrar as pessoas sobre as promoções por e-mail que você enviou anteriormente.

Fonte: Power Reviews

Dica profissional: use um link curto para levar seus clientes ao seu site ou às informações da conta deles. Tente manter os lembretes de rotina consistentes. Envie-os ao mesmo tempo para que seus clientes saibam o que esperar. Isso pode inspirar confiança, especialmente para lembretes críticos.

Práticas recomendadas para adicionar SMS marketing ao seu plano de marketing

Embora os consumidores geralmente estejam se tornando mais tolerantes com o marketing por SMS, ainda é uma forma relativamente pessoal de comunicação com seus assinantes. Assim como no marketing por e-mail, é fundamental pedir permissão às pessoas antes de adicioná-las à sua lista de marketing.

Além da linguagem opt-in, existem outras práticas recomendadas de marketing por SMS que você precisa seguir para não incomodar seus assinantes:

• Seja respeitoso com o tempo: a maioria das pessoas fica com o telefone o dia todo. Desde acordá-los de manhã até ajudá-los a dormir, seus assinantes estão permanentemente conectados. Isso não significa que você pode enviar mensagens de texto a qualquer momento. Você precisa encontrar o momento ideal para enviar campanhas de SMS marketing com base em seu público e setor.

• Inclua as divulgações apropriadas: embora mensagens de texto ilimitadas sejam comuns, algumas pessoas ainda têm limites de dados e taxas de mensagens a serem consideradas quando se inscrevem em ofertas de marketing por SMS. É crucial incluir divulgações sobre suas campanhas quando as pessoas se inscreverem. Você também deseja que as pessoas saibam como cancelar a assinatura de suas mensagens de texto.

• Mantenha-o conciso e simples: Como você quer estar ciente de quantas mensagens você envia por mês, é uma boa ideia tornar suas campanhas de SMS marketing o mais concisas possível. Isso significa ir direto à oferta e permanecer dentro dos limites de caracteres padrão. Inclua links curtos se quiser expandir a mensagem em seu texto.

Pense em sua mensagem de texto como uma postagem de mídia social sem as imagens – você precisa de um gancho sólido e uma oferta que atraia as pessoas a clicarem no seu CTA.

Embrulhar

O SMS marketing é uma ferramenta incrível que não tem muito uso. Você pode ficar à frente de seus concorrentes capitalizando essa tendência de marketing pessoal, mas precisa usar a abordagem certa para evitar que seus clientes enviem a temida mensagem de “pare”.

Estes três tópicos devem levá-lo ao caminho certo:

• O marketing por SMS deve complementar o conteúdo das suas campanhas de e-mail.

• Vá direto ao ponto, ofereça valor e seja consistente em sua cópia.

• Use o teste A/B para determinar o melhor dia e horário para enviar mensagens de texto.

Não se esqueça de que você pode incorporar o marketing por SMS e o marketing por e-mail em uma estratégia de marketing multicanal que inclua mídia social e marketing de vídeo. Com uma abordagem completa, você pode ver um aumento em suas taxas de conversão e retorno do investimento (ROI).

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