10 estratégias inteligentes para comercializar sua loja Magento para a geração Z

Se você é como a maioria dos comerciantes de comércio eletrônico, está sempre procurando novas maneiras de comercializar sua loja e atrair clientes. E se você estiver segmentando os compradores da Geração Z, é mais importante do que nunca entender as tendências de marketing da Geração Z. Este artigo compartilhará 10 estratégias inteligentes para comercializar sua loja Magento para os consumidores da Geração Z.

Continue lendo para aprender mais!

Por que a Geração Z é importante para os profissionais de marketing?

Com um poder de compra de mais de US$ 140 bilhões, fica claro por que a Geração Z é importante para os profissionais de marketing. Além disso, esses jovens são muito expressivos e impulsionam fortes campanhas de conscientização.

Eles ditam tendências, influenciam crenças e desarraigam tradições.

Isso significa que você os quer ao seu lado; se não comprando seus produtos, pelo menos endossando seus valores. Ainda assim, como você é um profissional de marketing e seu principal objetivo é vender, vamos nos concentrar nesse ponto abaixo.

Quais são as tendências da geração Z?

A Geração Z é definida como pessoas nascidas entre 1996 e 2010. Essa faixa etária quer contar e fazer a diferença. Eles odeiam estereótipos, desigualdade e falsidade.

É por isso que a Geração Z aprecia marcas que podem ser honestas e se concentrar nos problemas pungentes que afetam o mundo de hoje.

As pessoas da Geração Z também não têm medo de se expressar.

Ao contrário das gerações anteriores que eram mais autoconscientes e cautelosas com as opiniões de outras pessoas, a Geração Z está cheia de indivíduos criativos. A geração Z praticamente nasceu com smartphones nas mãos, então eles prosperam em se expressar nas mídias sociais.

Eles podem até manipular algoritmos de publicidade em seu benefício, em vez de se esconder deles.

Uma geração diversificada, a geração Z prefere marcas inclusivas com valores sólidos e profundo envolvimento na comunidade.

Como o marketing para os millennials e a geração Z é diferente?

Vamos ver como essas características influenciam as tendências de marketing da Geração Z:

Interação Personalizada dos Valores da Geração Z

A geração Z se orgulha de ser mais do que uma engrenagem no sistema. Eles gostam de se perceber como indivíduos únicos que desafiam percepções e instituições profundamente enraizadas.

Como tal, eles querem receber mensagens altamente personalizadas das marcas que estão escolhendo.

Ao contrário das gerações mais velhas, a Geração Z não quer saber – ou sentir – que faz parte da demografia de uma marca. Essa é uma das razões pelas quais os Gen Zs valorizam mais o conteúdo gerado pelo usuário e as recomendações dos influenciadores do que o conteúdo de marca.

Isso nos leva ao próximo ponto:

A Geração Z não confia na publicidade

A geração Z tem menos confiança no conteúdo de marca tradicional em comparação com as gerações mais antigas. Embora a geração do milênio possa tolerar esse conteúdo como parte do “consenso” comercial não escrito entre empresas e clientes, a geração Z quer quebrar todas as barreiras.

A Geração Z quer eliminar tudo o que eles percebem como falso e inútil.

É por isso que os endossos de celebridades não são particularmente úteis no marketing da Geração Z. Muitos relatórios mostram que a geração Z prefere anúncios de influenciadores sociais.

Além disso, as estatísticas mostram que os nanoinfluenciadores têm as maiores taxas de engajamento porque podem manter 22,2 vezes mais conversas pessoais sobre produtos. Os microinfluenciadores também têm taxas de engajamento mais altas do que os criadores de conteúdo com seguidores maiores.

Eles querem fazer parte do desenvolvimento de produtos

A National Retail Federation enfatiza que os clientes da Geração Z desejam:

• Participe do processo de criação
• Quer dar feedback para suas marcas
• Quer discutir possíveis melhorias de produtos com essas empresas

A NRF reconhece que essas necessidades são um ponto de diferença significativo em comparação com os Millennials, que preferem menos envolvimento. No entanto, os membros da Geração Z não parecem aceitar a dimensão tradicional dos negócios entre empresas e clientes.

Isso não é surpreendente, considerando que a geração Z se orgulha de desafiar o establishment.

Lembre-se: esta geração quer um lugar à mesa, então o marketing para a geração Z implica mostrar que você valoriza a personalidade deles.

Os clientes da geração Z querem ser importantes

Os compradores da geração Z e da geração do milênio compartilham uma semelhança essencial: eles querem mudar as coisas para melhor. No entanto, a Geração Z mostra-se mais interessada em como as pessoas afetam o planeta porque 76% se preocupam com os problemas ambientais. Outra questão pungente que interessa à geração Z é a desigualdade, seja:

• Racial
• Baseado em gênero
• Relacionado à renda

Os consumidores da Geração Z também querem mais de seus empregos do que as gerações anteriores. Essas pessoas não querem simplesmente ganhar a vida, trabalhando em empregos das 9h às 17h. Na verdade, 60% deles querem impactar o mundo.

Portanto, o marketing da geração Z não está funcionando se você não entender que essa necessidade é importante.

A Geração Z está na Terra

A geração Z é prática e odeia riscos. Ao contrário dos Millennials, que têm menos foco do que seus antecessores, os Gen Zs adoram planejar.

Eles herdaram esse recurso de seus pais da Geração X. Além disso, a geração Z também não gosta da indecisão dos millennials. Portanto, eles anseiam por estabilidade e têm objetivos explícitos em relação ao seu futuro.

Uma diferença primária entre os Millennials e a Geração Z é que os Millennials não tinham planos claros antes e depois da faculdade. A maioria tirou um ano sabático depois do ensino médio e passou a maior parte dos vinte anos tentando se encontrar. Por outro lado, a geração Z sabe exatamente quem são e o que querem da vida.

Gen Zs gostam de lojas físicas

Embora a geração Z seja experiente em tecnologia, 57% preferem a experiência na loja em comparação com as compras online. Surpreendentemente, esse percentual também é maior do que os Millennials, que preferem lojas físicas.

Há um problema.

A geração Z quer incorporar tecnologia em suas compras nas lojas. Estudos mostram que mais de 90% desta geração considera boas conexões Wi-Fi essenciais para sua experiência de compra.

Estratégias de marketing da geração Z

Como atrair clientes da Geração Z? Continue lendo abaixo.

1. Crie conteúdo envolvente

Criar conteúdo envolvente envolve falar sobre as coisas com as quais eles se importam – como responsabilidade social, justiça, sustentabilidade e saúde mental – de uma maneira autêntica e relacionável. Você também precisa se concentrar em vender seus produtos ou serviços sem se tornar muito agressivo.

Lembre-se de que as tendências de marketing da Geração Z incluem autenticidade e engajamento.

Aqui está um excelente exemplo:

Fonte: Desfile

Este anúncio não mostra apenas a calcinha nua que mal aparece; é uma afirmação de que a Parade valoriza a inclusão e a positividade do corpo. O anúncio também mostra sua extensa gama de produtos que podem atender a cada personalidade única.

Parade leva um passo adiante.

A marca sempre endossou esses valores, posicionando-se como defensora do LGBTQ+, da inclusão e da positividade do corpo.

2. Dê valor a eles

Quando se trata de marketing para a Geração Z, a RELEVÂNCIA é fundamental. Esta geração cresceu com a internet na ponta dos dedos; eles sabem quando estão sendo comercializados e não têm medo de falar sobre isso.

Então, como você cria uma campanha de marketing que seja valiosa e relevante para esse grupo demográfico jovem?

Primeiro, você precisa entender o que seu público quer. Quais são os temas pelos quais eles são mais apaixonados? Que tipo de conteúdo eles consomem diariamente?

Depois de entender quem é seu público-alvo, você pode começar a criar conteúdo que fale diretamente com eles. Tutoriais, infográficos e listas são ótimos formatos para fornecer informações valiosas de forma envolvente.

O marketing para a Geração Z envolve garantir que sua mensagem seja relevante para seu público, ou você corre o risco de ser completamente ignorado.

Mogo.ca é um excelente exemplo. A marca usa Carter Sullivan, um representante da Geração Z que discute uma questão pungente para a Geração Z:

Finanças.

Como dissemos antes, a geração Z é altamente avessa ao risco e anseia por estabilidade. O aplicativo atende a essas necessidades, mas não envia suas mensagens para o público.

Em vez disso, ele usa a voz equilibrada, equilibrada e experiente de Carter Sullivan, que também teve alguns problemas financeiros. No entanto, ela assumiu o comando, fez as pesquisas necessárias e se empoderou para melhorar suas condições.

Fonte: YouTube

Essa mensagem é poderosa porque a geração Z que a assiste se identifica com essas características.

Como resultado, eles ficam mais tentados a comprar o aplicativo porque Carter Sullivan é tão confiável e carismático.

3. Seja divertido

A próxima geração é difícil de agradar. Eles estão acostumados a se divertir 24 horas por dia, 7 dias por semana, seja por meio de mídias sociais, serviços de streaming ou videogames.

Portanto, se você deseja alcançar a Geração Z, precisa estar disposto a dar um show.

É por isso que TikToks, Instagram Stories e Reels se tornaram tão populares entre eles. Eles permitem que os usuários consumam rapidamente conteúdo pequeno que é divertido e muitas vezes bem-humorado. E como a Geração Z está sempre conectada, eles podem compartilhar facilmente esse conteúdo com seus amigos.

Como resultado, essas plataformas de vídeo de formato curto tornaram-se essenciais para alcançar esse grupo demográfico notoriamente complicado. Portanto, se você deseja se conectar com a Geração Z, comece a pensar em maneiras de ser mais divertido. É a única maneira de chamar a atenção deles.

O Washington Post ilustra essa ideia perfeitamente (mesmo que não seja uma marca Magento eCommerce). Veja por que escolhemos usá-los como um exemplo revelador:

Mesmo sendo uma das publicações mais respeitáveis, confiáveis ​​e completas, elas também podem ser divertidas. O TikTok deles está repleto de clipes bem-humorados que de alguma forma parecem capturar a essência de notícias importantes em todo o mundo.

Então, se eles podem fazer isso, você também pode. Basta lembrar que respeitar a data de entrega é essencial para manter seu público engajado.

4. Construa uma comunidade

Não há como negar que a Geração Z é uma força a ser reconhecida. Esta geração é conhecida por ser engajada, consciente e socialmente consciente. E eles não têm medo de usar seu poder coletivo para fazer uma mudança. Portanto, o marketing da Geração Z precisa construir uma comunidade que compartilhe seus valores.

Claro, isso é mais fácil dizer do que fazer.

Afinal, a Geração Z é um grupo desafiador para agradar.

Mas se você puder criar uma comunidade que pareça um lar para eles, eles certamente se juntarão à sua marca. Então, como você vai construir uma comunidade assim? Em poucas palavras:

• Crie conteúdo que envolva e ressoe com eles
• Seja autêntico e transparente
• Ofereça oportunidades de colaboração e conexão

Como alternativa, você pode aproveitar o poder de uma comunidade online já construída. Por exemplo, Rina é uma nano-influenciadora vocal que apoia mulheres jovens com alopecia. Como alguém com alopecia, ela entende as lutas emocionais associadas à perda de cabelo.

Falar honestamente sobre essas questões é muito empoderador para outras jovens que passam pela mesma coisa.

É por isso que seu público ouve quando Rina recomenda um topper de cabelo específico.

Observe como as postagens dela não são nem um pouco agressivas ou com spam. Na verdade, esses chapéus de coco capacitam Rina a se tornar o melhor de si.

Algumas legendas são mais curtas (“Sinto que nasci para ser uma morena de cabelos compridos…”), enquanto outras são mais longas, contando a história de Rina. Embora os toppers de cabelo que ela recomenda estejam apenas em segundo plano, eles desempenham alguns papéis essenciais:

• Capacitando Rina
• Ajudando-a a encontrar seu verdadeiro eu
• Definindo sua personalidade
• Aproveitando seus sonhos

5. Use o conteúdo visual

O conteúdo visual é a espinha dorsal de qualquer estratégia de mídia social hoje, especialmente quando se trata de segmentar a Geração Z. Em um mundo onde somos bombardeados com uma interminável rolagem de conteúdo, são as imagens e os vídeos explicativos que nos param e nos fazem aperte aquele botão "curtir".

As estatísticas de marketing da Geração Z mostram que os membros desta geração são criaturas visuais:

• 81% deles preferem Instagram e YouTube
• A geração Z favorece clipes de formato curto

Então, se você quiser atrair a atenção deles e mantê-los por perto, você precisa começar a criar conteúdo visual matador. Aqui estão alguns insights de marketing da Geração Z para fazer isso:

• Use cores brilhantes e designs arrojados: os Gen Zs são atraídos por visuais atraentes que se destacam do resto. Pense em usar cores brilhantes e padrões ousados ​​em suas imagens para capturar sua atenção.
• Seja autêntico: esta geração pode identificar a inautenticidade a um quilômetro de distância, por isso é importante que seu conteúdo visual pareça genuíno e autêntico. Use pessoas reais em suas fotos e evite fotos muito editadas ou encenadas. Mantenha Real!
• Vá para o impacto: quando se trata de conteúdo de vídeo, quanto menor, melhor – pense em 15 a 30 segundos para transmitir sua mensagem. Clipes de formato longo também são práticos, se você precisar explicar um assunto em profundidade (como Carter Sullivan para Mogo.ca). No entanto, é essencial transmitir seu ponto de vista nos primeiros segundos, mesmo com esses vídeos mais longos.

Se você precisar de alguma inspiração para o design da página do seu produto, veja o que a CeraVe está fazendo no Instagram:

Em parceria com jovens e respeitáveis ​​membros da comunidade médica, a marca de cuidados com a pele se coloca em segundo plano, deixando os especialistas falarem.

Além disso, CeraVe usa uma ordem de edição elegante para segmentar diferentes argumentos que provam que seus produtos funcionam. Como tal, a CeraVe aproveita a necessidade de autenticidade, controle e experiência da Geração Z.

6. Escolha o conteúdo interativo

Se você deseja atrair a atenção da Geração Z, precisa garantir que seu conteúdo seja interativo. Esta geração cresceu com estímulo constante e está acostumada a conseguir o que quer imediatamente.

Se o seu conteúdo não os envolver imediatamente, eles passarão para outra coisa.

É por isso que é essencial usar técnicas como questionários, enquetes e pesquisas para envolvê-los. Você pode manter seu curto período de atenção por tempo suficiente para entregar sua mensagem usando conteúdo interativo.

Além disso, o conteúdo interativo impulsiona as decisões de compra e ajuda a recriar a experiência na loja.

Por exemplo, você pode apresentar questionários em seu site para ajudar o público da Geração Z a identificar os produtos certos para suas necessidades. Essa estratégia aproveita três características-chave da Geração Z:

• A necessidade de interatividade
• Personalização
• Evitar riscos (por exemplo, não comprar o produto correto e sentir remorso do comprador)

Maybelline pode mostrar como é feito com seu tour virtual de reforma e outros questionários em sua primeira página. Adicionar esses elementos ao seu site Magento pode transformá-lo em um site genuíno da Geração Z.

7. Aproveite o FOMO

Escassez e marketing têm uma forte conexão. A geração Z também é mais avessa ao risco do que outras gerações.

Estas são duas razões pelas quais o FOMO pode persuadi-los melhor do que quase qualquer outra estratégia.

Além disso, essa geração está acostumada a ser bombardeada com mensagens e notificações constantes, então, se você quer se destacar, precisa criar um senso de urgência.

Uma maneira de fazer isso é usando o Instagram Drops.

Drops são um novo recurso no Instagram que permite que as marcas lancem produtos de edição limitada disponíveis apenas por um curto período. Isso cria uma sensação de FOMO entre os usuários, que são mais propensos a comprar o produto antes que ele se esgote. Drops são uma maneira eficaz de alcançar a Geração Z porque combinam o poder das mídias sociais com o fascínio de produtos de edição limitada.

Portanto, se você deseja explorar esse mercado lucrativo, use o Drops a seu favor.

8. Responda a eles em tempo hábil

A geração Z quer se sentir importante. Portanto, é melhor responder às mensagens deles rapidamente, mostrando que você valoriza as opiniões deles.

A boa notícia é que existem algumas maneiras simples de garantir que você esteja sempre responsivo.

Por exemplo, você pode configurar um sistema de mensagens automáticas que enviará uma resposta assim que alguém entrar em contato com você. Ou você pode criar um chatbot que possa lidar com perguntas e solicitações básicas.

Ao seguir essas etapas, você poderá manter a Geração Z engajada e garantir que eles sempre tenham uma experiência positiva ao interagir com sua marca.

9. Envolva-os

Existem várias maneiras de envolver a geração Z. Lembre-se, esta geração quer se sentir incluída; eles querem fazer a diferença e querem ver as marcas valorizando-os como indivíduos únicos, não como segmentos demográficos.

Use histórias de marca

Uma das melhores dicas de marketing para alcançar a Geração Z é através das histórias da marca. Em um mundo onde a mídia social é rei, os consumidores são bombardeados com centenas de anúncios diariamente. As empresas precisam contar histórias convincentes que envolvam e ressoem com seu público para se destacar.

Uma história de marca bem elaborada pode ajudar a humanizar uma empresa, construir conexões emocionais e criar um senso de comunidade. Também pode ser uma ferramenta potente para impulsionar as vendas e o engajamento.

Peça feedback

É essencial pedir feedback ao se conectar à Geração Z por alguns motivos:

• Eles são a geração mais conectada e têm uma riqueza de conhecimento na ponta dos dedos.
• Eles estão acostumados a se envolver com marcas e empresas e esperam uma comunicação bidirecional.
• Eles são rápidos em chamar a atenção para a falta de autenticidade e apreciam a honestidade.

Pedir feedback é um sinal de respeito e mostra que você valoriza a opinião deles. Também cria uma conexão entre você e eles, o que é essencial ao construir confiança. A geração Z é uma força poderosa, e entender como se conectar com eles é crucial para sua loja Magento.

Ajude-os a Importar

Ajude a geração Z a fazer a diferença, quer você queira se conectar com eles a longo prazo ou aumentar as compras de curto prazo. Aqui estão dois exemplos:

• Conexão de longo prazo: Diga a eles que a compra de seus produtos apoiará os valores nos quais eles acreditam (por exemplo, inclusão, diversidade, questões ambientais, etc.). Altere suas comunicações e adapte seu ambiente de negócios para dar suporte a essas reivindicações.
• Aumento de curto prazo nas compras: em vez de oferecer pontos de recompensa, organize concursos que ofereçam incentivos não monetários que:
  • Impactar o mundo (por exemplo, doar uma quantia de cada compra para comunidades carentes ou um movimento específico).
  • Reconheça as habilidades do vencedor (por exemplo, um concurso de fotos em que as pessoas usam seus produtos, mas a criação do vencedor fica em destaque)

10. Use influenciadores e UGC

A geração Z é a geração mais desafiadora para anunciar porque não confia no marketing tradicional. Eles são incrivelmente experientes em mídias sociais e podem identificar conteúdo inautêntico a um quilômetro de distância.

A melhor maneira de alcançar a Geração Z é por meio do marketing de influenciadores, pois é muito mais provável que eles confiem nas avaliações de produtos de pessoas especialistas em seus campos.

Os influenciadores podem fornecer avaliações e recomendações honestas que repercutirão na geração Z. Além disso, os influenciadores podem ajudar a conectar sua marca com a geração Z em um nível pessoal, o que é essencial para construir relacionamentos de longo prazo.

Então há UGC:

O conteúdo gerado pelo usuário, ou UGC, é uma das ferramentas de marketing mais poderosas disponíveis para usuários do Magento, especialmente quando se trata de se conectar com a Geração Z porque:

• UGC é altamente relacionável. É autêntico e honesto, o que a Geração Z valoriza muito.
• UGC é muito compartilhável. É fácil postar e compartilhar nas mídias sociais e tem o potencial de atingir um público amplo.

Bônus (para sua loja de comércio eletrônico): o UGC é acessível.

As marcas não precisam gastar muito dinheiro para produzi-lo, tornando-o uma excelente opção para pequenas empresas ou startups.

Lembre-se: você não precisa procurar influenciadores caros de Nova York, embora essa seja uma opção. Tome este exemplo:

Shaina é uma treinadora de fitness que defende uma vida saudável, a cura de plantas e o empoderamento das mulheres. Seus vídeos estão cheios de dicas e truques, então Shaina construiu sua reputação no setor de fitness.

É por isso que marcas de roupas fitness como Fleo trabalham com a Shaina para anunciar seus produtos:

Fonte: shainamarie.b

Usando o mesmo modelo, você pode aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário a seu favor. Pessoas comuns podem recomendar especificamente sua marca sem nenhuma parceria patrocinada.

Alternativamente, você pode criar concursos que mobilizam e motivam a geração Z a se envolver.

FIGS é uma marca de comércio eletrônico que vende roupas médicas que leva o marketing da Geração Z para o próximo nível. A empresa ajuda os profissionais médicos da Geração Z a desafiar o paradigma tradicional:

Os jovens profissionais médicos não precisam trabalhar em turnos de 36 horas e não precisam usar roupas desconfortáveis ​​que coçam. A FIGS usa as vozes dessas pessoas comuns para defender essas questões, mas também para anunciar sua marca.

Ainda mais interessante, a marca se orgulha de não usar influenciadores, mas pessoas comuns chamadas “Awesome Humans”. Esse nome muito poderoso desencadeia a necessidade de exclusividade e importância da Geração Z.

Além disso, a FIGS apresenta um Relatório de Impacto em sua primeira página, detalhando como a empresa retribuiu à comunidade durante o ano anterior. Assim, os profissionais médicos que usam FIGS podem deixar um impacto ainda mais significativo no mundo (embora sua profissão já esteja bem classificada na categoria de impacto).

E eles têm um desconto de 15% para estudantes (também conhecido como geração Z):

Fonte: FIGS

Como tal, a FIGS oferece o esboço de um site perfeito da Geração Z.

Magento Marketing

O marketing Magento para a Geração Z leva em conta as particularidades estritas desta geração. Esses jovens anseiam por tecnologia, bem como interação pessoal. Eles são avessos ao risco, mas também não têm medo de desafiar o status quo.

A Geração Z e o marketing definem um mundo de belos contrastes, então inclua as táticas que discutimos acima em sua estratégia de marketing.

Dessa forma, você canalizará leads de melhor qualidade para sua loja Magento.

Biografia do autor:

David Morneau é cofundador e CEO da inBeat Agency, que ajuda as marcas a escalar seus esforços de marketing. Ele ajudou mais de 200 marcas DTC até hoje.