Como comercializar produtos de luxo - 8 etapas cruciais para o sucesso

À medida que o mundo se torna digital, as empresas de luxo precisam saber como comercializar produtos de luxo. É compreensível que muitas empresas resistam a mudar seus estilos de marketing. Você pode não ter tempo para aprender a comercializar produtos de luxo. Geralmente, empresas de luxo novas ou malsucedidas precisam saber como comercializar produtos de luxo.

O marketing de produtos de luxo exige exclusividade, qualidade, experiência e bom atendimento. Você pode usar storytelling, marketing de conteúdo, mídia social, parcerias e reconhecimento de marca. Em ambos os casos, a estratégia escolhida precisa ter um objetivo claro. Saber como comercializar produtos de luxo requer muita atenção aos detalhes e uma compreensão profunda do seu público-alvo.

As principais marcas de luxo, como a Chanel, desenvolveram estratégias de marketing engenhosas para impulsionar as vendas. Por exemplo, eles não têm uma conta no Pinterest, mas recebem centenas de fotos e vídeos salvos diariamente lá. A Gucci também teve que pensar fora da caixa de marketing usual quando sua popularidade caiu nos anos 90. Como eles fizeram isso? E que estratégias eles estão implementando hoje para ganhar bilhões de dólares por ano?

O que define um produto de luxo?

Um produto de luxo é normalmente feito com alguns dos materiais da mais alta qualidade. Pode ser seda, caxemira, couro e muitos outros materiais caros. Também precisa ter um fator de exclusividade. Um produto de luxo em oferta limitada é parte do que o torna incrivelmente desejável. Você obviamente precisa ter um preço alto. A precificação mostra o valor do que você vende e o estabelece como símbolo de status no mundo.

O que é marketing de artigos de luxo?

É a promoção e venda de seus produtos caros e sofisticados. Você pode usá-lo para construir a percepção ideal da sua marca – como você quer ser visto. O marketing de bens de luxo é feito fisicamente, como placas e outdoors, bem como digitalmente, com um site, mídia social ou uma parceria online.

Segmentação e construção de seu público de luxo

Não existe uma estratégia única quando se trata de comercializar produtos de luxo. Se você tentar fazer com que todos comprem seu produto, verá uma taxa de conversão muito menor do que gostaria. Descubra quem é seu público, o que eles estão comprando e quais valores você pode compartilhar com eles.

Quem você deve atingir

Quando se trata de vender itens de luxo, você pode pensar em pessoas mais velhas, com 40 anos ou mais, já que são mais estáveis ​​financeiramente. No entanto, este não é o caso. Uma grande parte dos consumidores de luxo tem de 25 a 44 anos e outra parte tem de 16 a 24 anos. As mídias sociais e a internet estavam (e ainda estão) crescendo à medida que a geração mais jovem cresce. Ver roupas chamativas, joias e supercarros em tenra idade os tornou mais informados sobre produtos e marcas de luxo.

Entenda seu mercado – o que está sendo comprado?

Com quem seus compradores estão em mente, você precisa saber o que eles compram. É inteligente acompanhar as tendências do consumidor. Os clientes comprarão presentes e lembranças, eletrônicos e alimentos caros, e você pode usar isso a seu favor. Avalie o que está sendo comprado e ajuste seus produtos e estratégia de marketing de acordo.

Os valores do seu público-alvo – use-os a seu favor

Ao iniciar sua campanha de marketing, você precisa identificar o que seus clientes procuram em uma marca.

Como comercializar produtos de luxo - 8 dicas profissionais

• Anúncios envolventes: a utilização dessa estratégia de marketing eficaz inclui vários métodos promocionais, como vendas, marketing digital, boca a boca e outros meios de publicidade. Apresentar um site bem projetado, forte presença na mídia social, pesquisas, blogs e anúncios de TV.
• Atendimento ao cliente: algumas pessoas se sentem confortáveis ​​em lidar com a espera no telefone por longos períodos de tempo. Mas, geralmente, a maioria dos consumidores prefere fazer as coisas rapidamente. Tente adicionar uma seção de perguntas frequentes ao seu site. Uma forma muito popular de atendimento ao cliente hoje em dia é o chat ao vivo. Você pode usar uma IA ou uma pessoa real e chegar à raiz dos problemas mais rapidamente do que pelo telefone.
• Promoções: Ter uma promoção, oferta ou produto extra para os compradores após a compra é muito eficaz para altas taxas de fechamento. Na verdade, os consumidores reagem melhor a preços altos se você tiver um mimo extra para eles no final.
• A origem da sua marca: o mercado de luxo relata que uma narrativa forte é essencial para construir e impulsionar as vendas de produtos premium. Para marcas no mercado de luxo, adicionar uma história de fundo em sites e outros materiais de marketing é importante. Isso lhe dá a oportunidade de contar sua história, desde o início até os dias atuais. Isso aumentará a fidelidade do cliente e fornecerá um contexto mais profundo para compradores em potencial. Você deve enfatizar essas histórias em qualquer material de marketing que produzir.

1. Forneça exclusividade

O marketing de marcas de luxo depende muito da exclusividade, pois promove o desejo do consumidor por meio da escassez e raridade. Sem limites realistas impostos ao acesso aos produtos Louis Vuitton, naturalmente os consumidores terão muito menos probabilidade de valorizá-los. Portanto, as marcas de luxo muitas vezes temem a imensa disponibilidade da internet e suas implicações para preservar esse senso de exclusividade.

No entanto, esta é uma suposição incorreta.

A internet não significa uma distribuição mais ampla de produtos reais; em vez disso, permite maior alcance de conteúdo que constrói uma base para a conveniência do produto. Com efeito, ter estratégias ativas de marketing digital é semelhante a veicular mais anúncios em espaços públicos ou veicular comerciais de TV adicionais. As estratégias on-line têm o potencial de atingir com mais eficiência sua base de clientes ideal e gerar maior engajamento em relação aos métodos off-line.

As marcas de luxo podem lançar grupos de membros privados ou oferecer serviços de concierge personalizados apenas para clientes fiéis, a fim de promover uma sensação de exclusividade também online.

2. Crie Emoção

As principais marcas tentam provocar as emoções de seus clientes para construir uma comunidade de clientes baseada em lealdade. Veja a Apple, por exemplo:

A principal mensagem de marketing da Apple gira em torno da ideia de desafiar o status quo. Esse valor impulsiona o compromisso de produzir produtos com design bonito, simples de usar e com uma interface de usuário incrível. Em última análise, essa ênfase em desafiar o status quo resulta em alguns dos eletrônicos mais poderosos e bem projetados disponíveis hoje. Para sua marca de luxo, comunicar efetivamente sua história e seus valores é essencial para iniciativas de marketing bem-sucedidas.

3. Contação de histórias e marketing de conteúdo

Ao enfatizar os valores que sua marca representa, como luxo, qualidade, desempenho e estilo, você pode criar um senso de lealdade com os clientes existentes. Você pode conseguir isso publicando histórias e conteúdos bem escritos que ressoam com o leitor. Seus clientes estarão mais propensos a fornecer endossos positivos quando se identificarem com os valores que você promove. Desenvolver uma defesa baseada em valor para sua marca é uma parte essencial do marketing online bem-sucedido.

As marcas de produtos de luxo podem usar o conteúdo para atrair a necessidade de status dos clientes. Criar e publicar conteúdo que pode ser facilmente compartilhado oferece aos clientes uma maneira de demonstrar seu estilo, inteligência e tendência entre seus amigos. Aproveitando essa motivação, as marcas podem incentivar mais engajamento com seus produtos ou serviços.

4. Auxílios Visuais

Com tanto do tempo das pessoas sendo preenchido com o consumo de mídia, o marketing visual tornou-se crítico neste momento. Algumas das mídias de marketing visual mais comuns incluem:

• Imagens
• Memes e gifs compartilháveis
• Marketing de vídeo
• Infográficos
• Apresentações

Criar a estratégia de marketing visual ideal requer consideração e planejamento cuidadosos. Existem vários caminhos para o sucesso, cada um com suas próprias vantagens. É importante explorar todas as opções possíveis para garantir que você elabore um plano de ação adaptado especificamente às necessidades exclusivas de sua marca.

5. Marketing de mídia social

A publicidade de produtos de luxo geralmente requer imagens que evoquem emoções exclusivas. Você quer mostrar como é dirigir um carro sofisticado, usar roupas de grife e ter experiências exclusivas. A fotografia é um dos meios mais eficazes para comunicar esse tom de aspiração.

As redes sociais visuais oferecem algumas das melhores oportunidades para você criar reconhecimento de marca e desenvolver seguidores leais.

6. Parcerias com influenciadores

Os influenciadores de luxo utilizam plataformas como mídias sociais, blogs e boletins informativos por e-mail. Estes são os principais influenciadores de luxo hoje. Eles produzem conteúdo de luxo poderoso e relevante para seus seguidores. O objetivo deste conteúdo é:

• Monetizar relacionamentos com o público
• Promova recomendações e conhecimentos relacionados a bens de luxo
• Estabelecer credibilidade na indústria de marcas de luxo

7. Estratégia de preços

Ao elaborar uma estratégia eficaz de precificação de luxo, você deve considerar o valor exclusivo de sua marca e produto. Você também precisa manter seu público-alvo e a concorrência em mente.

Preço baseado em valor : esse tipo de preço é baseado nos benefícios especiais do seu produto. Você poderia oferecer artesanato, materiais e design muito melhores. Em seguida, destaque esses recursos para que as pessoas justifiquem gastar mais dinheiro em seus produtos.

Preço acima do mercado : é aqui que você define um preço significativamente mais alto do que o preço de produtos similares. Isso promove uma exclusividade que atrai melhor seu público-alvo.

8. Comercialize sua marca

Trabalhe com influenciadores louváveis, conte uma história e faça negócios por tempo limitado. Inegavelmente, essas são as melhores maneiras de fazer as pessoas falarem sobre você e, finalmente, aumentar o reconhecimento da sua marca.

Conclusão

Os produtos de luxo simplesmente não podem ser comercializados da mesma forma que todo o resto. Você precisa atingir o público certo corretamente. Em conclusão, ao criar exclusividade, conhecimento da marca, uma história envolvente e uma presença online e nas mídias sociais, você pode ter a próxima grande marca de produtos de luxo da qual as pessoas nunca se cansam. Entre em contato conosco hoje mesmo com qualquer dúvida sobre como comercializar produtos de luxo.